趙麗央+李賽偉

摘 要：知識經(jīng)濟和信息化時代，企業(yè)要求經(jīng)管類專業(yè)的畢業(yè)生具備更全面的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，高等院校為培養(yǎng)學生全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識應用能力，就需要建立相應的綜合實訓平臺。文章針對基于VBSE（虛擬商業(yè)社會環(huán)境）構(gòu)建經(jīng)濟管理類綜合實訓教學體系進行了有益的探索，在平臺搭建、內(nèi)容體系和效果評價等方面提出了構(gòu)想和幾點建議。

關鍵詞：VBSE 實訓教學體系 企業(yè)搬進校園

中圖分類號：F270；G642 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-179-03

隨著現(xiàn)代信息科學技術的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟管理活動越來越復雜，社會對于經(jīng)濟管理人才的綜合素質(zhì)和實際應用能力等都提出了更高的要求，知識+技術+綜合素質(zhì)+創(chuàng)新精神的“寬專多能”式人才更受企業(yè)的青睞。審時度勢，高等教育也正逐步向著更加注重素質(zhì)與能力培養(yǎng)的方向發(fā)展，目前針對某一門課程的虛擬仿真實驗室建設較多，但是對于跨專業(yè)綜合實訓的平臺涉及不多。高等院校為培養(yǎng)學生全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識應用能力，就需要建立相應的綜合性實訓平臺，VBSE（虛擬商業(yè)社會環(huán)境）經(jīng)濟管理類綜合實訓課程應運而生。

一、VBSE經(jīng)濟管理類綜合實訓平臺簡介

“VBSE”（Virtual Business Social Environment）稱為虛擬商業(yè)社會環(huán)境，指高校根據(jù)現(xiàn)代制造業(yè)與服務業(yè)中現(xiàn)實崗位工作內(nèi)容、業(yè)務流程等，結(jié)合與教學目標適配的業(yè)務規(guī)則，搭建包括市場環(huán)境、商務環(huán)境、政務環(huán)境和公共服務環(huán)境在內(nèi)的現(xiàn)代真實商業(yè)社會環(huán)境，讓學生進行仿真經(jīng)營和業(yè)務工作學習，從而培養(yǎng)學生在協(xié)同工作中的綜合執(zhí)行能力、全局意識和職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)“把企業(yè)搬進校園”的教學理念。

VBSE通過對企業(yè)的工作流程、崗位任務以及相互關系，遵循預先設定的業(yè)務流程進行仿真模擬經(jīng)營，體現(xiàn)了三個特征：第一，全方面仿真性。VBSE綜合實訓做到了環(huán)境、機構(gòu)、業(yè)務、流程以及崗位的仿真。學生扮演虛擬商業(yè)社會中不同組織、不同部門、不同角色人員進行團隊組建、期初建賬、日常業(yè)務處理、月末結(jié)賬等企業(yè)運營關鍵環(huán)節(jié)活動的全過程模擬。第二，多模塊跨專業(yè)性。VBSE綜合實訓構(gòu)建了一個綜合多模塊、多學科、跨專業(yè)的銜接緊密的開放性實訓教學體系，打破現(xiàn)有經(jīng)管類專業(yè)實踐教學各自為政的局面，融合經(jīng)管類各專業(yè)知識體系，可以滿足經(jīng)管類各專業(yè)的校內(nèi)綜合實訓教學需求。第三，多元化競爭性。VBSE綜合實訓通過設置多個同行業(yè)的競爭性企業(yè)，并開展柔性化的自主經(jīng)營，營造一個充實市場競爭的環(huán)境，有利于激發(fā)學生的“斗志”，在競爭中充分發(fā)揮學生的主觀能動性。

