吳宏杰

摘要：黨的十八大報告要指出推動服務(wù)業(yè)的發(fā)展依賴于消費需求的拉動，通過創(chuàng)新品種、提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)建有影響力的品牌、改善服務(wù)，努力向消費者提供適銷對路的產(chǎn)品和服務(wù)，這客觀上迫切要求職業(yè)教育為社會培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的市場營銷技能型人才，了解目前中職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀對于提升人才培養(yǎng)質(zhì)量有著基礎(chǔ)性的作用，本文主要利用問卷調(diào)查和訪談的調(diào)查方法，對中職市場營銷骨干教師、職教專家和商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生進(jìn)行深入調(diào)研，試圖總結(jié)歸納人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，為后續(xù)提出的建議和意見提供參考。

關(guān)鍵詞：市場營銷 問卷調(diào)查法 訪談法 人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1 調(diào)查的基本情況

本次的基本數(shù)據(jù)來自筆者于2013年10月至2014年1月參加國家級市場營銷專業(yè)骨干教師培訓(xùn)（上海同濟大學(xué)基地）期間調(diào)查得來。一是對35名來自全國中職學(xué)校的市場營銷骨干教師進(jìn)行問卷調(diào)查，二是與部分專業(yè)骨干教師、上海同濟大學(xué)職業(yè)教育專家們進(jìn)行座談，了解中職市場營銷人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀和存在問題。問卷調(diào)查和座談的內(nèi)容始終圍繞中職市場營銷人才培養(yǎng)核心問題，從培養(yǎng)目標(biāo)的定位及影響因素、課程體系構(gòu)建、教學(xué)模式改革、師資隊伍建設(shè)、工學(xué)結(jié)合運行、德育建設(shè)和商貿(mào)類學(xué)生學(xué)習(xí)特點八個方面進(jìn)行了解，并收集10所學(xué)校（涉及的省份和直轄市有廣東、江蘇、河南、貴州、廣西、甘肅、云南、浙江和上海）市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行歸納分析。

1.2.1 中職市場營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的分析

人才培養(yǎng)目標(biāo)關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量，涉及培養(yǎng)方向、規(guī)格和一系列具體內(nèi)容，對人才培養(yǎng)過程取得決定性的作用。只有制定合適的人才培養(yǎng)目標(biāo)，才能培養(yǎng)適合社會需求的人才。人才培養(yǎng)目標(biāo)涉及培養(yǎng)方面和培養(yǎng)規(guī)格兩個方面，即“培養(yǎng)什么樣的人”和“培養(yǎng)的人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)”。

在針對人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位問題上，在“對于培養(yǎng)人才的類型”方面所收集的10所中職學(xué)校市場營銷人才培養(yǎng)方案上皆有表述。有3所學(xué)校的方案表述為培養(yǎng)“高素質(zhì)專門人才”，表述為“技能型人才”有5所，“技術(shù)型人才”的有0所、“復(fù)合型人才”的有2所。從頻數(shù)和百分比數(shù)據(jù)來看，45.45%的學(xué)校將市場營銷人才培養(yǎng)定位為“高素質(zhì)技能型人才”，“技術(shù)型人才”只占0%，“高素質(zhì)專門人才”占27.27%，“復(fù)合型人才”占18.18%。

有關(guān)培養(yǎng)方向的問題，教師們普遍認(rèn)為市場營銷專業(yè)總給人一種“泛”的感覺，明確一個方向或者崗位群去建設(shè)市場營銷專業(yè)能提高人才培養(yǎng)的針對性。人才培養(yǎng)要養(yǎng)接地氣，要根據(jù)當(dāng)?shù)禺?dāng)時的社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場需求的趨勢來制定，與市場對接、專業(yè)與職業(yè)對接，實現(xiàn)供求平衡。上海同濟大學(xué)職教專家也認(rèn)為，確定專業(yè)方向是必須的，過程中應(yīng)發(fā)揮政府在政策的規(guī)范、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)和推動等角色的作用，專業(yè)建設(shè)與社會需求保持一致，另一方面培養(yǎng)方向不能單一或太多，學(xué)生應(yīng)具備一定專業(yè)通用能力基礎(chǔ)上，可以通過調(diào)查研究結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況確定培養(yǎng)的方向（1-3個）和相應(yīng)的崗位群，滿足當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，提高培養(yǎng)的專業(yè)性和針對性。

