□ 趙杰

廣播情感節(jié)目初探
——以梅州電臺(tái)《梅江夜話》為例

□ 趙杰

上世紀(jì)八十年代末、九十年代初，熱線電話被引入廣播節(jié)目。它的出現(xiàn)，拉近了廣播與聽(tīng)眾之間的距離，也為廣播情感節(jié)目的出現(xiàn)和發(fā)展提供了技術(shù)上的保障。從此，廣播情感節(jié)目開(kāi)始在各級(jí)電臺(tái)遍地開(kāi)花。

廣播情感節(jié)目是指節(jié)目主持人與聽(tīng)眾以廣播節(jié)目為媒介，交流情感、傳遞信息，進(jìn)行有效互動(dòng)的節(jié)目形態(tài)。《梅江夜話》是廣東梅州電臺(tái)最早期、最具代表性的廣播情感欄目，開(kāi)播于1993年，至今已有18年的歷史。筆者主持梅州電臺(tái)《梅江夜話》近10年。本文將以該節(jié)目為例，對(duì)廣播情感節(jié)目作初步的探討。

一、廣播情感節(jié)目的定位與內(nèi)容構(gòu)成

經(jīng)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣播情感節(jié)目主要有以下幾類(lèi)收聽(tīng)群體：學(xué)生、外來(lái)務(wù)工人員及城市流動(dòng)人口、出租車(chē)司機(jī)及乘客、家庭主婦和初入社會(huì)的年青人。多數(shù)廣播播出機(jī)構(gòu)都將廣播情感節(jié)目定位為“傾聽(tīng)與疏導(dǎo)”。

現(xiàn)代城市生活節(jié)奏快，人們普遍感覺(jué)壓力大，所以需要心理減壓的出口、撫慰心靈的港灣?；诖?，廣播情感節(jié)目應(yīng)設(shè)置以下內(nèi)容：

（一）情感互動(dòng)

情感互動(dòng)指主持人通過(guò)熱線電話、短信平臺(tái)、QQ、微博、微信等各種方式與聽(tīng)眾直接交流，傾聽(tīng)他們的心聲，為他們緩解緊張的心理壓力。聽(tīng)眾在工作、家庭、生活等方面的困惑都可以撥打直播間熱線電話對(duì)主持人傾訴，也可以通過(guò)其他媒介與主持人交流。

（二）話題討論

對(duì)學(xué)業(yè)、職場(chǎng)、婚姻等方面的一些典型問(wèn)題如“職場(chǎng)新人如何快速進(jìn)入角色”“婚姻該如何保鮮”等進(jìn)行討論，雖然不一定得出統(tǒng)一的答案，但每個(gè)人都可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，都可以提出自己的見(jiàn)解，聽(tīng)眾可以通過(guò)節(jié)目得到啟發(fā)，從而指導(dǎo)自己的工作與生活。

（三）情感故事

中國(guó)人喜歡看故事，也可以聽(tīng)故事。因此，廣播情感節(jié)目可發(fā)揮廣播優(yōu)勢(shì)，在節(jié)目當(dāng)中播出以親情、友情、愛(ài)情為主題的情感故事，每篇應(yīng)為相對(duì)獨(dú)立的完整內(nèi)容，以迎合時(shí)下聽(tīng)眾快餐文化的需要。

二、做好情感節(jié)目的體會(huì)

廣播情感節(jié)目?jī)?nèi)容涉及面廣、聽(tīng)眾構(gòu)成復(fù)雜、心理健康指數(shù)低，做好廣播情感節(jié)目實(shí)屬不易。但廣播情感節(jié)目也有其自身規(guī)律與要求。如何才能做好廣播情感節(jié)目呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)該從內(nèi)容上、形式上、情感上下功夫，同時(shí)也要掌握廣播情感節(jié)目的特殊主持技巧。

（一）以?xún)?nèi)容征服聽(tīng)眾

主持廣播情感節(jié)目，主持人不能隨心所欲、自我陶醉式地信口開(kāi)河，必須注意輿論導(dǎo)向。同時(shí)，保持冷靜的頭腦，不為聽(tīng)眾左右。另外，個(gè)人觀點(diǎn)不得與國(guó)家法律、法規(guī)、政策相悖。把握好了這些準(zhǔn)則之后，情感節(jié)目應(yīng)該在內(nèi)容上狠下功夫。

