一張名片能傳遞出什么樣的信息？一個(gè)小小的包裝盒具備什么樣的功能？在大多數(shù)人看來，名片的作用就是告訴對方，你的工作、職務(wù)、電話、郵箱等一些基本情況；包裝盒也就是裝裝東西。

但在南京勢至信息服務(wù)有限公司（下文簡稱勢至信息）執(zhí)行董事高桐的眼中，名片和包裝盒卻在具備各自的基礎(chǔ)功能之余，還可以向受眾傳遞更多的內(nèi)涵。以高桐自己的名片為例，乍一看，就是一張白色的卡片，不見任何字跡，用手一摸，有立體的凹凸感。名片上的信息，迎著光，才能清楚辨認(rèn)。

這張名片和普通的相比，傳遞出的信息量更為豐富。據(jù)高桐介紹，除了傳統(tǒng)的名片功能之外，這張名片采用特種月影紙，激光雕刻三毫米銅模字凸版燙印，工藝獨(dú)特、設(shè)計(jì)感十足 ，有需求的“內(nèi)行”一眼就能看出門道。無形之中，小小名片彰顯了高桐和勢至信息的獨(dú)特之處。

勢至信息出品的各類產(chǎn)品包裝亦如此，在滿足最基本的功能之余，總有一番匠心蘊(yùn)藏其中。事實(shí)上，在“內(nèi)容+”風(fēng)生水起的當(dāng)下，像高桐這樣有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新方法的創(chuàng)業(yè)者開始獲得廣泛關(guān)注。

內(nèi)容賦予商品更多價(jià)值

同樣是銷售箱包的企業(yè)，LV、香奈爾等品牌的箱包就比普通的要貴上許多倍；同樣是服裝企業(yè)，有品牌含量的自然要比一般的標(biāo)價(jià)更高。除卻硬性的成本投入之外，品牌溢價(jià)更多體現(xiàn)在“有故事、有情懷、有積淀”的無形文化之中。

塑造品牌，賦予產(chǎn)品功能之外更多的價(jià)值正成為許多企業(yè)的新目標(biāo)。高桐稱，這些年來，在勢至信息的運(yùn)營過程之中，他能明顯感受到，公司所服務(wù)的客戶對產(chǎn)品之外的包裝設(shè)計(jì)、營銷模式、渠道推廣等方面的需求更加個(gè)性化，獨(dú)特的“內(nèi)容”形式貫穿于商業(yè)鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)。

勢至信息的服務(wù)對象，不僅僅包括互聯(lián)網(wǎng)公司，也有傳統(tǒng)制造類企業(yè)。就互聯(lián)網(wǎng)類型的公司來看，如天貓上的旗艦店，其文字、圖像、音頻、視頻等手段均可以注入“內(nèi)容”元素，更好地服務(wù)于商品。

以家居類的商品為例，最初的銷售模式，多為簡單的照片陳列，但當(dāng)下，二維的平面照片被三維的立體視頻所替代，還將植入更為先進(jìn)的VR模式。導(dǎo)購達(dá)人可以精心地為顧客篩選，最終找到和自己的家相匹配的如同量身定制般的商品。在這樣的鏈條當(dāng)中，勢至信息可以從上游產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，到中游商品的獨(dú)特呈現(xiàn)，如用VR之類的技術(shù)手段等，進(jìn)行一番作為。商品也許還是那個(gè)商品，但在商品之外的其他環(huán)節(jié)注入更多“內(nèi)容元素”之后，它給客戶提供的價(jià)值就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了商品本身。

高桐曾經(jīng)幫蘇州地區(qū)一家文具企業(yè)設(shè)計(jì)筆的包裝，最初僅僅是造型上的改造，但在和對方深入溝通之后，勢至信息除了承擔(dān)了外觀設(shè)計(jì)的任務(wù)之外，還幫著對方重新梳理了市場定位，甚至還共同打造起了這個(gè)品牌。勢至信息給客戶提供的服務(wù)，本身就是實(shí)實(shí)在在的“內(nèi)容”。所以，在勢至信息的設(shè)計(jì)之下，筆除了具備原始功能之外，其品牌內(nèi)涵也大為提升。

據(jù)稱，這家文具企業(yè)此前一直走的是OEM的生產(chǎn)模式。隨著外需市場的疲軟，逐漸開始向內(nèi)需市場拓展。由外至內(nèi)，從幫別人貼牌到自己創(chuàng)立品牌是這類企業(yè)的必經(jīng)之路。因此，他們在塑造品牌的過程之中，對“內(nèi)容”的需求更加強(qiáng)烈。

