□任曉利

微信謠言傳播分析

□任曉利

當今所處的媒體時代是新媒體占據(jù)主導地位的時代。媒體無所不在，新媒體以微博、微信為基本代表媒介；謠言傳播范圍廣、速度快、危害深。然而，常見的傳播概念并不適于描述和研究它們。因此，本文嘗試從新媒體時代的角度出發(fā)，研究新媒體環(huán)境下的微信謠言傳播，在此基礎上闡述謠言的傳播機制，并提出針對謠言的應對之策，以改善謠言傳播的現(xiàn)象及為后來的相關研究提供參考。

新媒體；謠言傳播；傳播機制

新媒體得益于網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，越來越深入到我們的日常生活中，逐漸改變了原先固有的社會信息傳播范式和信息溝通模式，激發(fā)各個領域內(nèi)發(fā)生一系列的變化與發(fā)展，催生了媒體環(huán)境的深層次變革。在新媒體環(huán)境下，謠言的傳播是一個較為復雜的過程，傳者、受者、把關人等概念發(fā)生了重大的改變，在傳播過程中身份的互換更為靈活自由，這種變化帶來了不同于傳統(tǒng)謠言傳播視角的思考。

一、新媒體環(huán)境下的謠言傳播機制

謠言的傳播機制指的是謠言傳播要素之間的聯(lián)系，或者各個要素之間相互作用形成謠言的過程和方式。“從謠言產(chǎn)生的原因分析，謠言的傳播機制還可以歸納為謠言的心理機制和社會機制。公眾既是謠言的傳播者，也是謠言的受眾。謠言的傳播渠道有人際傳播渠道、大眾傳媒和互聯(lián)網(wǎng)?！雹僭诒姸嗟膫鞑デ乐校⑿胖{言是一種主要通過人際傳播渠道散布的信息，它提供了人際傳播的交流渠道。

然而，微信傳播的范圍廣、速度快、缺乏有效監(jiān)督與管理，為謠言傳播與發(fā)展提供了有利的環(huán)境。謠言不僅在這里產(chǎn)生，更使得謠言傳播、擴散。從其產(chǎn)生的原因分析，謠言的傳播機制可以主要劃分為謠言的心理機制和社會機制。

(一)謠言傳播的心理機制

我國正處于轉(zhuǎn)型期，社會方方面面都發(fā)生著劇烈變化。在這種情況下，個人對周圍世界更加敏感，產(chǎn)生想要盡可能全面、快速地了解身邊相關信息的需求。由于每個人對信息需求的不同，現(xiàn)有的渠道無法滿足多樣化的信息需求，當前的傳播渠道不暢通。這種認知不協(xié)調(diào)的心理狀態(tài)使一些信息在傳播過程中，不斷失真扭曲，逐漸偏離事實真相，轉(zhuǎn)變成謠言。

微信謠言傳播動機比較特殊，傳播的謠言大多與個人生活密切相關，用戶大多出于營造一個“利他主義”的個人形象的目的，有意識地進行“形象管理”，但是由于自身認知水平所限，對謠言辨別能力不夠。同時，微信作為一個頗具規(guī)模的“熟人社會”，即使了解對方傳遞的是謠言，出于人際間的情感維護考慮，也不會主動辟謠，對謠言自我凈化動力不足。

（二）謠言傳播的社會機制

社會變遷造成的社會環(huán)境變化，是謠言發(fā)生、發(fā)展、盛行的重要因素，某些社會問題會伴隨著社會變遷出現(xiàn)。從社會機制上看，謠言是社會環(huán)境發(fā)生重大變化后，存在利益或意識形態(tài)沖突的兩個或多個社會群體相互斗爭的產(chǎn)物。

在新媒體時期，“微信謠言的生產(chǎn)和傳播過程應該被嵌入到特定的時空情境以及承載謠言的特定載體中去考察，前者是指風險社會與轉(zhuǎn)型社會的‘雙重語境’，后者在于強調(diào)微信作為一種媒介平臺的特質(zhì)和屬性?！雹诩夹g進步帶來了便捷的信息生產(chǎn)、傳播與接收，甚至能改變?nèi)藗儗π畔⒌恼J知與記憶，傳播與擴散都產(chǎn)生了新的變化。

二、新媒體環(huán)境下謠言傳播的類型

從謠言傳播的主體來看，謠言傳播可以歸納為個人傳謠、媒介組織傳謠、群體傳謠。其中，以個人傳謠為謠言傳播的基礎形式，部分媒介組織因為追求利益、專業(yè)性程度不高也參與到傳謠中去，而群體傳謠造成的危害和損失最為嚴重。

（一）個人傳謠

新媒體文化不同于傳統(tǒng)媒體文化，它是一種以用戶為主體的參與式文化，也可稱為體驗式文化，并且在媒體傳播過程中起到越來越重要的作用。微信給予用戶更多的自由和更少的監(jiān)管，旨在通過用戶的自發(fā)行為進行信息傳播。

微信的及時性及其情感維系功能使其具有很高的可信任度，它屬于強關系，進行的信息傳播是相互熟悉的人之間或人與群體之間的傳播。帶來了高信任度，微信傳播的范圍和影響力并不僅是局限在好友之間，因為一個用戶在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一條微信，他的好友都有可能再轉(zhuǎn)發(fā)。這種鏈條式的傳播方式，使一條微信謠言有了幾何級的傳播數(shù)量和驚人的傳播效果。

