問：我18歲的兒子乘公交車去學(xué)校，專注于回復(fù)手機微信，沒有抓牢扶手，在公交車緊急剎車時因慣性摔倒，導(dǎo)致左手臂骨折并入院治療。他事后回憶，公交車上的報站廣播偶有提醒乘車注意事項，但自己不夠重視。請問，這種情況可以要求公交公司承擔(dān)賠償責(zé)任嗎？

陳克明（河南鄭州）

律師說法：乘客購票乘坐公交車，可視為雙方形成了客運合同關(guān)系，公交公司理應(yīng)安全地將乘客運送至目的地。該案中，公交車在運行中采用報站廣播提醒乘客注意安全，已盡到安全告知義務(wù)。而且車輛是因為運行中遇到緊急情況，駕駛員才采取緊急制動措施，故公交公司對事故的發(fā)生并無過錯。您的兒子作為具有完全民事行為能力的成年人，因回復(fù)手機微信未抓牢扶手，對其自身安全未盡到合理注意義務(wù)，應(yīng)屬重大過失，應(yīng)負主要責(zé)任，公交公司對此次事故承擔(dān)部分賠償責(zé)任。

近年來，乘客與運營企業(yè)在客運服務(wù)中發(fā)生的糾紛有所增多，特別是“低頭族”關(guān)注小屏幕，忽視大安全，導(dǎo)致乘客人身損害事故相對多發(fā)。在此也提醒廣大乘客，為了您和家人的幸福平安，請注意交通安全。

【編輯：陳彤】