（中國普天信息產(chǎn)業(yè)北京通信規(guī)劃設(shè)計(jì)院，北京 100088）

一種網(wǎng)絡(luò)感知質(zhì)量管理體系的研究

李網(wǎng)扣，劉萍

（中國普天信息產(chǎn)業(yè)北京通信規(guī)劃設(shè)計(jì)院，北京 100088）

對(duì)于高價(jià)值客戶提升網(wǎng)絡(luò)感知，可以從高價(jià)值客戶網(wǎng)絡(luò)感知精準(zhǔn)評(píng)估、重點(diǎn)客戶感知提升方案精準(zhǔn)制定、高價(jià)值客戶業(yè)務(wù)感知場景化分析、高價(jià)值客戶網(wǎng)絡(luò)感知提升方案落地4個(gè)方面全面實(shí)施。4個(gè)方面環(huán)環(huán)相扣，共同協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，全面提升高價(jià)值客戶網(wǎng)絡(luò)感知。本文意在探討一種以高價(jià)值感知為推手，協(xié)助客戶協(xié)同網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)維、網(wǎng)建、市場資源，形成可落地、可復(fù)制、可持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)感知質(zhì)量管理模式，高效提升客戶滿意度。

客戶感知；柵格；協(xié)同；優(yōu)化

1 方案研究

1.1 客戶感知評(píng)估與優(yōu)化整體服務(wù)方案

服務(wù)價(jià)值：面向客戶感知，以感知提升為推手，協(xié)助客戶協(xié)同網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)維、網(wǎng)建、市場資源，形成可落地、可復(fù)制、可持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)感知質(zhì)量管理模式，高效提升客戶滿意度。

用戶聚焦：精確定位TOP高價(jià)值用戶分布區(qū)域、有的放矢；系統(tǒng)性評(píng)估、柵格化管理，從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶數(shù)量綜合判斷區(qū)域柵優(yōu)先級(jí)；一體化解決，聯(lián)動(dòng)計(jì)劃、輔助市場以精準(zhǔn)投放、精準(zhǔn)引導(dǎo)，一體化提升高價(jià)值用戶的感知，整體實(shí)施如下。

（1） 柵格化地理呈現(xiàn)高價(jià)值用戶常駐區(qū)。

（2） 網(wǎng)絡(luò)口多維結(jié)果評(píng)估柵格內(nèi)高價(jià)值用戶感知得分。

（3） 根據(jù)柵格得分高低確定處理優(yōu)先級(jí)及預(yù)告警處理。

（4） 問題現(xiàn)場解決支撐以及仿真協(xié)同規(guī)劃落地。

（5） 總結(jié)場景化的問題案例推廣。

多維指標(biāo)關(guān)聯(lián)：多維度指標(biāo)關(guān)聯(lián)，柵格化問題聚焦，優(yōu)先處理問題較多用戶較多區(qū)域，提升用戶感知。

多維數(shù)據(jù)分析：MR數(shù)據(jù)、 網(wǎng)管數(shù)據(jù)、DT/CQT數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、高價(jià)值用戶數(shù)數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)。柵格化問題聚焦:客戶感知整治區(qū)域柵格化精細(xì)識(shí)別。感知影響根因分析：感知影響因素自動(dòng)畫像——場景化分析。

場景方案適配：場景方案精準(zhǔn)適配。

持續(xù)優(yōu)化管理：感知黑點(diǎn)處理和持續(xù)優(yōu)化管理。

1.2 客戶感知整治區(qū)域柵格化精細(xì)識(shí)別

柵格劃分規(guī)則：柵格計(jì)算公式=（該區(qū)域手機(jī)上網(wǎng)質(zhì)量小于等于8分的高價(jià)值用戶數(shù)（滿意度）0.15+該區(qū)域高價(jià)值用戶投訴次數(shù)0.15+該區(qū)域KPI不達(dá)標(biāo)小區(qū)常駐高價(jià)值用戶數(shù)×0.1+該區(qū)域4G數(shù)據(jù)低駐留小區(qū)常駐高價(jià)值用戶數(shù)×0.15+該區(qū)域MR弱覆蓋小區(qū)常駐高價(jià)值用戶數(shù)×0.15+該區(qū)域2G高倒流小區(qū)常駐高價(jià)值用戶數(shù)×0.15+該區(qū)域故障小區(qū)常駐高價(jià)值用戶數(shù)×0.1+該區(qū)域高價(jià)值用戶數(shù)×0.05+該區(qū)域高價(jià)值用戶數(shù)23G流量（M)×0.001）。

權(quán)值高代表高價(jià)值用戶集中或者網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差，如圖1所示。

圖1 柵格劃分示意圖

2 方案實(shí)施

2.1 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)施

從覆蓋、質(zhì)量、接入完整性 、網(wǎng)絡(luò)容量4個(gè)維度，開展分析核查，定位具體問題，并根據(jù)區(qū)域的優(yōu)先級(jí)列好計(jì)劃，分布實(shí)施。通過柵格對(duì)維度指標(biāo)聚焦關(guān)聯(lián)，結(jié)合地理化呈現(xiàn)，直觀反映關(guān)聯(lián)強(qiáng)度，具體如下。