1.2.2 課程體系

在課程體系構(gòu)建的問題上，調(diào)查中教師普遍認(rèn)為對目前的課程體系現(xiàn)狀持一般滿意的態(tài)度，原因歸納為一方面課程體系的構(gòu)建和課程的開設(shè)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研作為支撐，隨意性較大，課程與崗位對接不足。另一方面課程及其教材缺乏職業(yè)特色，難以吸引學(xué)生和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，效果一般。

對于課程模塊設(shè)置方面，大體可以分為文化基礎(chǔ)課、專業(yè)課和拓展課等三大模塊，其中專業(yè)課模塊可以細(xì)分為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、方向技能課三個小模塊。這一方面教師和專家都有比較一致的意見。有關(guān)學(xué)生對具體課程模塊的評價和認(rèn)知也做了調(diào)查，相對于文化基礎(chǔ)課，學(xué)生對于專業(yè)課，無論是專業(yè)理論、還是專業(yè)實踐課還是比較喜歡，中職學(xué)生很大部分文化基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)習(xí)自信心嚴(yán)重不足，甚至反感。相反對于強調(diào)動手能力的課程，例如專業(yè)實踐、社會實踐、計算機等課程比較有興趣，積極性較高。對于“課程開設(shè)應(yīng)關(guān)注培養(yǎng)哪方面素質(zhì)的培養(yǎng)”問題，教師和專家都發(fā)表了各自的看法。從宏觀來說，課程應(yīng)注重學(xué)生培養(yǎng)一定的科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)核心能力和專業(yè)通用能力，提升學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)就業(yè)者的可持續(xù)發(fā)展。從微觀來看，應(yīng)結(jié)合職業(yè)崗位（群）的需要，加強專業(yè)課程內(nèi)容的開發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生具備一定職業(yè)道德素質(zhì)，具有特點崗位和崗位群技能，培養(yǎng)就業(yè)、轉(zhuǎn)換崗位和創(chuàng)業(yè)的能力。

1.2.2 教學(xué)模式的分析

在談到教學(xué)模式方面，首先對“教師在教學(xué)過程中教學(xué)方式使用的比例”進(jìn)行調(diào)查，在平時教學(xué)過程中83.7%課時采用講授法進(jìn)行教學(xué)，采用案例分析、角色扮演、引導(dǎo)文、項目教學(xué)等行動導(dǎo)向教學(xué)法占9.70%，即主要采用的仍是講授法為主的教學(xué)法。在“哪種教學(xué)方法更適合中職市場營銷人才的培養(yǎng)”調(diào)查中，85.71%的教師認(rèn)為行動導(dǎo)向教學(xué)法更適合中職人才的培養(yǎng)。教師們認(rèn)為以“行動導(dǎo)向教學(xué)法”為代表的職業(yè)教育教學(xué)法并未真正在中職學(xué)校普及推廣開來，仍處于學(xué)習(xí)和摸索階段，另一方面大部分教學(xué)過程中仍采用學(xué)科體系編寫下的教材，支撐行動教學(xué)法教學(xué)內(nèi)容仍未建立，再有中職教師本身工作量較大，在實施行動導(dǎo)向教學(xué)法更需要耗費教師大量的時間和精力，教師開展的積極性不高。專家認(rèn)為要加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，教學(xué)模式的改革勢在必行，學(xué)生應(yīng)作為“學(xué)習(xí)的主體”，教師是學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，教學(xué)應(yīng)更加多體現(xiàn)職業(yè)性和實用性，改變以“講授法”為主的教學(xué)模式，引入以提升學(xué)生職業(yè)能力的行動導(dǎo)向教學(xué)法，并且積極開發(fā)校本教材，加強教師教學(xué)技能，提高教師運用職業(yè)教學(xué)方法的能力和水平，讓學(xué)生在課堂中有所收獲。另外，在教學(xué)過程中，要引入社會資源特別是專業(yè)合作企業(yè)參與教學(xué)模式的改革，將企業(yè)一些好的培訓(xùn)方法運用到學(xué)校教學(xué)里面，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和實效性。