所謂把“內(nèi)容”注入商品，其實(shí)就是在生產(chǎn)過硬產(chǎn)品的同時(shí)，還需從多個(gè)維度增加客戶的體驗(yàn)。對消費(fèi)者而言，買一支筆，可以獲得傳統(tǒng)文化的一次熏陶；買一件家居商品，可以體驗(yàn)最新潮的VR科技；買一個(gè)包，能夠感受一次心靈的激蕩……當(dāng)商品和形式相互融合、互相映襯時(shí)，就能傳達(dá)出不一樣的品牌文化。尤其在這樣一個(gè)處處要張揚(yáng)個(gè)性的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，消費(fèi)者本身就追求自我、釋放自我，也樂意展示自我，當(dāng)然也會(huì)對商品提出“與眾不同”的要求。從某種程度來說，正如高桐所言，產(chǎn)品對內(nèi)容的需求正是眼下消費(fèi)升級的時(shí)代縮影。

內(nèi)容服務(wù)彰顯出高度融合的新商業(yè)模式

內(nèi)容服務(wù)究竟是什么？

從上述的案例解讀，可以看出，所謂的“內(nèi)容服務(wù)”就是以塑造品牌的匠心來運(yùn)營商品或產(chǎn)品之外的其他各個(gè)環(huán)節(jié)。“內(nèi)容”注入商品之后，最直觀的表現(xiàn)在用戶體驗(yàn)的差異化上面。

高桐介紹，眼下無論是傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造類企業(yè)、新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，抑或是傳統(tǒng)的線下實(shí)體商店，雖然它們的業(yè)態(tài)各不相同，但都在通過內(nèi)容運(yùn)營打造屬于自己“個(gè)性”。勢至信息作為服務(wù)于內(nèi)容環(huán)節(jié)的提供商正可謂站在了“風(fēng)口之上”。

內(nèi)容的服務(wù)，不僅僅局限于文案的梳理，它實(shí)際上是一整套運(yùn)營生態(tài)的重塑。勢至信息有一個(gè)從事家裝建材行業(yè)的客戶，他們給這位客戶提供的方案，就是用AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）的手段，在客戶的APP上呈現(xiàn)產(chǎn)品試裝效果。消費(fèi)者只要用手機(jī)掃描一下自己家中的實(shí)景空間 ，直接就能看到家里鋪上某種地板之后樣子。這樣的營銷方式讓這家企業(yè)和傳統(tǒng)的家裝企業(yè)有了明顯的差異性。

對內(nèi)容的深度挖掘其背后彰顯的是線上線下的高度融合。南京江寧時(shí)尚購物中心景楓（KINGMO）是這方面的典型。傳統(tǒng)線下的實(shí)體商家這些年來被互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊得潰不成軍，經(jīng)過一段時(shí)間的蟄伏與沉淀之后，線下實(shí)體商家重新探索出了一條給消費(fèi)者提供極致體驗(yàn)的新路徑。

據(jù)了解，景楓在建筑規(guī)劃上就與眾不同，它和周圍的百家湖湖景資源進(jìn)行了融合，購物環(huán)境貼近大自然，不僅有小型水幕瀑布、自然景觀健身會(huì)所、空中花園，還有懸挑28米高的無柱中庭、8米無邊界挑空游泳池。

環(huán)境硬件上先是一改傳統(tǒng)商家的百貨店模式，然后在軟氛圍的體驗(yàn)上更是充分融合了互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，包含在線預(yù)約停車、在線排位點(diǎn)餐以及兒童防走失系統(tǒng)等能讓消費(fèi)者在此處購物無后顧之憂。勢至信息是景楓的合作伙伴之一，為景楓裸眼3 D互動(dòng)LED大屏提供技術(shù)和內(nèi)容支持，他們團(tuán)隊(duì)引進(jìn)不少先進(jìn)的互動(dòng)裝置，能讓前來光顧的消費(fèi)者感受到不一樣的娛樂體驗(yàn)。

不難發(fā)現(xiàn)，無論是購物、餐飲還是休閑、娛樂，景楓都非常強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”二字，體驗(yàn)的背后正是各種業(yè)態(tài)的高度融合，是線上線下的高度融合。正如LED屏上呈現(xiàn)出來的，不再是單調(diào)乏味的生硬廣告，而成了能和消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場互動(dòng)的娛樂設(shè)備。景楓的品牌宣傳，也正是在這一次次的體驗(yàn)當(dāng)中，無形之間被消費(fèi)者接受。

內(nèi)容服務(wù)之所以在當(dāng)下受人矚目，一方面固然是因?yàn)橄M(fèi)升級的時(shí)代訴求，人們的消費(fèi)觀不僅僅再追求“性價(jià)比”，而升級為更深層次的“有意思”，體驗(yàn)貫穿于整個(gè)消費(fèi)過程；另一方面亦是得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，模糊了不同業(yè)態(tài)的邊界，生產(chǎn)者、服務(wù)者、消費(fèi)者之間不再?zèng)芪挤置?，他們高度融合，共同?gòu)建一個(gè)又一個(gè)的垂直細(xì)分生態(tài)。因此，對提供內(nèi)容服務(wù)的高桐們來說，他們正和商品的生產(chǎn)者一起，共同為目標(biāo)客戶悉心打造個(gè)性十足的體驗(yàn)式消費(fèi)。