（1）覆蓋與干擾、覆蓋與接通、覆蓋與掉話、覆蓋與切換、覆蓋與參數(shù)、覆蓋與質(zhì)差。

（2） 干擾與接通與掉話、干擾與話音質(zhì)差、干擾與PS下載速率。

（3）下載速率與容量；下載速率與傳輸配置、下載速率與參數(shù)配置、下載速率與覆蓋。

（4）容量與接通、容量與掉話、容量與切換。

（5）用戶級(jí)MRR分析及終端能力分析，輔助問題聚焦定位。

柵格處理優(yōu)先級(jí)：截至目前為止共計(jì)3個(gè)階段，針對(duì)楚雄城區(qū)高權(quán)值柵格進(jìn)行現(xiàn)場DT/CQT測(cè)試并輸出問題柵格閉環(huán)方案；針對(duì)柵格內(nèi)高權(quán)值問題小區(qū)進(jìn)行處理閉環(huán)；針對(duì)TOP政企集團(tuán)進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差的政企單位制定閉環(huán)方案；定期參數(shù)核查和優(yōu)化；具體實(shí)施明細(xì)如下。

（1）高價(jià)值TOP柵格測(cè)試分析:共計(jì)對(duì)215個(gè)柵格進(jìn)行DT/CQT測(cè)試，其中127個(gè)柵格優(yōu)化后測(cè)試覆蓋良好，剩余72個(gè)柵格需要進(jìn)行規(guī)劃站點(diǎn)催開、RF優(yōu)化、規(guī)劃小基站閉環(huán)；該部分區(qū)域協(xié)同規(guī)劃共計(jì)54個(gè)柵格，197個(gè)小基站。

（2）TOP政企集團(tuán)測(cè)試分析：對(duì)86個(gè)TOP政企集團(tuán)進(jìn)行測(cè)試，其中發(fā)現(xiàn)18個(gè)集團(tuán)政企網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量較差，其中1個(gè)室分升級(jí)和室分分布系統(tǒng)改造解決，3個(gè)通過現(xiàn)場RF優(yōu)化閉環(huán)，針對(duì)剩余14個(gè)需要規(guī)劃小產(chǎn)品閉環(huán)，共計(jì)規(guī)劃30個(gè)小基站解決，以歸納至第2批小基站上報(bào)設(shè)計(jì)院。

（3）柵格內(nèi)問題小區(qū)處理：共計(jì)處理優(yōu)化1 025個(gè)問題小區(qū)，剩余52個(gè)問題小區(qū)未閉環(huán)，主要集中在楚雄市和祿豐縣；問題類型為MR弱覆蓋、低切換、4G低駐留、高負(fù)荷、2G高倒流、低接通、高掉線、上下行質(zhì)差、FD不均衡等，主要處理MR弱覆蓋、低切換、4G低駐留、高負(fù)荷。

（4）參數(shù)核查和優(yōu)化：針對(duì)小區(qū)辦公樓等區(qū)域進(jìn)行深度測(cè)試后，發(fā)現(xiàn)鄰區(qū)漏配、室分切換拖帶、FD乒乓切換等；每個(gè)月針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)鄰區(qū)和CSFB頻點(diǎn)、GSM鄰區(qū)、切換門限、互操作參數(shù)核查等，確保基礎(chǔ)參數(shù)配置無誤。

列舉高負(fù)荷問題小區(qū)優(yōu)化思路，具體如下。

目前通過覆蓋調(diào)整、參數(shù)優(yōu)化、負(fù)荷均衡、資源擴(kuò)容等方式需要在熱點(diǎn)區(qū)域展開，以提升網(wǎng)絡(luò)容量。

（1）工程改造方案：服務(wù)小區(qū)無法滿足用戶容量需求或用戶感知需求是，對(duì)覆蓋站點(diǎn)進(jìn)行雙/多載波擴(kuò)容、異頻同覆蓋小區(qū)擴(kuò)容和增加基站等方式來增加網(wǎng)絡(luò)容量。

（2）負(fù)荷均衡方案：針對(duì)已具備雙/多載波擴(kuò)容、同覆蓋小區(qū)或超級(jí)小區(qū)配置可進(jìn)行負(fù)荷均衡，工作量少。

（3）高話務(wù)參數(shù)調(diào)整：需針對(duì)高負(fù)荷小區(qū)進(jìn)行高話務(wù)參數(shù)調(diào)整，保障小區(qū)滿足對(duì)應(yīng)用戶接入要求和一定的用戶感知。

（4）VIP用戶保障方案：大型經(jīng)濟(jì)會(huì)議和VIP用戶等場景，為了保障目標(biāo)用戶的服務(wù)質(zhì)量，可通過黑白名單、簽約優(yōu)先級(jí)和保障VIP調(diào)度等方法進(jìn)行用戶級(jí)別保障。

2.2 規(guī)劃協(xié)同

針對(duì)高權(quán)值柵格區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場DT/CQT測(cè)試，分析測(cè)試數(shù)據(jù)評(píng)估柵格內(nèi)深度覆蓋，深度覆蓋較差區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃小基站進(jìn)行補(bǔ)盲，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知；截至目前為止共計(jì)協(xié)同規(guī)劃54個(gè)柵格區(qū)域，197個(gè)小基站。

