運營商如何利用BSS為物聯(lián)網(wǎng)提供商提供服務(wù)

OVUM觀點

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)是一個快速增長的行業(yè)，消費者采納率也快速增加。隨著物聯(lián)網(wǎng)連接的數(shù)量迅速超過移動設(shè)備連接的數(shù)量，物聯(lián)網(wǎng)體驗與傳統(tǒng)的移動體驗之間的界限變得模糊，消費者越來越期待電信級的體驗。物聯(lián)網(wǎng)價值鏈中的企業(yè)和其他參與者需要找到新的方法在市場中差異化，運營商將需要找到新的收入來源。企業(yè)可以使用增值服務(wù)來使其服務(wù)差異化，但他們必須依靠電信運營商交付的服務(wù)來實現(xiàn)此能力。另一方面，運營商必須優(yōu)先考慮IT項目，對其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)的組件進(jìn)行戰(zhàn)略性升級，包括收入管理系統(tǒng)和合作伙伴管理戰(zhàn)略。

【編者按】OVUM是一家在世界電信產(chǎn)業(yè)界富有權(quán)威性的獨立/中立咨詢顧問公司； 從事信息通信技術(shù)（ICT）商業(yè)策略研究，研究領(lǐng)域涉及電信、IT、廣電及互聯(lián)網(wǎng)4大領(lǐng)域。OVUM擁有30年協(xié)助全球電信業(yè)制定策略、規(guī)劃及國家電信法規(guī)的豐富經(jīng)驗。

OVUM全球電信研究報告在大量有關(guān)情報研究的基礎(chǔ)上從商業(yè)的角度對運營商的網(wǎng)絡(luò)投資及運營、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營銷策略、 政策法規(guī)、客戶市場需求、新興技術(shù)和前景預(yù)測，幫助運營商在不斷變化的政策環(huán)境和市場環(huán)境中穩(wěn)固地位的同時，更加有效地謀取潛在的商業(yè)價值; 并為運營商的規(guī)劃設(shè)計單位提供不斷更新的全球電信市場動態(tài)和戰(zhàn)略視野以幫助產(chǎn)品創(chuàng)新。

本刊設(shè)置OVUM觀察專欄，定期發(fā)表OVUM的研究成果，包括翔實的相關(guān)信息，供信息通信業(yè)有關(guān)管理、規(guī)劃、決策人士參考。

引言

對于企業(yè)和運營商來說，物聯(lián)網(wǎng)代表著下一個前沿。他們都看到了產(chǎn)生收入的機會：物聯(lián)網(wǎng)有望成為一個萬億美元的產(chǎn)業(yè)。隨著對物聯(lián)網(wǎng)的興趣和投資增加，我們看到一些新的參與者進(jìn)入該市場。為了應(yīng)對日益激烈的競爭和在市場中的差異化，企業(yè)和運營商需要尋找一個新的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的商業(yè)模式。但是，在他們準(zhǔn)備好提供服務(wù)之前，他們必須首先改進(jìn)其IT系統(tǒng)。

關(guān)鍵信息

越來越多的物聯(lián)網(wǎng)在市場中出現(xiàn)對消費者期望有影響。隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳統(tǒng)的電信設(shè)備（如移動電話和平板電腦）之間的界限變得模糊，消費者越來越期待電信級的體驗。

隨著設(shè)備價格的下降和市場的飽和，企業(yè)必須發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式以抵消減少的收入。提供增值服務(wù)將創(chuàng)建一個新的收入來源。

作為設(shè)備的連接提供商以及通過為企業(yè)交付物聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)(如設(shè)備管理、收入管理和客戶管理服務(wù))，運營商在實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)中將發(fā)揮重要作用。

盡管運營商擁有為企業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的專業(yè)知識，他們必須首先通過BSS對其IT系統(tǒng)做出大的改進(jìn)。

運營商必須奪回物聯(lián)網(wǎng)連接的控制權(quán)以充分地提供服務(wù)以及將技術(shù)充分地貨幣化。

運營商必須滿足企業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)的BSS期望，這包括白標(biāo)計費、“計費代表”、拆分計費、預(yù)付和后付計費，物聯(lián)網(wǎng)專屬產(chǎn)品類別和定價管理。

為了支持企業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的復(fù)雜的需求，運營商必須升級BSS，改革其合作伙伴戰(zhàn)略和投資物聯(lián)網(wǎng)貨幣化平臺。

在推出物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之前，運營商必須提高自動化水平，投資靈活而高效的收入管理系統(tǒng)，改革其合作伙伴戰(zhàn)略。

運營商需要決定是把物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)整合到更大的組織還是把物聯(lián)網(wǎng)作為一個獨立的業(yè)務(wù)單元。

對運營商的建議

確定戰(zhàn)略：在推出一個物聯(lián)網(wǎng)項目之前，運營商必須先建立一個清晰的戰(zhàn)略。運營商將需要決定他們是作為一個獨立的業(yè)務(wù)單元還是新的服務(wù)線(與固定和移動話音服務(wù)一起) 提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。識別戰(zhàn)略將允許運營商決定需要做什么類型的投資，是對現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行簡單的升級和改進(jìn)(以創(chuàng)建一個新的服務(wù)線)還是投資新的IT系統(tǒng)安裝(以創(chuàng)建一個獨立的業(yè)務(wù)單元)。

管理連接：作為廣泛的網(wǎng)絡(luò)的所有者，運營商在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中將發(fā)揮關(guān)鍵作用。通過減少傳統(tǒng)的M2M參與者和自己管理物聯(lián)網(wǎng)連接，運營商處于有利地位來增銷或提供額外的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。計劃提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運營商還必須管理網(wǎng)絡(luò)中的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的連接。

投資靈活的、可擴(kuò)展的收入管理系統(tǒng)：添加新的網(wǎng)絡(luò)連接以及向企業(yè)提供服務(wù)和為企業(yè)管理服務(wù)的意義將對電信IT系統(tǒng)帶來前所未有的需求。為了為這種大量涌入的活動做好準(zhǔn)備，運營商必須投資靈活和高效以及可擴(kuò)展需求的收入管理系統(tǒng)，如那些在云環(huán)境中交付的。

改革合作伙伴戰(zhàn)略：計劃提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運營商需要快速建立和管理他們的合作伙伴和企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。因此他們需要投資合作伙伴管理或物聯(lián)網(wǎng)管理平臺，這些平臺允許合作伙伴的上崗培訓(xùn)快速簡便以及擁有實時的計費和結(jié)算能力，這包括一系列配套的功能，如活動和客戶管理工具。