徐云龍

（滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

大學(xué)生求職面試中“怯場(chǎng)”心理分析與對(duì)策研究

徐云龍

（滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

充分結(jié)合大學(xué)生求職面試過(guò)程中出現(xiàn)的“怯場(chǎng)”心理原因，對(duì)其主要“怯場(chǎng)”表現(xiàn)進(jìn)行分析，總結(jié)出其心理問(wèn)題的癥狀表現(xiàn)，著重探討出應(yīng)對(duì)大學(xué)生求職面試中“怯場(chǎng)”心理的對(duì)策，以有效幫助大學(xué)生克服面試恐懼，促進(jìn)大學(xué)生更健康發(fā)展。

大學(xué)生；面試；“怯場(chǎng)”；心理恐懼

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀。通過(guò)對(duì)大學(xué)生求職面試情況調(diào)查可知，在求職面試過(guò)程中較多大學(xué)生存在心理問(wèn)題，如面試恐懼、焦慮、“怯場(chǎng)”心理等等。由于受到諸多因素影響如認(rèn)知因素、生物因素、環(huán)境因素等等，使大學(xué)生在求職面試環(huán)節(jié)中伴隨著較多心理問(wèn)題，以“怯場(chǎng)”心理為例具有一定典型性和代表性?；谶@種情況，如何更加有效開展大學(xué)生求職面試指導(dǎo)工作，如何進(jìn)一步提升大學(xué)生自身面試能力及綜合素質(zhì)，本文將從主體與客體兩個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)論述與研究。

一、大學(xué)生求職面試中“怯場(chǎng)”的主要表現(xiàn)與“怯場(chǎng)”現(xiàn)狀

（一）主要表現(xiàn)

通過(guò)調(diào)查了解可知，在大學(xué)生求職面試過(guò)程中“怯場(chǎng)”心理有著較為明顯的表現(xiàn)，主要從其焦慮心理與依賴心理兩個(gè)方面體現(xiàn)。

大學(xué)生求職面試中焦慮心理是其心理問(wèn)題表現(xiàn)之一，也是面試怯場(chǎng)的本質(zhì)表現(xiàn)。造成這種問(wèn)題的影響因素較多，如較多學(xué)生在校期間并未有過(guò)面試經(jīng)歷，因此在求職面試的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)焦慮以及不愉快情緒，而這種恐懼與焦慮直接影響學(xué)生的整體表現(xiàn)。另外，一部分學(xué)生在面試的過(guò)程中由于受到自身實(shí)際能力影響，缺乏自信心，造成怯場(chǎng)心理產(chǎn)生。較多學(xué)生基于基礎(chǔ)學(xué)科專業(yè)成績(jī)不佳，直接造成其心理壓力較大，在面試過(guò)程中極容易出現(xiàn)焦慮與膽怯心理，其中以女大學(xué)生較為典型。這種焦慮表現(xiàn)直接影響學(xué)生的整體面試效果，影響其狀態(tài)發(fā)揮。

依賴心理作為大學(xué)生面試階段表現(xiàn)出來(lái)的重要心理問(wèn)題之一，其影響同樣較大。部分大學(xué)生在參與面試時(shí)會(huì)出現(xiàn)依賴他人情況，最終對(duì)個(gè)人面試結(jié)果產(chǎn)生負(fù)面效果。例如在某學(xué)生求職的過(guò)程中，看到身邊同學(xué)去大城市進(jìn)而產(chǎn)生依賴心理，也希望能夠到同學(xué)身邊工作。這種面試心理往往會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生巨大的危害。除此之外，一些學(xué)生也會(huì)在面試的過(guò)程中片面的追求熱門職位，但是忽視自身的情況，因此需要高校結(jié)合實(shí)際情況與學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)提升面試能力，最終可以有效避免造成面試心理方面的問(wèn)題，避免影響學(xué)生的面試效果。