農(nóng)村區(qū)域4G零流量高價(jià)值用戶集中區(qū)域協(xié)同大網(wǎng)規(guī)劃站點(diǎn)，有效合理投放農(nóng)村站點(diǎn)資源；協(xié)同設(shè)計(jì)院針對(duì)4.2期大網(wǎng)規(guī)劃宏站共計(jì)67個(gè)，主要為高價(jià)值用戶集中且周圍2 km無站點(diǎn)規(guī)劃區(qū)域。

如圖2所示，引入軟件仿真，豐富規(guī)劃手段。借助仿真軟件，定位弱覆蓋區(qū)域、弱覆蓋樓宇，輸出現(xiàn)網(wǎng)調(diào)優(yōu)方案，指導(dǎo)室內(nèi)外協(xié)同規(guī)劃，保證覆蓋質(zhì)量最大化，降低全網(wǎng)建設(shè)成本，楚雄目前針對(duì)市區(qū)進(jìn)行3D仿真，其中針對(duì)楚雄4.2期深度覆蓋補(bǔ)盲大網(wǎng)規(guī)劃提出了23個(gè)需求點(diǎn)。

圖2 規(guī)劃仿真圖

2.3 工建協(xié)同

提高投訴與低分滿意度集中、高價(jià)值用戶集中、潛在不滿意用戶集中、全網(wǎng)指標(biāo)影響較大區(qū)域的開站優(yōu)先級(jí)，如圖3所示。

截至目前楚雄共計(jì)協(xié)調(diào)催開4.1期大網(wǎng)規(guī)劃站點(diǎn)155個(gè)，其中112個(gè)站點(diǎn)為城區(qū)深度覆蓋不足補(bǔ)盲站點(diǎn)，43個(gè)站點(diǎn)主要為高價(jià)值用戶較多且4G有效用戶較多的農(nóng)村柵格，需要及時(shí)催開提升集中用戶感知；目前已催開95個(gè)站點(diǎn)，剩余60個(gè)站點(diǎn)目前正在推進(jìn)。

圖3 工程建設(shè)協(xié)同環(huán)節(jié)示意圖

2.4 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)同

提高投訴、低分滿意度、高價(jià)值用戶集中、潛在不滿意用戶集中站點(diǎn)故障進(jìn)行優(yōu)先處理，截至目前共計(jì)優(yōu)先推動(dòng)處理告警量為300個(gè)小區(qū)，重點(diǎn)處理告警類型如下。

（1） 第1類：網(wǎng)元斷鏈告警、LTE小區(qū)退服、設(shè)備掉電。

（2） 第2類：光口接收鏈路故障、RRU功率檢測(cè)異常。

（3） 第3類：輸入電壓異常、天饋駐波比異常。

（4） 第4類：進(jìn)風(fēng)口溫度異常、偶聯(lián)斷鏈。

2.5 市場協(xié)同

對(duì)覆蓋好且人員密集區(qū)域優(yōu)先發(fā)展用戶；對(duì)純2G和純3G高價(jià)值用戶較多的區(qū)域，引導(dǎo)進(jìn)行用戶遷移；針對(duì)低駐留與高倒流問題小區(qū)下常駐4G鎖網(wǎng)用戶進(jìn)行協(xié)同；針對(duì)潛在不滿意客戶和低分滿意度用戶套餐不匹配4G飛享套餐協(xié)同市場進(jìn)行套餐營銷。

（1）2G/3G用戶遷移：對(duì)4G長期零流量且2G/ 3G高流量用戶進(jìn)行終端與USIM卡與4G服務(wù)的遷移工作；高價(jià)值項(xiàng)目執(zhí)行共計(jì)3期，截至目前推送市場協(xié)同3.6萬用戶，已成功遷移1.13萬用戶。

（2）4G用戶鎖網(wǎng)協(xié)同：對(duì)4G用戶鎖網(wǎng)且常駐小區(qū)存在4G服務(wù)用戶協(xié)同市場進(jìn)行解鎖，推送市場共計(jì)解鎖0.67萬用戶，已解鎖0.25萬用戶。

（3）發(fā)展4G新用戶：對(duì)高價(jià)值TOP柵格與TOP政企測(cè)試覆蓋較好區(qū)域進(jìn)行協(xié)同市場發(fā)展4G新用戶，共計(jì)推送127個(gè)覆蓋良好柵格區(qū)域和63個(gè)TOP政企集團(tuán)區(qū)域發(fā)展4G新用戶，目前為止共計(jì)發(fā)展7437個(gè)有效4G新用戶。

（4）套餐營銷：對(duì)低分滿意度和潛在不滿意用戶中套餐不匹配用戶進(jìn)行套餐營銷，響應(yīng)云南省市場部號(hào)召，針對(duì)楚雄部分套餐不匹配5萬個(gè)用戶協(xié)同市場進(jìn)行套餐營銷，該項(xiàng)工作于8月底正式開始。

