謝建社 隆惠清

積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中的運(yùn)用

謝建社 隆惠清

殘疾人社會(huì)工作的發(fā)展水平，從一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度。我國(guó)的殘疾人社會(huì)工作正處于起步階段，其進(jìn)一步發(fā)展面臨著各種困難與問(wèn)題。本文試圖從“問(wèn)題”入手，分析當(dāng)前殘疾人社會(huì)工作的實(shí)務(wù)模式及其局限性等問(wèn)題，運(yùn)用積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中的創(chuàng)新，關(guān)鍵在于從挖掘殘疾人積極的因素、積極的人格品質(zhì)以及積極的社會(huì)環(huán)境等方面，促進(jìn)殘疾人社會(huì)工作服務(wù)的深入開(kāi)展，以滿(mǎn)足殘疾人的需求，提高殘疾人社會(huì)工作服務(wù)水平。

積極心理學(xué) ；殘疾人社會(huì)工作； 社會(huì)工作服務(wù)技巧

殘疾人是一個(gè)特殊的社會(huì)弱勢(shì)群體。根據(jù)第六次全國(guó)人口普查及第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查，我國(guó)殘疾人總數(shù)約有8502萬(wàn)人，其中視力殘疾1263萬(wàn)人，聽(tīng)力殘疾2054萬(wàn)人，言語(yǔ)殘疾130萬(wàn)人，肢體殘疾2472萬(wàn)人，智力殘疾568萬(wàn)人，精神殘疾629萬(wàn)人。根據(jù)殘疾程度來(lái)劃分，重度殘疾有2518萬(wàn)人，中度和輕度殘疾人共5984萬(wàn)人，多重殘疾1386萬(wàn)人。①趙燕潮：《中國(guó)殘聯(lián)發(fā)布我國(guó)最新殘疾人口數(shù)據(jù)全國(guó)殘疾人口逾8500萬(wàn)》，《中國(guó)殘疾人》，2012（4）。殘疾人總數(shù)占全國(guó)總?cè)丝诒壤?.59%，即每100個(gè)人中間至少有6個(gè)是殘疾人。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的加速發(fā)展，我國(guó)政府越來(lái)越重視殘疾人社會(huì)服務(wù)和相關(guān)的保障工作。2009年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)期殘疾人群眾體育工作的意見(jiàn)》；2011年，國(guó)家開(kāi)始實(shí)施“殘疾人自強(qiáng)健身工程”；2014年5月，習(xí)近平總書(shū)記發(fā)表題為《不斷健全殘疾人權(quán)益保障制度》的重要講話(huà)，號(hào)召并推動(dòng)我國(guó)殘疾人事業(yè)不斷邁上新臺(tái)階；2015年1月，在國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)殘疾人小康進(jìn)程的意見(jiàn)》中提出了要“健全殘疾人權(quán)益保障制度，完善殘疾人公共服務(wù)體系，讓廣大殘疾人共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果”的要求；2016年7月28日，習(xí)近平總書(shū)記到河北省唐山市考察時(shí)，再次提到“2020年全面建成小康社會(huì)，殘疾人一個(gè)也不能少”。由此可見(jiàn)，發(fā)展殘疾人事業(yè)、構(gòu)建殘疾人社會(huì)工作已經(jīng)成為全面建設(shè)小康社會(huì)的一個(gè)重要議題。

一、殘疾人社會(huì)工作的內(nèi)涵

（一）殘疾人社會(huì)工作與殘疾人事業(yè)發(fā)展

殘疾人社會(huì)工作是社會(huì)工作的重要領(lǐng)域（分支）之一，主要指社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法與技巧協(xié)助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服各種環(huán)境障礙，重新回歸社會(huì)生活的專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)。具體而言，專(zhuān)業(yè)化的殘疾人社會(huì)工作，通過(guò)個(gè)案工作幫助殘疾人個(gè)人或家庭，挖掘殘疾人的潛能，提高殘疾人自助本領(lǐng)，針對(duì)殘疾人面臨的共同問(wèn)題，開(kāi)展小組工作和社區(qū)工作，為有需求的殘疾人提供服務(wù)，整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)愛(ài)心人士，支持和協(xié)助殘疾人解決問(wèn)題。其目的在于為殘疾人增能，讓殘疾人有尊嚴(yán)的生活，有體面的回歸。①謝建社：《探索街居工療站社會(huì)工作服務(wù)與管理新機(jī)制新方法——以廣州為例》，《重慶工商學(xué)院學(xué)報(bào)》，2013（2）。

