文/宋微

廣播是傳統(tǒng)媒體之一，近年來備受互聯(lián)網(wǎng)、手機等新媒體沖擊，但其依然具備快捷方便、參與互動性強等特點，在辦好民生熱線類節(jié)目上有著新媒體無法比擬的優(yōu)勢。廣播民生熱線類節(jié)目《1061民生熱線》以“替百姓解難、為政府分憂”為節(jié)目定位，播出時間周二、周四，始終堅持做反映并解決百姓訴求、促進政府工作的媒體，深受政府重視和普通百姓喜愛。但是隨著信息時代的到來，受新興媒體沖擊，節(jié)目的收聽率增速緩慢，甚至有下降趨勢。為了更好的應(yīng)對新媒體，廣播民生熱線類節(jié)目要想法設(shè)法提升生命持久力，才能辦好節(jié)目，更好的為新聞事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量。

一、始終堅持民生視角，深化節(jié)目定位

《1061民生熱線》節(jié)目作為一檔民生熱線監(jiān)督類廣播節(jié)目，帶有深深的民生屬性印跡，一切工作都要從百姓角度入手。節(jié)目話題選擇、合作單位選擇、切入角度選擇、節(jié)目策劃等全都體現(xiàn)民生視角，想老百姓所想、替老百姓說話，這是節(jié)目生存與發(fā)展的根本生命力。

第一，以民生視角為切入點，針對百姓反映的問題安排上線單位。從過往的節(jié)目看，百姓反映的問題主要與勞動局、教育局、民生局、人事局等部門相關(guān)，節(jié)目要在充分溝通基礎(chǔ)上安排這些職能部門進入直播間，與這些部門就問題展開探討，并促進問題解決。

第二，以節(jié)目定位為出發(fā)點，合理進行節(jié)目策劃。節(jié)目策劃上要研究百姓關(guān)注的熱點問題和反映的實際問題，把握住職能部門與群眾問題的交叉點，找準(zhǔn)話題，吸引群眾收聽，調(diào)動聽眾參與性。節(jié)目切入的話題可以是具體的人、具體的事情、具體的矛盾，以百姓關(guān)注點為切入，緊緊抓住百姓注意力。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合節(jié)目定位進行節(jié)目內(nèi)容采編、制作，完善節(jié)目播出方式，增加熱點的民生問題，增加群眾參與性，使節(jié)目編制與播出緊扣民生問題。

二、反映百姓訴求，扮演好紐帶角色

對于民生節(jié)目而言，之所以能成為百姓喜愛的媒體，主要在于能真實的反映百姓訴求，為百姓與政府職能部門間搭建的溝通、協(xié)調(diào)的平臺，促使百姓問題得以解決。因此，本節(jié)目定位與編輯都要注重這一點，關(guān)注并注重百姓的問題，百姓的訴求要一件件采訪、落實，了解每一件事情的前因后果，協(xié)助百姓尋找解決辦法。同時，宣傳黨的方針政策，解讀發(fā)展戰(zhàn)略等，使節(jié)目取信于老百姓。

第一，每期節(jié)目都要對百姓反映的問題做出反饋，督促相關(guān)職能部門跟蹤解決。對于一些短時間內(nèi)解決不了的問題，設(shè)法創(chuàng)造條件去解決；對于不能解決的問題，要給出明確的原因，真正做到件件事有回饋、有落實。通過這樣的做法，充分發(fā)揮節(jié)目的服務(wù)、監(jiān)督等功能。

第二，節(jié)目中設(shè)立“直接對話”環(huán)節(jié)，在政府、百姓間搭建溝通橋梁，促進雙方溝通互動，讓雙方有交流、有了解。在這樣的交流平臺支持下，讓百姓了解政府政策法規(guī)、制度等，讓政府了解民生，促使問題得以解決，弘揚社會正能量。

三、強化服務(wù)功能，增強節(jié)目的核心生命力

本節(jié)目是為政府、百姓服務(wù)的，只有全面提升自身的服務(wù)能力，才能更好的踐行節(jié)目宗旨，增強節(jié)目生命力。為了做到這一點，可以采用以下措施：

第一，樹立服務(wù)意識。將服務(wù)意識貫穿于節(jié)目編輯、制作、播出的每一個環(huán)節(jié)。節(jié)目的記者、編輯、支持人、導(dǎo)播等相關(guān)人員明確樹立服務(wù)意識，真正的關(guān)注百姓疾苦，替百姓排憂解難，這樣才能使節(jié)目具有持久的生命力。因此，節(jié)目制作人、編導(dǎo)等要與相關(guān)職能部門建立良性的合作關(guān)系，能夠?qū)⒏鞑块T負(fù)責(zé)人或能為百姓解決問題的政府人員邀請到直播間，促進民生問題解決，提升服務(wù)質(zhì)量。

第二，擺正工作態(tài)度。民生熱線類節(jié)目不同于一般的廣播電視節(jié)目，它以“替百姓解難、為政府分憂”，在政府和百姓之間扮演著重要的紐帶、橋梁角色，既服務(wù)于黨和政府，也服務(wù)于普通百姓，這就需要其擺正位置，秉持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，始終做好本職工作，發(fā)揮節(jié)目的服務(wù)功能。

第三，拓展服務(wù)范圍。為了提升節(jié)目生命的持久力，本節(jié)目要立足政府工作大局、全面了解老百姓問題，站在社會生活的前沿，不斷拓展服務(wù)范圍和內(nèi)容，使節(jié)目成為百信新信賴、依賴的媒體，突出節(jié)目服務(wù)的有效性、針對性、時效性。

第四，突出服務(wù)特色。結(jié)合節(jié)目定位、服務(wù)宗旨等創(chuàng)新特色環(huán)節(jié)，如話題探討等，突出服務(wù)特色。節(jié)目的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋民生的方方面面，大至百姓的生老病死，小至柴米油鹽，每一個方面的問題都可以成為節(jié)目內(nèi)容和話題的著眼點，從中發(fā)現(xiàn)新的視角、新的思維，以創(chuàng)新節(jié)目播出方式。

四、結(jié)論

綜上所述，《1061民生熱線》作為一檔民生監(jiān)督類廣播節(jié)目，要想擁有更持久的生命力，一切工作都要以民生為出發(fā)點，不斷拓展服務(wù)范圍和提升服務(wù)質(zhì)量，真正的解決實際的民生問題。本節(jié)目要樹立服務(wù)意識，將服務(wù)理念落實在節(jié)目采編的每一個環(huán)節(jié)，同時做好服務(wù)創(chuàng)新工作，從根本上增強節(jié)目的生命力。

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