3 實(shí)施成果

3.1 提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

3D仿真協(xié)同高價(jià)值用戶匯聚區(qū)域規(guī)劃資源精準(zhǔn)投放：楚雄高價(jià)值柵格FE328區(qū)域，該區(qū)域內(nèi)高價(jià)值用戶800多個(gè)、1個(gè)用戶投訴、1個(gè)低分滿意度用戶、低駐留、MR弱覆蓋問題小區(qū)，通過進(jìn)行3D仿真，柵格區(qū)域內(nèi)仿真RSRP≤-100 dBm，呈現(xiàn)一片一片弱覆蓋區(qū)域，針對(duì)該區(qū)域規(guī)劃糧食儲(chǔ)備庫和小姑英大網(wǎng)站點(diǎn)，針對(duì)規(guī)劃后站點(diǎn)進(jìn)行仿真，仿真后RSRP≥-70 dBm，覆蓋提升明顯，如圖4所示。

駐留比提升：為提高4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好區(qū)域駐留比，計(jì)協(xié)同市場推廣工作，3期共計(jì)推送了3.4萬個(gè)2G/3G用戶（低駐留、高價(jià)值、政企、2G高倒流、2G/3G高流量用戶）、0.67個(gè)4G有效用戶鎖網(wǎng)用戶。截至8月為止，轉(zhuǎn)換1.13萬個(gè)用戶，解鎖0.25 萬個(gè)鎖網(wǎng)用戶，全網(wǎng)整理的流量和時(shí)長駐留比提升明顯；7月流量駐留比對(duì)比6月提升1.09%，超全省均值0.08%。

政企集團(tuán)（楚雄雄寶酒店）成效：楚雄雄寶酒店是楚雄4星級(jí)酒店，酒店內(nèi)無4G室分站點(diǎn)；主要由楚雄市雄寶路中國石化宏站覆蓋，該酒店室內(nèi)較封閉導(dǎo)致樓層內(nèi)整體弱覆蓋，A座2～16層均弱覆蓋嚴(yán)重，部分區(qū)域直接無4G信號(hào)，B座6～7層覆蓋較差，酒店樓層測(cè)試覆蓋RSRP平均約為-107 dBm。雄寶酒店室內(nèi)封閉弱覆蓋嚴(yán)重影響用戶網(wǎng)絡(luò)感知體驗(yàn)，在TD室分站點(diǎn)的基礎(chǔ)上加上BPN2板升級(jí)為LTE室分站點(diǎn)，并對(duì)升級(jí)后的室分分布系統(tǒng)進(jìn)行改造，升級(jí)和改造后的楚雄市雄寶酒店覆蓋RSRP提升至-85 dBm左右，覆蓋提升明顯。升級(jí)后楚雄市雄寶酒店室分站點(diǎn)收益情況：7月16日完成TD室分站點(diǎn)升級(jí)LTE站點(diǎn)并針對(duì)部分部分系統(tǒng)進(jìn)行改造，目前為止共計(jì)產(chǎn)生37G流量，日均流量為2G；產(chǎn)生總收益為1 850元。總結(jié)：合理有效利用現(xiàn)有資源，快速地針對(duì)用戶集中問題區(qū)域進(jìn)行有效優(yōu)化，提升用戶感知。

3.2 拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益

市場收益：整合經(jīng)分和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，通過海量分析、IT部門支撐，以精、準(zhǔn)、快的服務(wù)意識(shí)支撐用戶遷移工作，楚雄已成功遷移1.13萬客戶。既提升了客戶感知，又宣傳了品牌的價(jià)值。月人均流量從600M增長到978M，增長62.94%，人均消費(fèi)從102元增長到132元，增長了29.45%，4G流量駐留比整體提升56.54%。

工建站點(diǎn)收益：協(xié)同分公司工建按照市場需求優(yōu)先催開站點(diǎn)，提高站點(diǎn)收益和集中用戶網(wǎng)絡(luò)感知；楚雄高價(jià)值優(yōu)先開通95個(gè)宏站，單站日均流量高達(dá)15.27G。提取經(jīng)分常駐催開站點(diǎn)用戶月收益共計(jì)284.51萬元；提取楚雄8月非高價(jià)值催開站點(diǎn)單站日均流量6.7G，8月高價(jià)值催開站點(diǎn)單站日均流量12.9G，收益為非高價(jià)值催開站點(diǎn)2倍。

3.3 客戶滿意度提升

南華試點(diǎn)成效：針對(duì)滿意度進(jìn)行對(duì)比，2季度南華縣高價(jià)值用戶滿意度較1季度環(huán)比提升0.59分，環(huán)比5月提升0.12分。

全網(wǎng)高價(jià)值滿意度成效：對(duì)高價(jià)值用戶和潛在不滿意客戶集中區(qū)域進(jìn)行問題小區(qū)優(yōu)先閉環(huán)、告警小區(qū)優(yōu)先處理、規(guī)劃站點(diǎn)優(yōu)先開通、協(xié)同市場進(jìn)行套餐等多部門協(xié)同提升客戶滿意度度，1季度滿意度分值7.57分至7月滿意度分值為8.043分，高價(jià)值用戶滿意度感知提升整體提升了0.47分。

圖4 仿真前后效果對(duì)比圖

4 建立用戶感知管理體系

高價(jià)值用戶感知提升項(xiàng)目組織的設(shè)置需要適當(dāng)?shù)木珳?zhǔn)化和集中化，更便于資源的集約和部門間規(guī)范的統(tǒng)一，以形成“以客戶感知為中心”的一體化感知提升管理體系，匯集“管理、數(shù)據(jù)處理、管控、把控”為一體，分布如圖5所示。

