侯陽++李紅云++樊亞男

中圖分類號：F273 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）02-000-01

摘 要 由于在現(xiàn)代社會的發(fā)展中，連鎖門店發(fā)展迅猛，也逐漸壯大起來，但是在連鎖門店中的問題還存在很多，需要不斷的進行改進。在連鎖門店中其實就是將現(xiàn)代化的大生產(chǎn)都運用到商業(yè)中進行流通，所以在連鎖門店中就要強化管理措施，要不斷的進行創(chuàng)新，還要在實踐的過程發(fā)現(xiàn)連鎖門店帶來的影響，并且要提出解決的措施。本文章將通過對連鎖門店經(jīng)營的概述和在連鎖門店中出現(xiàn)的問題進行詳細分析，并且對出現(xiàn)的問題提出幾點對策措施。

關鍵詞 連鎖門店經(jīng)營 管理 問題 對策分析

一、連鎖門店出現(xiàn)的問題

由于連鎖門店發(fā)展的比較快，所以在過程中會產(chǎn)生許多問題，導致連鎖門店的工作效率低，對企業(yè)也帶來了損失，不利于今后的發(fā)展，下面針對連鎖門店中出現(xiàn)的問題進行詳細分析。

（一）地段選取不當

選取地段是決定門店實際經(jīng)濟效益的一項重要環(huán)節(jié)，在門店地址選取上要具備長久性和固定性，如果在環(huán)境發(fā)生變化時，就要對門店的管理模式都要進行改善，才能適應外部的環(huán)境。如果地址選取不當會給企業(yè)帶來重大影響，所以在選取地段上要加強對市場的調(diào)查，才能使企業(yè)長期受益。

（二）員工缺乏專業(yè)技能

在連鎖門店的問題中很大一部分都是由于員工在專業(yè)知識上的缺乏，沒有統(tǒng)一的標準，每個人都有自己的看法，導致意見不能統(tǒng)一，在協(xié)作上就會出現(xiàn)問題，由于連鎖門店是由很多分店組成的，所以在管理上要進行統(tǒng)一，并且要集中對員工的專業(yè)技能進行培養(yǎng)，才能將連鎖門店持續(xù)發(fā)展下去，只有做好規(guī)范溝通流程，遇到問題就能及時進行解決。

（三）對工作缺乏積極性

在當前的工作氛圍中，許多員工都缺乏對工作的積極性，導致工作的效率降低，在不少的門店中都是剛開始工作時積極向上，但是在熟悉工作流程后反而對工作失去了興趣，導致效率得不到提高，這種問題的出現(xiàn)也是由于在門店中缺乏激勵機制，導致員工對于工作沒有積極性。

（四）缺乏運營流程管理

在連鎖門店中必須要有規(guī)范的流程措施，如果在門店管理中沒有對流程、表單、規(guī)范進行嚴格要求，就會導致在門店管理中沒有具體的管理方式，在管理上就會加強難度，如果沒有系統(tǒng)的規(guī)范管理措施，門店在遇到問題時就沒有應對危機的方法，所以在這些問題的出現(xiàn)下必須要加強門店運營流程的管理。

（五）缺乏運營標準

在新開設的門店中，不少企業(yè)都只是將別人的管理制度拿來模仿，沒有針對企業(yè)自身的問題進行規(guī)范的制定，在實際操作的時候就會出現(xiàn)慌亂，降低了工作的效率，所以在門店的管理中，在開始階段就要對運營的標準進行制定，并且是結(jié)合企業(yè)自身的問題進行調(diào)查和分析后有針對性的進行制定。

（六）各門店管理水平不一致

由于在連鎖門店中，各門店的管理方式都有許多差異，所以會導致服務缺乏一致性，在對于連鎖企業(yè)中店長的知識水平都不相同，所以在每個店員中都是依靠能力晉升的，造成各門店管理人員管理水平的差異化。

（七）企業(yè)注重經(jīng)濟效益

在連鎖門店的普及下，由于競爭越來越大，導致在門店經(jīng)營中缺乏管理水平，只看重帶來的經(jīng)濟效益，沒有為企業(yè)進行長遠打算，在企業(yè)想要快速發(fā)展中時，就會忽視很多細節(jié)問題，造成在運營管理上能力不足。

二、連鎖門店出現(xiàn)問題的對策

在分析連鎖門店中出現(xiàn)的問題后，就要對出現(xiàn)的問題進行對策分析，在進行對策分析時要注意的是，必須要針對企業(yè)自身的問題進行改善，在對連鎖門店的對策策略中需要從多種角度下進行研究，在實踐的過程中不斷的發(fā)展問題，并且建立科學合理的對策措施，下面將針對連鎖門店中出現(xiàn)的問題進行對策分析。

（一）管理標準化

在連鎖門店的管理中必須要具備一套健全的管理制度，這樣才能對連鎖門店中所出現(xiàn)的問題進行有效的解決，這樣不僅能提高門店的工作效率還加強了企業(yè)的管理方式。

（二）具備執(zhí)行力

在連鎖門店的管理中要對制定的措施有一定的執(zhí)行力，將企業(yè)員工的隊伍培養(yǎng)作為核心問題，管理層人員就要對制度實施嚴格的執(zhí)行，才能將制定的標準運用到實際工作中去。

（三）提高員工的綜合素質(zhì)

在連鎖門店中員工起到非常重要的作用，由于在連鎖企業(yè)中分為多個門店，在每個門店中都要提高員工的綜合素質(zhì)，不管是對運營管理上的培養(yǎng)還是對服務的培養(yǎng)都要對員工們進行專業(yè)的素質(zhì)培養(yǎng)，這樣才能提高門店的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（四）完善監(jiān)督體系

在做好對連鎖門店的問題分析和具體實施對策后就必須要對管理進行監(jiān)督把控，如果沒有進行嚴格的把控，部分門店還是依照傳統(tǒng)的模式進行管理。所以在監(jiān)督上一定要加強管理，并且對于實施標準較差的門店進行輔導，爭取使各門店的水平都達到一致。

三、結(jié)語

綜上所述，在對連鎖門店出現(xiàn)的問題要加以重視，并且能夠在出現(xiàn)問題時能提出有效的對策，在現(xiàn)代社會連鎖歐企業(yè)發(fā)展的形勢下，要積極對問題尋求解決的方法，這樣不僅能對連鎖門店的工作效益帶來提高，還能為企業(yè)今后的發(fā)展打下堅實的基礎，要對連鎖門店的問題進行有效解決還要從實際的操作中總結(jié)問題，才能有效改善連鎖門店問題的出現(xiàn)。