1.2.3 師資隊伍建設(shè)

師資力量是職業(yè)教育人才培養(yǎng)的人力保障，教師隊伍的結(jié)構(gòu)與素質(zhì)在很大程度上與專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量緊密相關(guān)。

首先，在“中職學(xué)校市場營銷教師隊伍人員結(jié)構(gòu)”的調(diào)查中，市場營銷專業(yè)教師來源主要為三部分，一是應(yīng)屆畢業(yè)非師范本科學(xué)歷大學(xué)生（市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)），約占20%-30%，二是其他專業(yè)教師經(jīng)培養(yǎng)轉(zhuǎn)教60%—80%，三是外聘行業(yè)企業(yè)市場營銷專家（人士）約占10%，隨著學(xué)校不斷重視市場營銷專業(yè)建設(shè)，近年來科班出身的市場營銷專業(yè)教師比例在不斷增加。另外，從參加2013年度市場營銷國家級培訓(xùn)（上海同濟大學(xué)基地）的骨干教師專業(yè)構(gòu)成調(diào)查來看，只有5%的教師屬于市場營銷專業(yè)畢業(yè)，其余的教師95%畢業(yè)專業(yè)包括會計、旅游管理、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理和商務(wù)英語等。

在“中職市場營銷專業(yè)雙師型教師比例”方面的調(diào)查中，雙師型教師34.29%。在“市場營銷專業(yè)教師從事相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗情況”的調(diào)查中，42.86%教師不具有相關(guān)行業(yè)企業(yè)經(jīng)驗，具有行業(yè)企業(yè)經(jīng)驗一年以上的教師占8.57%，經(jīng)驗為一年以內(nèi)的占48.57%。對“市場營銷專業(yè)教師目前較缺乏的素質(zhì)”調(diào)查中，教師認(rèn)為目前最為缺乏的素質(zhì)依次為專業(yè)技能、教研能力、職業(yè)教育理論、職業(yè)教育教學(xué)方法、指導(dǎo)學(xué)生參加專業(yè)實踐、專業(yè)理論、教師職業(yè)道德素質(zhì)和班級管理。

1.2.4 工學(xué)結(jié)合運行分析

“工學(xué)結(jié)合”是職業(yè)教育重要的人才培養(yǎng)模式，“工學(xué)結(jié)合、校企合作”運行情況對人才培養(yǎng)質(zhì)量起著重要的影響。首先，在“中職市場營銷專業(yè)開展校企合作的比例（已簽訂相關(guān)協(xié)議為準(zhǔn)）”調(diào)查中，88.57%學(xué)校的市場營銷專業(yè)有與企業(yè)合作。在“校企合作的穩(wěn)定性”調(diào)查中，85個合作企業(yè)中合作時間超過三年的為23家占27.06%，兩年以上三年以下的為35家占41.18%，一年以上兩年以下的為12家占14.12%，一年以內(nèi)的為15家占17.65%。在“認(rèn)為目前校企合作總體的穩(wěn)定性”的調(diào)查中，42.86%教師表示穩(wěn)定性一般，34.29%教師比較不太穩(wěn)定。

在“目前中職市場營銷工學(xué)結(jié)合的主要形式”調(diào)查中，主要的形式集中在訂單培養(yǎng)和頂崗實習(xí)兩種形式，其他形式例如企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)、教學(xué)、課程開發(fā)或評價等情況較少。在“市場營銷專業(yè)校企合作總體運行管理情況”的調(diào)查方面，48.57%教師認(rèn)為目前總體情況屬于“一般”合作，37.14%認(rèn)為松散管理，8.57%認(rèn)為深度合作，5.71%認(rèn)為隨意合作。

