丁思亦　可娜

摘 要：隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游產(chǎn)品會(huì)更加豐富，特色旅游、專(zhuān)項(xiàng)旅游項(xiàng)目將會(huì)增加，在某些方面有知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)或技能專(zhuān)長(zhǎng)的導(dǎo)游將更加受到歡迎?；诖?，重點(diǎn)從旅行社角度、導(dǎo)游的研究領(lǐng)域以及導(dǎo)游的技能方面，論述專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游的發(fā)展要求。

關(guān)鍵詞：專(zhuān)門(mén)化；導(dǎo)游；發(fā)展要求

中圖分類(lèi)號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）33-0166-02

從1985年，中央首次明確旅游產(chǎn)業(yè)的地位，到1992年進(jìn)一步明確旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)，再到1998年將旅游業(yè)列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，直到“十一五”期間作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加大培育。從這個(gè)發(fā)展的歷程來(lái)看，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化，地位越來(lái)越顯得重要。在近十年中，旅游業(yè)的發(fā)展一直是迅速的，但在快速的發(fā)展過(guò)程中，各種問(wèn)題也會(huì)隨之出現(xiàn)。例如，如今的旅游業(yè)投訴率較高，游客和導(dǎo)游的矛盾也一直在加深，而矛盾的根源就在于傳統(tǒng)旅游模式的導(dǎo)游已經(jīng)不能滿(mǎn)足新一代消費(fèi)群體的需求，而隨之出現(xiàn)的專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游卻是這一矛盾行之有效的解決方法。

一、專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游

首先，需要闡述一下什么是專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游。專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游就是導(dǎo)游在某些方面某個(gè)領(lǐng)域擁有知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)和技能專(zhuān)長(zhǎng)?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)了一系列行業(yè)的轉(zhuǎn)型與進(jìn)步，目前導(dǎo)游行業(yè)的模式滯后且存在一個(gè)弊端。例如，有時(shí)一個(gè)導(dǎo)游帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去某個(gè)歷史文化古跡游覽，途中講解的該文化古跡的內(nèi)容明顯空洞淺薄，甚至有些導(dǎo)游對(duì)自己帶團(tuán)旅行的目的地知之甚少，而有時(shí)游客對(duì)該地點(diǎn)的文化知識(shí)甚至比導(dǎo)游更加熟悉。如今的導(dǎo)游職業(yè)者已經(jīng)不再滿(mǎn)足于照顧游客，帶領(lǐng)游客游覽的單一技能了。模式的固定和滯后，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)跟團(tuán)旅游越發(fā)感到無(wú)趣。所以，這就對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)提出了更高的要求，導(dǎo)游職業(yè)者不但要擁有熟練的帶團(tuán)能力，更要擁有更豐富的和更強(qiáng)的歷史知識(shí)和引導(dǎo)能力。這對(duì)導(dǎo)游職業(yè)者的從業(yè)資格和個(gè)人文化素養(yǎng)的提升，也提出了更加高標(biāo)準(zhǔn)的要求。在如此的社會(huì)背景下，專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游的發(fā)展既符合未來(lái)市場(chǎng)的要求，也是未來(lái)導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

二、專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游的發(fā)展要求

（一）旅行公司應(yīng)該統(tǒng)一分工，對(duì)專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游有明確的分工和薪金規(guī)劃

協(xié)調(diào)好專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游的工作領(lǐng)域，而且一名專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游帶團(tuán)只限自己的專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)域，相應(yīng)的薪金要略高于普通導(dǎo)游。旅行公司要切實(shí)做好專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)游資格的認(rèn)證和審查。另一方面，自謀職業(yè)的專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游需要自己通過(guò)各種途徑尋求消費(fèi)群體，針對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)で筇囟ㄏM(fèi)群體。

