□張玨

基于微博的西部大學(xué)生信息認(rèn)知的“知溝”現(xiàn)象及對(duì)策

□張玨

隨著信息浪潮席卷全球，傳統(tǒng)的“知溝假說(shuō)”是否依然存在呢？人們期望以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體會(huì)給人們帶來(lái)真正的“信息平等”，使人們同等地享用信息資源。本文基于微博這個(gè)新媒體平臺(tái)，以西部大學(xué)生為著眼點(diǎn)，探討新媒體時(shí)代“知溝”現(xiàn)象的變化及應(yīng)對(duì)之策。

微博；西部大學(xué)生；知溝；對(duì)策

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，“數(shù)字鴻溝”(DigitalDivide)問(wèn)題漸漸成為學(xué)界關(guān)注的議題。數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)之一就是不同地域由于對(duì)信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用程度存在差別，從而產(chǎn)生了信息落差。2006年，微博誕生。這一新興的傳播平臺(tái)，為受眾提供了豐富的信息資源，其開(kāi)放性、多元化的特點(diǎn)受到了人們的肯定。2010年被稱為中國(guó)的微博元年，隨后短短兩年的時(shí)間里，微博適應(yīng)了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并在這塊土壤中快速發(fā)展。僅用六年時(shí)間，新浪微博注冊(cè)用戶已突破5億大關(guān)，用戶每日發(fā)博量超過(guò)1億條。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們可以自由選擇、接收、認(rèn)知信息。但不同區(qū)域的人們，是否真的突破了“知溝”的界限，是值得我們探究的。

一、調(diào)研目的

中國(guó)東西部教育資源、信息資源的差異，在一定程度上造成了大學(xué)生群體在信息認(rèn)知上的偏差。隨著微博的出現(xiàn)，大學(xué)生群體逐漸成為微博用戶的主力軍。在這種狀況下，信息認(rèn)知的偏差是否能得到彌合？東西部大學(xué)生群體中存在的“信息鴻溝”是否能被抹平？這些問(wèn)題需要我們密切思考。所以，在新媒體的環(huán)境下，我們展開(kāi)關(guān)于西部大學(xué)生群體信息認(rèn)知的“知溝”研究，希望能解答之前的疑問(wèn)，并能為西部大學(xué)生群體信息“知溝”的彌合做出一些努力。

二、調(diào)研情況介紹

本次調(diào)研，抽取了云南昆明地區(qū)5所高校，囊括了昆明地區(qū)的一本、二本、三本院校。采取定量調(diào)查與定性調(diào)查相結(jié)合的手段，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法展開(kāi)調(diào)研。調(diào)查對(duì)象是年齡集中在18-26歲的在校大學(xué)生，基本收入來(lái)源于家庭。學(xué)生的抽取，采取進(jìn)校隨機(jī)選取的調(diào)查方式，當(dāng)場(chǎng)回收問(wèn)卷調(diào)查表。訪談法主要采取小組訪談和個(gè)人訪談兩種形式。

本次調(diào)研共投放問(wèn)卷1400份，回收有效問(wèn)卷1348份。在被訪大學(xué)生群體中，男女比例大致均衡，女生約占52%，男生約占47%。被訪大學(xué)生群體的生活費(fèi)用在1000-1500元區(qū)間的約占50%，反映出學(xué)生有一定的消費(fèi)能力。被訪者長(zhǎng)期居住地為城鎮(zhèn)的約占60%，農(nóng)村的約占40%。被訪者集中在大三年級(jí)的占47.4%，大二年級(jí)的占25%；研究生僅占2.23%。本次調(diào)研主要對(duì)象為大學(xué)本科教育在校學(xué)生。從專業(yè)上來(lái)看，人文社科、經(jīng)管類、理工類專業(yè)是此次問(wèn)卷調(diào)查的主力軍。

在這1348名大學(xué)生中，他們獲取信息的前三大途徑依次為網(wǎng)絡(luò)84.27%、社交平臺(tái)52.3%、電視37.39%?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生中的主流媒體，他們更偏向于從此渠道獲取信息。微博作為依存于網(wǎng)絡(luò)的新型社交平臺(tái)，與前兩項(xiàng)具有高度相關(guān)性。據(jù)此來(lái)了解在校大學(xué)生的微博使用情況，對(duì)研究他們對(duì)信息的接受和認(rèn)知是意義的。

