陳鴻??

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書館；數(shù)字閱讀；服務(wù)策略

摘要：文章分析了公共圖書館數(shù)字閱讀的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，并對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)策略進(jìn)行了介紹，旨在為公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)工作的開展提供參考。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）03-0031-03

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及數(shù)字時代的到來，社會各個行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下得到了快速發(fā)展。公共圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，如何克服自身發(fā)展的障礙，創(chuàng)新服務(wù)理念及模式，推動公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)的發(fā)展成為當(dāng)前研究的一個重點(diǎn)課題。

1公共圖書館的數(shù)字閱讀現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，許多移動、電信運(yùn)營商都看到了數(shù)字閱讀的獨(dú)特優(yōu)勢，并積極投身于這一行業(yè)，隨之企業(yè)的數(shù)字閱讀服務(wù)水平日益提升，服務(wù)模式日趨完善。從讀者的角度來看，由于數(shù)字閱讀的成本非常低，而且有些還是免費(fèi)提供的，因此，多數(shù)讀者都樂于選擇數(shù)字閱讀。郝春柳、楊帆認(rèn)為從當(dāng)前情況來看，在移動閱讀中，數(shù)字閱讀所占據(jù)的比重是最大的，而且讀者群體有鮮明的高知化、年輕化趨勢，他們對數(shù)字閱讀的需求非常高，尤其是對信息內(nèi)容的個性化需求日益明顯[1]。筆者將移動閱讀作為分析案例，通過知網(wǎng)、萬方、維普、獨(dú)秀和龍源等數(shù)據(jù)庫，查找從2007年到2015年移動圖書館有關(guān)的文獻(xiàn)資料，共查到1，198篇有效的文獻(xiàn)資料，而且這些文獻(xiàn)資料的主要研究內(nèi)容涉及掌上圖書館、手機(jī)圖書館以及移動圖書館等，詳情見圖1。

2公共圖書館的數(shù)字閱讀特點(diǎn)

2.1數(shù)字閱讀的優(yōu)勢作用

2.1.1數(shù)字閱讀的資源空間非常廣闊。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館的圖書來源渠道更多，它既能對傳統(tǒng)圖書館的資源進(jìn)行數(shù)字化管理，將其中的圖書信息用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的方式展示，也可以把網(wǎng)絡(luò)平臺中的各種資源進(jìn)行搜集、整合，從而借助學(xué)科導(dǎo)航的輔助作用，提供多樣化的資源服務(wù)[3]。

2.1.2數(shù)字閱讀的資源便于存儲、傳播。和紙質(zhì)資源相比，數(shù)字閱讀的資源不會占用太大的存儲空間，便于保存。同時，由于大部分?jǐn)?shù)字資源都是免費(fèi)的，讀者在進(jìn)行數(shù)字閱讀時，不需要投入很多財力，因而有助于實現(xiàn)大范圍傳播。

2.1.3數(shù)字閱讀較環(huán)保，有利于減少環(huán)境污染。隨著數(shù)字閱讀的盛行，電子載體很快取代了紙質(zhì)載體已有的地位，紙質(zhì)載體需求大幅度減少，砍伐樹木的問題就能夠得到一定程度的改善，有助于減少對自然環(huán)境的破壞和污染，既環(huán)保又可以節(jié)省很多資源[4]。

2.1.4數(shù)字閱讀更新內(nèi)容較快，而且能夠?qū)崿F(xiàn)雙向互動。數(shù)字閱讀更新方式簡單，速度快，非常便捷。同時，圖書館員和讀者還可以通過在線咨詢、論壇、微信或微博等多種方式進(jìn)行互動，方便了讀者和館員之間的交流和信息的及時反饋[5]。

2.1.5數(shù)字閱讀在查詢、閱讀信息資源時方便快捷。讀者若想查找自己所需的信息資源，只要在網(wǎng)絡(luò)平臺上輸入對應(yīng)的關(guān)鍵詞，便可迅速獲得，大大減少了讀者的查詢時間。從閱讀角度分析，在網(wǎng)絡(luò)終端、數(shù)字閱讀器的支持下，讀者能夠?qū)崿F(xiàn)實時閱讀，打破了空間、時間和地域等因素的限制，有利于讀者快速、方便地進(jìn)行閱讀[6]。

