李喜霞

（西安文理學(xué)院人文學(xué)院 陜西 西安 710065）

·文化研究·

當(dāng)代傳播網(wǎng)絡(luò)與微博集合行為

李喜霞

（西安文理學(xué)院人文學(xué)院 陜西 西安 710065）

個(gè)體擁有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的大小，對個(gè)體意見表達(dá)有直接作用。傳播網(wǎng)絡(luò)是在個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，形成的信息表達(dá)和流通網(wǎng)絡(luò)，其功能受媒介情境和社會(huì)歷史傳統(tǒng)影響，在自媒體時(shí)代表現(xiàn)出復(fù)雜性特征?？紤]到既有研究未能分析結(jié)構(gòu)性網(wǎng)絡(luò)組成，因而阻滯了微博正功能的發(fā)揮。本文對微博傳播網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，以此考察集合行為的新轉(zhuǎn)向。研究認(rèn)為，微博作為傳播環(huán)境，與社會(huì)事件協(xié)同促成了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，信息因此在其虛擬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中傳遞，推動(dòng)了信息傳播網(wǎng)形成，從而提高了集體行動(dòng)能力，造成集合行為的巨大動(dòng)能。

微博 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò) 信息傳播網(wǎng)絡(luò) 集合行為

傳播網(wǎng)絡(luò)，作為人類傳播的基本特征，直到“最近幾年才比較成熟”，根據(jù)芒戈的分析，“傳播網(wǎng)絡(luò)作為一種聯(lián)系模式，由傳播者之間穿越時(shí)間和空間的消息流組成”[1](P1)。因而，像人們?nèi)粘Ｉ畹纳缃痪W(wǎng)絡(luò)作為傳播網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成，是隱藏于傳播消息流背后的結(jié)構(gòu)。不過，值得引起關(guān)注的是，新的媒介環(huán)境通常會(huì)改造人們的生活圈子，造成既往社交網(wǎng)絡(luò)的變形?？紤]到現(xiàn)有研究大部分都是以某一具體群體性事件作為切入點(diǎn)，對中國社會(huì)生活中的集合行為進(jìn)行研究。[2]即便是對謠言的研究，也以具體事件作為出發(fā)點(diǎn)，事實(shí)上將集合行為限定在特定的事件類型中，未對集合行為的意涵進(jìn)行系統(tǒng)的闡釋。集合行為不單包括局部性集合行為（如集群），還包括分散性的大眾行為[3](P538)。吉登斯指出，集合回復(fù)是中性的存在，而非或壞或好兩極表述，“集體回復(fù)能夠提升群體凝聚力、結(jié)晶社會(huì)規(guī)范”。[4](P421)由于新媒體對傳統(tǒng)媒體的革命性作用，新媒體在很大程度上超越了“補(bǔ)救性”[5](P7)功能，同時(shí)其還包括了進(jìn)化過程人們所能預(yù)料之外的后果。因此，本文將傳播網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)化作為研究基礎(chǔ)，對微博集合行為進(jìn)行掃描。

一、作為社會(huì)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)組織形式

傳播網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展表現(xiàn)出人類傳播組織進(jìn)化的歷史，如芒戈所提出的多理論多層次視角[1](P2)，冀在探索當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)的多種形式?？紤]到全球傳播網(wǎng)絡(luò)及其信息流已經(jīng)覆蓋世界的現(xiàn)實(shí)，我們需要順應(yīng)“流動(dòng)的空間，永恒的時(shí)間”[6](P40-41)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。同時(shí)也要注意互聯(lián)網(wǎng)作為脫域空間[2]的新表述：即在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)如何起作用。

