王琦

摘要：隨著煤炭市場形勢日益嚴峻，職工思想波動增大、不穩(wěn)定情緒增加，不同程度地出現了信心不足等思想動態(tài)，給煤炭企業(yè)思想政治工作帶來了新挑戰(zhàn)。筆者所在煤炭集團公司堅持問題導向，針對不同群體，區(qū)分別樣訴求，綜合應用合適的九種工作方法，收到了較好效果。

關鍵詞：煤炭企業(yè)；職工思想穩(wěn)定；方法

一、做好職工思想工作的緊迫性和重要性

職工隊伍穩(wěn)定工作是社會維穩(wěn)工作的重要組成部分，是企業(yè)安全生產、改革發(fā)展的基礎。企業(yè)政工干部在維護職工隊伍穩(wěn)定方面擔負著重要責任。當前，做好職工思想工作，是企業(yè)生產經營形勢提出的新任務，更是職工隊伍思想狀況提出的新課題，比以往任何時候都更緊迫，也更重要。

（一）做好職工思想工作，是服務扭虧脫困大局，凝心聚力、鼓舞士氣，促進企業(yè)和職工發(fā)展的現實需要。隨著煤炭市場低迷周期的不斷加長，煤礦企業(yè)面臨著生存與發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)和壓力。為實現煤礦企業(yè)扭虧脫困、轉型升級、穩(wěn)定發(fā)展的目標，職工隊伍穩(wěn)定是根本。為此，迫切需要企業(yè)政工干部擔當盡責，充分發(fā)揮“雙服務、雙維護、雙促進”職能，全力做好職工思想工作，最大限度地把職工的思想引導好、積極性調動好、主力軍作用激發(fā)好，組織帶領廣大職工同心同向、群策群力打贏改革發(fā)展攻堅戰(zhàn)，實現企業(yè)和職工共同發(fā)展。

（二）做好職工思想工作，是服務職工，維護職工合理訴求和合法權益的具體體現。面對持續(xù)加大的工作生活壓力，職工思想波動增大、訴求增多、不穩(wěn)定情緒增加，不同程度地出現了信心不足、消極悲觀等思想動態(tài)，也引發(fā)了困難職工增多等影響隊伍穩(wěn)定、影響安全生產的傾向性問題。在這種情況下，企業(yè)政工干部必須當好職工的“娘家人”，在思想上引導、生活上幫扶、工作上激勵，維權維利維穩(wěn)，讓職工保持積極向上的工作和生活狀態(tài)。

二、堅持問題導向。做實職工思想工作的幾點方法

筆者所在煤炭集團公司堅持問題導向，針對不同群體，區(qū)分別樣訴求，綜合應用合適的幾種方法，收到了較好效果。主要有以下幾種方法：

（一）合理訴求維護法。依法維護職工合法權益，暢通職工訴求渠道，清晰掌握職工訴求。用好維權機制，對合理訴求，依法依規(guī)，積極反饋、協(xié)調解決；對不合理訴求，態(tài)度鮮明，不拖、不敷衍、不許愿，耐心細致做好解釋工作。保障職工代表參與權，把職工的合理訴求超前融入到改革政策和管理制度之中，實現源頭維護。

（二）家訪談心知情法。建立政工干部“家訪談心記錄本”，并針對新形勢新問題，改變注重工作表現忽視生活表現的習慣、注重企業(yè)內部表現忽視八小時以外社會表現的習慣，重點抓“訪”“談”兩個環(huán)節(jié)：“訪”就是針對職工的思想變化，既進家庭訪、又到社區(qū)街道訪，還到居住地派出所訪，做到“九必訪、五看清、四了解”?！罢劇本褪且粚σ?、面對面與職工談心交流，聽建議、把脈搏，做到“十必談”，實現零距離地了解職工所想、所求、所盼。

（三）民主懇談溝通法。針對部分職工由于對企業(yè)應對市場變化的改革政策和管理措施心理準備不足，在具體實施過程中容易產生認識偏差和抵觸情緒的實際，以實現“兩個導向”為目標，即讓職工從只關心個人利益訴求，導向其關心班組、區(qū)科和企業(yè)整體利益；從只滿足個人表現，導向其參與企業(yè)管理。抓住重要會議、重大政策出臺、工資發(fā)放前后等職工容易產生思想問題的敏感時點和事件，促使其不斷固化利益共同體和命運共同體觀念。

（四）釋疑解惑聚力法。針對生產經營困難情況下，職工對企業(yè)形勢任務、改革管理政策措施等大政方針存在的疑惑；不同群體對涉及自身利益的政策措施存在的疑惑的實際情況，采取兩手抓的方法釋疑解惑：針對普遍存在的不理解、想不通的問題，加大超前宣教的力度和頻度，做到普遍釋疑；

（五）工作激情點燃法。圍繞調動員工熟練掌握勞動技能的積極性、發(fā)明創(chuàng)造的積極性，持續(xù)開展全員參與、形式多樣的安全生產、“五小”創(chuàng)新、技術比武等競賽活動，打破沉悶氣氛，點燃工作激情。近幾年，筆者所在煤炭集團組織了職工技能運動會、技能大師技術傳播、職工發(fā)明創(chuàng)意大賽等活動，契合了企業(yè)“雙創(chuàng)”需要，促進了扭虧增盈，提振了職工士氣。

（六）文娛活動減壓法。在“活躍基層、提高參與面，活躍職工、提高參與率”上下功夫，上下聯動，廣泛開展職工喜聞樂見的文化體育活動，做到日常有小型活動、傳統(tǒng)節(jié)日有特色活動、重要節(jié)點有主題活動，做到活動不斷線，為職工緩解壓力、消除疲勞、舒心工作、健康生活搭臺服務，提振職工精氣神。

（七）精準幫扶暖心法。針對困難群體增大、困難程度加深、職工訴求增多的現實情況，以實現不讓一名困難職工生活沒有著落、不讓一名困難職工患病得不到及時治療、不讓一名困難職工子女輟學的“三不讓”為目標，最大限度幫扶救助困難職工。

（八）典型培育帶動法。發(fā)動各級組織加大典型挖掘培育力度，選樹不同側面、不同類別的個人和團隊典型，積極提煉具有時代特色、單位特點的典型精神，做到了組、班、隊、區(qū)、礦廠和集團各層次都有鮮活可學的榜樣。通過大張旗鼓宣傳弘揚，奏響了主旋律、唱響了正氣歌，用精神的力量鼓舞了士氣，激發(fā)了活力。