（二）大學(xué)生求職面試“怯場(chǎng)”心理現(xiàn)狀

從行為實(shí)踐層面來(lái)看，由于大學(xué)生正處在情緒較為脆弱的階段,因而其在工作面試的過(guò)程中時(shí)常凸顯出上臺(tái)恐懼、辦事怯場(chǎng)的現(xiàn)象。且從2014年度教育學(xué)項(xiàng)目“大學(xué)生面眾恐懼現(xiàn)狀與矯治對(duì)策研究”中可以看出,當(dāng)大學(xué)生處在會(huì)場(chǎng)等面試環(huán)境中時(shí)其時(shí)常表現(xiàn)出詞不達(dá)意或焦慮等的現(xiàn)象,即恐懼心理、怯場(chǎng)心理。為此,當(dāng)代高校在教育活動(dòng)開展過(guò)程中應(yīng)注重觀察大學(xué)生面試過(guò)程中的具體表現(xiàn),繼而及時(shí)發(fā)現(xiàn)其在面試過(guò)程中存在的怯場(chǎng)心理,幫助學(xué)生調(diào)整怯場(chǎng)心態(tài),有良好的行為表現(xiàn)。此外,從大量的實(shí)踐調(diào)查中可以看出,當(dāng)代大學(xué)生除在面試的過(guò)程中存在怯場(chǎng)心態(tài),其在與校外進(jìn)行交流的過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生緊張的行為,即表現(xiàn)出行為層面的恐懼情緒,最終極易影響到交流活動(dòng)的有序開展。

從人數(shù)分布上來(lái)看，當(dāng)前絕大多數(shù)大學(xué)生在面試的過(guò)程中存在著嚴(yán)重的面試怯場(chǎng)問(wèn)題。例如,王洪禮在對(duì)貴州省大學(xué)生面試怯場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中即發(fā)現(xiàn)在隨機(jī)抽取的大學(xué)生中有99.4%的大學(xué)生存在著面試恐懼的問(wèn)題，且在這類大學(xué)生中高度怯場(chǎng)者占據(jù)了總?cè)藬?shù)的4%,較高者占據(jù)了30%,中等怯場(chǎng)者占據(jù)了50%。因而從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出,面試怯場(chǎng)問(wèn)題在大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中已經(jīng)開始普遍顯現(xiàn)出來(lái),因而在此基礎(chǔ)上,教師在開展課堂教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)對(duì)學(xué)生作出正確的引導(dǎo),最終改善面試怯場(chǎng)問(wèn)題的出現(xiàn)。

二、大學(xué)生求職面試中“怯場(chǎng)”心理原因分析

當(dāng)前階段，高校大學(xué)生在開始面臨工作與面試的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出莫名的緊張感，并且會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生怯場(chǎng)的情況。這種心理狀態(tài)會(huì)對(duì)未來(lái)的面試產(chǎn)生十分嚴(yán)重的負(fù)面影響，導(dǎo)致大學(xué)生無(wú)法真正發(fā)揮出自身的真實(shí)水平，因此，選擇何種方式才能夠有效克服緊張情緒是關(guān)鍵。造成大學(xué)生求職面試階段形成怯場(chǎng)心理狀態(tài)的因素是多方面的，因此需要從多個(gè)角度出發(fā)分析：

（一）主體原因分析

1、評(píng)價(jià)能力方面。在面試場(chǎng)合中出現(xiàn)焦慮與怯場(chǎng)的情況往往與個(gè)人認(rèn)知能力相關(guān)。一旦求職者將面試作為一項(xiàng)關(guān)乎未來(lái)前途與命運(yùn)的機(jī)遇，基于這種前提必然會(huì)提升面試前的焦慮情緒，且會(huì)因?yàn)槊嬖嚺R近而表現(xiàn)的越加劇烈。

2、成熟度方面。面試學(xué)生也會(huì)由于年齡問(wèn)題表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。焦慮水平也會(huì)因?yàn)槟挲g提升而提升。大學(xué)生在離開學(xué)校之后將會(huì)面臨人生十字路口，這時(shí)候也就開始認(rèn)知到了面試所產(chǎn)生的對(duì)未來(lái)的影響。由此，焦慮水平也會(huì)顯著提升。

3、應(yīng)試技能方面。如果是訓(xùn)練有素的求職人，則在面對(duì)不同的類型題可以有效應(yīng)對(duì)，同時(shí)也因?yàn)檎莆盏闹R(shí)十分豐富，在不同的情況下都能夠很好的控制局面。這樣也就能夠在考場(chǎng)之中更加得心應(yīng)手。對(duì)應(yīng)試節(jié)奏的把握也會(huì)游刃有余，進(jìn)入到一種相對(duì)有序的環(huán)境中回答問(wèn)題。但是如果在日常的訓(xùn)練過(guò)程中缺少對(duì)這部分的練習(xí)，則就不能夠充分掌握基本技能，在面試的過(guò)程中也可能會(huì)出現(xiàn)怯場(chǎng)的情況，最終造成自己的時(shí)間白白浪費(fèi)，考試時(shí)間也會(huì)不夠用，這會(huì)進(jìn)一步增加怯場(chǎng)與緊張情緒。

