橫山涉++野村昌二

大城市與小地方的掃墓方式大不相同。比如說，在都市，人們大多乘電車去墓園，而在小城或村鎮(zhèn)，駕車是常見的交通方式。

駕車祭拜模式

大城市與小地方的掃墓方式大不相同。比如說，在都市，人們大多乘電車去墓園，而在小城或村鎮(zhèn)，駕車是常見的交通方式。長野縣上田市的D&A咨詢公司便按照地方區(qū)域的生活習慣，制定了“駕車祭拜系統(tǒng)”，獲得了許可證。

駕車祭拜流程如下：

首先，駕車進入墓園專用通道，按指示燈的引導停在專用前臺一側(cè)，臺上設有觸摸式操作器，無需下車，只要從車窗伸出手操作，輸入姓名與住址，即可放行，進入上香區(qū)域。

在這里，上香并非通常意義上的手持線香，而是按下燒香臺前的按鈕，祭壇遺像下的花型燈就會亮起，通知祭拜者已上香。祭拜者坐在車里雙手合十的影像會顯示在遺像旁邊的屏幕，燒香完成后，再按下訪客按鈕。前方的自動門向上打開，之后只需向前離開即可，最后將奠儀交給受理臺旁邊的工作人員。

D&A的竹原健二社長說：“6年前，我的一位熟人托我駕車帶他祭拜，他年事已高，腿腳不好。到了墓園，燒香的人排著長隊，他足足在里面待了40分鐘，對于身體虛弱的老年人來說，久站是件痛苦的事，于是我想，難道不可以讓他們待在車上就能完成祭拜嗎？”

前臺的觸摸操作器還有一個“獻花”按鈕。儀式結(jié)束后，系統(tǒng)會列出祭拜者與獻花者的名單，葬禮主持人也省心省力。按竹原社長的構(gòu)想，一座墓園最多可設置兩臺操作儀器，所需費用為1800萬日元?，F(xiàn)在還只有演示機，預計17年4月就會有墓園實際裝設這套系統(tǒng)。

葬禮預定折扣服務

據(jù)說有公司銷售葬禮提前預定折扣票。又不是機票或者手機，葬禮費也能預售嗎？這到底是怎么回事？

UNIQUEST ONLINE葬儀公司企劃制定了葬禮費用預售折扣服務，社長田中智也說：“只要交500日元即可享受這項服務，這就相當于一項‘斷繳不退本金的保險業(yè)務。”

UNIQUEST ONLINE可提供抹去一切追加費用的葬禮，在費用體系尚屬模糊的葬儀業(yè)內(nèi)，簡直是一石激起千層浪。

田中社長說：“我認為我們的服務對社會有極高的貢獻價值。它能讓那些對死亡沒有危機感的人了解到‘折扣的好處。”

葬儀社等公司運營的冠婚葬祭互助會也有零存整取業(yè)務，舉行葬禮可以使用此前繳納的金錢。但是，一旦真到了舉辦葬禮的時候，這些公司就會勸委托者增加許多不必要的項目，導致高額喪葬費的出現(xiàn)，國民生活中心就收到過許多類似的投訴。而UNIQUEST ONLINE提供定額葬禮計劃，客戶不必擔心金額超出自己的預期。

這項預定折扣業(yè)務起始于2014年3月，流程非常簡單，只需付500日元即可開通，折扣率因方案而定，最多可優(yōu)惠6.6萬日元。付款后，除去30日免責期，可保留3年折扣資格。3年之后只需再交500日元，又會延長相同的折扣期限。除了本人，還可為親人申請此項服務，公司也可以挖掘到潛在客戶。

話雖如此，在生前就如此考慮死后的葬禮事項，是否太過輕率了呢？田中社長說，大部分人對這項服務只有歡迎的份兒。

預定折扣剛剛推出的第一年訂出了5000份，第二年這一數(shù)字便一躍升至2.8萬份，今年甚至售出3萬份。

一年半之前，大阪市的禾元初惠為年邁的母親購買了預定折扣服務，并用節(jié)省下來的錢帶母親和姐姐享受了兩天一夜的溫泉旅行，她欣慰地說：“在母親生命最后的日子，我盡到了我的孝心?！?/p>