5 結(jié)語

傳統(tǒng)的網(wǎng)元級(jí)優(yōu)化體系在數(shù)據(jù)采集、處理、分析及實(shí)施方面均分析流程性不足、無線網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)與用戶感知關(guān)聯(lián)性不足、預(yù)警機(jī)制匱乏、平臺(tái)化管理缺失、部門無協(xié)同機(jī)制；高價(jià)值感知提升體系整體從用戶層面著手、聯(lián)合多部門一致協(xié)同、大數(shù)據(jù)集中化管理全面提升用戶感知和彌補(bǔ)傳統(tǒng)優(yōu)化體系的不足。

圖5 用戶感知管理體系圖

[1]王銳. TD-LTE無線網(wǎng)絡(luò)痛點(diǎn)分析優(yōu)化[J]. 電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化, 2015(11).

中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院榮獲“TD-LTE商用推進(jìn)卓越成就獎(jiǎng)”

1月20日，由TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組織的TD-LTE創(chuàng)新大會(huì)在京召開，共同慶祝第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)（TD-LTE）獲得“2016年度國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”特等獎(jiǎng)，并對(duì)在TD-LTE發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行表彰。中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院榮獲“TD-LTE商用推進(jìn)卓越成就獎(jiǎng)”中“網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)卓越成就獎(jiǎng)”、“組網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新卓越成就獎(jiǎng)”和“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)卓越成就獎(jiǎng)”3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院作為中國移動(dòng)的主要技術(shù)支撐單位，自2011年起全面參與了中國移動(dòng)TD-LTE網(wǎng)絡(luò)和VoLTE網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，設(shè)計(jì)院人發(fā)揮不畏艱難、拼搏向上的精神，攻克技術(shù)難題，創(chuàng)新技術(shù)解決方案,取得了一系列技術(shù)成果，制定了一系列、多層次的技術(shù)規(guī)范，有效指導(dǎo)和推動(dòng)了TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展。

在TD-LTE規(guī)模技術(shù)試驗(yàn)和擴(kuò)大規(guī)模技術(shù)試驗(yàn)測(cè)試階段，中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院選派了無線、核心網(wǎng)、IT支撐等專業(yè)的近百名技術(shù)專家與人員奔赴測(cè)試現(xiàn)場并展開測(cè)試工作。項(xiàng)目組人員不分晝夜、加班加點(diǎn)，高效高質(zhì)量的完成了各項(xiàng)工作，為TD-LTE技術(shù)的實(shí)際落地商用做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在TD-LTE建網(wǎng)初期，中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院首創(chuàng)性應(yīng)用基于無線傳播模型的分場景規(guī)劃指標(biāo)體系實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的分場景覆蓋規(guī)劃，應(yīng)用基于TD-SCDMA等現(xiàn)網(wǎng)路測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)TD-LTE網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)預(yù)規(guī)劃，應(yīng)用基于業(yè)務(wù)感知的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了保證用戶業(yè)務(wù)感知的擴(kuò)容方案設(shè)計(jì)。隨著業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院與時(shí)俱進(jìn)應(yīng)用異構(gòu)網(wǎng)組網(wǎng)模型和四網(wǎng)協(xié)同規(guī)劃設(shè)計(jì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了基于價(jià)值、覆蓋和業(yè)務(wù)感知需求的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)，應(yīng)用“二八三需求識(shí)別體系”和深度覆蓋需求識(shí)別平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了深度覆蓋方案的精準(zhǔn)建設(shè)和有效投資，通過應(yīng)用這些首創(chuàng)性的設(shè)計(jì)理念和先進(jìn)的設(shè)計(jì)手段，有效支撐了TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院致力于制定科學(xué)的規(guī)劃指標(biāo)、構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提出了LTE多頻段組網(wǎng)方案，推動(dòng)了F頻段基站設(shè)備的成熟和國際化；首次大規(guī)模利用數(shù)字地圖和計(jì)算機(jī)工具，構(gòu)建了完備的傳播模型庫。技術(shù)人員不斷鉆研，首次應(yīng)用多項(xiàng)新技術(shù)，編制完成了核心網(wǎng)總體建設(shè)方案、分省可行性研究報(bào)告和設(shè)計(jì)、設(shè)備采購工程規(guī)范書、局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范、工程建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)等，支撐中國移動(dòng)建設(shè)完成了國內(nèi)首個(gè)2G/3G/4G/VoLTE融合核心網(wǎng)，以及全球最大的4G/VoLTE網(wǎng)絡(luò)。

圍繞“精確建網(wǎng)”的工作方針,中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院提出了4G“五大類十八種場景”的室內(nèi)覆蓋分場景解決方案;面向“特殊場景覆蓋”，提升用戶感知，創(chuàng)新性地提出高鐵LTE覆蓋“專用設(shè)備、專用功能、專用頻率、專用參數(shù)”的“四專”方案，編制了中國移動(dòng)高鐵和地鐵建設(shè)指導(dǎo)意見。