（二）殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容

嚴(yán)格意義上說(shuō)，我國(guó)殘疾人社會(huì)工作正處于起步階段。殘疾人社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容主要包含以下幾方面：一是康復(fù)工作。殘疾人康復(fù)是指社會(huì)工作者幫助殘疾人最大限度地恢復(fù)生理功能或進(jìn)行功能補(bǔ)償，以增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力。②全國(guó)社會(huì)工作職業(yè)水平考試教材編寫(xiě)組：《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）》，北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2010年1月，第142頁(yè)。社會(huì)工作在殘疾人康復(fù)過(guò)程中主要開(kāi)展鏈接與動(dòng)員社區(qū)資源的服務(wù)，如將有關(guān)殘疾的知識(shí)、預(yù)防方法、康復(fù)技能等普及到社區(qū)健康工作人員、殘疾人及其家屬等人群中，以促進(jìn)殘疾人康復(fù)工作的順利開(kāi)展。二是教育工作。殘疾人教育是殘疾人融入正常社會(huì)生活的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指社會(huì)工作者將教育視作殘疾人享受與挖掘潛能的重要措施，幫助殘疾人掌握必要的文化知識(shí)。三是就業(yè)工作。就業(yè)是殘疾人回歸社會(huì)的重要途徑，指社會(huì)工作者協(xié)助殘疾人尋求合適的工作崗位，幫助殘疾人適應(yīng)勞動(dòng)生活，維護(hù)他們的合法權(quán)益，使殘疾人通過(guò)增能達(dá)到自助，從而推動(dòng)社會(huì)的整體發(fā)展。③同上，第143頁(yè)。于是，就業(yè)問(wèn)題成為了解決殘疾人回歸社會(huì)的重要問(wèn)題。四是婚姻與家庭工作。殘疾人的婚姻與家庭社會(huì)工作是指社會(huì)工作者通過(guò)咨詢(xún)、介紹、指導(dǎo)和輔導(dǎo)，以幫助殘疾人更好地建立婚姻關(guān)系和調(diào)適家庭關(guān)系。五是倡導(dǎo)和社會(huì)預(yù)防工作。這項(xiàng)工作指社會(huì)工作者在宏觀(guān)的層面上通過(guò)努力來(lái)改善殘疾人生存的各種環(huán)境，消除社會(huì)對(duì)殘疾人的歧視，促進(jìn)殘疾人的合法權(quán)益獲得更多的保障，促進(jìn)殘疾人平等地享受社會(huì)發(fā)展的成果。在這方面，社會(huì)工作者作為倡導(dǎo)者的角色和功能會(huì)更為突出，這也正是社會(huì)工作者在殘疾人社會(huì)工作中與其他的專(zhuān)業(yè)人士的區(qū)別所在。

二、我國(guó)殘疾人社會(huì)工作的困境

隨著中國(guó)大陸社會(huì)工作的發(fā)展，殘疾人社會(huì)工作正在興起，并深受殘疾人的好評(píng)。殘疾人社會(huì)工作發(fā)展直接影響到殘疾人事業(yè)的發(fā)展，由于殘疾人的生存狀況和心理狀況，也使得殘疾人社會(huì)工作面臨一些困境,分析殘疾人社會(huì)工作面臨的困境，旨在促進(jìn)殘疾人社會(huì)工作的發(fā)展和本土化。

（一）專(zhuān)業(yè)社工人才奇缺，制約著殘疾人社會(huì)工作的發(fā)展

殘疾人社會(huì)工作人才隊(duì)伍的建設(shè)，是發(fā)展殘疾人事業(yè)的關(guān)鍵。而人才建設(shè)離不開(kāi)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)體系的建設(shè)與完善。目前，我國(guó)殘疾人社會(huì)工作體系還遠(yuǎn)沒(méi)有建立起來(lái)，在全國(guó)四百多家開(kāi)設(shè)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的高校中，涉及殘疾人社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的少之又少，僅僅開(kāi)設(shè)殘疾人社會(huì)工作方向的高校也是寥寥無(wú)幾?？梢?jiàn)，殘疾人社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才十分缺乏，且專(zhuān)業(yè)倫理偏低，從而難以滿(mǎn)足我國(guó)殘疾人事業(yè)的發(fā)展需要。

（二）外來(lái)的社會(huì)工作理論與方法難以滿(mǎn)足本土殘疾人事業(yè)發(fā)展的需要

西方社會(huì)工作已經(jīng)有著百余年的歷史，可以說(shuō)它是西方文化的精品、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。作為西方舶來(lái)品的社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)，如何創(chuàng)建適合我國(guó)實(shí)際情況的理論和工作方法，迫切需要我們認(rèn)真研究，努力實(shí)踐。我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展與西方國(guó)家自下而上的發(fā)展模式相反，是自上而下的發(fā)展，也就是說(shuō)社會(huì)工作在我國(guó)的發(fā)展，從西方引進(jìn)后，先是作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)，在大學(xué)里進(jìn)行教育和培養(yǎng)之后，由政府形成一種制度，最后才作為一門(mén)職業(yè)。從目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)的社會(huì)工作在高校的課程設(shè)置以及實(shí)務(wù)的安排等方面，大多仍然是沿用西方的模式，而適應(yīng)我國(guó)殘疾人社會(huì)工作理論與方法的相關(guān)著作十分缺乏。