（二）客體原因分析

影響大學(xué)生求職面試心理，造成其“怯場(chǎng)”心理的因素除了自身情況之外還包括相關(guān)客體因素影響，例如學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)不到位、招聘形勢(shì)影響、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下競(jìng)爭(zhēng)因素影響等等。

由于教育改革速度不斷加快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，畢業(yè)生對(duì)于就業(yè)指導(dǎo)需求前所未有的迫切。從學(xué)校指導(dǎo)方面來(lái)看仍有較大的改善空間，當(dāng)學(xué)生面臨就業(yè)時(shí)，學(xué)生需要有人理解與幫助其心理上的困惑，以及對(duì)就業(yè)面試上存在的問(wèn)題等。較多高校缺乏對(duì)就業(yè)指導(dǎo)的重視，沒(méi)有針對(duì)性心理咨詢機(jī)構(gòu)以及時(shí)有效的解決學(xué)生心理問(wèn)題，使得學(xué)生在實(shí)際面試中出現(xiàn)不自信、恐懼、膽怯心理。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，物質(zhì)文明與精神文明“一手硬、一手軟”建設(shè)問(wèn)題尚未獲得有效解決，其中社會(huì)精神文明層面存在較多問(wèn)題。例如某些領(lǐng)域中道德失范，較多不正之風(fēng)蔓延較快，在行業(yè)工作中以分配不公、欺壓行為等較為顯著。大學(xué)生在進(jìn)行求職面試的過(guò)程中會(huì)受到諸多因素影響，其中對(duì)面試企業(yè)的擔(dān)憂以及面試期許等都會(huì)對(duì)學(xué)生面試心理造成影響，嚴(yán)重時(shí)對(duì)學(xué)生造成面試怯場(chǎng)。

三、應(yīng)對(duì)大學(xué)生求職面試中“怯場(chǎng)”心理的對(duì)策分析

（一）主體影響對(duì)策研究

造成大學(xué)生在求職與面試的過(guò)程中出現(xiàn)怯場(chǎng)的因素較多，包括不適應(yīng)、擔(dān)心以及害怕等情緒。求職面試過(guò)程中怯場(chǎng)可以通過(guò)采取針對(duì)個(gè)人的影響對(duì)策。

1、豐富知識(shí)內(nèi)容

通過(guò)豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)充知識(shí)儲(chǔ)備的方式能夠有效改善怯場(chǎng)的情況。

其中具體包括了幾個(gè)方面的內(nèi)容。第一是知識(shí)的系統(tǒng)性與整體性把握；第二是口語(yǔ)表達(dá)；第三是形體語(yǔ)言方面的準(zhǔn)確拿捏。另外也包括對(duì)細(xì)節(jié)方面的重視。

俗話說(shuō)“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。知識(shí)點(diǎn)需要具有系統(tǒng)性與整體性的把握，這也是構(gòu)建理想大廈的重要基礎(chǔ)，需要充分掌握面試過(guò)程中的測(cè)評(píng)條件，并對(duì)資源實(shí)施有效分類。從口語(yǔ)表達(dá)方面也應(yīng)當(dāng)增加練習(xí)，并應(yīng)當(dāng)敢于表現(xiàn)自我，敢于接受批評(píng)與意見。

除此之外，在應(yīng)對(duì)問(wèn)題的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)盡心準(zhǔn)備答案，并可以讓他人給與意見或者建議。避免出現(xiàn)自以為是的情況，也可以提升語(yǔ)言與表達(dá)的邏輯性。

2、身體素質(zhì)提升

面試者也應(yīng)當(dāng)具有較好的身體素質(zhì)，只有良好的身體素質(zhì)作為基礎(chǔ)和前提才能夠確保大腦的穩(wěn)定與有序。在面試的過(guò)程中也才能夠發(fā)揮出最佳效果，規(guī)律的生活習(xí)慣與適當(dāng)娛樂(lè)和休息都十分必要，能夠有效克服緊張與怯場(chǎng)等方面的心理問(wèn)題。

3、增加心理暗示及自我調(diào)控能力

面試者在面試之前應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，并找到產(chǎn)生焦慮與怯場(chǎng)的主要因素，通過(guò)反向思維方式盡可能抵消怯場(chǎng)的心理問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程中可以使用激勵(lì)語(yǔ)言的方式，對(duì)潛意識(shí)進(jìn)行暗示，并最終達(dá)到心理平衡的狀態(tài)當(dāng)中。