由中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院自主研發(fā)的TD-LTE規(guī)劃仿真工具，累計(jì)仿真基站數(shù)達(dá)上百萬，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃仿真云中心，并引入三維射線跟蹤模型以及基于路測(cè)數(shù)據(jù)傳播模型校正算法，使得對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的覆蓋性能的預(yù)測(cè)更加精準(zhǔn)并進(jìn)一步擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，是業(yè)界迄今為止應(yīng)用最為廣泛的規(guī)劃工具，為打造國內(nèi)首張TD-LTE精品網(wǎng)絡(luò)奠定了良好基礎(chǔ)。

多年來，中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院支持中國移動(dòng)完成了TD-LTE一至四期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)工作，設(shè)計(jì)基站近84萬個(gè)，編制國標(biāo)1項(xiàng)、行標(biāo)4項(xiàng)、企標(biāo)7項(xiàng)，申請(qǐng)專利87項(xiàng)（已授權(quán)28項(xiàng)），獲得全國工程設(shè)計(jì)獎(jiǎng)13項(xiàng)，組織培訓(xùn)53次，發(fā)表文稿200余篇。設(shè)計(jì)院人克服技術(shù)新、難度大、復(fù)雜度高等困難，運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)手段，以實(shí)際行動(dòng)支持了TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展。今后，中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院將進(jìn)一步促進(jìn)TD-LTE/VoLTE新技術(shù)、新產(chǎn)品和新方法的研發(fā)和應(yīng)用，努力支撐中國移動(dòng)打造精品網(wǎng)絡(luò)，引領(lǐng)世界TD-LTE技術(shù)潮流！

(本刊訊)

泰爾終端實(shí)驗(yàn)室完成全球首臺(tái)NB-IoT終端一致性測(cè)試系統(tǒng)的GCF驗(yàn)證

近年，基于蜂窩網(wǎng)絡(luò)的窄帶物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)NB-IoT因其低功耗廣覆蓋，并可從蜂窩網(wǎng)絡(luò)平滑升級(jí)的低成本部署的特性，廣受各行業(yè)關(guān)注。GCF(Global Certification Forum)是蜂窩網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中全球最權(quán)威的終端行業(yè)認(rèn)證組織之一，該組織使用3GPP等國際標(biāo)準(zhǔn)組織制定和發(fā)布的終端一致性測(cè)試等方法，委托第三方實(shí)驗(yàn)室對(duì)終端產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)立認(rèn)證，以確保商用產(chǎn)品的功能和性能符合行業(yè)需求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。多年來GCF行業(yè)認(rèn)證也廣受全球終端采購商和通信運(yùn)營商的認(rèn)可。1月18日，在韓國首爾召開的GCF CAG（全球認(rèn)證論壇-聯(lián)合認(rèn)證組）#49會(huì)議上，泰爾終端實(shí)驗(yàn)室作為第三方驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室提交的星河亮點(diǎn)SP8630 NB-IoT測(cè)試系統(tǒng)驗(yàn)證報(bào)告獲GCF通過并采納。

作為GCF的成員單位和認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室，泰爾終端實(shí)驗(yàn)室擔(dān)負(fù)著對(duì)測(cè)試用例和測(cè)試系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證的任務(wù)。此次實(shí)驗(yàn)室為全球首臺(tái)NB-IoT測(cè)試系統(tǒng)的驗(yàn)證被GCF采納認(rèn)可，標(biāo)志著NB-IoT終端產(chǎn)品一致性測(cè)試能力的商用化順利邁出了具有里程碑意義的第一步，同時(shí)也成為GCF啟動(dòng)NB-IoT商用終端產(chǎn)品認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

NB-IoT終端測(cè)試產(chǎn)業(yè)能夠邁出這個(gè)關(guān)鍵的步驟，離不開行業(yè)內(nèi)各單位和公司的通力合作。在過去的一年中，中國信息通信研究院（CAICT）泰爾終端實(shí)驗(yàn)室、中國移動(dòng)研究院、TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（TDIA)、北京星河亮點(diǎn)公司(StarPoint)，華為海思半導(dǎo)體有限公司（Hisilicon）等各家單位和公司，共同參與NB-IoT終端一致性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范起草，成為3GPP和CCSA等國內(nèi)外NB-IoT標(biāo)準(zhǔn)起草組的主力軍；同時(shí)，各方多次派遣技術(shù)專家共赴法國ETSI總部參加TTCN-3標(biāo)準(zhǔn)代碼集合作開發(fā)，大大加快了NB-IoT協(xié)議一致性標(biāo)準(zhǔn)代碼的起草進(jìn)程，促成國際化標(biāo)準(zhǔn)代碼的盡早發(fā)布；為繼續(xù)加快NB-IoT測(cè)試產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)，各方多次協(xié)商會(huì)談，共同推動(dòng)GCF的NB-IoT認(rèn)證準(zhǔn)備工作，高效務(wù)實(shí)地開展NB-IoT一致性測(cè)試方法和測(cè)試系統(tǒng)驗(yàn)證。正是以上的緊密合作，才能以如此快的節(jié)奏，推動(dòng)全球NB-IoT的終端測(cè)試產(chǎn)業(yè)的逐步建設(shè)。