（三）“問(wèn)題視角”的慣性影響著殘疾人社會(huì)工作的創(chuàng)新

視角是指人們看待問(wèn)題的不同角度和態(tài)度。問(wèn)題視角是社會(huì)工作中的一個(gè)思維模式，指以問(wèn)題為核心，強(qiáng)調(diào)將關(guān)注的焦點(diǎn)放在殘疾人本身的劣勢(shì)和不足上，基于殘疾人問(wèn)題的基礎(chǔ)上，制定出一套幫助和改變殘疾人的服務(wù)計(jì)劃，在某種程度上也可以說(shuō)其更側(cè)重于強(qiáng)調(diào)殘疾人的弱勢(shì)方面。這種視角既影響了社會(huì)公眾，甚至專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者對(duì)殘疾人的看法，又導(dǎo)致殘疾人對(duì)自身的悲觀(guān)失望。①?gòu)堨o：《殘疾人社會(huì)工作面臨的困境與出路探索》，《佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)》，2013（5）。在問(wèn)題視角下殘疾人之所以受到幫助，是因?yàn)樗麄冊(cè)谏砩嫌袉?wèn)題、心理上有缺陷，他們需要幫助。于是，社會(huì)工作者對(duì)殘疾人的關(guān)注點(diǎn)也集中在問(wèn)題、病態(tài)、偏差等方面，從而影響了殘疾人社會(huì)工作的發(fā)展。

（四）殘疾人社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式面臨新的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，我國(guó)殘疾人社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式是由健全的社會(huì)工作者為殘疾人提供服務(wù)為主的。雖然身心健全的社會(huì)工作者擁有專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)和技巧，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作教育或培訓(xùn)，以專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)作為指導(dǎo)，為有需要幫助的殘疾人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。但是，因?yàn)樗麄內(nèi)狈?duì)殘疾人的經(jīng)歷和痛苦，難以真正體會(huì)到殘疾人的感受。所以，在這種工作模式下，健全的社會(huì)工作者在與內(nèi)心敏感的殘疾人建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系過(guò)程中，往往會(huì)遇到較多的困難。

（五）殘疾人社會(huì)工作的相關(guān)法律保障亟待完善

由于社會(huì)對(duì)殘疾人平等的公民權(quán)的漠視導(dǎo)致殘疾人處于弱勢(shì)的地位，所以法律賦予殘疾人平等的公民權(quán)利顯得尤為重要。我國(guó)1990年頒布了《殘疾人保障法》《殘疾人教育條例》《殘疾人就業(yè)條例》等保障殘疾人權(quán)益的專(zhuān)門(mén)性法律、法規(guī)，雖然有初步奠定了殘疾人保障事業(yè)的法律基礎(chǔ)，但是，殘疾人的社會(huì)保障的有效性和權(quán)威性并未充分體現(xiàn)出來(lái)，侵害殘疾人權(quán)益的行為時(shí)有發(fā)生，使得殘疾人的一些特殊問(wèn)題得不到正常、合法的解決。如殘疾人就業(yè)，政府、企業(yè)執(zhí)行中的偏差嚴(yán)重存在，殘疾人的“被就業(yè)”現(xiàn)象更加嚴(yán)重。相關(guān)《條例》規(guī)定的政府采購(gòu)，即在同等條件下，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)集中使用殘疾人用人單位的產(chǎn)品或者服務(wù)，往往也難以實(shí)施。目前，雖然有了按比例分散就業(yè)的規(guī)定，不雇傭可以征收就業(yè)保障金，但多雇傭如何獎(jiǎng)勵(lì)，也沒(méi)有明確的規(guī)定，影響企業(yè)多雇傭殘疾人的積極性。

三、積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中的運(yùn)用

（一）積極心理學(xué)為殘疾人社會(huì)工作提供新思路

積極心理學(xué)②鐘暗華：《積極心理學(xué)的意義及發(fā)展趨勢(shì)》，《徐州師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2010（5）。（Positive Psychology）是20世紀(jì)末在西方心理學(xué)界以美國(guó)當(dāng)代著名的心理學(xué)家馬丁·塞里格曼（MartinE.P.Seligman）、謝爾頓（Kennon M.Sheldon）和勞拉·金（Laura King）為代表而創(chuàng)立的一種新的研究思潮。他們認(rèn)為積極心理學(xué)的本質(zhì)特點(diǎn)“是致力于研究普通人的活力與美德的科學(xué)”。積極心理學(xué)主張研究人類(lèi)積極的品質(zhì)，充分挖掘人固有的、潛在的、具有建設(shè)性的力量，促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展，使人類(lèi)走向幸福。它的研究?jī)?nèi)容主要分為三個(gè)層面：第一，在主觀(guān)層面上，關(guān)心人的積極的認(rèn)知，積極地看待世界的方法，研究積極的主觀(guān)體驗(yàn)：幸福感和滿(mǎn)足（對(duì)過(guò)去）、希望和樂(lè)觀(guān)主義（對(duì)未來(lái)），以及快樂(lè)和幸福流（對(duì)現(xiàn)在），諸如樂(lè)觀(guān)、希望、自我接納、自尊、寬容、逆境中的心理彈性、審美體驗(yàn)、智慧靈性等。第二，在個(gè)人的層面上，關(guān)注人的積極的情緒體驗(yàn)，研究積極的個(gè)人特質(zhì)：愛(ài)的能力、工作的能力、勇氣、人際交往技巧，包括人們的幸福感、滿(mǎn)意感、流暢感、快樂(lè)感等。第三，在群體的層面上，關(guān)注人對(duì)社會(huì)的積極態(tài)度，研究公民美德和使個(gè)體成為具有社會(huì)責(zé)任感、形成社會(huì)凝聚力、寬容和有職業(yè)道德的公民和社會(huì)組織，包括健康的家庭、關(guān)系良好的社區(qū)、有效能的學(xué)校、有社會(huì)責(zé)任感的媒體等。

