張蕾

營口市站前區(qū)以夯實(shí)黨代表服務(wù)成效為抓手，以群眾滿意為目標(biāo)，以“60分鐘回復(fù)”“24小時(shí)追蹤”“360度關(guān)注”為手段，進(jìn)一步拓展黨代表服務(wù)基層、服務(wù)黨建工作的思路，開啟黨代表會(huì)客“數(shù)字時(shí)代”。

60分鐘回復(fù)，承諾黨代表會(huì)客預(yù)約“全天候”。站前區(qū)不斷豐富完善“黨代表會(huì)客”模式，將全區(qū)197名黨代表按照居住區(qū)域分別劃分到街道、園區(qū)、社區(qū)和村“兩代表一委員”工作室，以“掛號會(huì)客”的方式有針對性地開展黨代表服務(wù)群眾工作。把每周六定為黨代表工作日，基層黨組織提前一周公示通知，居民群眾以“掛號”方式取號預(yù)約，由黨代表按號接待，每次“會(huì)客”時(shí)間不少于4小時(shí)。同時(shí)，站前區(qū)以網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，延伸“掛號會(huì)客”，承諾“60分鐘回復(fù)”，通過“網(wǎng)上會(huì)客廳”及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，做到傾聽問題及時(shí)、解決問題到位。站前區(qū)通過構(gòu)建黨代表“線上+線下”的全天候履職新平臺，實(shí)施“四個(gè)解決”辦法，即簡單問題當(dāng)面解決、復(fù)雜問題銷號解決、難點(diǎn)問題協(xié)調(diào)解決、重大問題報(bào)告解決。為保障“會(huì)客”成效，站前區(qū)建立了會(huì)客臺賬，確保接待、解決、反饋問題公開化、透明化，獲得基層黨員群眾的點(diǎn)贊。

24小時(shí)追蹤，實(shí)現(xiàn)黨代表會(huì)客反饋“全紀(jì)實(shí)”。為確?！包h代表會(huì)客”不走過場，在“會(huì)客接待”的基礎(chǔ)上，站前區(qū)進(jìn)一步抓好反饋?zhàn)粉?，確?！?4小時(shí)”關(guān)注，即對于黨代表收集到的社情民意，嚴(yán)格按照社區(qū)、街道、區(qū)三級職能權(quán)限，逐級處理、逐級上報(bào)、逐級反饋。同時(shí)，進(jìn)一步拓展“多重服務(wù)”，全區(qū)廣泛推行“雙訪”制度，即登門入戶訪、深入基層訪。目前，全區(qū)黨代表共接訪黨員群眾1萬余人次，受理辦結(jié)社情民意618件，深入調(diào)研652次，幫助解決問題1046個(gè)。各“會(huì)客廳”還定期召開座談會(huì)，收集基層黨員群眾對區(qū)委重大決策的意見、建議，全面了解基層熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。截至目前，共召開座談會(huì)91次，收集整理有價(jià)值的意見、建議502條，調(diào)動(dòng)了黨員群眾參政議政的積極性，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

360度關(guān)注，確保黨代表會(huì)客監(jiān)督“全方位”。站前區(qū)堅(jiān)持以監(jiān)督促成效，以360度關(guān)注全方位監(jiān)督黨代表工作推進(jìn)。“3”是指以提升黨代表素質(zhì)為基礎(chǔ)，推進(jìn)三種培訓(xùn)模式。通過開展實(shí)地培訓(xùn)、掌上培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，對黨代表進(jìn)行分期分批培訓(xùn)，全面提高黨代表的綜合素質(zhì)和參與全區(qū)各項(xiàng)工作的能力?！?”是指以構(gòu)建考評機(jī)制為保障，健全六項(xiàng)考核評價(jià)制度。即就黨代表在收集意見、梳理分析、提出建議、反饋分流、監(jiān)督評議、事結(jié)公示六方面工作中的履職盡責(zé)情況分別設(shè)立考評制度，通過考察監(jiān)督進(jìn)一步規(guī)范黨代表會(huì)客工作，提高黨代表的積極性?！?”是指“零容忍”。對不能履職盡責(zé)積極參與“會(huì)客”的黨代表，站前區(qū)在對黨代表履職盡責(zé)情況進(jìn)行量化考評的基礎(chǔ)上將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，與年終獎(jiǎng)懲情況一并記入干部政績檔案，堅(jiān)持對不履職黨代表“零容忍”，進(jìn)一步保證“會(huì)客”成效。

（作者單位：營口市站前區(qū)委組織部）