在“目前市場營銷專業(yè)工學(xué)結(jié)合模式存在的問題”開放式調(diào)查中，教師觀點主要集中如下：一是認(rèn)為校企合作的深度和廣度不足，形式較為單一，主要集中訂單培養(yǎng)和頂崗實習(xí)形式為主，較少參與專業(yè)的教學(xué)工作；二是部分合作企業(yè)的積極性不足，積極性較高逐年呈遞減趨勢，最后甚至取消合作關(guān)系。三是合作過程中，關(guān)系過于松散，雙方約束力較弱。四是由于合作企業(yè)較少，提供崗位較為單一，薪酬較低，在可選擇性較少的情況下，在學(xué)生對于參加頂崗實習(xí)的積極性不足，企業(yè)對于頂崗實習(xí)學(xué)生的培養(yǎng)也較為欠缺。

1.2.5 職業(yè)學(xué)校德育情況

德育是提高學(xué)生思想政治素質(zhì)和道德水平，形成學(xué)生完整人格的重要途徑，加強德育是職業(yè)人才培養(yǎng)的客觀要求。在“對目前職業(yè)學(xué)校德育效果”調(diào)查中，60%教師認(rèn)為“一般”，非常滿意的占5.71%，比較滿意占14.29%，不太滿意占20%。在“目前中職學(xué)校德育主要形式”開放性調(diào)查中，出現(xiàn)頻率排在前五名的包括德育課、周（班）會課、班級活動、班主任個別談話和共青團活動（含社團活動），其余形式還包括一些專題講座、家訪、技能比賽和頂崗實習(xí)等。在訪談中，教師在“中職德育實施主體”問題上表示，主要的實施主體是德育課教師、班主任和學(xué)生管理人員。在“對目前中職德育存在的問題”調(diào)查中，教師表示問題主要在于：一是感覺目前德育的目標(biāo)往往過于“泛”和“虛”，不接地氣；二是德育實施主體不應(yīng)僅僅是班主任、德育課教師和學(xué)生人員，應(yīng)該是全員參與，專業(yè)科任教師以及家長包括行業(yè)企業(yè)專家都應(yīng)該是實施的重要主體；三是德育實施形式比較傳統(tǒng)單調(diào)，還是以說教為主，學(xué)生缺乏真實體驗。四是德育工作基本沿用普高的教育模式，缺乏職業(yè)特色，重視思想政治素質(zhì)教育，忽視職業(yè)道德的培養(yǎng)。五是社會、學(xué)校和家長未能形成一股合力，過分依賴學(xué)校教育，導(dǎo)致德育效果不佳。

2.2 調(diào)查的結(jié)果

通過以上實證調(diào)查，我們可以歸納中職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，認(rèn)識到發(fā)展中存在的各種問題。

在人才培養(yǎng)目標(biāo)上，中職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量與社會用人單位的需求不相適應(yīng)。一方面專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)比較“籠統(tǒng)”。其次人才的培養(yǎng)方向、職業(yè)崗位群及培養(yǎng)規(guī)格等問題沒有明確，培養(yǎng)目標(biāo)并沒有細(xì)化為知識、能力和素質(zhì)等具體的要求，缺乏與行業(yè)相適應(yīng)細(xì)化的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。在政府角色缺失的情況下，中職學(xué)校更多地依據(jù)這樣模糊的培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，缺乏清晰明確的目標(biāo)，按照自己對專業(yè)的認(rèn)識和理解開展培養(yǎng)工作，缺乏與企業(yè)用人需求相適應(yīng)的培養(yǎng)規(guī)格，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才無法適應(yīng)社會的需求，畢業(yè)生在未來的就業(yè)、轉(zhuǎn)崗或創(chuàng)業(yè)中的競爭力相對較弱。

