沒人喜歡被管太多的感覺,這會令人感到挫折、泄氣、沒干勁。然而,似乎有些主管就是忍不住巨細靡遺地管理。上司是個控制狂、不肯信任下屬,這確實是件麻煩事,但如果你就是那個管太多的人,又該怎么辦?
大多數(shù)會管太多的人,根本沒意識到自己已經(jīng)管太多了,但其實有很多清楚的跡象顯示你已經(jīng)管太多了:你對下屬交出的成果總是不太滿意;常常覺得挫折,因為部屬做事的方法跟你的不一樣;非常注意細節(jié),并且覺得改正錯誤是件很值得自豪的事;希望隨時知道所有部屬人在哪里、在做什么事……
沒錯,注意細節(jié)、確保工作完成,是很重要的,所以我們很容易覺得,上面那些事都是管理不可或缺的一環(huán)。然而,那些事情并非總是有必要做的。主管管太多的問題在于,不論工作是否已經(jīng)授權下去,他們都用同樣挑剔、嚴格而且不留情面的方式,來審視每一件工作。最重要的是,必須停止這么做。因為這么做不僅傷到你團隊的士氣,最后更會影響他們的生產(chǎn)力。
雖然什么都管在短期可能成效不錯,但長期來看無論對你的團隊、公司,甚至是你自己,都會有不良的影響。你會削弱自己的生產(chǎn)力,而且也沒有精力去做真正重要的事。你阻礙了部屬的成長,打擊他們的士氣。這也成為公司的一個弱點,因為只要你不在、沒有介入很多,部屬就不知道該怎么做事。
所以,如果想打破管太多的習慣,該怎么做?
1.克服自己的缺點。我們都能為自己做的事找借口,管太多的主管也是一樣。有了這些借口,就會讓你帶領的團隊無法獲得授權,士氣低落。你不應該找出各種理由來說明為何要管太多,而應該考量為何不該管太多。
2.放手吧。管理得當和管太多的差別,就在于究竟要管到多細。若不要管太多,最重要的就是別管細枝末節(jié)的事。這可能不容易做到,但關鍵就在于每次進步一點點。首先,你可以先檢視你的待辦事項,看看有沒有什么簡單的事可以交代給團隊成員去做。和直屬部下明確討論,你該管細節(jié)管到什么程度,以及他們希望你幫什么忙。你也該特別強調待辦清單中最優(yōu)先的事項(也就是真正能增加價值的大項目),并且一定要把大部分精力花在這些優(yōu)先事項上。
3.提出“預期的結果”,而不是“達成結果的方法”。對該做的事情有一些期許,這沒什么不對,但是,“告知預期的結果”和“指示如何達成那些結果”是不一樣的。主管應該要針對自己交辦的工作,清楚設定及格標準。要能夠清楚說明你希望最后的成果是什么,但不要非常詳細地指示要如何達到那些成果。覺得不放心的話,應該先告知屬下你預期達到的成果,然后問你的團隊成員打算如何達成(而不是告訴他們如何達成)。你可能會很驚訝地發(fā)現(xiàn),他們的方法雖然可能和你不同,但可能帶來優(yōu)異的成果。
4.期待部屬會把事做好。你之所以會想管太多,是因為害怕事情做不好。但把失敗的風險放大之后,你的部屬就會開始覺得一定得靠你事事都管,他們才能把事做好。這會是個惡性循環(huán)。所以你應該改變做法,要幫屬下準備好成功的條件。清楚告知怎樣算是成功,并且提供成功所需的各種資源、資訊和支持。只要達到標準,就不吝給予贊賞。長期來看,你就會明白,偶爾有些失誤,其實有助于長期的優(yōu)異表現(xiàn)。
沒人希望上司管太多,同樣地,也沒人希望自己是被人討厭的“多事”上司。只要把重點持續(xù)放在大局上、激勵你的員工,就能把心力導向對的地方,成為高效能的主管。