近年來文化創(chuàng)意商品成為主流的市場商品，特別是流行時尚商品都成為媒體的主流話題之一，國內(nèi)具有地方特色的商家也紛紛利用此機會推出商品營銷?？v觀目前的營銷現(xiàn)狀，我們就來研究一下其中的要點。

雖然現(xiàn)在的市場正盛，但是其中許多標(biāo)榜文化創(chuàng)意的商品，不是缺乏創(chuàng)意，就是有味道但卻不成商品。許多商品僅是將文化圖騰直接置入現(xiàn)有商品（如馬克杯、文具、包包等），甚至還有的是手工概念作品。

似乎這些商家忘了它的消費者是誰？需求又為何？先暫且不討論商品的生產(chǎn)、定價、通路等管理問題，以消費者的角度來看，究竟消費者的消費動機在哪？怎樣的文創(chuàng)商品才會讓消費者掏腰包？

當(dāng)品牌企圖導(dǎo)入文化創(chuàng)意的營銷策略時，當(dāng)然必須盡力將品牌打造成符合消費者對于文創(chuàng)商品的期待，在此提出下列6個注意要點，供從業(yè)者在企劃開發(fā)文化創(chuàng)意商品時參考：

消費行為是一種情感運作

消費者對文化商品的消費行為是一種文化或情境的情愫發(fā)酵，消費地方文創(chuàng)商品時，可以將當(dāng)?shù)氐娜宋谋尘皫Щ丶依铩Ｒ虼?，商品的價值就在它背后的故事中。

所以文化商品應(yīng)該具備誘發(fā)這些情愫的元素，無論在外觀、材質(zhì)或技法上。如果商品在這方面的特征不明顯，也可透過企業(yè)的品牌形象或包裝的手法來達成，這里的包裝是指商品的營銷包裝，如參與公益活動、特色活動的事件等。

消費行為是一種心理價值比較

消費者選購文化創(chuàng)意商品會就商品所帶的意涵進行比較，包括品牌價值、定位，或是商品本身的故事性。也就是說如果你的商品不具品牌價值、沒有背景衍生故事，是無法觸動消費者的購買動機的，而且這些觸動人心的品牌或內(nèi)涵深度不夠時，就會被視為消耗性的消費，就是可買也可不買的商品。

總之，文化創(chuàng)意商品是一種心理層面的消費行為，如果商品無法在這方面創(chuàng)造價值，就沒有市場的競爭力。

知名品牌不是永遠的選擇

看到文創(chuàng)市場的熱度，許多知名品牌甚至科技品牌也紛紛產(chǎn)出文創(chuàng)商品，然而文創(chuàng)市場講的是人文文化與創(chuàng)意。因此這些已經(jīng)在消費者心中定型的大品牌不見得會是贏家。

文化創(chuàng)意商品具備了獨一無二的個性（過去的商品用“特性”來區(qū)隔，文創(chuàng)商品帶著的應(yīng)該是跟人類心理層可以溝通的“個性”），這個個性是需要特別去形塑的，另外在創(chuàng)意度上小品牌較大品牌沒有包袱，揮灑空間就比較大。

消費動機來自被影響

口碑營銷一直是消費行為最重要的一環(huán)，尤其目前網(wǎng)絡(luò)社群的大浪潮，更帶動了群體的購買動機。因此品牌及商品的無形價值，都可以在事前經(jīng)由消費社群的運作來形塑創(chuàng)造。文創(chuàng)商品既是一種心理價值的消費對象，一旦加強這種心理價值的影響力及傳播性，必定會在消費社群創(chuàng)造更大的回響。

消費不只是為消費

當(dāng)前有一種追求時尚商品的新消費趨勢正蔓延開來，其動機不在民生需求，也不在物質(zhì)的享受，而是議題的認(rèn)同，甚至社交功能的衍生，文創(chuàng)商品在這方面更是能發(fā)揮出這種效應(yīng)。

消費者期望驚訝的美

商品不只是滿足消費者預(yù)期的需求，更是走在消費者心理的前端，讓消費者在第一次接觸及隨后的使用中，感受驚喜與感動。這種創(chuàng)造體驗價值領(lǐng)導(dǎo)的商品，讓消費者認(rèn)同商品與品牌的忠誠度，將為商家創(chuàng)造更多的未來商機。

臺灣文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，“創(chuàng)意”與“內(nèi)涵”的價值確實逐漸被看見，但如何把“創(chuàng)意”與“內(nèi)涵”賣出去，創(chuàng)造正向循環(huán)的價值交換體系，也就是常常被提及的“永續(xù)經(jīng)營模式”，是文化創(chuàng)意能不能產(chǎn)業(yè)化，為產(chǎn)業(yè)工作者打造良好工作環(huán)境的關(guān)鍵策略，就是營銷。

但對于文創(chuàng)工作者來說，營銷比較像是基于市場經(jīng)驗累積而來的直覺，看到行銷大師提出的什么營銷四力、營銷七力就暈頭轉(zhuǎn)向，畢竟真槍實彈的商場靠的可是實時反應(yīng)，而非無從得知如何應(yīng)用的學(xué)術(shù)研究報告，而文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，確實與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、科技業(yè)等容易被量化計算的價值結(jié)構(gòu)迥異，試圖想要在有限的市場規(guī)模與成功模式中歸納出一些法則，相對于市場發(fā)展已久的歐美國家是比較困難的。