（二）客體因素對(duì)策

1、提高畢業(yè)生的思想教育能力與水平

高校之中需要不斷提升大學(xué)生的思想教育水平，不能夠單純講道理，而是應(yīng)當(dāng)通過(guò)實(shí)踐證明道理。例如可以針對(duì)基層中工作的校友實(shí)施跟蹤調(diào)查，并對(duì)這些人的事跡進(jìn)行宣傳。與此同時(shí)，也可以邀請(qǐng)這部分人回到學(xué)校做報(bào)告，通過(guò)這種方式可以形成典型效果。借此也能夠正確引導(dǎo)學(xué)生的理性與合理的觀念。進(jìn)一步幫助學(xué)生掌握就業(yè)情況與國(guó)情。引導(dǎo)與激發(fā)學(xué)生具有愛(ài)國(guó)熱情，并轉(zhuǎn)化這種熱情應(yīng)用到實(shí)踐活動(dòng)之中，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入基層工作，并在艱苦環(huán)境中建功立業(yè)。

2、建立健全完善的就業(yè)信息渠道

通過(guò)建立健全就業(yè)信息渠道的方式可以改善就業(yè)形式。高校要想有效解決就業(yè)問(wèn)題就需要準(zhǔn)確掌握用人單位之中的就業(yè)信息情況。因此，高校就需要運(yùn)用更多的渠道與手段，掌握用人單位之中的人才需求情況，并利用不同城市之中正在舉行的人才招聘會(huì)等搜集信息與資源，并利用網(wǎng)絡(luò)方式完成互動(dòng)與交流，實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息的準(zhǔn)確傳遞與交流，提升信息交互的實(shí)效性。

其中學(xué)?？梢杂行ПＵ暇蜆I(yè)信息方面的數(shù)據(jù)能夠通暢，這樣就可以很好地確保學(xué)校中就業(yè)率提升，更加能夠降低大學(xué)生存在的面試心理問(wèn)題。

3、高度關(guān)注求職階段學(xué)生基本情況

本研究中所分析的求職條件相對(duì)較差的學(xué)生主要是指學(xué)習(xí)成績(jī)不好，曾經(jīng)受到過(guò)學(xué)校紀(jì)律處分以及存在生理或者是心理缺陷方面的學(xué)生，這部分學(xué)生一般缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)或者是競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)。針對(duì)這部分學(xué)生需要學(xué)校給予正確的就業(yè)指導(dǎo)，并應(yīng)當(dāng)是就業(yè)指導(dǎo)工作中的重點(diǎn)對(duì)象。相關(guān)研究人員也應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)他們的引導(dǎo)，并幫助這部分學(xué)生分析形勢(shì)，真正幫助這部分學(xué)生能夠樹立良好的信心。重點(diǎn)面向用人單位介紹學(xué)生，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)這部分學(xué)生的思想工作強(qiáng)度，指導(dǎo)學(xué)生有效處理就業(yè)與擇業(yè)方面的關(guān)系問(wèn)題，最終才能夠?qū)崿F(xiàn)良好就業(yè)，避免在求職面試階段出現(xiàn)怯場(chǎng)等心理問(wèn)題。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在新時(shí)期大學(xué)生求職面試過(guò)程中超過(guò)90%的學(xué)生都存在著各種心理問(wèn)題，其中“怯場(chǎng)”心理具有一定的普遍性?；诖吮尘芭c環(huán)境下加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生求職面試“怯場(chǎng)”心理研究十分必要，以便為大學(xué)生求職面試提供有效參考。在今后高校實(shí)踐活動(dòng)中要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，通過(guò)開展積極的訓(xùn)練與針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助大學(xué)生有效克服面試恐懼心理，克服求職面試“怯場(chǎng)”心理。除了外在因素影響外，大學(xué)生自身要積極進(jìn)行調(diào)整，例如不斷充實(shí)自身知識(shí)儲(chǔ)備、養(yǎng)成良好身體素質(zhì)、增強(qiáng)自我控制能力等，只有從多方面共同努力才能有效克服“怯場(chǎng)”心理，促進(jìn)自身最佳狀態(tài)發(fā)揮，才能在求職面試中展現(xiàn)自己最好一面。

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1671-5993（2017）01-0028-03

2016-10-25

徐云龍（1983-），男，安徽來(lái)安人，滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教。