節(jié)目?jī)?nèi)容決定了聽(tīng)眾可以從節(jié)目中獲取什么樣的信息，決定了聽(tīng)眾是否會(huì)鎖定節(jié)目而不換臺(tái)。廣播情感節(jié)目應(yīng)以豐富且貼近聽(tīng)眾的內(nèi)容，以及主持人的博學(xué)強(qiáng)識(shí)來(lái)征服聽(tīng)眾，形成穩(wěn)定的收聽(tīng)群體。

1.堅(jiān)持內(nèi)容三貼近原則。廣播情感節(jié)目的收聽(tīng)群體成分復(fù)雜，來(lái)自各行各業(yè)、三教九流，節(jié)目?jī)?nèi)容只有貼近他們的生活、解決他們的實(shí)際情感問(wèn)題，才能為他們所接受，引起他們的共鳴。因此，節(jié)目?jī)?nèi)容的三貼近原則是廣播情感節(jié)目必須堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。

酒店客房低區(qū)最大小時(shí)用水量為12.3m3/h,客房高區(qū)設(shè)計(jì)秒流量為10.6L/s。綜合計(jì)算得，25層酒店客房中途轉(zhuǎn)輸水箱容積為 12.3×50%+10.6×10×60×0.001=12.5m3。

2.提高主持人的知識(shí)儲(chǔ)備。廣播情感節(jié)目在與聽(tīng)眾進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程中，可能會(huì)遇到聽(tīng)眾提出的各種各樣的問(wèn)題，在直播節(jié)目尤其是熱線節(jié)目中，主持人沒(méi)有時(shí)間去查閱資料，聽(tīng)眾講述了自己的事情后，主持人必須即時(shí)分析聽(tīng)眾的問(wèn)題，并給出自己的意見(jiàn)。這就要求廣播情感節(jié)目主持人要有豐富的各學(xué)科知識(shí)，才能駕馭這一類(lèi)節(jié)目。各學(xué)科知識(shí)包括：婚姻家庭心理、倫理學(xué)知識(shí)、教育學(xué)知識(shí)、生殖醫(yī)學(xué)及性醫(yī)學(xué)知識(shí)、婚姻家庭法律法規(guī)知識(shí)、人口和計(jì)劃生育政策法規(guī)等等。掌握了這些學(xué)科的知識(shí)，廣播情感節(jié)目主持人才能從容面對(duì)聽(tīng)眾的問(wèn)題。例如某女孩打進(jìn)熱線，講述自己喜歡上了嫂子的弟弟，懷上了對(duì)方的孩子想墮胎，因?yàn)槁?tīng)說(shuō)兩人是親戚，是不能結(jié)婚的。針對(duì)這一問(wèn)題，主持人首先應(yīng)運(yùn)用掌握的婚姻法知識(shí)，告訴她兩個(gè)并非三代以?xún)?nèi)直系或旁系血親，可以結(jié)婚。然后還要運(yùn)用掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提醒她墮胎的危害。同時(shí)，也要用倫理學(xué)知識(shí)，告訴她婚前性行為的危害。

（二）以形式吸引聽(tīng)眾

廣播情感節(jié)目要與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)該在節(jié)目形式上有所突破，以靈活的形式吸引聽(tīng)眾。

1.個(gè)性的節(jié)目風(fēng)格。廣播的一個(gè)很重要的魅力在于，即使同一檔節(jié)目，不同的主持人主持，會(huì)有不同的效果，原因在于每個(gè)主持人的主持風(fēng)格都各有不同。即使同一句話，不同主持人也有不同的表達(dá)方式?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)主張張揚(yáng)個(gè)性的社會(huì)，因此，廣播情感節(jié)目主持人應(yīng)該有自己的個(gè)性的主持風(fēng)格，具備了這一點(diǎn)，主持人才能真正地成為自己，成為唯一的自己。在個(gè)性的主持風(fēng)格方面，有一些主持人國(guó)人盡知，如深圳電臺(tái)胡曉梅，以理智冷靜著稱(chēng)；如浙江文藝臺(tái)萬(wàn)峰，被稱(chēng)為“電波怒漢”，以語(yǔ)言的犀利、激憤的批評(píng)揚(yáng)名。

2.充分的節(jié)目互動(dòng)。廣播有別于電視的一個(gè)重要特征是：聽(tīng)眾可以方便快捷地參與節(jié)目并與主持人展開(kāi)互動(dòng)，正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，在收聽(tīng)率調(diào)查數(shù)據(jù)中，廣播受眾的忠誠(chéng)度較電視更高。廣播情感節(jié)目主持人應(yīng)充分發(fā)揮廣播的優(yōu)勢(shì)，與聽(tīng)眾積極地展開(kāi)互動(dòng)，以增加節(jié)目的凝聚力?；?dòng)的手段可以是多方面的，如書(shū)信、手機(jī)短信、節(jié)目QQ、微博等。無(wú)論采用哪一種互動(dòng)的方式，都應(yīng)以方便聽(tīng)眾參與為前提。