（二）專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游要在某一領(lǐng)域有深入研究

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)博客、雜志或者手機(jī)軟件等了解一些城市的風(fēng)景名勝和歷史文化，他們對(duì)該景點(diǎn)有著自己獨(dú)特的理解，這類(lèi)消費(fèi)群體往往更需要專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)游的帶領(lǐng)才能達(dá)到他們的精神消費(fèi)需求。如果還是由普通導(dǎo)游帶隊(duì)，反而得不到滿(mǎn)意的效果。導(dǎo)游職業(yè)者需要一些基本的素質(zhì)，專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游職業(yè)者除了要遵守導(dǎo)游基本守則外，還需要接受過(guò)良好的專(zhuān)業(yè)教育，如今國(guó)家對(duì)導(dǎo)游職業(yè)者的培養(yǎng)大多處于大類(lèi)培養(yǎng)，需要導(dǎo)游職業(yè)者在學(xué)習(xí)期間對(duì)自己感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，研究領(lǐng)域包括地域歷史文化與地域自然風(fēng)景文化等。主要表現(xiàn)在：

1.地理風(fēng)俗。隨著各種電影電視劇的文化引導(dǎo)，越來(lái)越多的消費(fèi)群體開(kāi)始偏向于特定地點(diǎn)旅行，例如韓國(guó)首爾濟(jì)州島、云南大理麗江等，當(dāng)導(dǎo)游帶領(lǐng)這些有特定文化需求等團(tuán)體時(shí)，帶團(tuán)的導(dǎo)游需要對(duì)當(dāng)?shù)氐臍v史文化、習(xí)俗有著更深的了解，也能對(duì)當(dāng)?shù)靥厣称放c特色風(fēng)情有著深刻的真實(shí)的理解，而不僅限于一些以商業(yè)為主的文化街或者景點(diǎn)。能夠讓游客在當(dāng)?shù)伢w會(huì)到地道而切實(shí)的旅游體驗(yàn)。例如一個(gè)韓國(guó)首爾的旅游團(tuán)隊(duì)，帶團(tuán)的專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)游需要有良好的韓國(guó)語(yǔ)基礎(chǔ)，其次需要對(duì)韓國(guó)首爾的地理、街道、名勝有著深刻而熟悉的理解與認(rèn)識(shí)，對(duì)韓國(guó)的文化有著更加深刻的體會(huì)，能夠帶領(lǐng)旅游消費(fèi)者真正體會(huì)首爾當(dāng)?shù)卣嬲奶厣?，讓消費(fèi)者真正地體會(huì)到韓國(guó)人生活的風(fēng)情，不能只限于簡(jiǎn)單講解該地景點(diǎn)位置和那些可以為人所眾知的簡(jiǎn)單信息。如果一個(gè)旅游團(tuán)需要到首爾當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)特色的紀(jì)念品，帶隊(duì)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游又要具備當(dāng)?shù)匚锲肺飪r(jià)的深刻了解，帶領(lǐng)消費(fèi)者買(mǎi)到符合要求且價(jià)格合理的紀(jì)念品，避免出現(xiàn)“黑導(dǎo)游”的現(xiàn)象。同時(shí)，導(dǎo)游需要了解首爾一地的游玩場(chǎng)所，哪些是適合某一特定年齡段旅游消費(fèi)者需求的，讓不同需求不同年齡的旅游消費(fèi)者都能夠感覺(jué)不虛此行，滿(mǎn)足他們對(duì)于文化情懷的精神消費(fèi)追求。尤其對(duì)于出國(guó)游的消費(fèi)者，專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游就顯得尤為重要。

