劉俊霞（山西師范大學(xué)臨汾學(xué)院 山西 太原 041000）

IT環(huán)境下的高校圖書館轉(zhuǎn)型期建設(shè)

劉俊霞（山西師范大學(xué)臨汾學(xué)院 山西 太原 041000）

在IT環(huán)境下，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)對高校圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式已經(jīng)難以有效滿足用戶需求，這就需要進(jìn)行高校圖書館的轉(zhuǎn)型期建設(shè)。本文從指導(dǎo)思想、管理體制、人才隊伍、軟硬件條件、數(shù)字資源及服務(wù)模式等方面探討了IT環(huán)境下高校圖書館轉(zhuǎn)型期建設(shè)的具體策略和要點，旨在促進(jìn)我國高校圖書館在IT環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展。

IT環(huán)境 高校圖書館 轉(zhuǎn)型期建設(shè)

前 言

隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、云計算技術(shù)及超文本技術(shù)的發(fā)展，人類社會逐漸進(jìn)入到了信息時代，IT環(huán)境日漸完善，在這樣的背景下，網(wǎng)上信息資源、電子出版物得以迅速發(fā)展，以紙質(zhì)書刊資料為收藏載體的傳統(tǒng)圖書館的局限性逐漸凸顯出來。傳統(tǒng)圖書館要想在IT環(huán)境下實現(xiàn)生存和發(fā)展，需要積極應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新建設(shè)，尤其對于高校圖書館來說，校園網(wǎng)的發(fā)展、廣大師生對信息資源需求量的提升，都要求其進(jìn)行轉(zhuǎn)型。基于以上，本文簡要探討了IT環(huán)境下高校圖書館轉(zhuǎn)型期建設(shè)的相關(guān)問題，旨在進(jìn)一步促進(jìn)高校圖書館的發(fā)展，使其更好得發(fā)揮價值，為廣大師生服務(wù)。

一、IT環(huán)境下高校圖書館轉(zhuǎn)型期建設(shè)的保障措施

（一）轉(zhuǎn)變指導(dǎo)思想

IT環(huán)境形成及發(fā)展給我國高校圖書館提出了新的要求，需要積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型、改革和創(chuàng)新。改革創(chuàng)新，思想先行，高校圖書館開展轉(zhuǎn)型期建設(shè)首先需要轉(zhuǎn)變指導(dǎo)思想和建館觀念，打破“以藏為主”思想的限制，構(gòu)建以人為本、人性化與科學(xué)化相結(jié)合的指導(dǎo)思想，以此來提供個性化的服務(wù)[1]。

提供個性化服務(wù)需要科學(xué)的方法和良好的人文環(huán)境，高校圖書館轉(zhuǎn)型期建設(shè)需要轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理，從圖書館背景文化與人文精神出發(fā)進(jìn)行管理，以員工為本、以用戶為導(dǎo)向，以此來指導(dǎo)其轉(zhuǎn)型期建設(shè)。

（二）創(chuàng)新管理體制

在IT環(huán)境下，用戶對文獻(xiàn)資源的需求呈現(xiàn)出個性化、多元化的發(fā)展趨勢，這對高校圖書館管理工作提出了更高的要求，傳統(tǒng)管理體制在IT環(huán)境中已經(jīng)難以滿足網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求，缺乏競爭力。因此，我國高校圖書館在轉(zhuǎn)型期建設(shè)過程中要積極創(chuàng)新管理體制，通過行政手段保持圖書館的競爭力，通過管理體制的改革創(chuàng)新來強(qiáng)化服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。

（三）提升館員素質(zhì)

歸根結(jié)底，圖書館轉(zhuǎn)型期建設(shè)是為了給用戶提供更好的服務(wù)，而館員素質(zhì)能力直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量，做好人才保障是實現(xiàn)高校圖書館順利轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。在IT環(huán)境下，高校圖書館運用了先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，館員要想勝任自身工作，需要具備多樣化的技能。高校圖書館館員不僅是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是用戶的引導(dǎo)者和服務(wù)者，這就需要加強(qiáng)對館員的信息技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)化的服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化技術(shù)骨干培養(yǎng)和選拔[2]。從而為高校圖書館轉(zhuǎn)型期建設(shè)奠定人才基礎(chǔ)。

