文/海路

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及高等教育改革的發(fā)展，后勤社會化改革也在相應實施，很多高校學生宿舍管理工作取得了不錯的成績，尤其學生自我管理能力越來越強，但仍然存在一些問題。高校宿舍管理在高校教育管理中具有重要地位，有效解決學生宿舍存在問題，提高學生宿舍服務質(zhì)量，不僅能夠保護學生切實利益、改善學習環(huán)境，而且還能提升學校整體形象。從某種層面上來說，學生宿舍管理工作的實效性直接影響著學校的穩(wěn)定與發(fā)展。

一、高校學生宿舍管理存在的問題

高校宿舍管理工作是以我國高等教育事業(yè)的改革和發(fā)展方向為指導，結合各個學校具體實際環(huán)境開展的，然而，在實施過程中難免會遇到各類問題，需要逐一解決。

(一）學生宿舍功能較單一，重服務，輕教育和管理

據(jù)調(diào)查，我國目前高校宿舍管理的內(nèi)容較單一。管理的內(nèi)容主要是對居住條件、學生住宿安全問題等進行協(xié)調(diào)和發(fā)展。如我校每個學生公寓都設有門衛(wèi)值班室、工作人員休息室和接待室，保護學生人身安全以及處理學生日常事務。每棟公寓里有專門洗衣房，學生通過校園卡或者掃碼可以自助清洗衣物。公寓里都有直飲機，校園里還有可以隨時送水的桶裝水服務，方便學生飲水。這些基本生活設施的和服務的完善，改善了我校學生住宿環(huán)境，校園宿舍管理越來越人性化，學校近期還被評為“平安校園”，宿舍安全管理功不可沒。但是宿舍功能只是單一的發(fā)揮了其服務的功能，沒有很好的體現(xiàn)管理、育人的功能。學生宿舍應該是學生生活、學習、娛樂、休閑一體化的場所。在完善宿舍硬件設施的同時，也應注重學生宿舍娛樂生活、思想教育等，豐富學生宿舍生活，提高學生生活質(zhì)量，將宿舍與教學相聯(lián)系，提高學生學習質(zhì)量。

(二）學生宿舍管理機構多，協(xié)調(diào)性差，管理和服務意識錯位

目前高校在校的學生，既是被管理的對象，也是被服務的對象。很多高校進行宿舍管理的部門比較多，設有公寓管理服務中心、學生處宿管委員會、公寓保衛(wèi)處和各個專業(yè)輔導員共同管理等等，這些部門分工明確，各司其職。公寓管理服務中心負責學生宿舍公共衛(wèi)生、日常維修、學生人身和財產(chǎn)的安全等。學生處負責宿舍人員思想政治教育，指導開展宿舍文化建設等活動。公寓保衛(wèi)處則是負責學生公寓的安全巡邏及消防工作。但是在實際的管理過程中，由于相互協(xié)調(diào)性差，出現(xiàn)了很多問題：部門間相互推卸責任、管理滯后、新生混淆負責部門等。這些都是急需解決的問題。因此，宿舍管理工作中要有服務優(yōu)先的意識，建立以人為本的理念，以學生需求為工作的基礎，依據(jù)學生的整體性和個體差異性，提供優(yōu)質(zhì)的服務，第一時間解決學生在生活方面的問題。

