肖湘

摘 要：現(xiàn)階段圖書館建設(shè)正向智慧型圖書館方向邁進(jìn)，智慧圖書館的特性更符合未來圖書館發(fā)展的服務(wù)理念，用戶更能體會(huì)到圖書館服務(wù)帶來的泛在性、先進(jìn)性、便捷性和協(xié)同性。但在智慧圖書館建設(shè)過程中也面臨各種問題和挑戰(zhàn)，圖書館員和讀者的素質(zhì)有待提升，技術(shù)研究方面也要深入探索，數(shù)據(jù)的安全性更不可忽視，服務(wù)的方式更要滿足用戶需要。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；館員；問題

1 智慧圖書館的概念

自2009年IBM率先提出智慧地球的概念后，各種各樣智慧的概念，如智慧城市、智慧企業(yè)、智慧醫(yī)療等成為人們研究和描畫的重點(diǎn)。其中，智慧圖書館也概莫能外。

目前關(guān)于智慧圖書館的定義還沒有一個(gè)統(tǒng)一的表述，研究者從不同角度給出了相應(yīng)的描述，例如從智能建筑的角度等。檢索近期的相關(guān)文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧圖書館的研究較多地與物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及數(shù)字圖書館、復(fù)合圖書館等概念相聯(lián)系。筆者認(rèn)為，智慧圖書館是建立在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館基礎(chǔ)之上的新型圖書館，具有物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館的雙重特征。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化是智慧圖書館的技術(shù)基礎(chǔ)，人物互聯(lián)是智慧圖書館的核心構(gòu)成，而實(shí)現(xiàn)由知識(shí)服務(wù)向智慧服務(wù)的提升則是智慧圖書館的精髓?？梢哉f，智慧圖書館的外在特征是泛在，即在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下提供無所不在、無時(shí)不在的服務(wù)；而其內(nèi)在特征是在繼提供文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)之后，提供以人為本的智慧服務(wù)，滿足讀者日益增長(zhǎng)與不斷變化的需求?？梢?，智慧圖書館是未來圖書館服務(wù)技術(shù)提升、服務(wù)理念創(chuàng)新、管理形態(tài)轉(zhuǎn)型的一場(chǎng)革命。

2 國(guó)內(nèi)智慧圖書館發(fā)展階段

國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧圖書館的研究依舊處于起步階段。國(guó)內(nèi)智慧圖書館相關(guān)文獻(xiàn)的研究方向也從一定程度上反映了我國(guó)智慧圖書館建設(shè)的方向和趨勢(shì)。在我國(guó)智慧圖書館相關(guān)研究領(lǐng)域文獻(xiàn)中，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他核心詞，由此可見物聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)智慧圖書館建設(shè)中所占據(jù)的重要地位。目前國(guó)內(nèi)圖書館有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用仍然是以RFID位關(guān)鍵技術(shù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用。例如2006年7月在深圳圖書館新館完成的國(guó)內(nèi)最大的RFID項(xiàng)目，該項(xiàng)目使用RFID標(biāo)簽及其讀卡器完全取代了原有的條碼、詞條等傳統(tǒng)設(shè)備，簡(jiǎn)化了文獻(xiàn)的采集、分編及加工流程，大大減輕了員工的工作量。同時(shí)隨著RFID標(biāo)簽的應(yīng)用，還大大簡(jiǎn)化了借還書的操作程序，提高了館藏清點(diǎn)速度以及書刊的歸位及流通效率。然而RFID的應(yīng)用并不意味著已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了圖書館的智慧化，恰恰相反，這只是物聯(lián)網(wǎng)在智慧圖書館當(dāng)中的一小步，離真正的智慧圖書館還有著非常遠(yuǎn)的距離。

3 智慧圖書館建設(shè)面臨的問題

智慧圖書館目前是一個(gè)新興領(lǐng)域，還存在諸多問題，在理論研究方面還處于初級(jí)階段。研究學(xué)者對(duì)智慧圖書館的認(rèn)識(shí)還不深，對(duì)技術(shù)要求還不明確，對(duì)于智慧圖書館概念的解釋還不全面。智慧圖書館缺乏深入本質(zhì)的研究，圖書館界還沒有將技術(shù)與智慧研究的本質(zhì)理念結(jié)合起來，缺乏對(duì)智慧圖書館更長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)，不能及時(shí)制定制度與規(guī)范，未能將智慧圖書館對(duì)未來的發(fā)展影響認(rèn)識(shí)到位。智慧圖書館還沒有引起社會(huì)的廣泛注意，更沒有形成核心研究的影響力。圖書情報(bào)界的研究學(xué)者和專家在制定圖書館未來發(fā)展規(guī)劃時(shí)并不注重相關(guān)理念的宣傳，研究的側(cè)重點(diǎn)往往過多地注重新技術(shù)，不能讓高校的學(xué)生和教育者認(rèn)識(shí)圖書館存在發(fā)展的必要性。智慧圖書館的建立在各方面困難重重。

3.1 館員素質(zhì)能力的挑戰(zhàn)