未來，NB-IoT產(chǎn)業(yè)成熟和規(guī)模商用化將持續(xù)加速，泰爾終端實(shí)驗(yàn)室將繼續(xù)和產(chǎn)業(yè)鏈各方通力合作，著力加快NB-IoT終端一致性測(cè)試?yán)龢?biāo)準(zhǔn)化、測(cè)試系統(tǒng)聯(lián)調(diào)與驗(yàn)證進(jìn)程，以及物聯(lián)網(wǎng)終端綜合測(cè)試能力的研發(fā)建設(shè)，為NB-IoT終端國內(nèi)國際市場提供便利的一站式測(cè)試認(rèn)證服務(wù)，持續(xù)助力物聯(lián)網(wǎng)終端商用化及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的規(guī)模應(yīng)用。

(來源：中國信通院官網(wǎng))

中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院大力推動(dòng)LTE-V標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程

近日，車載信息服務(wù)第30次全國工作會(huì)議在廈門召開。會(huì)議吸引了200余家單位的300多位代表參會(huì)，包含工業(yè)和信息化部智能交通無線電頻率研究試驗(yàn)工作在內(nèi)的一批國家項(xiàng)目在會(huì)上正式啟動(dòng)。同時(shí)，會(huì)議召開了ITU智能交通全球頻率統(tǒng)一（WRC-19 1.12）議題、LTE-V頻率研究試驗(yàn)、77～81 GHz雷達(dá)頻率研究試驗(yàn)、城市智能交通等9個(gè)工作組會(huì)議，針對(duì)相關(guān)議題進(jìn)行討論。中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院代表參加了本次會(huì)議，重點(diǎn)參與WRC-19 1.12議題、LTE-V頻率研究試驗(yàn)兩個(gè)工作組討論，表明對(duì)于車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究的立場。相信開展的對(duì)于車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的跟進(jìn)、研究將為保障中國移動(dòng)未來在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以及1.12議題中的利益打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

車聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)格意義上講是利用先進(jìn)的傳感、網(wǎng)絡(luò)、控制等技術(shù)，對(duì)道路和交通進(jìn)行全面感知，提供交通效率和交通安全為主的網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用，是由車輛位置信息、速度信息和路線信息等信息構(gòu)成的巨大交換網(wǎng)絡(luò)。自2009年起至今已發(fā)展7年有余，吸引了整車制造、電子、軟件、通信、服務(wù)等行業(yè)以及一些高校和科研機(jī)構(gòu)參與其中。

在車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各方的博弈中，運(yùn)營商扮演的角色不可或缺。中國移動(dòng)作為全球領(lǐng)先的電信運(yùn)營商，對(duì)于車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也十分重視。尚冰董事長在2016年（第四屆）中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上發(fā)表主題演講時(shí)表示，中國移動(dòng)將在2017年積極布局下一代車聯(lián)網(wǎng)。

在以上背景下，中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院頻譜工程研究組積極布局車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究，在國際上繼續(xù)參與ITU-R WP5A、AWG會(huì)議，在國內(nèi)參加CCSA等會(huì)議，積極參與車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究，為保障中國移動(dòng)未來在車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代占領(lǐng)有利地位提供支撐，助推中國移動(dòng)“大連接”戰(zhàn)略。

(本刊訊)

Qorvo加入中國移動(dòng)5G聯(lián)合創(chuàng)新中心

2月9日，Qorvo宣布，作為首個(gè)RF前端供應(yīng)商加入中國移動(dòng)5G聯(lián)合創(chuàng)新中心。中國移動(dòng)5G聯(lián)合創(chuàng)新中心是一個(gè)針對(duì)中國無線通信市場開發(fā)5G解決方案的行業(yè)聯(lián)盟，其中集結(jié)了自動(dòng)駕駛汽車、工業(yè)連接以及虛擬現(xiàn)實(shí)等應(yīng)用領(lǐng)域的合作伙伴，共同推動(dòng)5G端到端功能的開發(fā)。

據(jù)Strategy Analytics統(tǒng)計(jì)，到2025年，5G連接的數(shù)量將達(dá)到6.9億，5G手機(jī)數(shù)量將超過3億，其中中國市場占有相當(dāng)大的比重。

Qorvo加入中國移動(dòng)5G聯(lián)合創(chuàng)新中心是對(duì)其眾多5G舉措的有力補(bǔ)充。Qorvo作為3GPP代表協(xié)助制定5G標(biāo)準(zhǔn)，并且已經(jīng)與多家全球無線基礎(chǔ)設(shè)施公司一起，為二十多次5G現(xiàn)場試驗(yàn)提供了支持。5G預(yù)期使用的頻譜范圍為600 MHz至80 GHz，在推進(jìn)向5G過渡方面，Qorvo擁有高級(jí)模塊封裝和可轉(zhuǎn)向天線陣列的專業(yè)實(shí)力，這對(duì)于開發(fā)5G RF解決方案至關(guān)重要。

Q o r v o移動(dòng)產(chǎn)品事業(yè)部總裁E r i c Creviston表示:“我們非常高興能夠加入中國移動(dòng)5G聯(lián)合創(chuàng)新中心。這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我們能夠與全球最大的移動(dòng)運(yùn)營商及其生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴合作。通過參加該中心的開放實(shí)驗(yàn)室開發(fā)工作和現(xiàn)場試驗(yàn)，我們希望能夠加速創(chuàng)建并交付市場領(lǐng)先的5G解決方案”。