二、VBSE經(jīng)濟管理類綜合實訓教學體系的構(gòu)建思路

筆者所在院校經(jīng)管類2014級各專業(yè)在第7學期設置了3個學分的職業(yè)能力訓練實踐課《虛擬商業(yè)社會綜合實訓》，該課程的性質(zhì)就是一門經(jīng)管類跨專業(yè)的仿真式的綜合實訓課程，課程目的為學生在畢業(yè)前通過完成虛擬商業(yè)社會中的崗位任務，理解和掌握較為全面的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理知識，培養(yǎng)學生的專業(yè)知識應用能力、業(yè)務實踐能力、溝通表達能力、決策協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新崗位能力等。這是一門全新的課程，需要高仿真的虛擬實訓環(huán)境，需要一套完善而可操作的實訓教學體系，這是一項創(chuàng)新工作，筆者所在教學團隊對此展開了研究設計，提出了VBSE綜合實訓教學體系構(gòu)建的內(nèi)容框架，如圖1所示。

（一）實訓平臺的搭建

VBSE實訓平臺的搭建屬于項目實施的前期工作，主要任務是結(jié)合學校實際硬件條件，由經(jīng)管實訓中心聯(lián)合企業(yè)開展教學平臺的軟硬件搭建工作，具體包括實訓場地的設計、虛擬環(huán)境的搭建（全景布局、制造企業(yè)布局及部門工位圖、外圍機構(gòu)布局、業(yè)務洽談商品交易會布局等）、網(wǎng)絡及硬件平臺的準備、教學軟件與教學用具的采購等。具體搭建過程中應注重以學生為主體，以教師為主導，核心應圍繞著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營，開展經(jīng)濟管理類多專業(yè)、交互式、同時間的校內(nèi)綜合實踐的教學，讓學生在校園內(nèi)就能體會仿真的企業(yè)環(huán)境。

1.場地的布局設計。根據(jù)學校自身的實際情況，布局設計實訓場地，確定運行規(guī)模。VBSE場地需要容納上百名學生同時開展實訓，分別按區(qū)域劃分各制造企業(yè)的物理場地，將各企業(yè)內(nèi)部按部門分組，并集中設置外圍場地，為制造企業(yè)提供外圍業(yè)務支持。

2.虛擬環(huán)境的建設。

（1）企業(yè)內(nèi)部商務環(huán)境。在VBSE平臺中，設置若干個相互競爭的同行業(yè)制造企業(yè)，每個企業(yè)設置人力資源部、企業(yè)管理部、倉儲部、采購部、財務部、生產(chǎn)計劃部和市場營銷等7個部門，每個部門又設置了關鍵崗位，共包含18個崗位。

（2）行業(yè)外部環(huán)境。外部環(huán)境主要包括公共服務環(huán)境和政務環(huán)境。VBSE平臺根據(jù)企業(yè)真實的運營情況，將企業(yè)的外部環(huán)境分為：工商局、稅務局、海關總署、社保局、進出口服務中心、商業(yè)銀行、貿(mào)易公司、物流公司等窗口，在具體實訓教學實施時，可以根據(jù)實際情況更改外部環(huán)境窗口。

3.軟硬件資源的設計與采購。

（1）軟件資源的建設。主要指軟件平臺的搭建，包括軟件產(chǎn)品、相關配套教材及實例等資料的采購和準備。軟件平臺是實訓體系建設的主體，出于教學需要考慮，該平臺既要包括供學生進行實訓操作的功能，又包括供教師和管理員進行輔助教學的功能。在軟件平臺中，針對企業(yè)設置不同部門和崗位，在業(yè)務方面，可以提供企業(yè)經(jīng)營時所需的基礎資料和企業(yè)經(jīng)營的主要任務，關于具體經(jīng)營的數(shù)據(jù)，則可以由根據(jù)實踐過程中企業(yè)的資金情況、運營情況、競爭情況等做出綜合分析后再決定?？傊?，軟件平臺通過各種類型的服務機構(gòu)、企業(yè)中各種崗位角色的扮演和經(jīng)營業(yè)務的模擬，可以實現(xiàn)學生“在環(huán)境中體驗、在對抗中思考、在行動中認知、在組織中協(xié)同”的教學目標。

在軟件資源建設中，建立嚴謹?shù)墓芾碇贫纫卜浅Ｖ匾?。管理制度包括學生實訓管理制度、教師教學管理制度以及實驗室的管理制度。在實踐過程中，做好實踐數(shù)據(jù)記錄，做好對實踐設備、實踐場所的管理記錄，有利于實踐平臺更好的發(fā)揮作用。