傳播網(wǎng)絡(luò)旨在探索組織在空間上的建立，也就是與時(shí)間和空間中的聯(lián)系。任何社會(huì)結(jié)構(gòu)都是一定時(shí)間和空間中的存在。當(dāng)代時(shí)空分離的局面，促動(dòng)了社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化。由于社會(huì)結(jié)構(gòu)涉及資源、人口和社會(huì)成員之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，在傳統(tǒng)上中國社會(huì)是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主的、人際組合呈“差序格局”[7]的組成，社會(huì)分配方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)反映了以經(jīng)濟(jì)利益為核心導(dǎo)向、輔以道德法制為組織的社會(huì)形態(tài)。在近些年來，增加了社會(huì)流動(dòng)、公正執(zhí)法和保護(hù)社會(huì)弱勢群體的內(nèi)容。相對來說，社會(huì)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，考慮到“傳播是社會(huì)關(guān)系整合”[8](P70)的特點(diǎn)，這里就以起社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，促成傳統(tǒng)差序格局的新變遷以及吸收團(tuán)體格局的形態(tài)進(jìn)行說明。

差序格局有了明顯的變形，從傳統(tǒng)的血緣、地緣為主的社會(huì)關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)緣為鏈接的人際關(guān)系組合，在業(yè)緣中滲透著血緣和地緣，從而表現(xiàn)出新型的“差序格局”。有學(xué)者認(rèn)為差序格局從“鄉(xiāng)村版”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺鞘邪妗盵9]，宗教等因素對中國社會(huì)的影響并不大，相反，是因?yàn)槔娴倪B接或者連帶關(guān)系重組了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。利益或者連帶關(guān)系構(gòu)成等工具性行為成為中國人關(guān)系的基本原理[10](P155)，在此條件下，促成了傳播網(wǎng)絡(luò)的再造：即通過利益關(guān)系的連接補(bǔ)充了傳統(tǒng)的差序格局。差序格局改變了，傳播網(wǎng)絡(luò)也就發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

傳播網(wǎng)絡(luò)隨著獲取利益的關(guān)系發(fā)生了職業(yè)方面的聯(lián)系，通過動(dòng)用社會(huì)關(guān)系和日常交流獲取工作信息，社會(huì)個(gè)體形成職業(yè)網(wǎng)。[11](P145-172)隨著流動(dòng)人口的增長，可以肯定職業(yè)網(wǎng)成為社會(huì)參與者的重要信息傳播網(wǎng)。研究顯示，農(nóng)民工的信息網(wǎng)中存在類似于傳統(tǒng)差序格局的高社會(huì)地位個(gè)體的信息壟斷權(quán)，即所謂的“富人俱樂部”[12](P288-297)。傳播網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也隨著地緣關(guān)系的轉(zhuǎn)變增加了新的內(nèi)容，那些離開出生地前往其他城市的流動(dòng)人口，在很大程度上與出生地的個(gè)體有較強(qiáng)聯(lián)系，這種傾向在低社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的群體中更為明顯。[13](P296-356)

新媒體重構(gòu)了傳播網(wǎng)絡(luò)，像微博這樣的應(yīng)用，隨著計(jì)算機(jī)和手機(jī)等多種手段的使用，加速了地理方面的搜索效用，增加了因?yàn)榕d趣而促成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)。如翟學(xué)偉所言，“真正對中國社會(huì)心理與行為模型自身帶來直接而深刻的改變是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)”[10](P163)，而最具突破性的就是像微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)交際功能不斷強(qiáng)化而促成人際交往的新局面。新的媒體形態(tài)和較為低價(jià)的通信投入，增加了諸如網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)公司作為信息設(shè)計(jì)的入口效應(yīng)，像騰訊公司的微信信息，是可以增加地理位置搜索和信息供給的。微博作為社會(huì)意見表達(dá)的工具，類似于農(nóng)民工信息擴(kuò)散中的信息等級結(jié)構(gòu)，存在一些“富人俱樂部”?！案蝗司銟凡俊钡某蓡T大都較早使用微博，并且擁有較高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。他們愿意發(fā)表信息，表達(dá)意見，形成所謂的“意見領(lǐng)袖”。一般社會(huì)個(gè)體，因?yàn)閰⑴c的開放性，能夠通過自致性努力，借力某些社會(huì)問題，形成新“意見領(lǐng)袖”。其他的個(gè)體則主要是通過傳統(tǒng)關(guān)系網(wǎng)形成的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)群體。四個(gè)社會(huì)維度的支持，反映了結(jié)構(gòu)性后果的利益及其信息關(guān)系：情感支持、物力支持、信息和伙伴關(guān)系[1](P225)，這四個(gè)維度實(shí)際上是意見領(lǐng)袖作用存在的基礎(chǔ)。