(三）規(guī)章制度不健全，管理不規(guī)范，執(zhí)行力度較差

我國很多高校宿舍管理推行程序化管理，建立了相關的宿舍管理條例，條例為學生宿舍的安全、穩(wěn)定起到了很大的作用。但隨著高校教育改革步伐的推進，原來的條例已經(jīng)不能滿足當前宿舍管理的要求。需要與時俱進的不斷建立健全新的宿舍規(guī)章制度。另外，在具體的實施過程中，也存在一些問題，使得執(zhí)行力度較差。如在宿舍安全用電問題上，很多學校出臺了《學生宿舍用電管理規(guī)定》，控制學生使用大功率電器，如電鍋、吹風機、電熱壺等，但從每月的檢查數(shù)據(jù)中得出，很多宿舍用電嚴重超標，對于違規(guī)使用大功率電器的學生沒有起到很好的教育，往往下個月檢查出來仍在使用。一項好的制度能否起到原有的效果，除執(zhí)行前的宣傳教育外，還應加強對違紀學生的教育與處罰力度。部分學校存在宿舍偷盜行為，給學生財產(chǎn)安全帶來巨大損失，不利于學生間良好人際關系的建立，嚴重的還會影響教學管理，甚至學校整體安全穩(wěn)定。所以，建立健全相關制度與對學生進行相關安全教育和思想政治教育要齊頭并進，相輔相成。

(四）宿管人員配備不齊，素質(zhì)不高，難以勝任育人任務

目前高校一個學生宿舍基本都配備有公寓管理員，門衛(wèi)和衛(wèi)生工。這些人員大部分是校外的臨聘人員，有些都是學校附近的村民，大部分只具有小學文化，受教育程度不高，素質(zhì)不高。在學生聚集的高峰期，問題多發(fā)時期，公寓這些工作人員很難將問題解釋到位，將矛盾化解，將潛在問題及時消除在萌芽階段。對于這些學歷低，年齡大，整體素質(zhì)不高的宿管工作人員來說，要想結合現(xiàn)代教育理念和管理方式進行宿舍管理服務，宿舍育人功能就顯得更加難上加難。另外，輔導員對學生宿舍管理也存在一些問題，這與輔導員工作性質(zhì)有關，輔導員工作內(nèi)容涉及到學生的方方面面，雖然也有進行宿舍管理這一項，然而要對學生工作事無巨細的過問并不現(xiàn)實，尤其師生比例差越來越大，難免忽略學生宿舍管理工作。

(五）宿舍管理過程中，師生、生生間溝通交流較少，學生自我保護意識淡薄，宿舍文化弱

高校學生之前接受的大都是封閉式教育，缺乏人生閱歷，比較單純，自我保護意識淡薄，容易受外界不良風氣影響，如經(jīng)常去學校周圍網(wǎng)吧、游戲廳，有的學生沉迷于游戲中不能自拔，經(jīng)常逃課、說謊。有的學生甚至為了玩游戲放棄學業(yè)。另外獨生子女人群占總學生數(shù)的比例越來越高，他們受家庭教育影響，普遍比較任性，個性比較突出，集體意識弱，學生之間溝通交流較少。宿舍生活是一種集體生活模式，如果什么事總是先考慮自身利益，忽略集體利益，肯定會影響學生間正常人際關系，更是阻礙了學生正確價值觀和人生觀的形成。所以高校應高度重視宿舍管理工作，以人為本，引導學生形成正確思想觀念、幫助建立正確的處事方法以及加強學生安全教育工作。

二、高校宿舍管理措施

(一）增加各類硬件設施，完善公寓服務功能，更新管理觀念

加大學校硬件設施投入力度，改善學生住宿條件，不僅為學生提供了較為安全和便利的住宿環(huán)境，而且有利于完善宿舍功能，是宿舍服務功能、娛樂功能、學習功能實現(xiàn)的基礎條件。例如，宿舍走廊安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，不僅有利于提高宿舍管理效率，促進宿舍安全管理工作的開展，還可將系統(tǒng)輔助監(jiān)管使用，比較全面實時地掌控宿舍內(nèi)學生情況。具體可以加強大學生宿舍防火、防盜、防突發(fā)事件等安全硬件設施的投入；增加方便學生生活方面的各類硬件設施。

