01
“我覺得(我)太學生思維了?!庇袀€學員給我微信留言。
她剛留學回來,加入了一個集團公司做HR。周末她負責安排團隊到東莞素拓,她原以為素拓后,大家各回各家,不用安排聚餐,結果老板臨時說結束后要一起吃飯。剛好遇上周末,素拓基地的酒店,都被預訂完了。領導也要去,很尷尬,不得不重新安排。而造成這尷尬后果的,就是她理所當然的——“我以為”。
你內心想的,未必是別人內心想的,為何不問問?
02
每個職場新人在成長的道路上,都有過很多的“我以為”,我也不例外。
當年在為一家上市公司做咨詢項目。那是一個幾百萬的項目,董事長和總裁對項目都非常重視,每周都要在公司中高管會議上匯報項目的進展。由于公司信息安全管理非常嚴格,每周我都需要先把周報先發(fā)給他們對接的一個HR小伙,然后他在公司電腦里投影出來。
有一次,我站在會議臺前,面對二十多個中高管,一下蒙了——那小伙子把PPT發(fā)錯了。老板很生氣,劈頭蓋臉把HRD(人力資源總監(jiān))罵了一頓。HRD受了氣,下來把我罵了一頓——自己講的材料自己上臺前不確認好。那一刻我覺得很冤,明明是他們HR同事材料準備錯了,能怪我嗎?
然而,靜下心來,我也在反思,為什么我不提前確認了呢?因為我以為他會按照我發(fā)的材料準備。好奇害死貓,“我以為”害死人。從那以后,讓我深刻明白:我以為的,未必是別人所想的,也未必是事實。
03
“我以為”害人不淺。
“我以為”他知道,所以沒通知,因此錯漏重要的事;“我以為”有多困難,然后故步自封,不敢嘗試;“我以為”他不喜歡我,所以默默地暗戀,錯過了一段美好……每個人都有自己的想法和觀點,可以“我認為”,但千萬不要輕易“我以為”。
“我以為”是在活在自我的世界里,按照自己的價值觀、想法和方式去做事,簡單粗暴地套在別人身上,但很多時候卻并不受用?!拔乙詾椤狈噶藘蓚€思維的錯誤,“我以為”往往都是誤認為。
(1)先入為主:把自己的想法和觀點,強加給到別人,套在別人身上?!拔乙詾槟阋彩沁@樣想的”“我以為你知道?!?/p>
(2)思維惰性:懶得想,懶得試,理所當然按照自己的想法來。以為自己懂了、會了,以為就是這樣,或者沒研究就以為:這個不能、這個不會。
“我以為”尤其在處理“是否/能否”等封閉問題上不能有。對于“Yes or No”的判斷題,只能二選一,對于當前情況一定要得到確定的信息。會不會、能不能、去不去、知不知道、明不明白……沒有似是而非,沒有模棱兩可,沒有“我以為”。面對這些問題,我們一定要追究和確認。
04
上周去一家外資公司做高管訪談,他跟我談到一次事故。
有一次在安裝設備的時候,起重機的鋼絲突然脫落,幾千斤的設備猛地掉下了,差點砸到人。一旦砸到人,后果不堪設想。從那以后,雖然是位居高層,他依然每次都要親自去檢查繩索是否扎實。
其實,是否用心地去確認一個事,取決于你是否看重或在乎它,所以,歸根到底都是態(tài)度的問題。
擺脫“我以為”,需要注意兩個方面:
(1)換位思考:“我以為”是從自我出發(fā)思考和解決問題,每個人都是一個獨立的世界,嘗試多站在對方的角度思考:Ta知道嗎?Ta會嗎?Ta會怎么想?Ta會怎么做?不確定就問問。
(2)向前一步:就像FaceBook首席運營官SherylSandberg在《Lean in》中傳遞的Lean in精神一樣,再向前一步,直到確認:在溝通的時候,不要理所當然,不確定的跟對方再確認一下;
在做事的時候,不要自以為是,不確定的主動嘗試一下,不要讓思維限制了行動?!拔乙詾椤保钦`以為。不要把你的世界,強加給別人。