二、作為社會(huì)意見流動(dòng)的傳播網(wǎng)絡(luò)

在信息流中，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)作為社會(huì)組織形態(tài)，有意無意地制造著社會(huì)連接的關(guān)系。社會(huì)聯(lián)系有兩個(gè)層面，工具性和表現(xiàn)性。傳播網(wǎng)絡(luò)的形塑是工具性行為后果，表現(xiàn)性行為是構(gòu)成社會(huì)存在的基礎(chǔ)，表現(xiàn)性行為則成為媒介環(huán)境與中國社會(huì)傳統(tǒng)的影響。媒介環(huán)境塑造著人們頭腦中的形象，對于環(huán)境的書寫，是由媒介完成的?！霸谏鐣?huì)生活的層面上，人對環(huán)境的調(diào)適是通過‘虛構(gòu)’這一媒介進(jìn)行的?！盵14](P13)李普曼所言的“虛構(gòu)”并非制造謊言，而是它在一定程度上是由人有意識的生產(chǎn)出來的。媒介生產(chǎn)與真實(shí)社會(huì)之間有著復(fù)雜的聯(lián)系和作用力，所以媒介真實(shí)并非客觀真實(shí)，通過媒介，社會(huì)參與者想象個(gè)體所屬，想象公共輿論本身，因而造成了通過表達(dá)形成優(yōu)勢意見的可能。一種以媒介情境為意見生產(chǎn)的場域形成了——它構(gòu)成社會(huì)參與者，特別是人們對非“近身性”事件的唯一信息源。相比較報(bào)刊接觸的有限性，電子傳播加速了媒介情境的再構(gòu)。現(xiàn)在需要說明的是，在自媒體成為社會(huì)主要接受者使用的媒介環(huán)境之前，信息實(shí)際上仍舊控制在少數(shù)幾家大公司，尤其是像美聯(lián)社或者路透社之類的大型傳播公司手中，這種趨勢將繼續(xù)強(qiáng)化。

然而，也有一些跡象表明信息有可能通過積極的社會(huì)參與者改造集中的趨勢。像微博這樣的自媒體在破壞信息源的集中性方面是史無前例的。微博通過社會(huì)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使得傳統(tǒng)的大眾傳播系統(tǒng)很難滲透。社會(huì)日益成為網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí)，增加了自媒體的鬼魅。顯然，微博并不是大規(guī)模信息生產(chǎn)的媒體應(yīng)用，從某一個(gè)節(jié)點(diǎn)看，大部分信息都是轉(zhuǎn)載，意見才是最中心的構(gòu)成。通常在一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)的周邊，形成對現(xiàn)有意見的支持，而不是反對。圍繞在中心節(jié)點(diǎn)的信息，大部分都是“贊”一下這種文化的表征。很少能夠發(fā)現(xiàn)獨(dú)立性意見或者去中心節(jié)點(diǎn)意見的擴(kuò)散。有學(xué)者同意“技術(shù)—個(gè)體的研究取向忽視了社交網(wǎng)絡(luò)作為技術(shù)應(yīng)用所受到的結(jié)構(gòu)約束，也無法體現(xiàn)出‘使用’的公共參與特質(zhì)?！盵15]這從另一方面也反證了意見在表達(dá)過程中形成一邊倒的傾向。