獨立遺體冷藏室

都市火葬場的不足是一個嚴峻的問題，人手不足可能導致火葬場的廢棄或合并，地方居民的反對也讓新建火葬場變得困難。陵園開發(fā)公司覺王山陵苑在2016年6月的業(yè)內(nèi)展示會上推出了 “玻璃冷藏庫”，解決遺體安置問題，計劃在未來面向葬儀公司提供這項服務，但因尚處于開發(fā)階段，具體價格還未確定。

玻璃冷藏庫是可單獨存放一具遺體的冷藏靈柩，可以放置在窄小的空間里，而透明玻璃的設計可以讓人們從外部看到逝去的故人。

以前有公司設計過存放靈柩的冷藏室，但可以用于瞻仰的冷藏靈柩尚屬首例，據(jù)說設計初衷來自于對死者家屬心情的體諒。

覺王山陵苑是滿足客戶瞻仰送別會需求的先驅(qū)企業(yè)。2010年6月，公司在神奈川開設了“最后的賓館”久保山分店，開始提供遺體安置業(yè)務。之所以叫這個名字，是因為在這里人們可以在逝者火化前守著他度過最后一夜。2012年覺王山陵苑又開設“最后的賓館”新橫濱分店，新橫濱店的橫田直彥說：“許多人去世在醫(yī)院里，家人不會再將遺體帶回家中，這很常見，火化前如何安置遺體就成了一個切實的難題?！?/p>

賓館的瞻仰室設有簡易祭臺，可擺放逝者棺木。祭臺對面是一間巨大的太平間。如果想陪逝者多待一會兒，也可借用單間。賓館的宣傳語是“可以24小時陪伴逝者的遺體專用賓館”，用戶人數(shù)逐年增加，橫濱店和久保山店的服務月銷量均超過50件，費用為1天1.2萬日元，一小時500日元。

覺王山陵苑以前也有遺體暫存業(yè)務，但只是將靈柩安置在車中而已，這對逝者而言絕算不上是溫柔的對待方式。

葬禮方案比較網(wǎng)站

在首都圈發(fā)展喪葬業(yè)務的都市富內(nèi)斯集團在16年7月推出網(wǎng)站“葬禮指南”，介紹葬禮信息。網(wǎng)站登載著全國范圍內(nèi)的喪葬公司信息和實際葬禮展示資料，用戶可以對比多個公司與葬禮方案，選擇可以信賴的公司。在實際葬禮展示頁面，刊載著多張現(xiàn)場照片，可以觀察如果用逝者喜歡的日本酒、鮮花以及充滿回憶的物品裝飾禮堂，會是什么樣子。

專業(yè)葬禮公司大多是依附于某一片區(qū)域的零散小企業(yè)，日本大約有6000家，他們很少積極地宣傳自己，建設公司主頁的也是少數(shù)。整個喪葬業(yè)的信息展示相當落后，葬禮費用不透明也是一個問題。都市富內(nèi)斯并不對喪葬公司收取宣傳費，加藤勉董事長說：“以前業(yè)內(nèi)并沒有一個發(fā)布橫向信息的網(wǎng)站，與其他行業(yè)相比，喪葬業(yè)的數(shù)碼信息化發(fā)展緩慢，雖然低成本葬禮正在不斷發(fā)展，但我也希望客戶們不要只考慮價格，還應選擇與自身價值觀相符的方案。我們的目標是2016年統(tǒng)計出2000家公司的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)站上?！?

除了“葬禮指南”，富內(nèi)斯同時推出了智能手機和平板電腦可用的APP“葬久”，這是一款為葬禮策劃師助力的軟件，策劃可以通過它將自己負責的葬禮照片傳上云端，共享信息，為客戶設計葬禮時，可以調(diào)取云端資料為客戶演示說明。

葬久APP上的信息同樣可以傳至葬禮指南網(wǎng)站，但部分客戶不愿意將親人葬禮的照片公開，這種情況下相關(guān)資料就只存入葬久云端?，F(xiàn)在富內(nèi)斯又運營起了可查詢火葬場空閑時間段等信息的新網(wǎng)站。