二、IT環(huán)境下高校圖書館轉(zhuǎn)型期建設(shè)策略

（一）改善硬件條件

改善硬件條件是高校圖書館轉(zhuǎn)型期建設(shè)的重要基礎(chǔ)。首先，應(yīng)當(dāng)建設(shè)圖書館網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)。在IT環(huán)境下，如何實現(xiàn)在網(wǎng)上檢索及轉(zhuǎn)存資料是關(guān)鍵所在。高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身和社會發(fā)展需求，確定信息搜索重點范圍，積極開發(fā)和拓展網(wǎng)絡(luò)信息的利用途徑。此外，要重視對信息的開發(fā)和利用，通過建設(shè)完善的圖書館網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)系統(tǒng)與外界網(wǎng)絡(luò)信息資源有效整合，從而促進(jìn)高校圖書館向現(xiàn)代化換型。

第二，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)。中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)CALIS的建立能夠?qū)崿F(xiàn)高效文獻(xiàn)資源的共享，從而更好地為高等教育服務(wù)。對于高校圖書館來說，需要將局域網(wǎng)連接到校園網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)，以此來打破圖書館之間相互獨立的限制，促進(jìn)信息共享，提升資源利用效率[3]。高校圖書館應(yīng)當(dāng)借助CALIS優(yōu)勢，結(jié)合自身實際情況來加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，從而為教學(xué)、科研及社會用戶提供專業(yè)化的服務(wù)，充分發(fā)揮自身的價值，提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮社會效益。

（二）完善軟件系統(tǒng)

在轉(zhuǎn)型期建設(shè)過程中，高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極完善軟件系統(tǒng)，其一，為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)構(gòu)建和完善業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書館期刊管理、網(wǎng)上館際互借、網(wǎng)上采購等業(yè)務(wù)管理工作，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，同時積極應(yīng)用相關(guān)自動化技術(shù)，早日實現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)管理的自動化和智能化[4]；其二，為數(shù)字資源管理系統(tǒng)，做好數(shù)字資源存儲、管理、查詢、發(fā)布及傳送等相關(guān)模塊設(shè)計與實現(xiàn)工作，基于互聯(lián)網(wǎng)展開系統(tǒng)運作，做好格式化管理等。

（三）加強(qiáng)數(shù)字化資源建設(shè)

資源建設(shè)是圖書館建設(shè)的關(guān)鍵所在，高校圖書館如果缺乏資源，猶如無米之炊。在IT環(huán)境下，電子版資源、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)上資源驟增，這給圖書館建設(shè)奠定了源數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，高校圖書館應(yīng)當(dāng)加大數(shù)字資源投入，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，建設(shè)數(shù)字化資源，利用各種先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，通過下載、掃描等組織和管理數(shù)字化資源，供廣大讀者來使用。

高校圖書館數(shù)字化資源建設(shè)是一項需要長期堅持的工程，在建設(shè)的過程中，為了保證在IT技術(shù)不斷更新的背景下實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式，實現(xiàn)資源共享，并形成特色化的電子轉(zhuǎn)藏。除了上文中提到的特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)之外，高校圖書館還應(yīng)當(dāng)積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對可用的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行分門別類的管理和有效開發(fā)，供廣大讀者使用[5]。同時可通過購買光盤課件或自行開發(fā)等方式來實現(xiàn)網(wǎng)上教學(xué)，豐富教學(xué)內(nèi)容和途徑，并建設(shè)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)、圖書館自助終端等，提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

（四） 創(chuàng)新服務(wù)模式

在IT環(huán)境下，信息傳輸、處理及存儲效率大大提高，這促進(jìn)了高校圖書館服務(wù)模式多元化的實現(xiàn)，在高校圖書館轉(zhuǎn)型期建設(shè)的過程中，在原有服務(wù)模式基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新服務(wù)模式。

1. 一站式服務(wù)模式

一站式服務(wù)模式能夠?qū)崿F(xiàn)高校圖書館資源與服務(wù)的集成，用戶只需要用較少的步驟即可獲得多種服務(wù)和資源，大大節(jié)省了時間，提升了讀者查詢和利用的效率。例如許多高校圖書館開展“IC一卡通”服務(wù)，這就是一站式服務(wù)模式的典型例證，打破了傳統(tǒng)服務(wù)模式的局限性，在原來電子閱覽室的基礎(chǔ)上進(jìn)行咨詢部、技術(shù)部、外圍網(wǎng)絡(luò)中心等資源服務(wù)的整合，以此來協(xié)助讀者完成信息的識別、檢索和下載，在同一平臺提供資源，并能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)術(shù)交流和研究。