社會(huì)意見流動(dòng)的理想狀態(tài)是，最大范圍的社會(huì)參與，并輔之以平等的對話。以某一中心節(jié)點(diǎn)的微博很難表現(xiàn)出對話的品質(zhì)，但是從微博相互連接的整體網(wǎng)絡(luò)看，微博有可能形成對話形態(tài)。這是因?yàn)椋谝?，微博參與大部分主體之間是平等的。既往的大眾傳播形態(tài)往往是機(jī)構(gòu)與個(gè)體的關(guān)系，因此很容易形成機(jī)構(gòu)是主導(dǎo)，而個(gè)體只是被動(dòng)的參與；現(xiàn)在，微博博主發(fā)出信息的方式是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而參與者都是單獨(dú)的節(jié)點(diǎn)，如此一來，形成信息交流的節(jié)點(diǎn)—節(jié)點(diǎn)模式。第二，團(tuán)體中的等級并不明顯。節(jié)點(diǎn)之間的相遇，其等級層面的不平等無法在網(wǎng)絡(luò)中體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的差別如果不是作為節(jié)點(diǎn)的粉絲，那么信息流動(dòng)對節(jié)點(diǎn)的影響則是等同的。盡管有些博主執(zhí)數(shù)百萬粉絲，有些博主可能只是些許粉絲，但他們因?yàn)樾畔⒌年P(guān)系遭遇等級差別，從而帶來社會(huì)意見表達(dá)上的差別并不顯著[16]。第三，一種近似于西方團(tuán)體格局的人際組合形成了[17]。“在‘團(tuán)體格局’文化背景的西方社會(huì)中,現(xiàn)代社區(qū)整合是以社群性社會(huì)資本及其自發(fā)性社群組織為內(nèi)在基礎(chǔ)的?！盵18]微博開啟了自發(fā)性表達(dá)的新浪潮，對微博博主的支持，形成社群社會(huì)資本形態(tài)，對于政治參與而言，微博不是通過時(shí)間投入實(shí)現(xiàn)政治參與，相反，投入時(shí)間越多的個(gè)體，就越可能作為旁觀者出現(xiàn)。[19]這說明，團(tuán)體格局是一種非深入性社會(huì)關(guān)系組合，一旦社會(huì)關(guān)系深入，團(tuán)體格局形態(tài)就會(huì)被破壞，差序格局以及由傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系連帶的意見表達(dá)方式就席卷而來。不難理解，像政治參與這樣的活動(dòng)，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，仰賴一些熱情投入者支持議題[20]，而微博則主要依賴社會(huì)參與者，因此議題的支持主要依靠那些非大量投入時(shí)間的個(gè)體。微博原創(chuàng)者大都缺乏政治參與熱情[19]，也證實(shí)了這些個(gè)體在意見生產(chǎn)方面并不熱情。

那么，是什么促成了信息在微博網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)呢？庫爾德利認(rèn)為，遠(yuǎn)距離的匿名行為成為可能，有助于降低個(gè)體表達(dá)的行為障礙[21](P124)。微博雖然有傳統(tǒng)人際關(guān)系的存在，但不妨礙微博博主的表達(dá)，而且從網(wǎng)絡(luò)中可以看到的關(guān)系，反而從事實(shí)上證明了其受到的社會(huì)支持行為。非正式的連接行為是偶然的，參與者不必顧忌人情或面子，網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)果堅(jiān)持了群體性的表達(dá)。

另外一個(gè)值得注意的是，類似于群體性的支持并不反映在那些微博“大V”或者“意見領(lǐng)袖”身上，他們不會(huì)擁有廣泛表達(dá)的意愿，他們往往只是單獨(dú)的、可準(zhǔn)確定位的重要人士，其意見是保守的。在微博的意見流動(dòng)過程中，真正起作用的是那些活躍在網(wǎng)絡(luò)中的“中間人”。他們愿意追隨那些微博“意見領(lǐng)袖”，并將意見適時(shí)地傳遞給后來者。由此看來，微博的意見傳播網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上并非那些意見領(lǐng)袖的功力，更可能包含一般參與者。他們的意見容易極化，是以往研究的主要發(fā)現(xiàn)[22](P162)，一般參與者如霍弗所言的“失意者”又是其中堅(jiān)。[23](P12)中間人群是防范意見極化的主要力量[24]，在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)中，中間人群似乎消失了，由于社會(huì)參與的大多數(shù)都不愿直接表達(dá)意見，因此網(wǎng)絡(luò)意見很少能夠發(fā)現(xiàn)非極端的話語。也就是，信息在微博傳播網(wǎng)絡(luò)中，能夠發(fā)酵的，只是在非重度使用者及其他們的理想中。群體過程是解釋微博及其相關(guān)行為的重要內(nèi)容。

