熊美娟

（江蘇省蘇州市吳江區(qū)第一人民醫(yī)院血透室，江蘇 蘇州 215200）

血透室護理流程管理對提高護理質(zhì)量效果的分析

熊美娟

（江蘇省蘇州市吳江區(qū)第一人民醫(yī)院血透室，江蘇 蘇州 215200）

目的分析血透室護理流程管理對護理質(zhì)量的影響和效果。方法 選取2015年8月～2016年10月在我院接受血液透析治療的患者102例作為研究對象，將其隨機分為兩組，比較其護理風(fēng)險事件發(fā)生情況和臨床護理滿意度。結(jié)果觀察組共有9例發(fā)生護理風(fēng)險事件，概率為17.6%，比對照組的37.2%（19例）低；觀察組滿意度為94.1%，比對照組的76.5%高。結(jié)論在透析室中對患者進行護理流程管理能顯著地減少護理風(fēng)險事件事件發(fā)生率，改善患者的治療情緒，對協(xié)調(diào)護患關(guān)系有良好的促進作用。

護理干預(yù)；流程管理；血透室；效果分析

血透室護理與一般的臨床護理存在一定的差別，其對護理人員的專業(yè)及技術(shù)有更高的要求，且血液透析護理中的風(fēng)險存在于各個環(huán)節(jié)中，因此以往的經(jīng)驗式的護理模式已經(jīng)無法滿足患者的護理需求，需要不斷創(chuàng)造和提升，護理流程管理就是其中一種。為了進一步分析血透室護理流程管理對護理質(zhì)量的影響，我院對102例血液透析患者進行分組并實施不同的護理干預(yù)，研究過程如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年8月～2016年10月在我院接受血液透析治療的患者102例作為研究對象，將其隨機分為兩組，各51例。觀察組男31例、女20例，年齡23～55歲，平均年齡（36.3±3.2）歲。對照組男32例、女19例，年齡24～54歲，平均年齡（35.9±2.8）歲。兩組患者一般資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組接受常規(guī)護理干預(yù)，觀察組在此基礎(chǔ)之上加入護理流程管理干預(yù)，本組建立專門的管理小組。該小組主要成員包含護士長及護理精英。護士長的主要職責(zé)就是專門制定每一位患者的護理流程，而護理精英則是協(xié)助護士長做好日常的流程化管理工作。具體血透室護理流程管理有以下幾個內(nèi)容：

（1）病人透析流程。透析前應(yīng)了解病人的病史、血管通路、抗凝劑使用情況，有無其他合并癥等，必要時先進行體檢。新病人首次透析應(yīng)對病人和家屬做好告知并簽訂相應(yīng)的同意書后再進行治療。護士人員首先根據(jù)血液凈化記錄單核對病人的相應(yīng)信息如姓名、透析號、透析方式、抗凝方式、超濾量等。其次先開水源，后開電源，結(jié)合不同的機器準(zhǔn)備好相應(yīng)的透析液并開機檢測。待機器自檢通過后行血路管及透析器預(yù)沖等，查看透析器的血流和透析液流動方向，檢測管路是否正確連接。用肝素預(yù)沖，開戶血泵循環(huán)3 min。最后針對不同的病人設(shè)置不同的治療參數(shù)如治療時間、脫水量、肝素維持量和停用時間等，穿刺固定治療。

（2）上下機操作流程。每次上下機均做好消毒，上機時，檢查機器是否處于備用狀態(tài)和患者的血管通路。按現(xiàn)行的《血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》穿刺固定。接著調(diào)整各治療參數(shù)，并連接體外循環(huán)。并再次檢查整個體外循環(huán)連接情況和核對治療參數(shù)，檢測血壓、呼吸等。下機時，首先檢查各治療參數(shù)是否完成，并檢查生理鹽水。向病人交代止血方法及相關(guān)注意事項，松開固定的膠布并將血流量調(diào)至100 ml/min以內(nèi)開關(guān)泵，用手翻轉(zhuǎn)透析器并輕拍，觀察透析器及管路凝血情況，用NS沖管。測試病人血壓和體重并填寫血透記錄和做好血透小潔。最后對透析器做好沖洗和消毒。

（3）核對醫(yī)囑流程。主要采用雙人交叉核對方式。首先由責(zé)任護士宣讀醫(yī)囑包括超濾總量、治療時間、血流量、置換液/透析液流量、肝素追加量、靜脈壓等，核對護士看機器參數(shù)并復(fù)述。這一流程重復(fù)兩次。其次雙人核對抗凝劑使用是否正確，主要是查對肝素標(biāo)識，低分子包裝。再次是由責(zé)任護士檢查各鏈接是否正確，機器運行是否正常。最后是待醫(yī)囑核對完成后，檢查透析機上是否有多余物品需清理。