因此，綜合從事各種文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)營銷工作者的經(jīng)驗分享，在此簡單歸納或簡化出一些原則，希望能嘉惠文創(chuàng)工作者（企業(yè)），導(dǎo)入基本營銷原則，發(fā)展出適合自身產(chǎn)品或服務(wù)的營銷策略，更早進入市場、提高市占率、提高獲利率。

產(chǎn)品力×人 = 感染力

文創(chuàng)營銷第一步：產(chǎn)品輻射出強烈的感染力，本身就是最佳營銷策略。

現(xiàn)今市場上產(chǎn)品開發(fā)仍以原有產(chǎn)品為主，加以形體或技術(shù)上的創(chuàng)新發(fā)展而成，而文創(chuàng)商品最大的價值在于開發(fā)過程中加乘“人”的元素，前端了解并預(yù)測使用者需求而導(dǎo)入“本質(zhì)創(chuàng)新”，推出市場上未見的原創(chuàng)產(chǎn)品，或者開發(fā)過程中導(dǎo)入“內(nèi)涵創(chuàng)新”，在形體上賦予文化內(nèi)涵，可能是創(chuàng)作過程的意義，或者一群人、一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的故事，所傳達的并非獨善其身，而是對群體有“感染力”的內(nèi)涵，正好符合社會上、社群間的“潛在心靈需求”，可能是彌補了集體記憶中的缺憾，或者回答了某個對人性的集體疑問，也或者是過去美好的集體記憶所帶來的連鎖效應(yīng)，從近年來大賣的電影，如《那些年，我們一起追的女孩》《海角七號》等也可看出端倪。

價格力×人 = 市場力

文創(chuàng)營銷第二步：定價策略深諳經(jīng)濟環(huán)境與消費者心態(tài)，方能具備在商業(yè)戰(zhàn)爭中勝出的市場力。

新產(chǎn)品無論是要打進成熟市場或者開創(chuàng)一個新興市場，首要目標(biāo)都是在市場上站穩(wěn)腳跟、擴大市占率，應(yīng)優(yōu)先采取“顧客導(dǎo)向定價法”，優(yōu)先取得市場占有率，在顧客心中留下印象，養(yǎng)成品牌客群后，才能談差異化、競爭力價格，連帶產(chǎn)品周邊效應(yīng)，才能進一步大幅提高獲利率。

最好的案例就是舉世聞名的Apple計算機，當(dāng)年推出Power Macintosh G系列計算機時，由于單價偏高又容易損壞，上市后卻銷售平平，更不用說蘋果當(dāng)年市占率只有不到10%，于是喬布斯在觀察消費者行為的過程中想到，何不推出一個讓大家不知不覺對蘋果上癮又價格實惠的音樂播放器、先擴大市占率呢？于是2001年蘋果推出iPod系列，訴求輕便機型、簡潔接口、價格實惠，一舉讓蘋果一路走上巔峰，如今已是全世界智慧手機與平板計算機品牌知名度最高、市占率最高的國際品牌，帶來龐大的商業(yè)利益。

推廣力×人 = 新媒力

文創(chuàng)營銷第三步：推廣始終來自于人性，“人”才是文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的最佳媒體。

一般提到“推廣”自然會聯(lián)想到廣告或營銷活動，更進一步是運用“名人”“話題”“植入”等公關(guān)操作方式來推廣，而如今日新月異的“新媒體”早已讓推廣市場進入戰(zhàn)國時代，如何不被市場淘汰、快速應(yīng)變已是所有推廣者的優(yōu)先任務(wù)，但對于大部分時間著眼于創(chuàng)造、生產(chǎn)、管理等應(yīng)接不暇任務(wù)的文創(chuàng)業(yè)者而言，推廣似乎是門永遠不得其門而入的學(xué)問，只能任憑所謂“推廣專家”堆砌出來的策略文言文與絢麗數(shù)字不斷轟炸，卻還是摸不著邊際的效應(yīng)難以評估。

文創(chuàng)業(yè)者的核心價值既是“內(nèi)涵意義”，推廣力一定要扣緊產(chǎn)品力（感染力），從一開始進行產(chǎn)品開發(fā)時，就要導(dǎo)入一氣呵成的“內(nèi)涵價值”，始終如一地傳達意義，無論是用故事來詮釋、或者著眼于新媒體運用，重點都是在于隱身媒體兩端的“人”，一端是創(chuàng)作者信念與概念的傳遞，一端則是消費者感動與共鳴的響應(yīng)，不僅是有人流的地方是有效媒體，能深諳人的趨向性、彈性而快速反應(yīng)、并取得消費者信任的媒體，才能成功且確實地導(dǎo)向目標(biāo)消費群。因此，文創(chuàng)業(yè)者運用的媒體不應(yīng)局限于“被定義的媒體”，最大媒體即是“人”，運用消費者本身的傳播力，自然會幫你開發(fā)各種主流、非主流媒體，大幅加速你的“推廣力”。