三、作為社會(huì)動(dòng)員的集合力量

有了上述對微博傳播網(wǎng)絡(luò)的分析，現(xiàn)在讓我們回過頭來，看看集合力量的形成。通常比較會(huì)發(fā)現(xiàn)事物之間的差異，看中國的微博與西方的推特使用方面的差異。中國的博主對政治的興趣不大，而西方則形成耐人尋味的集中化趨勢，在2009年伊朗革命期間，頂尖的10%推特用戶發(fā)出65%的博文。[21](P125)西方使用推特形成政治行為人的數(shù)量在增加，而中國的微博使用者，處于頂端的個(gè)體則較少涉及政治活動(dòng)。

然而，微博的動(dòng)員能力來源于以下幾個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)保持了微博集體行動(dòng)的存在：微博深度介入用戶的日常生活、中青年是微博使用的主力、微博用戶收入水平呈U型分布，然而其受教育程度及興趣卻是同構(gòu)型。[25]同構(gòu)意味著網(wǎng)絡(luò)事件和意見的分布具有某種相似性。有學(xué)者用共有媒體來界定，共有媒體擴(kuò)大了寫的群體，集體智能也成為現(xiàn)實(shí)。[26](P88)換句話說，集體智能是網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化的后果，它將集體的、公共的知識作為一種目標(biāo)訴求。

網(wǎng)絡(luò)作為參與者共有的現(xiàn)實(shí)，推動(dòng)了虛擬空間的新想象。像“我們都是薩義德”的信息生產(chǎn)，為信息的生產(chǎn)增加了合理性。因?yàn)橥荒崴埂＜暗鹊氐尿}亂，不是一個(gè)小人物的命運(yùn)悲劇，因此微博信息的擴(kuò)散強(qiáng)化（也可能是雙倍強(qiáng)化）了社會(huì)動(dòng)員的力量。

微博社會(huì)動(dòng)員并非整齊一律的。傳統(tǒng)媒體的微博動(dòng)員實(shí)際上效果并不明顯，比如《中國青年報(bào)》“學(xué)雷鋒”動(dòng)員[27]。相反，像“隨手拍照解救乞討兒童”則有著強(qiáng)大的動(dòng)員能力。[28]從微博產(chǎn)生的強(qiáng)大動(dòng)員時(shí)間看，大部分都涉及公共活動(dòng)，代表公共利益。這表明微博的動(dòng)員能力很大程度上是參與者自發(fā)的行為，是一種通過將社會(huì)事件內(nèi)化為個(gè)人感知系統(tǒng)的行為。微博的社會(huì)動(dòng)員與網(wǎng)絡(luò)參與者的個(gè)人情感有密切關(guān)系[29]，而不是從社會(huì)整體利益出發(fā)的考量。“微博動(dòng)員的行動(dòng)邏輯是：引導(dǎo)、組織與促成集體行動(dòng)的發(fā)生，即微博使用者通過有效的社會(huì)動(dòng)員喚起大眾采取一致行動(dòng)?！盵30]照這樣看來，微博的使用者仍然比較松散，并非社會(huì)力量的有機(jī)整合。不同于傳統(tǒng)動(dòng)員模式的是，微博動(dòng)員者隨時(shí)都可以查看網(wǎng)絡(luò)意見，以辨明其是否屬于受支持者。