智慧圖書館的建立主要還是依靠人的推動(dòng)力，這其中起主要作用的就是圖書館員。圖書館員肩負(fù)著全面提升圖書館發(fā)展的重任。而智慧圖書館的崛起，使得圖書館正經(jīng)歷一次深重而全面的洗禮。智慧圖書館的實(shí)現(xiàn)最重要的特點(diǎn)在于圖書館員對(duì)知識(shí)對(duì)智慧管理的應(yīng)用和用戶對(duì)圖書館變化的認(rèn)可。智慧館員不僅要有高級(jí)的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，還要具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，更要有能夠讓用戶了解并意識(shí)到圖書館對(duì)自己起到積極的幫助作用閉。

當(dāng)前各高校圖書館普遍存在館員學(xué)歷水平不高，管理滯后，圖書館長(zhǎng)期以來得不到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。館員大部分是為了緩解就業(yè)壓力或安排高端人才的家屬，高學(xué)歷的人才引進(jìn)并不多?，F(xiàn)在的館員素質(zhì)還難以達(dá)到智慧館員的水平。

3.2 理論與技術(shù)的探索

當(dāng)前，對(duì)建設(shè)智慧圖書館服務(wù)理念的理解還不深人，理論探討還不完善，我們不僅要加強(qiáng)理論研究，更要深人研究智慧圖書館的深刻內(nèi)涵。擴(kuò)展技術(shù)的研究，智慧圖書館的建立離不開技術(shù)的支持，尤其是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、智能等技術(shù)領(lǐng)域都會(huì)為智慧圖書館的建立提供不可缺少的技術(shù)支持。目前雖然已有圖書自助借還設(shè)備、自動(dòng)查書系統(tǒng)、智能APP等智慧終端，但智慧圖書館是一個(gè)有機(jī)的整體建設(shè)，智能的建筑，人書定位，異構(gòu)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)挖掘等問題要不斷研究，借鑒移動(dòng)圖書館、數(shù)字圖書館以往建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，智慧圖書館也要制定長(zhǎng)期的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，通過各方努力將智慧圖書館由理論發(fā)展為實(shí)體。

3.3 服務(wù)方式的發(fā)展

當(dāng)前圖書館的發(fā)展必須要跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，緊跟社會(huì)科技的發(fā)展才能更好地為用戶服務(wù)，才能對(duì)用戶的需求起到幫助作用。信息環(huán)境的日益更新發(fā)展，圖書館稍有疏忽可能就會(huì)被用戶忽略。智慧圖書館就是要面對(duì)社會(huì)科技環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)讀者的方式，主動(dòng)出擊，走出加強(qiáng)館際合作，協(xié)同和共享，聯(lián)系用戶與用戶之間、用戶與館員之間的智慧服務(wù)之路。

智慧圖書館應(yīng)該建立用戶信任機(jī)制，使用戶認(rèn)同圖書館的服務(wù)，拓寬圖書館對(duì)用戶的影響范圍，圖書館時(shí)時(shí)刻刻都圍繞在用戶身邊。加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)手段，建立智能服務(wù)平臺(tái)，建立多種圖書館知識(shí)服務(wù)，提高圖書館智能服務(wù)質(zhì)量。智慧圖書館的發(fā)展不單單指的是圖書館的智能發(fā)展，而是圖書館懂得運(yùn)用智慧的力量推動(dòng)圖書館的服務(wù)，并得到用戶的認(rèn)同，得到社會(huì)的認(rèn)可，這才是圖書館建立智慧服務(wù)的本質(zhì)。

3.4 數(shù)據(jù)安全問題

智慧圖書館運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尤其是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使讀者、資源、信息、資產(chǎn)等圖書館的各種關(guān)聯(lián)服務(wù)之間實(shí)現(xiàn)聯(lián)通互訪，這就必然存在安全隱患問題。智慧圖書館要做好安全保密工作，保護(hù)用戶隱私，維系各項(xiàng)管理，保障圖書館的信息環(huán)境不受侵害。

智慧圖書館利用用戶訪問痕跡或者持有RFID標(biāo)簽的物品，挖掘用戶信息是為了更便捷的信息推送，更個(gè)性化的服務(wù)用戶。要保障用戶的隱私信息安全，建立好用戶與圖書館之間的信任關(guān)系，做好數(shù)據(jù)的安全防護(hù)。如果智慧圖書館的安全性遭到破壞，一旦失去用戶的信任，智慧圖書館將失去服務(wù)的意義。

4 結(jié)語(yǔ)

國(guó)內(nèi)智慧圖書館在構(gòu)建上尚屬于探索階段。物聯(lián)網(wǎng)中RFID的應(yīng)用也是處于信息搜集整理的初級(jí)階段，距離感知層的完善還有很長(zhǎng)的路要走。而在智慧圖書館建設(shè)的道路上，還要面臨經(jīng)費(fèi)、人員、技術(shù)、社會(huì)輿論等諸多考驗(yàn)，必須謹(jǐn)言慎行才能夠?yàn)樽x者們提供便捷貼心的服務(wù)。與此同時(shí)，在智慧圖書館的建設(shè)當(dāng)中，必須堅(jiān)持“以人為本”的基本原則，在智慧圖書館發(fā)展的各個(gè)階段都不能忽略人文精神建設(shè)的重要性。在此基礎(chǔ)上努力將圖書館打造成讀者的“第三空間”，避免智慧圖書館的發(fā)展偏離其原本的社會(huì)價(jià)值。

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