2.2數(shù)字閱讀的問題和不足

2.2.1實現(xiàn)數(shù)字閱讀，讀者的檢索技能要非常熟練。信息數(shù)字化后，網(wǎng)絡(luò)平臺中分布有大量無序、泛濫的信息，為了在海量信息中找到真正需要的信息資源，讀者必須掌握較強(qiáng)的檢索方法和技巧。另外，據(jù)有關(guān)資料，在數(shù)據(jù)庫不同的情況下，檢索語言、界面等可能存在一定差異，甚至可能存在不兼容的問題，這也會給讀者閱讀帶來不便。試想，若是讀者的檢索技能較差，那么在查找信息時，就無法對檢索到的資源進(jìn)行合理篩選，即使查找的方式再方便、簡單，也很難找到所需的信息資源。

2.2.2互聯(lián)網(wǎng)條件的好壞對數(shù)字閱讀的有效性有較大影響。不論是對信息內(nèi)容進(jìn)行整合，還是對信息內(nèi)容進(jìn)行檢索，都需要有互聯(lián)網(wǎng)的支持?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平有較大提升，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要做到快速傳遞、共享數(shù)字信息資源基本上沒有什么難度，而要想做到自由轉(zhuǎn)換現(xiàn)有的數(shù)字信息資源，必須有高速寬度骨干網(wǎng)的支持。但是當(dāng)前該網(wǎng)的速度比較慢，帶寬也非常窄，堵塞問題較為嚴(yán)重，所以讀者在轉(zhuǎn)換文件數(shù)據(jù)時受限明顯，傳輸速度亟待提升。

2.2.3為減少資源浪費(fèi)問題，圖書館就要適時對整合技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化升級。目前，XML、RDF和Web等技術(shù)在不斷完善，這是整合數(shù)字資源的有利條件。但如果沒有及時對數(shù)字化整合技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化升級，整合數(shù)字資源將會出現(xiàn)嚴(yán)重的資源浪費(fèi)問題[7]。

2.2.4就存儲角度分析，數(shù)字資源保存的安全性和可靠性缺少保障。讀者在復(fù)制、剪切數(shù)字資源時，難免會出現(xiàn)影像失真或數(shù)據(jù)丟失的問題。載體設(shè)備對數(shù)字資源來說很重要，在軟、硬件技術(shù)不斷提高的背景下，存儲數(shù)字資源的格式也發(fā)生了較大變化，這樣就會出現(xiàn)讀取以前存儲的資源問題。而且，數(shù)字資源可以被任何人刪除、修改、復(fù)制，這也會降低存儲的安全性。

2.2.5數(shù)字閱讀對環(huán)境有較高的要求。數(shù)字資源和紙質(zhì)載體相比，電子載體的脆弱性更明顯，更加容易被損壞。一般來說，數(shù)字圖書的保存壽命可能在十幾年到幾十年之間，而且在使用數(shù)字圖書時，要做好防塵、防火、防病毒、防磁化等工作。而紙質(zhì)圖書的保存時間相對更長，并且在使用的過程中也不需要密切留意病毒、磁化等問題。

3公共圖書館的數(shù)字閱讀服務(wù)策略

3.1深化管理系統(tǒng)建設(shè)

圖書館要提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀服務(wù)，就要對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以運(yùn)用，對管理系統(tǒng)進(jìn)行完善，使之更加現(xiàn)代化，更加能夠滿足讀者的多樣化需求。為此，圖書館必須對網(wǎng)絡(luò)閱讀設(shè)備軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對電子閱讀及其數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，健全虛擬服務(wù)系統(tǒng)，更新存儲設(shè)備，加大信息存儲容量，從而為有序開展數(shù)字閱讀提供保障。目前，移動終端的應(yīng)用范圍越來越廣，考慮到讀者大多傾向于通過手機(jī)、平板電腦進(jìn)行閱讀，圖書館在進(jìn)行管理系統(tǒng)建設(shè)的同時，應(yīng)優(yōu)化資源訪問的渠道，使之更加靈活多樣[8]。