Qorvo高性能RF解決方案可簡化設(shè)計(jì)、減少產(chǎn)品占用面積、節(jié)省電力、提高系統(tǒng)性能并加速載波聚合技術(shù)的部署。Qorvo結(jié)合系統(tǒng)級(jí)專業(yè)知識(shí)、廣泛的制造規(guī)模以及業(yè)界豐富的產(chǎn)品和技術(shù)組合，幫助領(lǐng)先制造商加快發(fā)布新一代LTE、LTE-A和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。Qorvo的核心RF解決方案樹立了下一代連接性的標(biāo)準(zhǔn)，為互聯(lián)世界的核心環(huán)節(jié)提供無與倫比的集成度和性能。

(喬治)

CCSA成立虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR/AR）子工作組

當(dāng)前，虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR/AR）已成為全球新一代信息技術(shù)的熱點(diǎn)和新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，國內(nèi)外眾多企業(yè)已經(jīng)有了很多實(shí)際應(yīng)用并迅速擴(kuò)展。為適應(yīng)快速發(fā)展的市場需求，開展相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究制定工作，1月12日中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)移動(dòng)（CCSA）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和終端技術(shù)工作委員會(huì)（TC11）在重慶召開了虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR/AR）子工作組成立大會(huì)暨第一次會(huì)議。會(huì)議由CCSA TC11主席何桂立主持，CCSA副理事長、常務(wù)副秘書長代曉慧和重慶市經(jīng)濟(jì)和信息化經(jīng)信處馬東冉副處長出席會(huì)議并講話。CCSA TC11會(huì)員單位及重慶有關(guān)VR/AR企業(yè)共60余位代表參加了會(huì)議。會(huì)議由中國信息通信研究院重慶分院承辦。會(huì)議以差額選舉的方式選舉產(chǎn)生了6位組長、副組長并特聘5位專家。

代曉慧副理事長指出，成立VR/AR是協(xié)會(huì)2017年在TC層面組織架構(gòu)上做出的一項(xiàng)重大決定，也是積極落實(shí)政府加速布局虛擬現(xiàn)實(shí)等關(guān)鍵領(lǐng)域的決策部署,快速響應(yīng)技術(shù)研發(fā)和市場需求, 促進(jìn)虛擬現(xiàn)實(shí)與其他行業(yè)融合創(chuàng)新,進(jìn)一步推動(dòng)信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展。代曉慧副理事長就做好虛擬現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出四點(diǎn)要求：一是做好總體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，二是建立健全虛擬現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)體系，三是加快制定虛擬現(xiàn)實(shí)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，四是推進(jìn)虛擬現(xiàn)實(shí)融合創(chuàng)新應(yīng)用。

重慶市經(jīng)信委經(jīng)信處馬東冉副處長介紹了重慶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與行業(yè)優(yōu)勢(shì)，尤其在虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）的產(chǎn)業(yè)發(fā)展等情況。重慶市在國產(chǎn)長安汽車、終端產(chǎn)品、電子信息產(chǎn)業(yè)以及VR 產(chǎn)業(yè)等取得了顯著成就。重慶市在中西部地區(qū)率先出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作意見》，對(duì)支持指導(dǎo)和推進(jìn)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)起了很大的推動(dòng)作用。會(huì)上來自重慶夢(mèng)神科技有限公司、重慶市虛擬實(shí)境科技有限公司、微景天下重慶科技有限公司、網(wǎng)龍網(wǎng)科技有限公司等4家企業(yè)介紹了虛擬現(xiàn)實(shí)有關(guān)自主技術(shù)研發(fā)產(chǎn)品、應(yīng)用場景和技術(shù)解決方案。

會(huì)議針對(duì)VR/AR今后工作的研究領(lǐng)域、研究方向、標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃等展開探討，在研究報(bào)告內(nèi)容、工作方式和分工達(dá)成共識(shí)。確定了子工作組堅(jiān)持前瞻性、戰(zhàn)略性、主動(dòng)性和開放性的原則，聯(lián)合廣大會(huì)員單位和各個(gè)垂直領(lǐng)域企業(yè)，針對(duì)VR/AR產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈建立及其在的廣泛應(yīng)用過程中面臨的主要問題，開展相關(guān)技術(shù)研究和標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施，促進(jìn)行業(yè)應(yīng)用與融合創(chuàng)新發(fā)展。這次會(huì)議將對(duì)VR/AR技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生重大影響。

(來源：中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)官網(wǎng))

Research on a network-aware quality management system

LI Wang-kou, LIU Ping
(China Putian Beijing Communication Planning and Design Institute, Beijing 100088, China)

For high-value customers to improve network-aware, it can be perceived accurately assess network from high-value customers, key customers to enhance the perception of the program to develop accurate, high-value customers perceive business scenario analysis, high-value customers to enhance network awareness programs fl oor fully implemented in four areas. Four interlocking, co-operate together to raise the overall network-aware high-value customers. This article is intended to explore a high perceived value for the promoter to help customers VCN excellent, network maintenance, network construction, market resources, form a landing, replicable, and sustainable management of the network perceived quality, ef fi cient and improve customer satisfaction

customer perception; grids; joint; optimization

TN929.5

A

1008-5599（2017）02-0077-05

2016-09-09