積極心理學(xué)理念對(duì)于社會(huì)工作者如何協(xié)助殘疾人克服心理適應(yīng)具有積極的意義。專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者提供服務(wù)時(shí)，可能不僅在于修正補(bǔ)強(qiáng)身心殘疾個(gè)案的生理或心理功能上的限制，而且更要知道如何感知案主的積極心理特質(zhì)，并且引導(dǎo)案主善用或發(fā)展積極心理特質(zhì)，讓案主更為快樂(lè)與自信?？梢?jiàn)，積極心理學(xué)主張殘疾人社會(huì)工作應(yīng)從只重視對(duì)個(gè)體缺陷的彌補(bǔ)、傷害的修復(fù)轉(zhuǎn)移到加大對(duì)社會(huì)系統(tǒng)自身存在的諸多的潛能和正向品質(zhì)的引導(dǎo)和運(yùn)用。

（二）積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中的可行性分析

1.社會(huì)工作離不開(kāi)心理學(xué)知識(shí)作為理論與方法的支持

心理學(xué)特別是社會(huì)心理學(xué)對(duì)社會(huì)工作的發(fā)展具有重要的作用?！艾F(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)研究的問(wèn)題有：個(gè)體社會(huì)化及人格的形成過(guò)程，社會(huì)相互作用的機(jī)制，人的態(tài)度形成的機(jī)制及其改變的規(guī)律，社會(huì)知覺(jué)的形成及其對(duì)人的行為的影響，精神壓力與人的心理健康，群體心理的形成及其對(duì)社會(huì)生活的影響，文化與人的行為等等?！雹偻跛急螅骸渡鐣?huì)工作概論》，北京：高等教育出版社，2006年，第18頁(yè)。社會(huì)心理學(xué)以對(duì)個(gè)體為對(duì)象的社會(huì)工作的貢獻(xiàn)是突出的，當(dāng)殘疾人的問(wèn)題主要是與個(gè)人的意識(shí)和認(rèn)識(shí)密切相關(guān)的時(shí)候，社會(huì)工作者就會(huì)運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)的知識(shí)去幫助案主分析和解決問(wèn)題。社會(huì)心理學(xué)中的人的社會(huì)化理論、人格理論、人類(lèi)成長(zhǎng)理論、人際關(guān)系理論、群體動(dòng)力理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論、符號(hào)互動(dòng)理論、認(rèn)知理論等都與社會(huì)工作密切相關(guān)，甚至成為社會(huì)工作的重要理論支柱。并且臨床心理學(xué)里所用到的心理咨詢(xún)工作方法，諸如行為療法、以人為中心療法、理情行為療法、結(jié)構(gòu)式家庭治療等也常常被運(yùn)用到社會(huì)工作的服務(wù)中。

積極心理學(xué)目前已經(jīng)發(fā)展成為心理學(xué)的一個(gè)重要理論，“它正以一種蓬勃的姿態(tài)影響著社會(huì)的許多領(lǐng)域”②任?。骸斗e極心理學(xué)思想的理論研究》，南京師范大學(xué)博士（碩士）學(xué)位論文，2006年。，積極心理學(xué)的一些理念，可以在殘疾人社會(huì)工作中加以推廣并使用。

2.積極心理學(xué)與社會(huì)工作的理念具有共通之處

積極心理學(xué)在探索殘疾人生活、教育、就業(yè)的途徑與方法，與社會(huì)工作相似之處就是挖掘人的潛能、激發(fā)人的活力，促進(jìn)人的創(chuàng)造力。③苗元江、余嘉元：《積極心理學(xué)：理念與行動(dòng)》，《南京師大學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2003（2）。而社會(huì)工作是以人為本，以科學(xué)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧為基礎(chǔ)，進(jìn)行助人自助的服務(wù)活動(dòng)。④王思斌：《社會(huì)工作概論》，北京：高等教育出版社，2006年，第12頁(yè)。社會(huì)工作具有助人以及維持社會(huì)秩序的功能，也是一門(mén)致力于促進(jìn)社會(huì)以及人類(lèi)發(fā)展與進(jìn)步的學(xué)科與專(zhuān)業(yè)。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)積極心理學(xué)與社會(huì)工作的是相通的，它們的發(fā)展具有共同的目標(biāo)，在實(shí)際的運(yùn)用中可以相互補(bǔ)充相互促進(jìn)。