三、西部大學(xué)生在微博使用中存在的“知溝”現(xiàn)象

（一）選擇性接觸明顯或是造成“知溝”的主因

在CNNIC關(guān)于《中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為調(diào)研報(bào)告》中，對(duì)各社交應(yīng)用軟件的使用目的做了對(duì)比。相較于其他社交軟件，微博作為興趣信息的獲取、分享平臺(tái)的地位凸顯，在“及時(shí)了解新聞熱點(diǎn)”“發(fā)表對(duì)新聞熱點(diǎn)事件的評(píng)論”“關(guān)注感興趣的內(nèi)容”“獲取或分享生活/工作中有用的知識(shí)”等方面都是用戶首選的平臺(tái)。然而，在本次調(diào)研中，近半數(shù)的被訪者表明自己僅會(huì)關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)自己感興趣的信息。

馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人人都有需求，在一個(gè)需求被滿足后，另一個(gè)需求才會(huì)出現(xiàn)。在微博平臺(tái)中，使用者開(kāi)始選擇信息時(shí)，其選擇性接觸、接收和記憶的機(jī)能就開(kāi)始發(fā)揮作用。依據(jù)興趣、愛(ài)好來(lái)界定自己所需的信息，輕易地過(guò)濾掉不感興趣、“不需要”的信息，此時(shí)“知溝”就產(chǎn)生了。

對(duì)于在校大學(xué)生，基本都具備了利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的能力。然而在他們中間，為什么還存在“知溝”問(wèn)題呢？或許信息的選擇偏好是帶來(lái)“知溝”的主要原因。在獲取信息的過(guò)程中，不僅僅在公共事務(wù)和新聞中才出現(xiàn)知溝。在其他領(lǐng)域的信息獲取中，“知溝”問(wèn)題也是會(huì)出現(xiàn)的。微博信息的繁雜和多元促成了各種知識(shí)溝的存在。

（二）過(guò)于信任微博信息，選擇信息的能力有待提高

網(wǎng)絡(luò)信息的海量化，不僅帶來(lái)了信息選擇難的困境，同時(shí)也帶來(lái)了信息不確定和不真實(shí)的尷尬。通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)微博信息也確實(shí)裹夾了大量的流言和謠言，且流言和謠言在微博空間中成幾何級(jí)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，大量繁殖并被傳播。從微博中網(wǎng)絡(luò)謠言較大的轉(zhuǎn)發(fā)量可以看出，使用者是缺乏對(duì)信息辨識(shí)的能力和耐心的。

在本次調(diào)研中，最值得注意的是，僅有1.76%的被訪者認(rèn)為微博中的信息是不可信的。一方面，微博作為信息分享和提供的平臺(tái)，給人以良好的印象；另一方面，網(wǎng)民中普遍存在對(duì)于信息的甄別能力不高的問(wèn)題，在西部大學(xué)生中仍然存在。過(guò)于信任微博中的信息，對(duì)真假消息不做辨析，則容易出現(xiàn)盲從盲信的現(xiàn)象。學(xué)生群體較為單純，也易被誤導(dǎo)。因此，當(dāng)學(xué)生群體接觸以微博為代表的新媒體平臺(tái)時(shí)，其對(duì)信息選擇和辨識(shí)的能力有待提高。如何提高其信息辨識(shí)能力是值得探討的問(wèn)題。

（三）對(duì)于平臺(tái)的使用，生源差異仍有影響

地域的差異是造成知溝很顯著的一個(gè)問(wèn)題。在此次調(diào)查中，我們也關(guān)注了該問(wèn)題。被訪者中，長(zhǎng)居地為城鎮(zhèn)的生源有808人，占59.94%；農(nóng)村的生源有540人，占40.06%。城鎮(zhèn)大學(xué)生的生活費(fèi)用略高于農(nóng)村大學(xué)生。超過(guò)一半的城鎮(zhèn)大學(xué)生生活費(fèi)為1000-1500元，而農(nóng)村大學(xué)生的生活費(fèi)基本集中在500-1000元。