在課程體系方面，主要存在著課程設(shè)置、課程的內(nèi)容不適應(yīng)中職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需要。首先，課程開設(shè)隨意度較大，與現(xiàn)實工作世界崗位脫節(jié)，不能反映職業(yè)對人才的現(xiàn)實需求；其次在課程模塊方面，專業(yè)核心課、專業(yè)實踐課和拓展模塊相對薄弱，而這些正是職業(yè)工作所需要的，也是學(xué)生普遍感興趣的課程，同時現(xiàn)時課程體系未能滿足畢業(yè)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的需要。最后，課程教學(xué)內(nèi)容滯后，缺乏職業(yè)特色，特別是文化基礎(chǔ)課，校本教材的開發(fā)較為欠缺，缺乏對職業(yè)活動和職業(yè)工作過程的了解，難以吸引學(xué)生和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，不利于學(xué)生進(jìn)行意義建構(gòu)。

在教學(xué)模式上，無論是專家、教師還是專業(yè)學(xué)生都認(rèn)為教學(xué)模式是促進(jìn)人才培養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機重要的環(huán)節(jié)。有超過80%的專業(yè)教師表示教學(xué)時更多是采用講授式的教學(xué)模式，超過70%的學(xué)生對目前專業(yè)老師的教學(xué)方法感覺一般或傳統(tǒng)或無法接受，超過80%學(xué)生認(rèn)為課堂上的收獲一般或不大，調(diào)查中還反映學(xué)生對專業(yè)實踐非常感興趣，學(xué)生迫切希望能夠?qū)W到一技之長，市場營銷職業(yè)的特點要求專業(yè)學(xué)生更注重實踐能力的培養(yǎng)，但目前最為薄弱的就是專業(yè)實踐性教學(xué)，傳統(tǒng)的教學(xué)方法無法實現(xiàn)理實一體化。

在師資隊伍建設(shè)方面，調(diào)查結(jié)果表明師資隊伍的建設(shè)對專業(yè)人才的培養(yǎng)起到重要的作用。師資力量涉及教師的知識水平、專業(yè)素質(zhì)、行業(yè)經(jīng)驗、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等具體指標(biāo)。近年來，市場營銷人才社會需求迅速增長，促進(jìn)了市場營銷專業(yè)的快速發(fā)展，客觀上對專業(yè)教師的需求也隨之增加，許多教師幾乎都是從其他轉(zhuǎn)教市場營銷，很少真正畢業(yè)于市場營銷專業(yè)的教師，專業(yè)化素養(yǎng)不足，即使是市場營銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，亦缺乏職業(yè)教育理論的學(xué)習(xí)，相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗、行業(yè)技能甚為欠缺，“雙師型”教師比例較低。此外，職業(yè)學(xué)校自身也缺乏系統(tǒng)的培養(yǎng)機制，教師成長的速度跟不上社會的需求。

在工學(xué)結(jié)合運行方面，調(diào)查結(jié)果表明大部分學(xué)校的市場營銷專業(yè)都開展工學(xué)結(jié)合、校企合作，都認(rèn)識到校企合作的重要性，但問題在于雙方合作的穩(wěn)定性。被調(diào)查的教師超過七成以上認(rèn)為校企合作穩(wěn)定性一般或不太穩(wěn)定或非常不穩(wěn)定。認(rèn)為學(xué)校與企業(yè)屬于深度合作的僅占8.57%，其余為一般或松散或隨意合作。首先，雙方利益共同點較少，合作形式單一，合作的深度和廣度不夠；其次，對于雙方的合作關(guān)系管理缺失，關(guān)系過于松散，穩(wěn)定性差；最后，學(xué)生對于到合作企業(yè)頂崗實習(xí)積極性不足，企業(yè)對學(xué)生的培養(yǎng)也存在缺失。

在德育方面，目前職業(yè)學(xué)校德育目標(biāo)過于模糊和籠統(tǒng)，不接地氣，德育目標(biāo)未能與社會主義核定價值觀、人才培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合。其次，被調(diào)查者認(rèn)為德育實施主體單一，學(xué)生思想道德素質(zhì)的形成很大程度上依賴于學(xué)校教育，社會、行業(yè)企業(yè)、家長在德育開展過程中存在角色的缺失問題。最后，職業(yè)教育的展現(xiàn)形式單一，主要以“說教”為主，缺乏職業(yè)特色，無法與市場營銷職業(yè)道德對接，學(xué)生難以逐漸養(yǎng)成良好的思想道德素質(zhì)。