3.殘疾人社會(huì)工作需要運(yùn)用積極心理學(xué)的視角

在傳統(tǒng)的殘疾人社會(huì)工作中，“問(wèn)題視角”一直以來(lái)都占據(jù)了十分重要的地位，即傳統(tǒng)的殘疾人社會(huì)工作常常是以分析殘疾人的“問(wèn)題”作為基礎(chǔ)，再根據(jù)“問(wèn)題”來(lái)制定服務(wù)計(jì)劃，這在一定的程度上說(shuō)明社會(huì)工作者所關(guān)注到的更多是殘疾人的“問(wèn)題、病態(tài)以及偏差等”。當(dāng)前，殘疾人的就業(yè)與生活壓力越來(lái)越大,導(dǎo)致部分殘疾人出現(xiàn)了自我效能感低、生活情緒消極、發(fā)展挫折承受力差等問(wèn)題。因此,需要采用積極心理學(xué)的理論方法進(jìn)行干預(yù), 積極心理學(xué)是主張激發(fā)人的潛在的、具有建設(shè)性的力量，以積極的心態(tài)來(lái)看待事物。在積極心理學(xué)理念的引導(dǎo)下，幫助殘疾人正確看待社會(huì)，調(diào)整生存壓力，應(yīng)對(duì)發(fā)展危機(jī)，促進(jìn)殘疾人全面發(fā)展。積極心理學(xué)所主張的以“積極的情緒體驗(yàn)、性格優(yōu)勢(shì)、積極的人際關(guān)系、積極的價(jià)值觀(guān)、幸福、興趣、能力、成就與健康等”來(lái)“開(kāi)發(fā)人的潛力，激發(fā)人的活力，促進(jìn)人的進(jìn)步與發(fā)展”也為殘疾人社會(huì)工作提供了一個(gè)全新的視角，成為促進(jìn)殘疾人社會(huì)工作發(fā)展的全新動(dòng)力。

（三）積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作運(yùn)用的案例分析

積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中的運(yùn)用，將在立足于當(dāng)前殘疾人社會(huì)工作所面臨的主要困境的同時(shí)考慮到社會(huì)工作者受問(wèn)題視角的影響，從改變社會(huì)工作者的視角出發(fā)，從改變服務(wù)對(duì)象的心理健康狀況出發(fā)，促進(jìn)殘疾人社會(huì)工作的開(kāi)展。結(jié)合筆者在廣州某家庭綜合服務(wù)中心服務(wù)的經(jīng)歷，從社會(huì)工作最基本的個(gè)案工作、小組工作及社區(qū)工作三個(gè)方面對(duì)積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中的運(yùn)用進(jìn)行分析。

1.殘疾人個(gè)案工作

在開(kāi)展的殘疾人個(gè)案工作中，積極心理學(xué)讓社會(huì)工作者克服了過(guò)去尋找問(wèn)題、與案主共同解決問(wèn)題，轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)案主的積極方面，利用積極的因素推動(dòng)案主個(gè)人成長(zhǎng)，對(duì)其積極的經(jīng)驗(yàn)、積極的人格和積極的社會(huì)環(huán)境的挖掘，比較有效地找到服務(wù)介入的突破口。一旦殘疾人產(chǎn)生一種正能量，建立起殘疾人對(duì)自身、對(duì)困難解決的信心以及對(duì)社會(huì)工作者和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的信任，就能推動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)的展開(kāi)。

案例一：小志，今年29歲，有先天性的智力殘疾四級(jí)，與母親生活，單親。理解能力較差，但是能夠與人進(jìn)行基本的交流。孝敬母親，但是又因?yàn)楸凰私小吧底印倍械阶员?，與陌生人交流時(shí)，有較強(qiáng)的戒備心理?，F(xiàn)在母親失業(yè)在家，小志為了讓母親過(guò)上好日子，希望能找到一份工作，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，但是又擔(dān)心因?yàn)樽约旱臍埣矝](méi)有辦法找到工作。

