□ 邱少平

新媒體時(shí)代電視民生新聞的現(xiàn)狀與發(fā)展之道
——以《城市零距離》為例

□ 邱少平

當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)的傳媒生態(tài)環(huán)境也出現(xiàn)了許多變化，這給已經(jīng)成為人們關(guān)注焦點(diǎn)的民生新聞，提出了更新的發(fā)展要求。民生新聞須緊貼社會(huì)發(fā)展，融合網(wǎng)絡(luò)傳播習(xí)慣，適應(yīng)社會(huì)實(shí)際形勢(shì)，才能滿足最廣大人民群眾的需求。本文集合當(dāng)前民生新聞在傳媒生態(tài)中日益重要的背景，探討新媒體時(shí)期地方電視臺(tái)民生新聞的發(fā)展之道，簡(jiǎn)要分析如何更好地在新媒體時(shí)代激發(fā)民生新聞的創(chuàng)新活力，推進(jìn)民生新聞乃至整個(gè)傳媒行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

新媒體；民生新聞；發(fā)展之道

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)各種創(chuàng)意和元素不斷碰撞、活力和激情不斷迸發(fā)的社會(huì)。我國(guó)傳媒生態(tài)環(huán)境已然發(fā)生很多變化，其中，新媒體已經(jīng)成為了一股改變傳媒行業(yè)發(fā)展走向的重要力量，在新聞傳播的大環(huán)境中創(chuàng)造出了一個(gè)全新的話題。盡管這一切都表明，新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合給民生新聞注入了新鮮的血液，但是其繁榮的背后也暗藏著許多隱患和危機(jī)，需要傳統(tǒng)媒體從業(yè)者正確的認(rèn)識(shí)和處理。

一、電視民生新聞發(fā)展現(xiàn)狀

（一）報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)感缺失

新媒體時(shí)代，人人都可以是記者。在突發(fā)事件面前，傳統(tǒng)媒體的反應(yīng)速度遠(yuǎn)沒(méi)網(wǎng)絡(luò)來(lái)得快，往往記者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，就已經(jīng)沒(méi)有了現(xiàn)場(chǎng)。與新媒體相比，時(shí)效性的落后以及題材的重復(fù)，使電視民生新聞失去了原有的優(yōu)勢(shì)。

（二）內(nèi)容的瑣碎化、娛樂(lè)化

電視民生新聞過(guò)度聚焦百姓生活瑣事，使得報(bào)道內(nèi)容過(guò)于膚淺，吸引力下降。 有時(shí)為了迎合觀眾的獵奇心理，主創(chuàng)者試圖利用暴力、色情等低級(jí)趣味的新聞來(lái)吸引受眾，使得原本簡(jiǎn)單的新聞被神秘化、復(fù)雜化。這種過(guò)分獵奇、嘩眾取寵的新聞，也只能使民生新聞朝著低俗、庸俗和媚俗的方向淪落。

（三）內(nèi)容報(bào)道偏離真相

民生新聞目前大部分報(bào)料來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，在選用網(wǎng)絡(luò)視頻以及網(wǎng)絡(luò)圖片時(shí)，只強(qiáng)調(diào)了時(shí)效，有時(shí)未能核實(shí)事實(shí)真相，使得一些被移花接木的內(nèi)容用在了新聞節(jié)目中，而不斷地出錯(cuò)只會(huì)損害新聞的權(quán)威性，讓受眾遠(yuǎn)離。

（四）輿論引導(dǎo)不力

新媒體時(shí)期，信息真假難辨，價(jià)值觀多元碰撞，真理和謬論并存，信息傳播容易出現(xiàn)“發(fā)酵變味”的狀況。各種歪曲的信息和言論層出不窮，擾亂人們的視線，有可能引發(fā)不可控制的輿情危機(jī)。一些民生新聞不顧導(dǎo)向地采用網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)，一味以“非主流”吸引眼球，罔顧社會(huì)主義核心價(jià)值觀，最終導(dǎo)致輿論陣地失守。

