如今只要提到現(xiàn)象級的事件，人們便會想到馬東和一群會說的年輕人一起妙語連珠的“奇葩說”，或者是故宮席卷社交媒體的俏皮營銷，又或者是于困困在手機(jī)上為“當(dāng)代林徽因”們打造的客廳，當(dāng)然少不了B站中各種讓人忍俊不禁的彈幕和博主們剪輯出的鬼畜單曲……你會發(fā)現(xiàn)，所有成為熱點(diǎn)的事件都和兩個字有關(guān)，這就是“內(nèi)容”。

一時間，內(nèi)容成為了這個時代的關(guān)鍵詞，無論是產(chǎn)品本身還是品牌營銷，甚至是商業(yè)平臺的運(yùn)營都繞不開“內(nèi)容”二字。內(nèi)容成為商業(yè)領(lǐng)域中炙手可熱的“雞湯”，被運(yùn)用到任何可以與之相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域。

普華永道發(fā)布的2017年全零售調(diào)查報告顯示，約52%的中國消費(fèi)者每周或每天通過移動設(shè)備或智能手機(jī)購物，相比之下，這一數(shù)字在全球僅達(dá)到14%；41%的中國消費(fèi)者通過社交平臺獲取促銷信息，這一比例在全球為34%。29%的中國消費(fèi)者使用社交媒體搜索意見領(lǐng)袖及名人推崇的品牌或產(chǎn)品，這一比例在全球為13%。與之相對應(yīng)的，中國的各品牌和零售商也不再將電子商務(wù)看成單純的交易環(huán)境，而是作為客戶數(shù)字化體驗戰(zhàn)略的重心。

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用正進(jìn)入碎片化時代，碎片化的閱讀本身就帶有無目的的色彩，更多的是消磨時間。這樣的場景下，好的內(nèi)容自然能牢牢地抓住用戶的眼球，留住用戶的目光。在漫無目的的瀏覽過程中，用戶的購物欲望被自然地激發(fā)，潤物細(xì)無聲地在用戶心中默默種草，在各種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的“灌溉”下，長草已成燎原之勢，最終的“拔草”便是必然。

這杯“內(nèi)容”雞湯似乎是有某種魔力，不斷激發(fā)用戶的購物欲望。

第一批飲下“內(nèi)容”雞湯的導(dǎo)購類應(yīng)用，針對細(xì)分人群著重打造優(yōu)質(zhì)商品推薦，不僅成為不少商家的流量入口，同時也形成了成熟的商業(yè)模式，獲得很高的商業(yè)價值。針對“極客”愛好者的消費(fèi)指南“什么值得買”最近擬在創(chuàng)業(yè)板上市，讓人們驚呼：“驗證我想買的東西有很多優(yōu)點(diǎn)的網(wǎng)站，居然快上市了！”

同樣看準(zhǔn)內(nèi)容爆發(fā)力的淘寶，去年推出淘寶二樓，第一次的實(shí)踐——“一千零一夜”著實(shí)顯示出其強(qiáng)大的商業(yè)“生產(chǎn)力”。充滿文藝腔調(diào)的淘寶二樓，用視頻內(nèi)容作為載體，把小眾的產(chǎn)品賣出了爆款的成績：2個小時，鲅魚水餃賣掉近20萬只，伊利比亞火腿售罄。從淘寶的電商內(nèi)容化實(shí)踐不難看出，“一切產(chǎn)品皆內(nèi)容”正在成為趨勢，畢竟，先看故事，再買東西，可能對于消費(fèi)者的觸動完全不同。

日漸式微的電視行業(yè)如今也在內(nèi)容風(fēng)口上獲得新的發(fā)展機(jī)遇。場景化的內(nèi)容需求讓綜藝節(jié)目和品牌碰撞出新的火花。有趣、不做作的風(fēng)格讓出現(xiàn)在這一平臺中的明星、網(wǎng)紅成為關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，影響著受眾的消費(fèi)決策。

而線下的商業(yè)綜合體也不能錯過這碗雞湯，南京江寧時尚購物中心景楓（KINGMO）用線上線下的高度融合來對內(nèi)容進(jìn)行深度挖掘。舒適的環(huán)境結(jié)合智慧的線上系統(tǒng)，將商業(yè)綜合體打造成一個以“體驗”為核心的“第三類”空間，讓顧客在此流連忘返，充分挖掘其消費(fèi)能力。

隨著消費(fèi)者的需求升級，低價爆款的路徑已經(jīng)漸漸式微，優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和服務(wù)才是重心。在內(nèi)容的參與下，在“新零售”“全域營銷”的語境之下，企業(yè)組織架構(gòu)需要重組——市場、品牌、公關(guān)以及電商，此前被割裂的部門，將會重新整合；從產(chǎn)品研發(fā)與定義，到生產(chǎn)、營銷、倉儲配送都在數(shù)字化，都在與內(nèi)容相融合。與之相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）應(yīng)運(yùn)而生，迎來一波新的發(fā)展紅利。

用銷量說話，商業(yè)就是如此真實(shí)，打動人心的內(nèi)容就是一碗商業(yè)雞湯，哪怕只比別人好那么一點(diǎn)點(diǎn)，也能收獲用戶滿滿的善意。