社工接案后，運(yùn)用積極心理學(xué)作為理論為指導(dǎo)。首先，社工從案主過(guò)去的積極經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，協(xié)助案主發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)——案主有較強(qiáng)的金錢(qián)觀(guān)念，能夠識(shí)別錢(qián)幣；案主有在社區(qū)的工療站工作，做手工賺取生活補(bǔ)貼；還有在空閑時(shí)間到公園里撿廢品、賣(mài)廢品補(bǔ)貼家用的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷所帶給案主的都是積極與正面的感受，可以成為支撐他找到工作的優(yōu)勢(shì)。其次，社工從案主積極的個(gè)人品格出發(fā)協(xié)助案主尋找其優(yōu)勢(shì)，雖然自己的智力殘疾，但是他有一顆善心，知道母親的辛苦，懂得感恩；雖然案主有些自卑，但是這也是其自我防御機(jī)制發(fā)揮作用，進(jìn)行自我保護(hù)的一種表現(xiàn)，這種善良以及純粹的積極品格，可以成為他找到工作的動(dòng)力。最后，社工從案主積極的家庭與社區(qū)環(huán)境出發(fā)協(xié)助案主建立并學(xué)會(huì)利用良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，鏈接就業(yè)資源，案主雖然生活在單親家庭里，但是與母親的關(guān)系很親近，母親能夠及時(shí)地給予案主支持，而案主所生活的社區(qū)，街道與居委會(huì)很重視殘疾人的服務(wù)，街道的家庭綜合服務(wù)中心也設(shè)有專(zhuān)門(mén)的殘疾人的服務(wù)領(lǐng)域，為轄區(qū)內(nèi)的殘疾人提供專(zhuān)業(yè)的社工服務(wù)，所以這樣較為積極的家庭與社區(qū)環(huán)境中生活，只要案主有需求，就可以得到及時(shí)得到幫助。

在社會(huì)工作者與案主的共同努力下，案主通過(guò)激發(fā)積極的情緒和情感體驗(yàn)，提升自己的優(yōu)勢(shì)與潛能，學(xué)習(xí)使用電腦在網(wǎng)絡(luò)上找工作、投簡(jiǎn)歷，并在社會(huì)工作者的協(xié)助下完成了職業(yè)禮儀、人際關(guān)系處理、入職前適應(yīng)等訓(xùn)練，提高自己的職業(yè)技能與競(jìng)爭(zhēng)力，順利就業(yè)。

2.殘疾人小組工作

殘疾人小組工作是通過(guò)小組內(nèi)殘疾人之間的互動(dòng)與相互影響，幫助殘疾人利用小組過(guò)程來(lái)應(yīng)對(duì)和解決相互的社會(huì)心理功能性方面存在的問(wèn)題。①周沛：《殘疾人社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)研究》，《殘疾人研究》，2013（1）。由于殘疾人在殘疾類(lèi)型、康復(fù)程度、就業(yè)趨向、興趣愛(ài)好、服務(wù)需求、婚姻狀況等方面，呈現(xiàn)出同類(lèi)群體共性需求，因此采用小組工作來(lái)開(kāi)展服務(wù)是尤為必要的。積極心理學(xué)在殘疾人小組社會(huì)工作中的作用是，協(xié)助小組成員一起挖掘過(guò)去與現(xiàn)在的積極經(jīng)驗(yàn)和組員的積極品質(zhì)，并且建立一個(gè)積極的互助平臺(tái)，使小組中的殘疾人在互動(dòng)中提升交往能力，在溝通中激發(fā)積極參與的熱情，以促進(jìn)殘疾人社會(huì)功能的完善。

案例二：“甩掉心中煩惱”殘疾人支持小組，是由10名20~25歲的殘疾人組成，以調(diào)整殘疾人的消極心理，舒緩壓力，增強(qiáng)自信為目的，通過(guò)心理支持、釋放壓力的方法與技巧，讓殘疾人相互溝通交流，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臏p壓方法，舒緩內(nèi)心積聚的壓力；并且通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)的情緒表達(dá)技巧，改善殘疾人自身的消極情緒和消極心理，增強(qiáng)自信，提高對(duì)自我的認(rèn)同?；顒?dòng)的形式設(shè)置包括游戲與分組互動(dòng)，同時(shí)融入視頻、親身體驗(yàn)等吸引殘疾人積極參與。

案例三：“成長(zhǎng)話(huà)題大家談——智障人士青春期性教育小組”，小組由7名14~18歲的智障殘疾人士組成，以協(xié)助智障人士學(xué)習(xí)正確的性知識(shí)，了解個(gè)人身體成長(zhǎng)與男女特征；確立健康的性態(tài)度，以社會(huì)接納的行為來(lái)表達(dá)自己的需求；辨別性騷擾行為，學(xué)習(xí)保護(hù)自己；辨別友情與愛(ài)情，學(xué)習(xí)與異性相處、溝通技巧為目標(biāo)，在小組初期社工通過(guò)各種圖文、影片等形象生動(dòng)的形式講解關(guān)于青春期的知識(shí)；小組中期，通過(guò)情景模擬或角色扮演等趣味性較強(qiáng)的形式讓組員鞏固學(xué)習(xí)到性知識(shí)；小組后期，社工用更加生活化的話(huà)題讓組員積極投入到小組活動(dòng)中。在社工與組員的共同努力下實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)完成了對(duì)智障人士的青春期性教育小組。