二、新媒體時(shí)期地方電視臺(tái)民生新聞的發(fā)展之道

隨著民生新聞的特性和優(yōu)勢(shì)被各電視臺(tái)想方設(shè)法發(fā)揮到極致，其弊端和問(wèn)題也日益凸顯。新媒體的發(fā)展給民生新聞其帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。地方電視臺(tái)民生新聞欄目必須不斷沖破舊觀念、舊思維的束縛，強(qiáng)調(diào)自我調(diào)整和完善，才能保障發(fā)揮出其應(yīng)具備的社會(huì)功能。

（一）構(gòu)筑更加合理的民生新聞選題框架

當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了改革的深水期，各種類型的民生問(wèn)題進(jìn)入我們的視野。在此背景下，黨和政府想人民之所想，做人民之所急，對(duì)與人民切身利益息息相關(guān)的民生問(wèn)題深入調(diào)研，制定了一系列有針對(duì)性的政策措施，這也將民生新聞帶入了更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

但目前，地方電視臺(tái)民生新聞的報(bào)道內(nèi)容存在“雞毛蒜皮、雞鳴狗盜”之事過(guò)多的現(xiàn)狀，而一些原本寓意本該深刻的話題，卻被用來(lái)娛樂(lè)和消遣，給社會(huì)帶來(lái)的實(shí)際建設(shè)意義不足，這成為制約其發(fā)展的主要因素。對(duì)此，我們的民生新聞要積極打開(kāi)議題邊界，構(gòu)筑起能使小民生和大民生實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合的民生選題框架，要把報(bào)道的視線放在人民群眾真正關(guān)心的“大事”上，多關(guān)注如就業(yè)創(chuàng)業(yè)、教育公平、收入分配、社會(huì)保障、交通住房、醫(yī)療健康等話題。而對(duì)于一些大民生題材，要盡可能地用更平民化的視角、更平實(shí)的語(yǔ)言進(jìn)行還原和解讀，搭建起政府和民眾有效溝通的平臺(tái)。

1.服務(wù)市民

以中山廣播電視臺(tái)民生欄目《城市零距離》為例，欄目要求記者采訪的每一篇的投訴個(gè)案，都力爭(zhēng)做出對(duì)更多的市民有更多服務(wù)的稿件。例如2017年首個(gè)臺(tái)風(fēng)到來(lái)的時(shí)候，欄目收到了一條簡(jiǎn)單的舊小區(qū)外墻脫落的個(gè)案報(bào)料，記者進(jìn)行了多天的連續(xù)跟進(jìn)報(bào)道，除了關(guān)注外墻脫落現(xiàn)場(chǎng)和原因外，還做了“造成人身財(cái)產(chǎn)損害后的法律責(zé)任”“維修的錢從哪里來(lái)”“對(duì)于沒(méi)有房屋維修基金的舊小區(qū)能否通過(guò)地方立法規(guī)范收取”以及“有維修基金的小區(qū)要修外墻該怎樣申請(qǐng)”等延伸報(bào)道，賦予了簡(jiǎn)單的報(bào)料新聞更多的服務(wù)價(jià)值。

2.服務(wù)政府

“大民生”是民生新聞提升社會(huì)影響力的重點(diǎn)領(lǐng)域。在每年中山市兩會(huì)前期，《城市零距離》欄目都會(huì)與政府合作，進(jìn)行“十件民生實(shí)事”的海選、票選、以及上一年度“十件民生實(shí)事”滿意度的調(diào)查工作，通過(guò)系列新聞的采訪、以及《城市零距離》官方微信公眾號(hào)設(shè)置全民網(wǎng)絡(luò)投票等方式，提高市民的參與度，為中山市政府最終確定每年的全市十件民生實(shí)事項(xiàng)目，提供了最全面最直接的輿情數(shù)據(jù)支持。

3.化解社會(huì)矛盾

民生新聞欄目應(yīng)該真正成為溝通政府與市民的橋梁，化解市民對(duì)政府工作的誤解。例如雨污分流工程是2013年中山市重點(diǎn)推進(jìn)的民生工程，在工程推進(jìn)過(guò)程中，不可避免地存在一些擾民現(xiàn)象，導(dǎo)致部分市民不理解。為了讓市民對(duì)雨污分流工程有個(gè)全面了解，中山廣播電視臺(tái)推出了“聚焦雨污分流市民觀察團(tuán)”活動(dòng)策劃，通過(guò)微博、微信等新媒體途徑，招募熱心市民組成“市民觀察團(tuán)”去工程一線和污水處理廠等地參觀，并進(jìn)行了系列的新聞報(bào)道，全面解答市民對(duì)于雨污分流工程的種種困惑。充分的對(duì)話、充分的了解讓更多的市民對(duì)雨污分流這項(xiàng)民生工程給予了理解和支持，將社會(huì)矛盾化解在溝通當(dāng)中。