（2）硬件資源的建設。VBSE跨專業(yè)實踐要多崗位協(xié)同運作，所以對場地的規(guī)模方面提出了較高的要求，要選擇一個可以同時容納至少上百名學生的實踐場地，而且能滿足以后擴容的要求。

實踐設備方面，對于服務器、計算機以及桌、椅等各種辦公硬件設備和辦公用品都有詳細而具體的標準，要做到符合學生的實訓要求。此外，在滿足基本教學正常運行的情況下，應考慮結(jié)合學院的實際情況，同時要考慮軟硬件升級的問題。

實訓室網(wǎng)絡方面，在實訓室建設的初期就應該充分考慮到網(wǎng)絡平臺本身的建設以及對外開放的問題，做到有效地利用和管理。

4.教學用具的準備。根據(jù)VBSE綜合實訓的要求，教學用具也應該滿足真實企業(yè)的需要，達到高仿真，如報表、票據(jù)、營業(yè)執(zhí)照、單位公章、實訓用鈔票等等。

（二）內(nèi)容體系的設計與實施

VBSE實訓教學模式是以制造企業(yè)經(jīng)營管理工作為業(yè)務背景，以學生為主體，實施以“教、學、做一體化”和“項目導向、任務驅(qū)動”的教學模式，其教學內(nèi)容的設計與實施需要根據(jù)學院應用技術型人才培養(yǎng)目標，強化實踐，堅持創(chuàng)新和綜合指導原則，結(jié)合VBSE中的各個具體崗位實際工作任務，以學生綜合實踐能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為目標設計教學內(nèi)容。

1.實訓要求。實訓中每個學生根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)社會中的實際業(yè)務流程，模擬制造業(yè)和服務業(yè)中不同部門、不同的工作崗位，獨立完成業(yè)務處理，目的使學生熟悉平臺的功能，明晰不同類型業(yè)務的處理流程，從而達到實訓教學目的。

2.實訓內(nèi)容。實訓內(nèi)容由企業(yè)的建立開始，通過學生團隊的決策與協(xié)作，完成企業(yè)從起步期、發(fā)展期、壯大期、衰退期四個階段的變化，讓學生了解在虛擬的市場環(huán)境體驗經(jīng)濟環(huán)境要素關系，通過開展企業(yè)運營對抗與內(nèi)外部協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展壯大。

3.實訓方法。VBSE實訓過程中，以學生為中心，采用項目式教學法和情景式教學，針對不同的任務將專業(yè)知識進行分解，從而幫助學生在實踐中深化對專業(yè)知識的理解與掌握。此外，整個實訓過程又采用學生自主式學習和研討式教學方式，在實訓中將學生分成若干小組，每個學生自由選擇工作崗位，模擬企業(yè)的經(jīng)營活動。遇到問題，可以通過查詢資料、小組協(xié)作等方式解決，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性、團隊性和探索學習能力。

4.實訓流程。VBSE實訓過程分為實訓準備、崗位體驗和實訓總結(jié)三個階段，具體安排如圖2所示。

（三）教學效果的評價設計

為了全面評估學生的學習情況，考評時既要關注學生在知識與技能方面的掌握情況，又要關注學生在實踐過程中的表現(xiàn)。因此，課程考核需要將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，將團隊考核與個人考核相結(jié)合。除了考核期末經(jīng)營業(yè)績外，還要考核學生在實訓過程中的積極性、參與度、任務完成情況以及實訓結(jié)束后的收獲與感受。除了對學生在專業(yè)知識應用能力方面進行考核外，還應對學生的綜合素質(zhì)、團隊意識、競爭意識、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等進行總體的考核。期末經(jīng)營業(yè)績的考核，教師可以設置相應的指標。關于團隊業(yè)績的考核主要考察：團隊意識、溝通交流、經(jīng)營決策、公司業(yè)績、團隊紀律、公司制度、公司經(jīng)營報告等。個人業(yè)績的考核主要包括：考察學生在實踐過程中團體任務的參與情況、工作任務完成情況、實踐課程的考勤情況、協(xié)作能力、理論知識、對團隊的貢獻、總結(jié)報告完成情況及其他情況等。