3.鮮活的節(jié)目包裝。俗話說(shuō)“人靠衣服馬靠鞍”，廣播節(jié)目也和女人化妝一樣，漂亮的外表總能給人留下深刻的印象。廣播情感節(jié)目主持人應(yīng)為節(jié)目制作具有藝術(shù)性、思想性、可聽(tīng)性強(qiáng)、有創(chuàng)意的版頭、片花、宣傳等，加強(qiáng)節(jié)目包裝，使得節(jié)目以鮮活的面容面對(duì)聽(tīng)眾，在聽(tīng)眾心目中留下美好的印象。

（三）用“心” 經(jīng)營(yíng)情感節(jié)目

（四）廣播情感節(jié)目的特殊主持技巧

廣播情感節(jié)目有別于其他節(jié)目的一個(gè)很重要的特點(diǎn)是需要與聽(tīng)眾進(jìn)行各種積極的情感互動(dòng)，要實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)，就需要主持人掌握一些這一類(lèi)型節(jié)目的特殊的主持技巧。

同感。同感是心理咨詢(xún)的一種技巧，是指學(xué)會(huì)設(shè)身處地地以對(duì)方的思想與情感去感受、體會(huì)周?chē)娜撕褪挛?。主持人在廣播情感節(jié)目的主持過(guò)程中，會(huì)接觸到聽(tīng)眾各種各樣的情感問(wèn)題，主持人往往容易以個(gè)人的喜惡來(lái)評(píng)判。聽(tīng)眾在節(jié)目中向主持人傾訴自己的苦惱，其期待值并不高，并不一定要從主持人那里得到一個(gè)明晰的答案，往往他們需要的只是傾聽(tīng)。在這情況下，主持人如果動(dòng)輒就用激烈的言詞批評(píng)聽(tīng)眾，必然傷及聽(tīng)眾的情感。對(duì)于聽(tīng)眾提出的問(wèn)題，主持人可以運(yùn)用心理咨詢(xún)中“同感”的咨詢(xún)技巧，設(shè)身處地地做換位思考，理解同情聽(tīng)眾，以耐心細(xì)心去安慰聽(tīng)眾。這樣才能緩解聽(tīng)眾的緊張情緒，增強(qiáng)節(jié)目的凝聚力。例如，某中學(xué)生在節(jié)目中坦言其厭學(xué)，主持人如果一味地批評(píng)他不懂得珍惜良好的學(xué)習(xí)條件、不體諒父母的辛苦，勢(shì)必遭其反感。如果主持人能設(shè)身處地地想一想他們每天被書(shū)山題海包圍的辛苦，進(jìn)而加以安慰和開(kāi)導(dǎo)，也許會(huì)起到意想不到的效果。

自我披露。自我披露是心理咨詢(xún)使用的另一種業(yè)務(wù)技巧，在廣播情感節(jié)目中，“自我披露”是指主持人在主持節(jié)目尤其是主持互動(dòng)類(lèi)節(jié)目中，適當(dāng)?shù)貙⒆约核佑|的人物、經(jīng)歷的事件與聽(tīng)眾分享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與聽(tīng)眾進(jìn)行信息交換。聽(tīng)眾在參與廣播情感節(jié)目過(guò)程中，由于各種顧慮，經(jīng)常會(huì)欲言又止，不能將他所遭遇的事完整地講述清楚。遇到這種情況，如果主持人適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自我披露的主持技巧，對(duì)聽(tīng)眾講出自己或自己周?chē)娜嗽?jīng)的類(lèi)似經(jīng)歷，加以引導(dǎo)，聽(tīng)眾也許就能順利地將自己的事情完整地講述清楚，進(jìn)而有利于主持人對(duì)其經(jīng)歷的把握。例如，筆者在某次主持節(jié)目過(guò)程中，一位聽(tīng)眾在節(jié)目中談到自己與一有婦之夫的感情糾葛時(shí)，總是欲言又止，這時(shí)，筆者和她講述了自己的一位朋友也曾經(jīng)沉陷婚外情不能自撥，最后妻離子散的故事。這位聽(tīng)眾聽(tīng)后，覺(jué)得遭遇這樣的事情的人不止自己一個(gè)，完整講述了事情之余，表示將引以為戒，及時(shí)了斷。