地方電視民生新聞欄目不僅要做到在普通市民當(dāng)中有影響力，更要做到對(duì)政府、對(duì)相關(guān)部門有影響力。良好的互動(dòng)會(huì)讓民生新聞今后的發(fā)展道路更加寬廣，讓更多權(quán)威的聲音愿意發(fā)聲，也會(huì)直接提升欄目的影響力。

（二）推進(jìn)媒介融合，創(chuàng)新民生新聞傳播模式

新媒體時(shí)代媒介的可持續(xù)發(fā)展日益依賴彼此的優(yōu)長(zhǎng)，傳統(tǒng)媒體與新媒體融合勢(shì)在必。新媒體的渠道讓傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容有了更快更廣的傳播方式；傳統(tǒng)媒體嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟稍L也讓新媒體的內(nèi)容更加可信，兩者的互動(dòng)與互補(bǔ)，可以促進(jìn)各自的發(fā)展。

新媒體的特點(diǎn)是數(shù)字化和交互性，信息傳播更加便捷、迅速和準(zhǔn)確，消除了地域限制。這一方面使民生新聞的選材可以更加廣泛，網(wǎng)絡(luò)視頻、微信平臺(tái)、微博上的新聞元素都能夠被民生新聞節(jié)目廣泛采用。另一方面，利用新媒體的互動(dòng)性，民生新聞與受眾之間的溝通和交流日益深入和頻繁，欄目通過(guò)微信和微博平臺(tái)，可以征求受眾的意見(jiàn)，也可以發(fā)布新聞信息。借助網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)或者和其他視頻網(wǎng)站合作，也能夠大大拓展節(jié)目的受眾群體，提高影響。

如《城市零距離》欄目，每天都會(huì)設(shè)置新聞話題，選擇當(dāng)天“熱度高”的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)或新聞事件進(jìn)行電視屏、手機(jī)屏兩屏互動(dòng)。市民可以通過(guò)《城市零距離》官方微信，表達(dá)自己對(duì)每日新聞話題的看法，用微信發(fā)表觀點(diǎn)，而直播當(dāng)中，兩位主播會(huì)在話題互動(dòng)環(huán)節(jié)，通過(guò)微信后臺(tái)選出網(wǎng)友的觀點(diǎn)在直播中讀出。主播與網(wǎng)友的頻繁互動(dòng)，讓民生新聞欄目通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更大的影響力。而借助《城市零距離》欄目的媒體公信力，欄目官方微信號(hào)發(fā)展也實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍 ，目前已經(jīng)成為中山地區(qū)粉絲量最大、粉絲活躍度最高的新聞公眾號(hào)，位列全國(guó)電視公眾號(hào)前列，多次進(jìn)入全國(guó)前20名，2015年還被騰訊評(píng)為廣東省十大先鋒自媒體。

（三）鏈接慈善公益 ，延續(xù)民生新聞欄目影響力

媒體承擔(dān)著為公眾利益服務(wù)的責(zé)任，理應(yīng)表達(dá)社會(huì)公益需求，特別是給予社會(huì)弱勢(shì)群體更多關(guān)懷和幫助。無(wú)論是常態(tài)的公益欄目，還是特別的公益活動(dòng)，對(duì)民生新聞欄目來(lái)說(shuō)，都是其提升影響力與公信力的有效途徑。