學生成績=實踐企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績*60%+學生個人表現(xiàn)*40%

企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績評定包括：企業(yè)文化10%、團隊意識10%、團隊交流10%、團隊紀律10%、經(jīng)營決策20%、公司業(yè)績20%、經(jīng)營報告20%。學生個人表現(xiàn)評定包括：學風與興趣10%、自主性與團隊合作30%、素質(zhì)能力30%、實驗教學成績考核30%。

三、VBSE綜合實訓中幾個關鍵問題的建議

（一）做好前期軟硬件條件的充分準備

構(gòu)建VBSE綜合實訓平臺是一個系統(tǒng)工程，一定要獲得院校領導的認同和支持，取得技術、資金、場地等方面的保障。VBSE綜合實訓突破單專業(yè)實訓模式，實現(xiàn)全仿真商業(yè)環(huán)境下的跨專業(yè)綜合實訓。因此，同時參加實訓的學生數(shù)較多，這就對場地有了比一般專業(yè)實訓課更高的要求。同樣在軟件平臺建設資金投入方面也相對要求較大，所以在軟件平臺采購確認前要多比較、多選擇，因地制宜，選擇最符合本校學生培養(yǎng)目標和教學實際需求，又可以充分利用現(xiàn)有實驗資源。

（二）重視教學過程的實施和質(zhì)量監(jiān)控

教學過程的實施和質(zhì)量監(jiān)控反映實訓教學的實際效果和效益，是項目開展的關鍵。在教學過程中如何進行跨專業(yè)資源整合，加強專業(yè)間的合理和諧匹配，需要打破時空局限，突破以往實驗教學過程中獨立、非系統(tǒng)性等特點，從整體上對各種資源進行合理規(guī)劃、整合與管理，在教學安排、教學準備、教學過程管理以及教學效果考評等方面做到有序規(guī)范。

（三）加強師資隊伍的培養(yǎng)和建設

VBSE實訓內(nèi)容的綜合性與實訓過程的交互性對教師在專業(yè)水平、職業(yè)能力、實踐經(jīng)驗等方面都有著更高的要求，需要實訓教師具有不同專業(yè)背景、具有足夠?qū)嵺`經(jīng)驗和專業(yè)技能的“懂理論、懂技術、會應用”教師聯(lián)合組成教師團隊共同協(xié)同完成相應的教學任務。僅僅依靠現(xiàn)有的專職教師是不夠的，必須與時俱進，建立專門的師資隊伍。具體操作可以從三方面著手：第一，利用企業(yè)資源，通過校企合作，從企業(yè)中直接聘請具有較高學歷和實踐經(jīng)驗豐富的技術骨干、崗位能手擔任校內(nèi)綜合實訓的兼職教師，對學生進行業(yè)務指導。第二，學校鼓勵、支持校內(nèi)專職教師到企業(yè)掛職鍛煉，在企業(yè)實行頂崗實習，提高教師實踐能力。外聘兼職教師流動性較強，可能缺乏教學工作經(jīng)驗，并不能從根本上解決綜合實訓師資問題，因此，我們應該選派教師到企業(yè)一線頂崗鍛煉，鼓勵教師向“雙師型”轉(zhuǎn)變。第三，有計劃地組織教師進行VBSE平臺的培訓，提升授課教師職業(yè)能力、授課技巧，以及對VBSE平臺的熟悉掌握程度。

[課題來源：浙江省高校實驗室工作研究項目（YB201445），溫州大學甌江學院教學改革研究項目（2015JG01），浙江省高等教育教學改革項目（JG20160259）]

參考文獻：

[1] 石瑩，王華夏.經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓平臺的建設與應用實踐[J].工業(yè)和信息化教育，2015（9）

[2] 盧德湖，趙巧主編.VBSE企業(yè)綜合運營全景演練[M].北京：清華大學出版社，2015.2

（作者單位：溫州大學甌江學院 浙江溫州 325000）

[第一作者簡介：趙麗央（1978—），女，浙江人，管理學碩士，溫州大學甌江學院]

（責編：若佳）