田怡

在軍校由學(xué)歷教育逐步轉(zhuǎn)向任職教育的趨勢下，任職教育的學(xué)員也成為軍校圖書館讀者的重要組成部分之一。軍校圖書館應(yīng)從培養(yǎng)人才、最大可能地滿足學(xué)員各種需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)和管理理念，積極推進(jìn)讀者服務(wù)創(chuàng)新，以適應(yīng)新形勢的要求。

1 加強信息資源共建共享，構(gòu)建基于知識服務(wù)的文獻(xiàn)保障體系并開展推送服務(wù)

軍校圖書館要做到持續(xù)、有效地開展知識服務(wù)，文獻(xiàn)資源建設(shè)是基礎(chǔ)。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，構(gòu)建圖書館的文獻(xiàn)資源保障體系，促進(jìn)資源的共建共享，是加快圖書館信息化、自動化建設(shè)、建立知識服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、開展知識服務(wù)的重要基礎(chǔ)。軍校圖書館要充分利用現(xiàn)有的豐富資源和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，構(gòu)建針對本館讀者需求的文獻(xiàn)資源保障體系，結(jié)合院校的專業(yè)特點來配置資源。與此同時，樹立走出去，引進(jìn)來的理念，發(fā)揮全社會文獻(xiàn)資源整體優(yōu)勢，走文獻(xiàn)資源共享的道路，實現(xiàn)用戶對信息的全面需求。

推送技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用打破了傳統(tǒng)的信息獲取方式，減少了用戶上網(wǎng)搜索的工作量，將個性化的信息直接送給用戶，提高了用戶獲取信息的效率。信息推送服務(wù)是基于推送技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型服務(wù)，它突出了信息服務(wù)的主動性，是一種值得軍校圖書館學(xué)習(xí)和效仿的新型服務(wù)方式。

2 加強組織機構(gòu)建設(shè)，建立支持知識服務(wù)的團隊管理機制

由于知識服務(wù)呈現(xiàn)出明顯的專業(yè)化、目標(biāo)化、個性化、集成化及動態(tài)化的特點，知識服務(wù)機制對圖書館組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實影響，正在管理個體、管理團隊及管理體制的各個層面上產(chǎn)生。知識服務(wù)機制的建立要從以下兩個方面開展：

（1）創(chuàng)建知識服務(wù)需要的組織機構(gòu)。對軍校圖書館進(jìn)行機構(gòu)重組，目的是使圖書館的內(nèi)部信息交流更加及時，組織協(xié)調(diào)更加有效，對外界的回應(yīng)更加靈敏，資源整合更有針對性，管理成本更加經(jīng)濟，從而形成一種有效發(fā)揮全體管理成員積極性和創(chuàng)新性的多樣化組織結(jié)構(gòu)模式。

（2）強化適應(yīng)知識服務(wù)要求的組織管理體制。軍校圖書館在組織管理中，必須形成良好的管理氛圍，同時在承擔(dān)不同管理責(zé)任、實施不同管理對策的成員與成員群體之間，建立交流管理知識，共享管理成果的運作機理和相應(yīng)的鏈接機制，從而實現(xiàn)公平競爭者。

3 充分利用特色化的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，建立重點學(xué)科數(shù)據(jù)庫

信息導(dǎo)航技術(shù)服務(wù)，是一種高質(zhì)量的二次文獻(xiàn)信息服務(wù)，導(dǎo)航庫的建立務(wù)必做到一站式服務(wù)，要滿足用戶在本領(lǐng)域的全面信息需求。因此，軍校圖書館在資源建設(shè)上要盡可能全面地搜集本領(lǐng)域的相關(guān)信息資源，通過有效地組織形成有序化的信息空間，通過適當(dāng)?shù)募庸ぬ峁┰鲋敌畔⒎?wù)，同時要集成必要的服務(wù)工具，提供優(yōu)越的信息檢索界面與功能。

一所院校重點學(xué)科的多少和水平的高低是衡量其辦學(xué)水平、辦學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一，而重點學(xué)科建設(shè)與圖書館建設(shè)密不可分。因此，軍校圖書館應(yīng)根據(jù)專業(yè)用戶的需要，建立覆蓋國內(nèi)外重點學(xué)科和權(quán)威專業(yè)信息資源的規(guī)范數(shù)據(jù)庫，對所收集資源進(jìn)行組織和整合，同時要進(jìn)行學(xué)科信息的縱向和橫向整合，逐步實現(xiàn)不同文獻(xiàn)類型數(shù)據(jù)庫間以及不同信息服務(wù)系統(tǒng)之間，按照該領(lǐng)域用戶信息檢索流程開放的無縫鏈接并提供一系列的跟蹤服務(wù)，滿足學(xué)院及重點學(xué)科發(fā)展的需求。

4 建立學(xué)科館員制度，提高個性化知識服務(wù)質(zhì)量

院校圖書館具有雙重職能：教育職能和信息服務(wù)職能。對用戶信息素質(zhì)的培養(yǎng)既體現(xiàn)了起教育職能，也體現(xiàn)了其信息服務(wù)職能，是信息服務(wù)職能的延伸?，F(xiàn)代化的圖書館要有現(xiàn)代化的服務(wù)，而現(xiàn)代化的服務(wù)就必然要求有熟悉現(xiàn)代信息服務(wù)的用戶，但應(yīng)該看到，目前仍有相當(dāng)一部分的用戶對網(wǎng)絡(luò)知識還很不熟悉，特別是軍校圖書館的學(xué)員用戶大部分缺乏網(wǎng)絡(luò)檢索的能力，這就要求軍校圖書館必須加大對讀者的培訓(xùn)和教育的力度。

實施“學(xué)科館員”制度是提高圖書館個性化知識服務(wù)水平的一個重要保證?！皩W(xué)科館員”應(yīng)當(dāng)具備較高的圖書館業(yè)務(wù)水平、較高的學(xué)歷和職稱，具備廣博的文化知識及學(xué)科背景，比較熟悉計算機應(yīng)用能力等。軍校圖書館設(shè)立學(xué)科館員，有利于專業(yè)化、針對性地對讀者實施信息檢索能力的教育和提高，同時細(xì)化了圖書館保障信息檢索服務(wù)的工作，利于形成“專業(yè)檢索找專家”的服務(wù)型模式，學(xué)科館員的設(shè)立，必將順應(yīng)軍校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的趨勢，將知識服務(wù)進(jìn)行到底。

5 結(jié)束語

在當(dāng)今信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時代背景下，創(chuàng)新是發(fā)展的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來為軍校圖書館的各項服務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的平臺，要利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新就要不斷研究讀者個人的需要，從而有針對性的向讀者提供滿足要求的個性化的創(chuàng)新服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)的創(chuàng)新才能保障對讀者的了解和聯(lián)系，提供對讀者決策過程的全程跟蹤和全面的知識服務(wù)，進(jìn)而可以建立起讀者對圖書館服務(wù)的信任。發(fā)展是硬道理，創(chuàng)新是推動力。軍校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新是順應(yīng)信息時代、重視人才開發(fā)、落實科教興國戰(zhàn)略方針要求的重要舉措，也是增強自身競爭實力的一個策略。為確保自身的生存和發(fā)展，只有確立知識服務(wù)的主導(dǎo)地位，才能有效的實施服務(wù)創(chuàng)新，也只有不斷地進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，才能跟上時代前進(jìn)的步伐。