受支持者行為會(huì)得到鼓勵(lì)，促使這種微博動(dòng)員力量持續(xù)生產(chǎn)。非支持者會(huì)中斷信息的擴(kuò)散，社會(huì)力量也就隨之而散開。微博內(nèi)容生產(chǎn)每天都可能指數(shù)式增長，而真正可以引起人們關(guān)注的則只是其中的極少數(shù)。盡管從民眾的角度看，人們獲得了足夠的控制權(quán)，就像蓋洛普對民意的判斷那樣[31](P190)。那些獲得控制權(quán)的個(gè)體，往往將私信息加以爆料，從而助長了信息泛化為公共事件的可能。越是私人的事件，就越可能形成圍觀，形成轉(zhuǎn)發(fā)。如羅伯特·達(dá)爾所說，“對于大多數(shù)人來說，政治處于‘關(guān)注的外邊緣’。人們興趣的中心不是公共事務(wù)，而是與‘食物、性、愛、家庭、工作、娛樂、慰藉、舒適、友誼、社會(huì)地位等相關(guān)的基本活動(dòng)’。大多數(shù)人最關(guān)注的是這些活動(dòng)，不是政治?！盵31](P204)然而，現(xiàn)代政治已經(jīng)不再能夠區(qū)分私生活與公共生活，通過網(wǎng)絡(luò)爆料加速了私生活成為政治的趨向，微博將其發(fā)揮得淋漓盡致。

在微博曝光最多、且引起人們興趣最大的，與腐敗有關(guān)的私生活事件，最終讓中國的犬儒文化得到加強(qiáng)。舒德森指出，正是這些混合了私人生活的事件，才將政治生活與公共利益連接起來，諸如公共利益法的出現(xiàn)。[31](P249)當(dāng)然，中國式微博運(yùn)動(dòng)，不像美國那樣受到法院和相關(guān)權(quán)利法案的支持，這些集體行動(dòng)者未必是真正關(guān)注社會(huì)權(quán)利的個(gè)體，不過是偶然性的聚集。他們期望也不高，就事論事，解決一個(gè)算一個(gè)，如果不能解決，似乎也不會(huì)抗?fàn)幍降?。然而，新近的局勢是微博與傳統(tǒng)媒體或者傳統(tǒng)媒體人的微博等連結(jié)起來[32]，它增加了微博集合行動(dòng)的動(dòng)能。

四、集群行為生產(chǎn)的新邏輯

如集合行為生產(chǎn)的能量所見，微博在將私人事件公開化和公共化過程中功不可沒。集群行為是微博集合行為的另一個(gè)重要方面，它比起分散的行動(dòng)來說，聚集時(shí)間短、事件發(fā)酵速度快、社會(huì)動(dòng)能大。微博集群行為的土壤主要有：網(wǎng)絡(luò)謠言、突發(fā)危機(jī)等。

社會(huì)學(xué)研究指出，集群行為的出現(xiàn)與三個(gè)主要因素有關(guān)：觸發(fā)性事件、結(jié)構(gòu)性壓力和既有傳播系統(tǒng)的失效。[33](P96)謠言的研究者奧爾波特指出了這些因素之間的量化公式，謠言在戰(zhàn)爭等特殊時(shí)期的增加[34](P125)，表明社會(huì)激發(fā)性事件與社會(huì)功能是否正常有著密切關(guān)系，倘若社會(huì)功能正常，謠言就會(huì)自然消褪。微博反映了中國社會(huì)機(jī)構(gòu)的非正常運(yùn)作，一個(gè)典型是，在法治國家中，人情關(guān)系非常發(fā)達(dá)，甚至危害了社會(huì)權(quán)力中心。社會(huì)嚴(yán)重的分化事實(shí)，也讓微博謠言有了存在的可能。