3.2建立“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”服務(wù)平臺

通常，當(dāng)數(shù)字閱讀的服務(wù)策略發(fā)生改變時，服務(wù)手段也要隨之做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，圖書館可以積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢作用，嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)采、聯(lián)編，提供網(wǎng)上查詢書目、網(wǎng)上傳遞信息、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等服務(wù)，并對虛擬館藏資源進(jìn)行拓展，對網(wǎng)絡(luò)閱覽室功能進(jìn)行完善，逐步深化網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，以進(jìn)一步提升數(shù)字閱讀的服務(wù)水平，增強(qiáng)讀者的信息素質(zhì)。這些舉措的順利實現(xiàn)，都有賴于信息服務(wù)平臺的作用，因此，圖書館要靈活運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，充分整合數(shù)字化信息資源，建立“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”服務(wù)新平臺，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和模式，以便更好地為讀者提供數(shù)字閱讀服務(wù)，有效提高其服務(wù)能力和質(zhì)量。

3.3重視無縫閱讀建設(shè)

一般來說，無縫閱讀是打破閱讀終端和平臺的局限，在多個終端、平臺長時間地進(jìn)行數(shù)字閱讀的方式被稱為無縫閱讀。在這種閱讀方式下，數(shù)字資源和多個閱讀載體都能很好地連接起來，便于讀者快速下載并將其保存到本地的移動設(shè)備里，而且讀者可以根據(jù)自身需要，進(jìn)行跨平臺的數(shù)字閱讀。同時，圖書館要在綜合考量建設(shè)經(jīng)費(fèi)、軟硬件條件的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)無縫閱讀的終端建設(shè)，以便于讀者使用多個智能設(shè)備（如平板電腦、電子閱讀器、手機(jī)等）進(jìn)行數(shù)字閱讀[9]。在手機(jī)圖書館的支持下，讀者既能夠通過搜索引擎快速查詢數(shù)字信息資源，也能夠全面掌握文獻(xiàn)資料的借閱情況。

3.4做好數(shù)字信息資源共享建設(shè)

數(shù)字化共享建設(shè)是提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀服務(wù)的重要前提。首先，為了做好數(shù)字化共享建設(shè)工作，圖書館有必要和第三方建立合作關(guān)系，對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行加工，從而進(jìn)一步完善數(shù)字信息資源，更好地滿足讀者的多種閱讀需求。其次，圖書館需要做好資源整合及優(yōu)化工作，在確保數(shù)字信息資源數(shù)量充足的同時，使質(zhì)量也有保障。

3.5建立個性化與精品化服務(wù)模式

目前，讀者對精品化、個性化閱讀的要求越來越高。為了迎合讀者的這種要求，圖書館要不斷提高數(shù)字資源的質(zhì)量，并嘗試向讀者提供個性化與精品化的閱讀服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。對此，筆者認(rèn)為，圖書館可以把已有的數(shù)字資源（如電子書等）加載到多個移動終端中，并對這些數(shù)字資源進(jìn)行整理、分類，以便讀者快速找到自己感興趣或需要的閱讀資源。

3.6完善微媒體互動服務(wù)模式

群、博客、微博群、微信好友群，搭建諸多交互式的交流平臺，便于館員、讀者隨時隨地進(jìn)行討論、交流。圖書館若有信息需要發(fā)布，館員可以在這些交流平臺逐一發(fā)送消息；若讀者對數(shù)字閱讀有任何意見或建議，都可以直接通過交流平臺發(fā)表自己的想法。如此一來，薦書、評書、搜集讀者意見等就會變得更加及時有效，對提高圖書館的服務(wù)能力也會有較大的幫助。

4結(jié)語

作為順應(yīng)數(shù)字時代發(fā)展潮流和趨勢的產(chǎn)物，數(shù)字閱讀服務(wù)是一種重要的閱讀服務(wù)類型，其能夠有效改善公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，提高公共圖書館的服務(wù)水平?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境，為了充分發(fā)揮數(shù)字閱讀服務(wù)的優(yōu)勢作用，公共圖書館要不斷探索，積極優(yōu)化服務(wù)理念，完善服務(wù)內(nèi)容，靈活運(yùn)用多種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺，深化數(shù)字資源建設(shè)，從而促進(jìn)公共圖書館事業(yè)實現(xiàn)健康長足的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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