三、廣播情感節(jié)目的延伸

廣播情感節(jié)目在做好節(jié)目直播的同時(shí)，也可以嘗試“走出去”，實(shí)現(xiàn)由“直播間”向“工作室”“會(huì)議室”“活動(dòng)室”等方向延伸。廣播情感節(jié)目如果多年采用同一種固定不變的形式，聽(tīng)眾會(huì)出現(xiàn)審美疲勞。適當(dāng)?shù)墓?jié)目延伸有助于提高節(jié)目的活力和影響力。

（一）相親會(huì)

時(shí)下，“剩男”“剩女”難娶難嫁已經(jīng)成為一種較嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。廣播情感節(jié)目可以充分利用節(jié)目的影響力，組織都市“剩男”“剩女”參加各種活動(dòng)，給他們創(chuàng)造結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì)，幫助有情人終成眷屬。但在組織這一類(lèi)活動(dòng)過(guò)程中，作為活動(dòng)主辦方，應(yīng)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)協(xié)助，嚴(yán)格審查活動(dòng)參與人的婚姻狀況，避免已婚者混入其中。

（二）離婚之家

近日公布的全國(guó)民政事業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年一季度，中國(guó)共有46.5萬(wàn)對(duì)夫妻辦理了離婚登記，離婚率達(dá)14.6%，平均每天有5000多個(gè)家庭解體。廣播情感節(jié)目可以利用節(jié)目的影響力，組織“離婚之家”等活動(dòng)，將離婚者組織到一起，互相安慰，互相幫助。也可以請(qǐng)婚戀專(zhuān)家為這一群體講課，開(kāi)展輔導(dǎo)。

（三）婚戀門(mén)診

家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭穩(wěn)定一定程度上切實(shí)維護(hù)著社會(huì)穩(wěn)定。但家庭矛盾又是各種矛盾中最難解決的問(wèn)題，正所謂“清官難斷家務(wù)事”。當(dāng)夫妻情感出現(xiàn)裂痕的時(shí)候，如果專(zhuān)業(yè)人士能適時(shí)介入，將有助于消除矛盾。如果廣播情感節(jié)目主持人具備調(diào)解夫妻矛盾的能力，且有機(jī)制做保障，可以通過(guò)節(jié)目的影響力，開(kāi)辦婚戀門(mén)診，為有需要的家庭調(diào)解夫妻矛盾、拯救婚姻。這種對(duì)問(wèn)題婚姻、問(wèn)題家庭的介入，反過(guò)來(lái)也將提高主持人的能力和水平。

四、廣播情感節(jié)目的前景

廣播情感節(jié)目作為廣播節(jié)目的一個(gè)重要形態(tài)，有著廣闊的發(fā)展前景。

首先，參與廣播情感節(jié)目是聽(tīng)眾排解心理壓力的有效途徑。都市生活緊張而又充滿(mǎn)壓力，很多聽(tīng)眾心里話不便對(duì)周?chē)酥v，但是卻可以參與廣播情感節(jié)目吐露心聲。主持人作為第三方，“旁觀者清”，可以較公正地看待聽(tīng)眾的問(wèn)題，并會(huì)給出較為客觀的建議，從而有助于排解聽(tīng)眾的心理壓力。

另外，廣播情感節(jié)目的品牌價(jià)值是播出機(jī)構(gòu)增加創(chuàng)收的重要來(lái)源。縱覽各電臺(tái)廣播情感節(jié)目，都在各電臺(tái)節(jié)目中占有不可替代的重要位置。成功的廣播情感節(jié)目所創(chuàng)造的品牌價(jià)值將牢牢吸引廣告客戶(hù)。

五、總結(jié)

汽車(chē)業(yè)的繁榮為廣播的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景。社會(huì)轉(zhuǎn)型期家庭受到的沖擊及人際關(guān)系的失調(diào)，使廣播情感節(jié)目迎來(lái)了發(fā)展的春天。廣播情感節(jié)目的策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)努力分析聽(tīng)眾、分析市場(chǎng)，找準(zhǔn)節(jié)目定位，以貼近聽(tīng)眾、貼近生活的內(nèi)容，以靈活的形式，開(kāi)辦適合本地聽(tīng)眾收聽(tīng)需求的情感節(jié)目。只要廣播情感節(jié)目主持人樹(shù)立信心、勤學(xué)苦練、努力鉆研，定能將廣播情感節(jié)目做大做強(qiáng)，創(chuàng)造出更大的輝煌。

（作者單位：廣東梅州市廣播電視臺(tái)）