問(wèn)：我18歲的兒子乘公交車去學(xué)校，專注于回復(fù)手機(jī)微信，沒(méi)有抓牢扶手，在公交車緊急剎車時(shí)因慣性摔倒，導(dǎo)致左手臂骨折并入院治療。他事后回憶，公交車上的報(bào)站廣播偶有提醒乘車注意事項(xiàng)，但自己不夠重視。請(qǐng)問(wèn)，這種情況可以要求公交公司承擔(dān)賠償責(zé)任嗎？

陳克明（河南鄭州）

律師說(shuō)法：乘客購(gòu)票乘坐公交車，可視為雙方形成了客運(yùn)合同關(guān)系，公交公司理應(yīng)安全地將乘客運(yùn)送至目的地。該案中，公交車在運(yùn)行中采用報(bào)站廣播提醒乘客注意安全，已盡到安全告知義務(wù)。而且車輛是因?yàn)檫\(yùn)行中遇到緊急情況，駕駛員才采取緊急制動(dòng)措施，故公交公司對(duì)事故的發(fā)生并無(wú)過(guò)錯(cuò)。您的兒子作為具有完全民事行為能力的成年人，因回復(fù)手機(jī)微信未抓牢扶手，對(duì)其自身安全未盡到合理注意義務(wù)，應(yīng)屬重大過(guò)失，應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，公交公司對(duì)此次事故承擔(dān)部分賠償責(zé)任。

近年來(lái)，乘客與運(yùn)營(yíng)企業(yè)在客運(yùn)服務(wù)中發(fā)生的糾紛有所增多，特別是“低頭族”關(guān)注小屏幕，忽視大安全，導(dǎo)致乘客人身?yè)p害事故相對(duì)多發(fā)。在此也提醒廣大乘客，為了您和家人的幸福平安，請(qǐng)注意交通安全。

【編輯：陳彤】