（4）巡視病人流程。按照普通患者1 h巡視一次并記錄1次，特殊病人則是按照病情及醫(yī)囑隨時巡視并記錄。巡視過程中觀察病人的面色、神志、靜脈壓、血流量，測量血壓和心率，并將結(jié)果記錄在護理單上。觀察電導(dǎo)度是否在正常范圍，穿刺處是否滲血，各管路連接是否緊密，有無脫落、牽拉、扭曲、折疊等，若肝素追加停止使用時因及時關(guān)閉夾子。

1.3 療效判定標(biāo)準(zhǔn)

給予血液透析患者填寫本院自制的問卷調(diào)查表，以滿意、較滿意和差作為評定標(biāo)準(zhǔn)，將調(diào)查表進行回收統(tǒng)計后計算分析。滿意度=滿意+一般滿意。并對患者的護理風(fēng)險事件發(fā)生情況做好記錄。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量數(shù)據(jù)以 “±s”表示；計數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分?jǐn)?shù)（%）表示， 以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者護理風(fēng)險事件發(fā)生情況對比

觀察組發(fā)生患者自行拔針4例，意外滑倒4例，針刺傷1例，護理風(fēng)險事件發(fā)生率為11.8%；對照組發(fā)生患者自行拔針9例，意外滑倒7例，針刺傷3例，護理風(fēng)險事件發(fā)生率為37.2%?？梢?，觀察組本次護理風(fēng)險發(fā)生率比對照組低。

2.2 兩組患者護理滿意度評價對比

觀察組對護理整體滿意48例，滿意度為94.1%；對照組對應(yīng)是39例和76.5%?？梢?，觀察組本次護理滿意率比對照組高。

3 討 論

血透室是醫(yī)院的一個高?？剖?，其各個治療項目中均會涉及到穿刺和輸血，因此對護理人員的醫(yī)學(xué)專業(yè)要求很高。但以往實際護理中仍存在因護理人員的專業(yè)及操作能力的不足而造成護理風(fēng)險事件，因此加強護理干預(yù)非常關(guān)鍵。對血液透析患者實施開放式的流程化的護理模式，可為患者提供與外界和社會更多時間接觸的機會，進而喚醒喚醒患者的社交積極性。本研究中，一例患者在透析3 h左右，靜脈端穿刺針脫落，護士發(fā)現(xiàn)后立即關(guān)閉透析泵，暫停透析，立即重新穿刺后繼續(xù)透析，密切觀察患者生命體征。通過妥善固定穿刺針及血路管，嚴(yán)格按要求進行固定，針柄膠布交叉固定，延長管小S歐米茄固定，血路管雙固定，并予以護理流程管理干預(yù)，透析過程中加強巡視，并科會通報，避免類似事件發(fā)生，患者治療過程中神態(tài)自然，對護理工作表示滿意。一例患者行血液透析4小時，目標(biāo)超濾3000 mL，但實際超濾300 mL，分析原因可能是超濾量設(shè)置成了300ml，核對醫(yī)囑未核對出來。針對以上情況，我院予以護理流程管理干預(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，按照護理流程查對及巡視，科室內(nèi)部進行分析討論，并修訂查對流程，由原來責(zé)任宣讀醫(yī)囑，另一名護士看機器參數(shù)改成在原來核對的基礎(chǔ)上再次交換核對。自從我院在護理方面實施流程管理實施后，使護士操作更熟練，更系統(tǒng)化，更注重細節(jié)，不容易遺忘，差錯、缺陷大大降低，通過每月風(fēng)險意識的培訓(xùn)，增強了工作責(zé)任心和風(fēng)險防范意識，重視對透析各環(huán)節(jié)中不安全事件的管理，能最大限度降低透析差錯的發(fā)生率。

護理流程管理是一項新型的護理管理模式，其主要是依靠科學(xué)和規(guī)范化的護理流程為基礎(chǔ)，通過不斷增強護理相關(guān)的如業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平等，而達到滿足患者護理需要的要求。在本文中，接受護理流程管理的觀察組其護理風(fēng)險事件發(fā)生率及護理滿意度均明顯好于單純常規(guī)護理干預(yù)的對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。因此在透析室中對患者進行護理流程管理能顯著地減少護理風(fēng)險事件的發(fā)生率，利于血透室正常工作，值得推廣和實施。

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[2] 紀(jì)小梅.探討醫(yī)院血透感染風(fēng)險因素分析與護理管理對策[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2016,18(09):33-34.

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本文編輯：劉欣悅

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ISSN.2096-2479.2017.02.36.02