文/田瓊芳

廈門金磚主會(huì)場外等待各國總統(tǒng)的金旅考斯特

9月5日，金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人第九次會(huì)晤在廈門圓滿落幕。

在這個(gè)全球矚目的政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流平臺(tái)上，金旅客車作為會(huì)議服務(wù)用車穿行其間，為與會(huì)的各國政要、嘉賓提供優(yōu)質(zhì)的用車服務(wù)，以“車輛零故障”和“服務(wù)零缺陷”圓滿完成了服務(wù)世界級(jí)重大盛會(huì)的任務(wù)，彰顯中國高端自主品牌客車的卓越品質(zhì)。

此次會(huì)晤期間，金旅客車保障的車輛總數(shù)共有5429輛，含金磚會(huì)晤的201輛指定用車，其中包含50輛會(huì)晤核心區(qū)用車，廈門公交1156輛在市區(qū)運(yùn)營的公交車和本地及周邊的新能源車輛。

用苛刻標(biāo)準(zhǔn)保證“零故障”

據(jù)悉，此次金旅客車為大會(huì)提供的201輛接待服務(wù)用車中，包含大海獅、考斯特、凱歌、領(lǐng)航者、錦程等系列車型。

其中，服務(wù)核心區(qū)的則是金旅客車的拳頭產(chǎn)品—金旅考斯特商旅領(lǐng)航版。這款車型是金旅客車首次按高端商務(wù)車的標(biāo)準(zhǔn)來打造的一款產(chǎn)品，在動(dòng)力性、舒適性和安全性上都擁有杰出的表現(xiàn)。搭載的是進(jìn)口通用V8汽油機(jī)+進(jìn)口通用六速自動(dòng)變速箱的最佳黃金動(dòng)力組合，高效動(dòng)力技術(shù)領(lǐng)先國內(nèi)同級(jí)別商務(wù)車。此次服務(wù)廈門會(huì)晤核心區(qū)的考斯特，還在內(nèi)飾和座椅的選擇上做進(jìn)一步的升級(jí)，使之滿足國賓接待的需求。

金旅凱歌大型豪華客車外形圓潤飽滿，時(shí)尚大氣。精致的整體式前大燈璀璨犀利，配以LED燈飾，科技感十足。強(qiáng)勁的動(dòng)力表現(xiàn)，讓車輛在各種道路狀況都能自由馳騁。NVH靜音設(shè)計(jì)營造出安靜的乘車環(huán)境，配合包裹式商務(wù)座椅，溫馨素雅的內(nèi)飾氛圍，將使與會(huì)嘉賓的廈門之旅愜意、舒適。

金旅大海獅商務(wù)接待車智能化水平更高，加寬輪胎，豪華考究內(nèi)飾，寬綽的座間距，通過每一方寸空間的合理規(guī)劃，呈現(xiàn)出頭等艙般的尊貴享受。

服務(wù)此次會(huì)晤的首汽旅游車分公司人事部經(jīng)理兼車隊(duì)隊(duì)長劉京海介紹說，此次服務(wù)核心區(qū)的金旅考斯特在變速器和消聲器上有很大的改進(jìn)，車內(nèi)降噪成效顯著。首汽旅游車分公司三隊(duì)司機(jī)、服務(wù)過多次重大活動(dòng)的漆京明說：“我這次接待的主要是南非代表團(tuán)，開的金旅考斯特提速快、制動(dòng)好，出任務(wù)時(shí)在跟車和壓縮時(shí)間上，這車很給力?！?/p>

在金磚廈門會(huì)晤用車生產(chǎn)期間，恰逢“三伏天”，為保證車輛如期高質(zhì)量下線，金旅客車生產(chǎn)一線員工揮汗如雨，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以極其“苛刻”的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守工匠精神，克服一切困難，做到精益求精。

金旅服務(wù)團(tuán)隊(duì)

用完美細(xì)致服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零缺陷”

據(jù)介紹，金旅客車多年來在服務(wù)國內(nèi)外大型活動(dòng)和賽事上擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)多年成為國家“兩會(huì)”指定用車，零故障成功服務(wù)于北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)、青運(yùn)會(huì)，全面服務(wù)于2007年世界夏季特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、美洲杯足球賽、2010年新加坡全球首屆世界青少年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)等海內(nèi)外國際會(huì)議與大型活動(dòng)。

廈門會(huì)晤召開期間，金旅人以飽滿的熱情積極投入到廈門會(huì)晤車輛保障的籌備和運(yùn)行之中，用實(shí)際行動(dòng)為廈門爭光。首汽旅游車分公司業(yè)務(wù)部主管胡潔軍介紹說：“金旅北京售后服務(wù)部的黃鵬，和首汽配合了將近20年，做事情一絲不茍，非常敬業(yè)！此次他和他團(tuán)隊(duì)的同事們，在40多度的高溫下，停放車輛的大操場上一點(diǎn)兒樹蔭都沒有，一個(gè)個(gè)趴車底下，對(duì)每一臺(tái)車輛逐一排查，非常辛苦！此次完成保障任務(wù)，金旅的售后團(tuán)隊(duì)做了非常大的貢獻(xiàn)！”

金旅客車在服務(wù)現(xiàn)場設(shè)立服務(wù)保障辦公室，提供24小時(shí)服務(wù)，提前對(duì)所有服務(wù)車輛進(jìn)行逐一徹底的排查，排查完成后不間斷的巡檢，確保車輛安全運(yùn)營。技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)全程監(jiān)控，車輛遠(yuǎn)程監(jiān)控中心對(duì)所有服務(wù)保障車輛24小時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)查看車輛數(shù)據(jù)、位置等信息。

“全員參與，認(rèn)真負(fù)責(zé)，分工明確，責(zé)任到人，最終我們實(shí)現(xiàn)了‘車輛零故障、服務(wù)零缺陷’的目標(biāo)?！苯鹇每蛙囀酆蠓?wù)中心主任孫曉山表示。

服務(wù)金磚核心區(qū)車隊(duì)的首汽駕駛員