將骨灰粉末撒入海洋

選擇骨灰海葬的人不斷增多。海葬是自然葬的一種，人們可以通過這種方式回歸大自然。琉宮海葬在全國19個地方開展海葬業(yè)務。7月的一天，筆者來到了一個海葬現(xiàn)場進行觀摩。

登上停靠在神奈川縣平塚新港的游艇，甲斐浩司社長開始了他的準備工作。這一天他要為11人進行海葬。他向11個竹筐中撒入花瓣，花瓣、一小瓶日本酒和一瓶礦泉水為一套工具，它們將隨骨灰一起入海。

準備工作結(jié)束之后，游艇離開港口駛向大海。

按照日本海葬協(xié)會的指示，骨灰應拋灑在離海岸3公里以上的地方。船長根據(jù)天氣、海洋的狀況以及周圍有無漁船等因素確定海葬地點。甲斐社長敲響了霧鐘，宣布海葬開始，為了不增加宗教色彩，大家不會雙手合十，只是鞠躬默哀。工作人員用數(shù)碼相機拍下撒骨灰的過程，之后與撒骨灰證明書一起做成相冊交給客戶，同時將利用谷歌地圖標出的海葬坐標告知客戶。

裝有骨灰的袋子一邊沉入海底一邊溶解，白色的粉末瞬間消失。過去選擇海葬的人大部分是抱著熱愛海洋的心理，但現(xiàn)在未必如此。甲斐社長說：“有這樣美麗愿望的人還是少數(shù)，因沒有墳墓或者無人照管墳墓等切實理由而選擇海葬的人越來越多了。”

將骨灰研磨成粉的體驗

薩萊伊與琉宮海葬同屬于Pile21股份有限公司，6年前作為骨灰研磨部門成立。提到骨灰研磨場，筆者馬上想到“咯吱咯吱”不斷作響的陰冷雜亂的房間，事實卻并非如此。

筆者來到東京江東區(qū)，薩萊伊就坐落在安靜住宅區(qū)的小巷里，室內(nèi)裝修以白色為主，明亮整潔。若不是知道這里是骨灰研磨場，一眼望去還以為是藝術(shù)工坊或者研究實驗室呢。

前文提到的甲斐浩司不僅是琉宮海葬的社長，還兼任薩萊伊公司的代表?，F(xiàn)在日本有20家提供骨灰研磨服務的公司，但最近一兩年才開始快速成長。甲斐說：“我想這項業(yè)務的需求量之所以增大，是因為不選土葬、改選海葬等自然葬禮形式的人越來越多?！?/p>

研磨骨灰可以把遺骨體積降至原來的五分之一，此外舉行海葬或山葬時，常規(guī)做法也需將遺骨處理為粉末。那么實際操作是怎樣的呢？薩萊伊有機器研磨和手工研磨兩種作業(yè)方式，只有十分之一的客戶會選擇手工研磨，其中失去年幼孩子的父母比較多，另外希望站在一旁觀看作業(yè)過程的人也不少。

當天薩萊伊接待了一位女性客戶，她的丈夫病逝了，為了舉行海葬，她委托薩萊伊公司將丈夫的遺骨處理成粉末。工作人員先向骨灰盒深深鞠躬，將遺骨取出放入托盤，利用磁鐵與肉眼觀察，將棺木帶入的釘子和牙齒等異物挑出。然后用研磨棒一點點將骨灰敲碎，反復幾次得到類似白砂的粉末，同行的同事不禁感嘆：“好漂亮啊。”

實際上，在高溫焚燒過的遺骨中，有害氧化物六價鉻的含量是標準數(shù)值的300倍。薩萊伊在研磨過程的最初與最后階段在骨灰中加入還原劑，將六價鉻還原為對環(huán)境污染小的三價鉻。處理結(jié)束后，薩萊伊的工作人員會將骨灰粉末裝入真空袋，給客戶送回。

經(jīng)過親身體驗，筆者覺得骨灰研磨是一件不簡單的事情，在處理從未謀面者的骨灰時，會感受到對人類死亡的恐懼。面對“為何要繼續(xù)這份工作”的疑問，甲斐說：“因為逝者家屬的那一句‘謝謝你們，僅此而已。”