2. 針對性服務(wù)模式

高校圖書館面臨的用戶不僅有廣大師生，還有高校的科研工作者、社會用戶等，不同用戶的信息需求、行為方式有著一定的差異性，針對性服務(wù)模式的構(gòu)建就是以不同用戶需求和特點為基礎(chǔ)，針對性為其提供特色化、專業(yè)化的信息資源與服務(wù)，從而構(gòu)建用戶專屬的個人信息系統(tǒng)。用戶可以根據(jù)自己需求來定制服務(wù)，分類標(biāo)引圖書館信息資源[6]。

3. 特色化服務(wù)模式

特色化服務(wù)模式的特點是體現(xiàn)高校圖書館館藏的局部優(yōu)勢，提供的文獻(xiàn)有著鮮明的主題與特色，打破傳統(tǒng)陣地式閱覽服務(wù)模式，能夠組織自身特色活動。高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身專業(yè)特點和讀者需求針對性開展特色服務(wù)，例如日本早稻田醫(yī)科大學(xué)建立了針對盲人讀者的語音閱覽室，并建設(shè)了盲文書籍?dāng)?shù)據(jù)庫；天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書館則建立了老中醫(yī)文獻(xiàn)資料室，將哈荔田、郭靄春等眾多老中醫(yī)專家捐獻(xiàn)的珍貴圖書分類上架，這都屬于高校圖書館特色化服務(wù)模式的典型例證。

4. 自助式服務(wù)模式

自助式服務(wù)模式類似于超市自助購物，讀者可以在圖書館中自行選取自己需要的信息資料。相較于館員導(dǎo)向?qū)W習(xí)來說，讀者自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)在于能夠自行控制學(xué)習(xí)過程，用戶參與性較強(qiáng)，可以表達(dá)自己的觀點，提出對高校圖書館服務(wù)的看法，而館員則負(fù)責(zé)構(gòu)建信息環(huán)境，指導(dǎo)用戶進(jìn)行學(xué)術(shù)信息交流，例如會議信息、出版信息、投稿信息等[7]。高校圖書館可以利用用戶調(diào)研來了解用戶的信息需求，針對性的為用戶提供服務(wù)。在IT環(huán)境下，許多高校圖書館都已經(jīng)創(chuàng)造讀者自助式服務(wù)軟硬件環(huán)境，例如高校圖書館博客可以建立服務(wù)介紹、資源介紹等頁面，實現(xiàn)與用戶的良好互動，此外，還可以建立社會性標(biāo)簽，引導(dǎo)讀者分類標(biāo)引資源導(dǎo)航。例如，國家科學(xué)圖書館就建立了與用戶在線溝通的QQ、微信公眾號，設(shè)立“空中課堂”等賬號，以此來實現(xiàn)與用戶的交流和互動，并提供專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)。

結(jié)語

綜上所述，在IT環(huán)境下，高校圖書館正面臨轉(zhuǎn)型期建設(shè)，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在轉(zhuǎn)型期建設(shè)中，高校應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新管理體制，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，以此來做好保障措施；同時要積極完善軟硬件條件，建設(shè)數(shù)字化資源，并創(chuàng)新服務(wù)模式，保證各項轉(zhuǎn)型期建設(shè)工作有效落實。

【責(zé)任編輯：馬云鶴】

[1]孫士宏. 信息技術(shù)環(huán)境下基于用戶信息需求的高校圖書館信息資源建設(shè)研究[J]. 現(xiàn)代情報,2011,04:40-42.

[2]姚逢連. 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館信息資源建設(shè)的分析[J]. 數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用,2013,09:191-193.

[3]邢麗紅. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館期刊建設(shè)[J]. 電子商務(wù),2014,06:91-92.

[4]彭偉,劉學(xué)和,霍燦如. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館信息用戶教育建設(shè)[J]. 圖書館建設(shè),2003,01:24-26.

[5]紀(jì)辰. 當(dāng)代數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的高校圖書館建設(shè)——淺論數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新[A]. 河北省高等學(xué)校圖書情報工作委員會.華北地區(qū)高校圖協(xié)第二十四屆學(xué)術(shù)年會論文（文章）匯編[C].河北省高等學(xué)校圖書情報工作委員會:,2010:9.

[6]陳建華. 開放存取環(huán)境下的高校圖書館信息資源建設(shè)[J]. 江西圖書館學(xué)刊,2012,03:26-28.

[7]喬彤,皇甫軍. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館優(yōu)良合理的期刊資源建設(shè)是學(xué)校學(xué)科建設(shè)的重要保障[J]. 內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2010, S3:144-146.

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1008-8784(2017)02-80-3

2016-12-7

劉俊霞（1976—），女，漢族，山西運城人，山西師范大學(xué)館員，研究方向：圖書管理。