(二）結合實際增加學生宿舍管理制度建設，提高宿舍管理服務

宿舍各方面的制度、規(guī)章應體現(xiàn)管理育人、環(huán)境育人、服務育人的宗旨，并根據(jù)實際情況不斷建立健全，使之縱橫配套行之有效。而所制定的制度應更有利于為教育、培養(yǎng)人才服務，有利于調(diào)動學生積極性，而不能是束縛學生思想發(fā)展壓抑人才成長的過程。大學生宿舍管理制度應涵蓋以下幾個方面：要堅持四項基本原則和育人的方向，以及環(huán)境、衛(wèi)生評比管理制度，公務財產(chǎn)管理制度，宿舍管理部門制度和一些相應的文明公約。制度的制定不僅要使工作有章可循與時俱進，更重要的是嚴格執(zhí)行，杜絕主觀隨意性，這是制度化、規(guī)范化的必然要求，也是制度化、規(guī)范化的意義所在。

(三）完善機構設置，履行各部門崗位職責

高校學生宿舍管理工作是一個系統(tǒng)工作，很多部門參與其中。各部門只有明確自身職責，履行相關服務，并加強相關方面的配套建設，協(xié)調(diào)各部門工作，才能促進高校學生宿舍管理的和諧發(fā)展。學校宿舍管理的所有相關部門要不斷探索和研究，提高自身創(chuàng)新能力，建立更加符合時代需要的宿舍管理模式。如社會化經(jīng)營管理模式，綜合管理模式等，如能更好的服務學生宿舍功能，都可以采用。

(四）提高宿舍管理人員素質(zhì)，完善輔導員入住宿舍制度

宿舍管理人員素質(zhì)水平和知識文化水平的高低，直接影響著宿舍管理工作的正常運行。加大人力資源投入，管理人員選聘中，在考慮經(jīng)濟成本的同時，也要從育人的角度出發(fā)，聘用一些高素質(zhì)、年輕一點的工作人員。這樣的人員在崗前培訓和學習中，能夠較好的掌握宿舍管理模式。在工作中有較強的服務意識和專業(yè)技能，可以與學生進行有效的溝通、交流。而且容易接受新知識和新思想，不斷提高自身思想政治覺悟和創(chuàng)新意識，更好的服務學生。同時，完善公寓“輔導員之家”的建設，讓輔導員在公寓辦公常態(tài)化，拉近學生與輔導員之間的距離，從而采取面對面的模式更好地推進思想政治教育工作。及時發(fā)現(xiàn)學生宿舍生活中存在的問題，及時解決問題。更好地在宿舍中開展安全知識講座、黨建活動、就業(yè)指導幫扶活動等各項工作。

(五）提高學生宿舍自我管理能力，營造學生宿舍的文明氛圍

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴大，學校宿舍入住學生數(shù)量也在不斷增加，加強學生宿舍自我管理能力，不僅有利于教師教學工作的開展，也有利于形成文明的宿舍環(huán)境。作為公寓管理者，應該樹立環(huán)境育人的理念，根據(jù)實際需要，充分調(diào)動學生作為主體的積極性，發(fā)揮其主動性，讓學生學會自己管理自己。不斷完善學生宿舍中自我管理機制，并且建立相關的網(wǎng)絡化運作機制和相關行為表現(xiàn)測評機制。學生與學生之間相互監(jiān)督，相互約束，互幫互助，這樣無形中形成了學生的自我約束力，增強了學生自我管理能力。如讓學生干部參與宿舍管理，或者學生們自主選出宿舍定期監(jiān)督員，輪流監(jiān)督和管理宿舍衛(wèi)生，學習文明等，有利于學生形成良好的生活習慣。

高校學生公寓是學生們休息，娛樂，學習的重要場所。學校相關管理部門要結合學生實際需要，齊抓共管，從管理理念、規(guī)章制度、文化氛圍等方方面面入手，不斷考究宿舍管理內(nèi)容，才能為學生提供良好的宿舍生活環(huán)境、學習環(huán)境，為全面做好高校宿舍管理工作打下堅實基礎。

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