在案例二和案例三中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的積極參與行為給予肯定，以激發(fā)服務(wù)對(duì)象積極的情緒情感體驗(yàn)，挖掘服務(wù)對(duì)象的積極經(jīng)驗(yàn)。特別是在案例二中，在積極心理學(xué)與梳理情緒療法的指導(dǎo)下，社會(huì)工作者帶領(lǐng)組員學(xué)習(xí)了并梳理了情緒，鼓勵(lì)組員用積極的理性思考，尋找積極的情緒情感體驗(yàn)，以達(dá)到協(xié)助服務(wù)對(duì)象舒緩壓力，增強(qiáng)信心的目的。在案例三中，社會(huì)工作者拋棄以往認(rèn)為殘疾人是“有問(wèn)題”“不正?！钡挠^(guān)點(diǎn)，看到了殘疾人也有獲得青春期性教育、也有談戀愛(ài)與走向婚姻的需求。這實(shí)際上，就是一種從“問(wèn)題視角”向“正?；暯恰钡霓D(zhuǎn)變。在上述的兩個(gè)小組中，都強(qiáng)調(diào)組員在小組中的互相幫助與支持，共同成長(zhǎng)與進(jìn)步，在較為宏觀(guān)的層面來(lái)說(shuō)，殘疾人互助與教育小組的開(kāi)展就是在為殘疾人培養(yǎng)與建立積極的社會(huì)支持環(huán)境，這也正是積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中發(fā)揮的功能。案例二與案例三兩個(gè)小組的成功經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，積極心理學(xué)的理念在殘疾人社會(huì)工作中，促進(jìn)了服務(wù)的創(chuàng)新。

3.殘疾人社區(qū)工作

積極心理學(xué)在殘疾人社區(qū)工作中的運(yùn)用，主要體現(xiàn)在為殘疾人營(yíng)造積極的社區(qū)環(huán)境上。社區(qū)資源的挖掘、整合與合理利用是為殘疾人營(yíng)造積極的社區(qū)環(huán)境的工作的重要內(nèi)容。殘疾人及其家庭生活離不開(kāi)社區(qū)，社區(qū)也是殘疾人除了家庭以外，最直接、最主要的社會(huì)依托。因此，殘疾人社區(qū)工作的開(kāi)展，要在以殘疾人為本的前提下，立足于其所在社區(qū)，利用社區(qū)內(nèi)原有的服務(wù)項(xiàng)目，整合社區(qū)資源，更好地為殘疾人服務(wù)。

案例四：S街道的家庭綜合服務(wù)中心為殘疾人開(kāi)展了鯤鵬展翅的服務(wù)活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)以社區(qū)內(nèi)的康樂(lè)服務(wù)家園為載體，為殘疾人提供服務(wù)并重點(diǎn)做好殘疾人的康復(fù)就業(yè)工作。鯤鵬展翅活動(dòng)以就業(yè)服務(wù)為中心，構(gòu)建“一體三翼”的服務(wù)體系，為殘疾人修翼、強(qiáng)翼、添翼，促進(jìn)殘疾人康復(fù)，能力提升、支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，并分為三個(gè)階段執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃，起步、創(chuàng)新、圓夢(mèng)，讓殘疾人更好地融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

對(duì)于殘疾人而言，被需要和有價(jià)值是對(duì)其最大的肯定。S街道家綜的社會(huì)工作者，從積極心理學(xué)的視角出發(fā)，看到了殘疾人的社會(huì)價(jià)值，并協(xié)助服務(wù)對(duì)象充分發(fā)掘自身的潛能，通過(guò)康復(fù)就業(yè)的形式，實(shí)現(xiàn)了殘疾人的再社會(huì)化。通過(guò)殘疾人的再社會(huì)化，促進(jìn)了積極的社會(huì)環(huán)境的形成；通過(guò)積極的社會(huì)環(huán)境來(lái)促進(jìn)殘疾人的再社會(huì)化，營(yíng)造一個(gè)人人平等，人人都可以享受社會(huì)發(fā)展的成果的社會(huì)氛圍的良性循環(huán)，使得殘疾人的社會(huì)工作服務(wù)，邁向有一個(gè)積極而有效的方向。

（四）積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中的效能探索

綜合上述的案例分析，可以看出積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中的運(yùn)用效能，主要體現(xiàn)在主觀(guān)層面、個(gè)人層面以及群體層面（如圖1所示）。

圖1 積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中的運(yùn)用模式

1.通過(guò)心理輔導(dǎo)個(gè)案工作的方式激發(fā)殘疾人的積極的主觀(guān)體驗(yàn)

從社會(huì)工作者的主觀(guān)層面來(lái)說(shuō)，積極心理學(xué)的運(yùn)用，拓寬了社會(huì)工作者的工作視角，由過(guò)去的尋找問(wèn)題，與案主共同解決問(wèn)題，轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)案主的積極方面，并利用積極的方面推動(dòng)案主個(gè)人成長(zhǎng)，進(jìn)而積極應(yīng)對(duì)和解決困難。從殘疾人的主觀(guān)方面來(lái)說(shuō)，對(duì)服務(wù)對(duì)象積極的經(jīng)驗(yàn)、人格和社會(huì)環(huán)境的注重與強(qiáng)調(diào)，能夠?qū)埣踩水a(chǎn)生一種正向強(qiáng)化，從而建立起殘疾人對(duì)自身、對(duì)困難解決的信心以及對(duì)社會(huì)工作者和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的信任，反過(guò)來(lái)又會(huì)推動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)的展開(kāi)。積極的主觀(guān)體驗(yàn)對(duì)于社會(huì)工作服務(wù)的開(kāi)展以及殘疾人的身心康復(fù)就有重要作用。