不過，微博還是表現(xiàn)出一些與傳統(tǒng)集合行為之間差異化的特征。這些特征大概有下面幾點(diǎn)。第一，微博等網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)際上不是主流化的后果。關(guān)于這一點(diǎn)，無須做太多的說明，它起源于中國社會(huì)思維方式。中國社會(huì)漠視精確，在西方人看來，可能還存在“思維混亂”[35]的跡象。由于國人長期遭受封建社會(huì)壓迫，對個(gè)人自主性的理解似乎缺失，因此當(dāng)社會(huì)問題指向一個(gè)確定點(diǎn)時(shí)，對于權(quán)威和威嚴(yán)的擔(dān)憂，在表達(dá)時(shí)往往會(huì)繞邊走。傳統(tǒng)媒體依舊繼續(xù)了這種趨勢，互聯(lián)網(wǎng)才只是部分地改變了這一趨勢。第二，雖然微博的大眾行為缺乏集合力，但在突發(fā)事件面前，大眾都試圖尋找新出路，因而促成了部分成員之間的合作，加速了突發(fā)事件的整合。微博通過短暫的對話，社會(huì)成員形成大體一致的看法，能夠讓謠言類信息快速轉(zhuǎn)發(fā)，并形成極化的觀念。第三，微博謠言往往受到諸多因素限制，很難控制?！拔⒉┘盒袨閳?zhí)行意向受到話題熱度及走勢、情緒熱度、網(wǎng)絡(luò)中心性、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)和原創(chuàng)數(shù)的影響；微博集群行為的可控性、安全性和價(jià)值性執(zhí)行意向規(guī)律在話題走勢、情緒變化、微博影響力、語義網(wǎng)絡(luò)等方面均存在差異性?！盵36]

這也說明微博謠言很難通過傳統(tǒng)的方法管制。信息的節(jié)點(diǎn)多，信息源不再單一，謠言的流通網(wǎng)絡(luò)也比較復(fù)雜。試圖利用信息源加以干擾的做法是失效的，那么，我們該怎么辦？有研究認(rèn)為“意見領(lǐng)袖”作用甚大[37]，似乎可作為控制的關(guān)鍵。實(shí)際上，只有在信息起源時(shí)，這些個(gè)體才有重要作用，而非在整個(gè)傳播流程中一直起作用。需要轉(zhuǎn)換思維，以便尋找更具適應(yīng)性的策略。微博謠言的出現(xiàn)，總體上看，謠言所涉及的正是主流媒體信息所缺乏的、公權(quán)機(jī)構(gòu)也需要努力的，要治理謠言，必然要將服務(wù)放到首位，構(gòu)建良好的服務(wù)環(huán)境，才有可能促使受眾離開謠言，尋找真實(shí)。另一個(gè)方法是，提升公眾媒介素養(yǎng)，以參與者的智慧（包括參與者群體的智慧）尋找事實(shí)。

五、結(jié)語

社會(huì)心理已經(jīng)傾向于支持互聯(lián)網(wǎng)作為信息主要來源，人們也相信，只有通過網(wǎng)絡(luò)曝光，形成對公權(quán)機(jī)構(gòu)的壓力，迫使社會(huì)問題廣泛暴露，從而形成圍觀的力量，最后解決這些私人問題泛化后的公共性指向。微博作為公共性的場域，一方面通過社會(huì)意見的展現(xiàn)，有可能形成中國式的公共領(lǐng)域，人們在此形成網(wǎng)絡(luò)對話；另一方面，微博的廣泛爆料是對中國公權(quán)機(jī)構(gòu)未能及時(shí)解決社會(huì)問題所表現(xiàn)的失落情緒。

微博的意見之所以能夠成為社會(huì)所感受到的主要意見，其傳播情境至為關(guān)鍵。微博提供了公開表達(dá)的可能，因?yàn)樯鐣?huì)支持行為，微博社會(huì)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了一種“優(yōu)勢意見”的表達(dá)，與此形成的民意反映了社會(huì)心理。盡管存在虛假的信息，因?yàn)樘摂M社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的支持，參與者寧可信其有的心態(tài)，加速了微博集合行為的生產(chǎn)，擴(kuò)大了其勢能。微博表達(dá)實(shí)質(zhì)上在促進(jìn)政府公開數(shù)據(jù)，有理由相信：建設(shè)開放的、服務(wù)型政府，是微博集合行為漸趨理性表達(dá)的基本路徑。

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1007-9106（2017）08-0127-05

李喜霞（1977—），女，史學(xué)博士，西安文理學(xué)院人文學(xué)院副教授，主要從事中國近代史研究。