今年中國(guó)零售業(yè)將經(jīng)歷一次巨大調(diào)整，智慧零售將成為決定中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展成敗的終極密碼。實(shí)體零售要想擺脫水深火熱的生存困境，必須懂得運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維及互聯(lián)網(wǎng)工具適時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

隨著財(cái)報(bào)季的到來(lái)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出冰火兩重天的現(xiàn)象。一方面，以互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)為代表的高科技公司正日益壯大；另一方面，以百貨公司及連鎖商貿(mào)為代表的實(shí)體零售卻日益萎靡。在美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的整體大環(huán)境中，實(shí)體零售卻顯得舉步維艱，異常窘困。

以全美最大的百貨公司——梅西百貨為例，它不久前公布了疲軟的第一季度財(cái)報(bào)：收入同比下滑4.6%，業(yè)績(jī)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期，導(dǎo)致股價(jià)隨后重挫17%，創(chuàng)下2008年以來(lái)最大跌幅，股價(jià)跌至6年低點(diǎn)！

然而，這并不是梅西百貨一家的煩惱。客流量下滑、客戶群萎縮、折扣力度大……這些正是全美實(shí)體零售集體困境的真實(shí)寫照。2016年美國(guó)其實(shí)已經(jīng)迎來(lái)一輪關(guān)店潮，數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)4000家實(shí)體零售店宣告倒閉。而研究機(jī)構(gòu)表示，2017年這個(gè)數(shù)字甚至?xí)对鲩L(zhǎng)。

美國(guó)零售業(yè)集體萎靡，給中國(guó)零售帶來(lái)哪些啟示呢？

我們?cè)賮?lái)看一組有意思的數(shù)據(jù)：2011年電商占美國(guó)零售總額5.1%，2016年電商占美國(guó)零售總額8.3%。僅亞馬遜一家市值，已超過(guò)所有零售百貨公司的市值總和。顯然，從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)看，實(shí)體零售幾乎沒(méi)有可能戰(zhàn)勝電商。

互聯(lián)網(wǎng)及電商誕生有兩個(gè)重要影響：一是對(duì)傳統(tǒng)渠道造成劇烈沖擊；二是幫助企業(yè)加強(qiáng)品牌影響力。對(duì)于尤其注重標(biāo)品消費(fèi)的零售門店來(lái)說(shuō)，拒絕融入互聯(lián)網(wǎng)等同走向毀滅，這絕非危言聳聽。

我認(rèn)為，今年中國(guó)零售業(yè)將經(jīng)歷一次巨大調(diào)整，智慧零售將成為決定中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展成敗的終極密碼。實(shí)體零售要想擺脫水深火熱的生存困境，必須懂得運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維及互聯(lián)網(wǎng)工具適時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。因此，2017將是實(shí)體零售重新出發(fā)的轉(zhuǎn)型年。

智慧零售是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線下實(shí)體零售的一次機(jī)會(huì)

近期，自“智慧零售”的概念提出之后，幾乎所有人都在熱烈地討論兩個(gè)問(wèn)題：智慧零售到底是什么？究竟該怎么做？

馬云認(rèn)為，純電商的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，未來(lái)是考驗(yàn)線上線下一起整合資源的時(shí)代，這就是沒(méi)有線上線下之分的新零售時(shí)代。新零售時(shí)代的核心就是一切皆“智慧化”。我認(rèn)為，對(duì)于傳統(tǒng)渠道而言，新零售對(duì)于它們的最大價(jià)值在于幫助其重新找回增長(zhǎng)的空間。

10年時(shí)間，我一直在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，一直在尋找新的商業(yè)模式，一直在思考互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)。這么長(zhǎng)時(shí)間沉淀頗有心得，在此首先和大家分享我的幾條基礎(chǔ)理念：

1.未來(lái)沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)的區(qū)分；

2.所有企業(yè)都要基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)經(jīng)營(yíng)；

3.中國(guó)新分銷和新零售的未來(lái)是共享經(jīng)濟(jì)和商業(yè)智能；

4.新分銷和新零售都是互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)云端節(jié)點(diǎn)；

5.新分銷和新零售將越來(lái)越去中心化、中小型化。

“實(shí)體+零售”將會(huì)融合和互通

基于以上幾點(diǎn)認(rèn)知，我堅(jiān)信借助互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)思維和IT工具，對(duì)線下的傳統(tǒng)零售加以改進(jìn)，創(chuàng)造出最符合當(dāng)代年輕人的消費(fèi)場(chǎng)景，這才是傳統(tǒng)零售可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)。

對(duì)傳統(tǒng)渠道而言，智慧零售的最大趨勢(shì)是線上、線下、物流、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈的資源整合，只有真正將互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等元素融入傳統(tǒng)商業(yè)里，只有真正將線下實(shí)體店變成消費(fèi)升級(jí)的最佳落地處，只有真正回歸線下實(shí)現(xiàn)所謂的消費(fèi)升級(jí)，才能滿足新消費(fèi)時(shí)代下消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)真正的智慧零售。

市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，誰(shuí)也不能預(yù)料未來(lái)將出現(xiàn)哪些全新的消費(fèi)場(chǎng)景。智慧零售的大門才剛剛打開，太多的傳統(tǒng)實(shí)體和純電商都排隊(duì)等候入場(chǎng)。我想最有機(jī)會(huì)成功的便是那些懂得圍繞會(huì)員、流量、供應(yīng)鏈三者去開展運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。未來(lái)5年，誰(shuí)才是智慧零售領(lǐng)域真正的獨(dú)角獸，我和你們同樣期待。