2.通過(guò)開(kāi)展能力培養(yǎng)提升殘疾人的潛能與特質(zhì)

積極心理學(xué)認(rèn)為積極的個(gè)人特質(zhì)包括愛(ài)的能力、工作的能力、生活的勇氣、人際交往技巧等。社會(huì)工作者通過(guò)專(zhuān)業(yè)方法，培養(yǎng)殘疾人積極個(gè)人特質(zhì)，挖掘殘疾人改變自身狀況、解決自身困難的潛能，通過(guò)協(xié)助殘疾人獲得教育，滿(mǎn)足其就業(yè)的需求，當(dāng)殘疾人的潛能得到開(kāi)發(fā)，生存技能得到改善與提升，最終才能實(shí)現(xiàn)自助。

3.通過(guò)小組與社區(qū)工作建立殘疾人積極的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

積極的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)于殘疾人來(lái)說(shuō)具有十分重要的作用。殘疾人由于身體、精神或者智力上的缺陷，導(dǎo)致對(duì)社會(huì)資源的可及性較弱，因此更需要一個(gè)良好的積極的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助其獲取社會(huì)資源以保障其在社會(huì)中的生存權(quán)利。積極心理學(xué)認(rèn)為積極的社會(huì)關(guān)系包括健康的家庭，關(guān)系良好的社區(qū)，有效能的學(xué)校以及有社會(huì)責(zé)任的媒體等。社會(huì)工作者通過(guò)殘疾人小組工作、家庭社會(huì)工作以及社區(qū)工作，協(xié)助其建立良好的積極的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)政策的宣傳和倡導(dǎo)，以及社會(huì)預(yù)防等，達(dá)到改善殘疾人的生存環(huán)境，促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的目的。

四、結(jié)語(yǔ)

發(fā)展殘疾人事業(yè)是一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，也是一個(gè)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的體現(xiàn)。殘疾人社會(huì)工作助推殘疾人事業(yè)的發(fā)展，而積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中的運(yùn)用是一種創(chuàng)新，它對(duì)于促進(jìn)殘疾人社會(huì)工作具有重要的作用。因?yàn)榉e極視角的運(yùn)用可以使殘疾人感受到充分的被尊重和被關(guān)注，促進(jìn)社會(huì)工作者站在殘疾人的角度上去思考?xì)埣踩说恼嬲枨笠约翱捶ǎ瑥亩欣诜?wù)機(jī)構(gòu)制定出符合殘疾人切實(shí)需要的服務(wù)、政策以及福利，并促進(jìn)涉及殘疾人的政策、措施能真正地解決殘疾人的問(wèn)題，滿(mǎn)足殘疾人的服務(wù)需求。社會(huì)工作者從積極視角出發(fā)，挖掘殘疾人的潛能，有助于消除公眾對(duì)殘疾人群體的偏見(jiàn)，促進(jìn)公眾對(duì)殘疾人有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也有助于殘疾人對(duì)自身前景的樂(lè)觀(guān)預(yù)期和展望，從而激發(fā)殘疾人戰(zhàn)勝困難的決心，最終會(huì)促進(jìn)殘障服務(wù)的開(kāi)展和殘疾人的改變。積極心理學(xué)在殘疾人社會(huì)工作中的運(yùn)用，不僅可以為殘疾人社會(huì)工作的服務(wù)提供理論的支撐，還為殘疾人社會(huì)工作服務(wù)引入了心理學(xué)的工作方法與技巧，對(duì)于促進(jìn)殘疾人社會(huì)工作的理論與實(shí)踐都將是一項(xiàng)有價(jià)值的探索。

Th e Application of Positive Psychology in Social Work for the Disabled

Xie Jian-she, Long Hui-qing

The development of social work for disabled people can reflect the level of economic and social development of a country from one aspect. China's social work for people with disabilities is in its infancy, and the problems are also understandable. This paper attempts to take the "problems" as the starting point, to analyze the practical mode of the social work for the disabled and its limitation. Using the innovation of positive psychology in the social work for the disabled people, fi nd the positive factors of the disabled, including positive personality and positive social environment and so on. This can help to carry out in-depth social work services for people with disabilities, to meet the needs of disabled people, improve the social work service level for the disabled.

Positive psychology; Social work for the disabled; Social work service skills.

（責(zé)任編輯：衛(wèi)小將 ）

謝建社，廣州大學(xué)公共管理學(xué)院教授，社會(huì)學(xué)博士，中國(guó)殘疾人事業(yè)發(fā)展研究會(huì)理事，主要研究方向?yàn)槌鞘猩鐣?huì)發(fā)展與弱勢(shì)群里研究；隆惠清，廣州大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)研究生，主要研究方向?yàn)樯鐣?huì)建設(shè)與社區(qū)工作研究。（廣州，510665）