一直以來(lái)，《城市零距離》將慈善公益作為延續(xù)影響力的主要方向，堅(jiān)持民生新聞公益化的理念。2010年《城市零距離》開(kāi)辦《幫一幫》版塊欄目，開(kāi)啟公益慈善之路。2012年，通過(guò)法定程序，《城市零距離》欄目在中山市慈善總會(huì)申請(qǐng)募捐賬號(hào)，成立了中山第一個(gè)媒體慈善基金——《城市零距離》愛(ài)心幫扶基金。2016年9月，《城市零距離》愛(ài)心幫扶基金網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)平臺(tái)正式成立，市民可以通過(guò)微信支付的方式，對(duì)幫扶的案例進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”在線直接捐助。目前《城市零距離》已經(jīng)形成了一套完善的公益救助體系：在《城市零距離》《幫一幫》新聞環(huán)節(jié)播出幫扶案例，然后通過(guò)愛(ài)心基金微信號(hào)接受捐款，對(duì)于重大的幫扶案例，《城市零距離》還會(huì)以媒體發(fā)動(dòng)結(jié)合基金發(fā)動(dòng)為基礎(chǔ)，通過(guò)組織義賣、義演等形式籌集善款?！冻鞘辛憔嚯x》愛(ài)心幫扶基金成立至今，已經(jīng)舉辦近二十場(chǎng)公益慈善義賣義演等活動(dòng)，總共籌集善款超過(guò)兩百萬(wàn)，幫助困難群眾和危重病人超過(guò)300人?！冻鞘辛憔嚯x》欄目先后獲得“2012年度全國(guó)城市創(chuàng)新節(jié)目”“2014年度全國(guó)最有潛質(zhì)發(fā)展民生欄目”“2014年度中山十大公益團(tuán)隊(duì)”等榮譽(yù)稱號(hào)和社會(huì)評(píng)價(jià)。

在做好慈善的同時(shí)，《城市零距離》還策劃了多次大型公益媒體行動(dòng)，在街坊中倡導(dǎo)社會(huì)正能量。

第一，“黃手環(huán)”公益行動(dòng)。年初多起老人走失后死亡的新聞，讓我們更加關(guān)注中山患有或有可能患有海阿爾茨海默癥的老人群體。我們申請(qǐng)了大量的黃手環(huán)，盡可能多地派發(fā)給有需要的老人，還通過(guò)新聞和微信的宣傳，讓社會(huì)更多人知道了黃手環(huán)的意義，并主動(dòng)為佩戴黃手環(huán)的失智老人提供幫助。

第二，“定位手表”公益行動(dòng)。這是黃手環(huán)公益行動(dòng)的升級(jí)版，讓企業(yè)贊助定位手表給經(jīng)常走失的老人，并通過(guò)活動(dòng)向社會(huì)倡導(dǎo)多關(guān)愛(ài)老人、多陪伴老人。

第三，清潔山野公益行動(dòng)。在植樹(shù)節(jié)期間，中山廣播電視臺(tái)推出了清潔山野的臺(tái)慶活動(dòng)，通過(guò)微信招募志愿者，與主持人一起到戶外徒步，清理拋灑在山野林間的垃圾，在社會(huì)中倡導(dǎo)“除了腳印什么也不留下”的戶外公益守則。清潔山野也成了《城市零距離》主持人、記者與觀眾互動(dòng)的常規(guī)活動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在分流傳統(tǒng)電視民生新聞欄目受眾的同時(shí)，也與傳統(tǒng)電視欄目展開(kāi)了話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪，這對(duì)電視欄目的輿論引導(dǎo)功能提出了更高的要求 。但新媒體也讓電視民生新聞欄目擺脫了以往相對(duì)單一的推介方式 ，有了更多元的選擇。通過(guò)新媒體，民生新聞欄目還能追蹤受眾對(duì)已播節(jié)目的反饋信息，掌握受眾對(duì)報(bào)道的認(rèn)可度和傳播所起到的效果，這就給電視民生新聞帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。

事實(shí)上，借助新媒體提升民生新聞傳播的有效性，增強(qiáng)傳播的交互性，拓展傳播的覆蓋面，已經(jīng)成為電視民生新聞欄目未來(lái)發(fā)展的幾大突破口。在新媒體時(shí)代 ，“三貼近”應(yīng)該加上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貼近受眾，即在另一層空間拉近新聞與受眾的距離。

1.丁柏銓,夏雨禾.新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論關(guān)系研究[J].當(dāng)代傳播,2012(2)．

2.董天策.民生新聞：中國(guó)特色的新聞傳播范式[J]．西南民族大學(xué)學(xué)報(bào),2007(6)．

3.李洪志,梁麗敏.電視民生新聞轉(zhuǎn)型芻議[J].新聞傳播,2011(6)．

（作者單位：中山廣播電視臺(tái)）