對(duì)比兩者的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在微博的使用中，兩者還是呈現(xiàn)出一些差異。對(duì)于微博的使用，城鎮(zhèn)大學(xué)生的使用時(shí)長(zhǎng)明顯高于農(nóng)村大學(xué)生。每天使用10分鐘以下的城鎮(zhèn)大學(xué)生僅占19.3%，而農(nóng)村大學(xué)生占30.99%。這表明對(duì)于新媒體的使用，城鎮(zhèn)學(xué)生更加熟練和熱衷。同時(shí)，不使用微博的農(nóng)村大學(xué)生數(shù)量比城鎮(zhèn)大學(xué)生要高十個(gè)百分點(diǎn)左右。對(duì)于“微博是否簡(jiǎn)化了人們接觸不同領(lǐng)域知識(shí)的渠道”這一問(wèn)題，認(rèn)為“是”的城鎮(zhèn)學(xué)生高出農(nóng)村學(xué)生十五個(gè)百分點(diǎn)。在關(guān)注人群這個(gè)問(wèn)題中，城鎮(zhèn)大學(xué)生的關(guān)注人數(shù)多于農(nóng)村學(xué)生，但較為吸引人的一點(diǎn)是，對(duì)于政府官員的關(guān)注，農(nóng)村大學(xué)生高于城鎮(zhèn)學(xué)生。

由此，我們認(rèn)為，對(duì)于微博平臺(tái)的使用，生源的差異仍然會(huì)造成“知溝”。同時(shí)，微博對(duì)于城鎮(zhèn)大學(xué)生的影響大于農(nóng)村大學(xué)生。城鎮(zhèn)大學(xué)生更加熟練和熱衷于對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的使用。

四、對(duì)策

面對(duì)“知溝”現(xiàn)象，我們并不是無(wú)能為力的。采取一些合理的方式方法，引導(dǎo)并教育使用者有效地使用平臺(tái)，或許可以起到積極的促進(jìn)作用。針對(duì)此次調(diào)研結(jié)果，就西部大學(xué)生微博使用中存在的“知溝”現(xiàn)象，我們給出如下對(duì)策，以期改善現(xiàn)有狀況。

（一）適當(dāng)引導(dǎo)，發(fā)揮議程設(shè)置作用

早在1959年，社會(huì)學(xué)家賴?yán)岢雒浇榈乃墓δ苤刑岬剑藗冊(cè)诮佑|媒介的過(guò)程中很大程度是為了娛樂(lè)。2016年8月某明星離婚事件，在微博熱門話題中一度爆榜，體現(xiàn)出人們?cè)谖⒉┦褂弥械膴蕵?lè)追求。從此次的調(diào)研來(lái)看，學(xué)生在使用微博的過(guò)程中，除了了解社會(huì)熱點(diǎn)，還有明星八卦和周圍人的動(dòng)態(tài)，微博發(fā)揮了顯著的娛樂(lè)功能。雖然人們擔(dān)憂過(guò)度娛樂(lè)會(huì)使人們沉迷，但在人們使用微博的時(shí)候是抱著放松的心態(tài)，他們更愿意接受微博中的信息。此時(shí)，只要做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，就能起到寓教于樂(lè)的作用。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，議程設(shè)置是否能發(fā)揮功效？這是人們一直討論的話題。然而從一些網(wǎng)絡(luò)事件中可以看出，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以通過(guò)大量而密集地放置同一話題，賦予話題顯而易見(jiàn)的重要地位。當(dāng)人們開(kāi)始大規(guī)模地討論它時(shí)，議程設(shè)置的目的也就達(dá)成了。在對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)中，可以利用微博平臺(tái)設(shè)置議程，吸引他們的眼光。教師在線下也可以做一些引導(dǎo)，將其引導(dǎo)到線上主動(dòng)尋到相關(guān)信息。

（二）培養(yǎng)能力，提高學(xué)生的媒介素養(yǎng)

通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，面對(duì)海量信息，學(xué)生們是無(wú)法對(duì)其進(jìn)行有效選擇的。雖然年輕一代對(duì)于新科技與新媒體的掌握要優(yōu)于年長(zhǎng)的人群，但有兩個(gè)客觀原因影響了其對(duì)有效信息的接收。一是自身精力有限，面對(duì)海量的信息，無(wú)法進(jìn)行全面的挖掘。當(dāng)豐富多彩的信息撲面而來(lái)時(shí)，他們很容易沉溺于無(wú)效信息，而無(wú)法獲取有效信息。二是年輕人因其社會(huì)閱歷的不足、人生觀及世界觀的不成熟，極易受到誤導(dǎo)，迷失自己。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)微博信息普遍采取信任的態(tài)度，印證了這一問(wèn)題。

因此，有目的地培養(yǎng)學(xué)生的信息獲取能力是非常有必要的?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息挖掘課程等，教會(huì)學(xué)生利用現(xiàn)有的新媒體技術(shù)獲取所需信息。培養(yǎng)學(xué)生的信息獲取意識(shí)，使他們能主動(dòng)地選擇、甄別出有效信息，不盲從盲信。