（二）媒介組織傳謠

在新媒體平臺上，為了讓自己的內(nèi)容得到足夠多的傳播，需要為信息賦予一種吸引力和關注點。注重社交媒介的結(jié)合，新聞就能很快演化成為社交場合的熱點話題，成為社會交往當中的談資。微信公眾號依托微信平臺而生，以其規(guī)范化的運作、豐富的信息資源、專業(yè)性的管理整合在相應的領域里得到了大量用戶的訂閱和關注，影響力與日俱增。

但是，由于自身的營利性訴求，加之違規(guī)成本較低，某些微信公眾號會制造熱點，傳播帶有煽動性、轟動性的謠言以期獲得關注，搶奪“注意力資源”。謠言會傳播虛假、錯誤的信息，會影響一個群體判斷決策的合理性、正確性和即時性，使群體作出錯誤的判斷。

（三）群體傳謠

微信朋友圈多數(shù)人好像都在說一個信息，無論是在轉(zhuǎn)發(fā)、在點贊、在評論、在質(zhì)疑、在認同，無疑都會將這一信息推到社會關注的前沿，演化成一個熱點話題和熱點事件，因而也就更加容易被放大、擴散，造成以訛傳訛的結(jié)果。

在謠言傳播過程中，因為微信的封閉性和隱私性，缺少專業(yè)的人進行把關，在一定程度上助長了謠言的進一步擴散。謠言流行造成的社會恐慌往往威脅社會穩(wěn)定，而謠言造成的不良輿論氛圍對個人又有巨大的傷害。謠言引發(fā)一系列的恐慌心理，對社會的和諧與穩(wěn)定造成嚴重的影響，并且短時間內(nèi)較難修復。

三、謠言傳播規(guī)范與管理

謠言是一種在人類社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的無法避免的常規(guī)現(xiàn)象，也可以說是社會發(fā)展的常態(tài)。謠言除了負面的社會功能之外，還有促進社會信息傳播機制改革的正面功能，因而對待謠言要保持相對客觀的態(tài)度。

（一）提升媒介素養(yǎng)

面對復雜多樣的謠言，受眾應該提升自身素質(zhì)、加強認識的多元化、不斷提升自己的認知與辨別能力，從而有選擇地接觸媒介、接收媒介內(nèi)容。公眾對待謠言不僅要做到不信謠，還要做到不傳謠。

作為微信公眾號的運營者與管理者，需要發(fā)揮自身在信息傳播過程中把關人和監(jiān)管人的作用，為謠言傳播與輸送設置一個安全而堅固的城墻。在新媒體時代，人人都可以成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，形成的輿論場復雜多變。

對此，政府需要“主動發(fā)布信息，提高發(fā)布有效信息的能力，而有效信息的發(fā)布首先應建立在準確把握公眾輿論的基礎之上，政府應積極采用大數(shù)據(jù)挖掘技術、社會調(diào)查方法等充分了解公眾意見和觀點，針對公眾輿論發(fā)布相關信息?！雹壅D(zhuǎn)變媒介意識是大勢所趨，應以正確的方式方法對媒介進行認知、選擇，對社會中所傳播的信息及時甄別與判斷。

（二）解決謠言背后隱藏的社會問題

謠言是大規(guī)模社會變遷的產(chǎn)物。這里的社會變遷大多是指社會動蕩、社會轉(zhuǎn)型等劇烈的社會變遷，背后必定是社會長期積累的矛盾、問題的聚合反應、相互作用。因此，解決社會問題，化解社會矛盾，穩(wěn)定社會秩序也是阻止謠言產(chǎn)生、遏制謠言泛濫的有效措施。

例如，近年來傳播甚廣的謠言中有不少關乎食品安全、身體健康。這些問題的出現(xiàn)，在一定程度上說明我國食品安全問題較為突出，人們出于焦慮，懷著“說不定是真的”的心理信謠、傳謠。對此，食品監(jiān)管部門應該切實發(fā)揮自身作用，建立起層層防范機制，提高違法者的違法成本。

然而，正是由于微信謠言傳播的特殊性，不易監(jiān)管，加大監(jiān)管規(guī)范力度才正是迫在眉睫，需要政府補充一些法制的條款。另外，還需要相關法律部門的介入。只有從根本上解決相應的社會問題，才能切斷謠言產(chǎn)生的源頭。

四、結(jié)語

謠言產(chǎn)生可以引申出不同的微信謠言傳播主體，謠言的危害程度隨傳播主體的影響范圍擴大而擴大。理清這些概念的脈絡關系，可以發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象的產(chǎn)生反映和驗證了現(xiàn)實和理論的變遷，同時伴隨著各部分關系的形成與強化。

因此，需要根據(jù)微信謠言的具體特點來制定具有針對性的管理規(guī)范。首先，需要提升媒介素養(yǎng)，這有賴于用戶個人、媒介組織和政府的共同努力，面對不確定或是存疑的信息要積極主動地求證、反復核實。其次，解決微信謠言背后的社會問題也很關鍵，應該加大監(jiān)管力度，建立健全謠言管理機制，完善相關法律條款，增加造謠、傳謠的違法成本。

注釋：

①宮秀軍.論謠言的傳播機制及理性應對[D].湖南:湘潭大學,2009.

②張志安,束開榮.微信謠言的傳播機制及影響因素——基于網(wǎng)民、媒介與社會多重視角的考察[J].新聞與寫作,2016（03）.

③陳虹,鄭廣嘉,李明哲,劉叢.互聯(lián)網(wǎng)使用、公共事件關注度、信息公開評價與政府信任度研究[J].新聞大學2015（03）.

（作者單位：安徽大學新聞傳播學院）