2.文化歷史。隨著文化的發(fā)展，越來(lái)越多的中華歷史被國(guó)人所熟知。這需要專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)游對(duì)該歷史景點(diǎn)的歷史有著更加深刻的了解，對(duì)相關(guān)歷史做到爛熟于心，而不是只是講解一些被人所熟知的大眾歷史，對(duì)于人物歷史細(xì)節(jié)，歷史事件有著清晰的記憶。并能做到相關(guān)歷史的相互聯(lián)系，例如沈陽(yáng)的張氏帥府，帶團(tuán)的專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游就應(yīng)該對(duì)1910—1931年之間張作霖和張學(xué)良等奉系軍閥人物的歷史以及他們的生活細(xì)節(jié)有詳細(xì)的理解，在參觀游覽的過(guò)程中能夠運(yùn)用自己對(duì)這段歷史的了解帶動(dòng)旅游消費(fèi)者對(duì)這段歷史和建筑產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣，同時(shí)讓游客在參觀過(guò)程中體會(huì)到他們滿(mǎn)足的精神消費(fèi)追求，使這次參觀游覽達(dá)到消費(fèi)者想要的效果。

3.特殊技能?，F(xiàn)在的旅游消費(fèi)者有很大一部分有著不同尋常的旅游追求，他們以年輕一代居多，他們熱衷于接受新鮮感的事物和運(yùn)動(dòng)。這類(lèi)人有著特殊的旅游追求，甚至尋求刺激的旅游體驗(yàn)，這類(lèi)旅游活動(dòng)較其他旅行更具風(fēng)險(xiǎn)性，例如去沙漠、草原和登山的旅游人群逐年增多。如何滿(mǎn)足此類(lèi)消費(fèi)團(tuán)體的旅行團(tuán)體呢，除了到場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)外，還需要隨團(tuán)的導(dǎo)游擁有良好的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)，例如帶沙漠團(tuán)的導(dǎo)游要知道沙漠生存的基本知識(shí)，包括天氣、環(huán)境，能夠真實(shí)地告知旅游消費(fèi)者如何在沙漠旅行中保護(hù)自己，做到安全和滿(mǎn)意的旅行。帶登山團(tuán)的導(dǎo)游需要擁有專(zhuān)業(yè)登山的知識(shí)和技能，能夠在旅行過(guò)程懂得如何保護(hù)消費(fèi)者，做到有保障性的引導(dǎo)作用。帶草原團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游要對(duì)草原環(huán)境和騎馬項(xiàng)目等有著熟悉的認(rèn)知，讓游客在旅行過(guò)程中更快更好地掌握特殊環(huán)境和特殊活動(dòng)的規(guī)律和技巧，讓游客在旅行中既能保障自身安全，又可以獲得在旅行中希望得到的消費(fèi)感覺(jué)。

三、總結(jié)

在多地的旅游報(bào)告中，雖然傳統(tǒng)旅游依然占據(jù)著主導(dǎo)地位，但投訴率一直居高不下，這說(shuō)明傳統(tǒng)旅游存在諸多弊端，需要做出諸多改進(jìn)，同時(shí)也說(shuō)明了導(dǎo)游行業(yè)的專(zhuān)門(mén)化已經(jīng)變得十分重要。鄧小平同志曾指出，社會(huì)主義初級(jí)階段的基本矛盾是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求和落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。人民日益增長(zhǎng)的文化需求對(duì)于旅游行業(yè)就是市場(chǎng)所在，在巨大的潛在市場(chǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)的中國(guó)，導(dǎo)游的專(zhuān)門(mén)化已然成為一種趨勢(shì)，在全國(guó)各地的旅游業(yè)報(bào)告中，專(zhuān)門(mén)化旅游一直是被人們所倡導(dǎo)的。出國(guó)游的熱度在近些年一直持續(xù)增長(zhǎng)，這也側(cè)面說(shuō)明了傳統(tǒng)旅游的大眾化導(dǎo)游已經(jīng)處于逐漸被淘汰的軌道，專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游才能真正符合市場(chǎng)的需求?？梢哉f(shuō)，作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分的旅游業(yè)，它的專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)是良好的，只不過(guò)現(xiàn)在的專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游發(fā)展還并未成熟，還有許多問(wèn)題需要完善和改進(jìn)，但專(zhuān)門(mén)化的發(fā)展會(huì)更加符合市場(chǎng)需求，更加能滿(mǎn)足廣大旅游消費(fèi)者精神消費(fèi)的追求。