開(kāi)設(shè)媒介素養(yǎng)課程，幫助學(xué)生更好地選擇、理解、質(zhì)疑、評(píng)估和創(chuàng)造信息。媒介素養(yǎng)概念來(lái)自于英國(guó)，最早提出的時(shí)候，就是旨在教育青少年抵制大眾傳媒帶來(lái)的“低水平滿足”。而現(xiàn)在，當(dāng)我們提及媒介素養(yǎng)時(shí)，是旨在幫助青年們能夠有能力獲取、閱讀、理解、分析、綜合、評(píng)價(jià)不同類型的媒介訊息，并使他們具有能力，依據(jù)不同的目的，選用甚至制作合適的媒介來(lái)表達(dá)訊息，同時(shí)，使其能夠自覺(jué)掌握個(gè)人接觸媒介的量和度，清醒認(rèn)識(shí)媒介帶來(lái)的“快感”和“滿足”，并能批判性地解讀媒介信息，進(jìn)而能有效地使用媒介充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

（三）注意差異，培養(yǎng)平臺(tái)使用習(xí)慣

通過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)生源地的差異，對(duì)西部大學(xué)們信息的選擇、接受是有影響的。雖然這樣的影響看似區(qū)別不大，但我們還是應(yīng)該關(guān)注到生源地不同的學(xué)生之間存在的“知溝”現(xiàn)象。應(yīng)有針對(duì)性地開(kāi)展幫扶教育，盡可能縮小生源地的不同導(dǎo)致的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用差異。要幫助部分學(xué)生建立起網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，并培養(yǎng)其從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息的興趣和愛(ài)好。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的平臺(tái)使用習(xí)慣，不僅能從新媒體平臺(tái)中獲得所需信息，還要能對(duì)信息做出甄別、評(píng)價(jià)。在使用的過(guò)程中，不傳謠，不信謠，也不要沉溺于網(wǎng)絡(luò)而無(wú)法自拔。

（四）開(kāi)拓平臺(tái)，整合各新媒體資源

《第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，“2016年上半年，各類互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)類應(yīng)用均實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模增長(zhǎng)，在線教育、網(wǎng)上預(yù)約出租車、在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模均突破1億，多元化、移動(dòng)化特征明顯。在線教育領(lǐng)域不斷細(xì)化，用戶邊界不斷擴(kuò)大，服務(wù)朝著多樣化方向發(fā)展，同時(shí)移動(dòng)教育提供地個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)景以及移動(dòng)設(shè)備觸感、語(yǔ)音輸出等功能性優(yōu)勢(shì)，促使其成為在線教育主流?！?/p>

在現(xiàn)有的媒介環(huán)境中，微博依然是人們喜愛(ài)的信息分享平臺(tái)，但由于其商業(yè)化導(dǎo)向越來(lái)越明顯，平臺(tái)中的有效信息量也在不斷減少。對(duì)于平臺(tái)本身，積極開(kāi)拓新功能是有必要的。依據(jù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，在線教育是很大的一塊蛋糕，且能幫助西部大學(xué)生改善現(xiàn)狀。

對(duì)學(xué)生而言，利用多平臺(tái)接收信息也是非常有必要的。新媒體時(shí)代的到來(lái)，帶給我們的一大好處就是信息獲取的便捷性。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，可選擇的獲取信息的平臺(tái)也越來(lái)越多。有效整合這些資源，也能幫助學(xué)生提高自己，縮短差距。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著信息浪潮席卷全球，人們期望以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體會(huì)給人們帶來(lái)真正的“信息平等和民主”，使人們同等地享用信息資源。作為西部地區(qū)的教育工作者，面對(duì)中國(guó)東西部教育資源、信息資源的差異時(shí)，我們需要積極探索縮小“知溝”的有效方法。新媒體平臺(tái)，雖然依舊存在著“知溝”，且有著“老溝”未填、“新溝”又起的局面，但我們應(yīng)勇于探索，理性對(duì)待，有效引導(dǎo)學(xué)生對(duì)新媒體的認(rèn)知，引領(lǐng)學(xué)生正確使用新媒體平臺(tái)。要借助新媒體，縮小東西部教育的差距。

（作者系云南大學(xué)滇池學(xué)院講師）

本文為云南省教育廳科學(xué)研究基金一般項(xiàng)目“基于微博的西部大學(xué)生信息認(rèn)知的‘知溝’研究——以云南高校為例”成果（編號(hào)：2012Y165）。