文/李娜 顧婷婷

城市旅游形象是城市發(fā)展的象征，也是為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展增產(chǎn)增收的重要關(guān)鍵。在日趨激烈的城市形象塑造和話語(yǔ)建構(gòu)及其多元化趨勢(shì)日趨明朗的今天，“千城一面”的城市形象，對(duì)城市旅游文化的發(fā)展和傳播極為不利。新媒體作為主流媒體的作用發(fā)揮，對(duì)傳承和延續(xù)城市文化，承接城市過(guò)去未來(lái)，具備時(shí)下立足性管理探究?jī)r(jià)值，并以其幽深影響，為城市形象傳播提供了新的發(fā)展契機(jī)。

一、研究背景

在如火如荼的全域旅游發(fā)展大背景下，旅游業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì)。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”和“旅游+精準(zhǔn)扶貧”戰(zhàn)略作為旅游業(yè)發(fā)展的排頭兵，在旅游大數(shù)據(jù)時(shí)代，具備中心化和可行性及其輿情價(jià)值，更在全面解讀旅游扶貧政策的傳播影響力作用下，取得了輝煌的成就，并為新城市建設(shè)提供了信息化互動(dòng)優(yōu)勢(shì)。

二、影響效用

(一)新媒體開(kāi)辟旅游形象傳播新途徑

旅游目的地的媒體傳播，在城市大數(shù)據(jù)維度評(píng)比分析中，以“活躍度”、“傳播力”、“互動(dòng)力”實(shí)現(xiàn)可虛偽宣傳、市場(chǎng)吸引力提升等重大作用。網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等為代表的一系列新媒體形式，在豐富著傳播載體形式的同時(shí)，也使旅游傳統(tǒng)文化傳播面臨許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

“數(shù)字化”、“互動(dòng)性”的傳播特點(diǎn)，在相應(yīng)的新媒體聯(lián)系中，以交互式和跨時(shí)空觀念，整合了網(wǎng)絡(luò)新媒體形態(tài)改變，對(duì)城市的旅游形象樹(shù)立，以細(xì)致化和精致化和3D效果的形勢(shì)和信息傳播價(jià)值中，展現(xiàn)了最新的發(fā)展姿態(tài)。

(二)城市旅游和城市名人的聯(lián)姻

新媒體對(duì)城市旅游形象的傳播，打上了時(shí)代新聲代影視明星的隊(duì)伍建設(shè)，并同時(shí)在社會(huì)范圍內(nèi)引領(lǐng)思潮。以橫店為例，追星的足跡和新媒體的互動(dòng)，無(wú)疑吸引了游客的足跡，并在虛擬世界中探尋與明星們的互動(dòng)，更容易在情感世界中引起共鳴，并參與體驗(yàn)旅游名城的參與動(dòng)機(jī)。

(三)對(duì)城市旅游業(yè)形象無(wú)形資產(chǎn)支撐

城市所推崇的網(wǎng)絡(luò)事件效應(yīng)，有正面和負(fù)面之分，尤其是有效且可信度高、成本低廉的新媒體傳播，無(wú)疑成為城市形象打造的良品，并在主流媒介中成就了受眾參與不到的事件價(jià)值。尤其是信息傳達(dá)更具便捷化優(yōu)勢(shì)，且在活動(dòng)舉辦中，獲得與時(shí)俱進(jìn)的廣泛價(jià)值。充分利用各種新媒體，對(duì)城市旅游業(yè)形象無(wú)形支撐，以整合營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)塑造城市品牌形象，對(duì)城市內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)、威脅的分析進(jìn)行精準(zhǔn)的城市形象定位，對(duì)城市優(yōu)勢(shì)資源整合，增強(qiáng)城市招商引資、吸引人才能力提升，具有無(wú)形的資產(chǎn)匯聚作用。

三、傳播策略變革

以平遙古城為例，當(dāng)?shù)卣爸铝Υ蛟旄邍?guó)際知名度、國(guó)內(nèi)最具影響力的晉商文化旅游中心城市”為目標(biāo)，實(shí)施多元化發(fā)展、開(kāi)放化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，全力打造國(guó)際旅游魅力城市新形象。政府在形象塑造過(guò)程中，堅(jiān)持旅游者的主體地位，打造旅游業(yè)“官方形象”，通過(guò)宣傳內(nèi)容多樣化，總體利用新媒體資源進(jìn)行深度推廣。

以宏村為例，包括旅游形象策劃在內(nèi)的科學(xué)規(guī)劃和有序開(kāi)發(fā)，通過(guò)ROST Content Mining軟件，并借助運(yùn)用詞頻統(tǒng)計(jì)分析、情感分析、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與語(yǔ)義分析方法，實(shí)現(xiàn)了隱性構(gòu)建力量的能力提升[1]。哈爾濱冰雪旅游城市形象塑造與傳播為例，在實(shí)施路徑時(shí)，通過(guò)細(xì)分受眾，進(jìn)行信息的精準(zhǔn)推送，通過(guò)跨媒介傳播、互動(dòng)式傳播、體驗(yàn)式傳播、智能化傳播策略進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)，取得了該市形象傳播力形成與提升[2]。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，聚焦優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，打造獨(dú)特的城市旅游品牌形象設(shè)計(jì)；把旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實(shí)施城市旅游形象戰(zhàn)略，進(jìn)行城市旅游品牌形象設(shè)計(jì)，具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值[3]。

運(yùn)用門(mén)戶網(wǎng)站，開(kāi)辟專門(mén)的城市品牌形象宣傳欄目，主旨內(nèi)容圍繞城市理念、城市行為和城市識(shí)別。在城市形象宣傳中，以及時(shí)報(bào)道、后續(xù)追蹤和市民互動(dòng)，謀求城市內(nèi)部公眾對(duì)城市形象建設(shè)的理解和支持，并參與城市形象的戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)城市新形象體系進(jìn)行全方位的細(xì)致展示。

借助于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)手段，以會(huì)展活動(dòng)帶來(lái)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。及時(shí)建立、補(bǔ)充、更新參展商客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)會(huì)展產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞、電子郵件咨詢服務(wù)、參展商滿意度調(diào)查等多種方式，輻射城市形象宣傳。

在城市品牌形象塑造過(guò)程中充分利用手機(jī)進(jìn)行信息傳播，短信平臺(tái)發(fā)送具有“城市形象”內(nèi)容的短信的方法來(lái)宣傳城市品牌。利用移動(dòng)媒體數(shù)字廣播電視地面?zhèn)鬏敿夹g(shù)播出，實(shí)現(xiàn)打造城市形象新“名片”、拍攝城市面貌宣傳片制作、滿足流動(dòng)人群的視聽(tīng)需求為主的新型媒體，為城市品牌形象傳播帶來(lái)新的發(fā)展助力。

[1]龐兆玲，仲明明，潘立新等.基于網(wǎng)絡(luò)文本的古村落型世界文化遺產(chǎn)地旅游形象感知研究——以宏村為例[J].大理大學(xué)學(xué)報(bào)，2017，2(3)：25-30

[2]荊麗娜.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的哈爾濱冰雪旅游城市形象塑造與傳播[J].冰雪運(yùn)動(dòng)，2016，38(1)：59-63

[3]王淼.互聯(lián)網(wǎng)+背景下的城市旅游品牌形象設(shè)計(jì)——以天柱山風(fēng)景區(qū)視覺(jué)形象為例[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2017，33(1)：98-99