鄒超

摘要：金融危機給商業(yè)銀行業(yè)務工作帶來新挑戰(zhàn)的同時，對商業(yè)銀行的教育培訓工作也提出了新要求。在目前金融危機尚未完全見底，經(jīng)濟形勢依然不夠明朗的形勢下，商業(yè)銀行應在強化培訓工作重要性認識的同時，注重培訓內容、培訓方式、培訓手段尤其是培訓理念的創(chuàng)新，這也是提升銀行核心競爭力，成功應對危機的必要舉措。

關鍵詞：金融危機；商業(yè)銀行；培訓

商業(yè)銀行不僅是資本密集型企業(yè)，更是知識密集型企業(yè)。人才對于商業(yè)銀行的生存和發(fā)展尤為重要。培訓作為開發(fā)存量人力資源、提高員工隊伍整體素質的基本途徑，也是商業(yè)銀行吸引人才、激勵人才、留住人才、提升績效的重要因素。可以說，加強培訓是銀行業(yè)提升核心競爭力，順利度過金融危機難關的必要途徑。

一、金融危機給商業(yè)銀行培訓工作分析

面對這次自上世紀三十年代以來最大規(guī)模的金融危機，面對全球經(jīng)濟大幅下滑、我國經(jīng)濟受到較大沖擊、國內銀行業(yè)面臨較大壓力的新情況，我國各商業(yè)銀行及其教育培訓工作面臨著新的、更大的挑戰(zhàn)。

1、商業(yè)銀行主要利潤點風險增加，要求相關的人力資本支持我國商業(yè)銀行的利潤多來源于存貸利差，形式較為單一。在全球金融危機的大背景下，在銀行傳統(tǒng)利潤來源不斷壓縮的同時，貸款風險也在不斷增加。一方面，部分企業(yè)由于經(jīng)營狀況不景氣，貸款需求可能會有所調減；另一方面，銀行貸款風險增加，貸款不能收回的幾率增大。此外，部分中小企業(yè)、民營企業(yè)的貸款風險則更加難以判斷。因而，缺少風險管理方面的專業(yè)人才成了商業(yè)銀行成功應對危機的瓶頸。

2、銀行需要加大創(chuàng)新力度，探尋新的利潤增長點金融創(chuàng)新是一把雙刃劍，雖然這場危機是由金融創(chuàng)新而起，但我們并不能否定金融創(chuàng)新帶來的巨大好處，我國的情況與發(fā)達國家不同，金融創(chuàng)新不是太多了，而是還太少。在傳統(tǒng)業(yè)務受危機影響收入縮減的情況下，銀行需要降低成本，尋找新的利潤增長點，開拓新業(yè)務以彌補傳統(tǒng)業(yè)務縮減帶來的利潤減少，這就離不開創(chuàng)新。而只要利用好創(chuàng)新，就可以加大順利走出危機的籌碼。

3、銀行需要提高員工能力，以增強自身競爭力，在面臨的經(jīng)營環(huán)境更為復雜、競爭更為激烈的情況下，商業(yè)銀行需要以更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質的服務來突顯自身的競爭力，而這些都離不開員工技能的強化和提升。不僅如此，由于技能培訓有利于員工未來的職業(yè)發(fā)展，故而良好的培訓也能促使員工忠誠度得以提升，從而進一步增強員工隊伍的凝聚力和創(chuàng)造力，增加銀行競爭力。

4、銀行需要優(yōu)化培訓機制，提高培訓經(jīng)費使用效率。由于選擇不同的培訓形式和培訓方法所發(fā)生的培訓費用不同，故而金融危機引起的銀行利潤縮減直接影響到了銀行培訓工作。因此，在經(jīng)濟尚未走出低谷，銀行利潤受到擠壓的情況下，銀行需要適應當前形勢，創(chuàng)新培訓體制機制，探尋培訓方式、內容與培訓費用的最佳匹配，以求在降低培訓費用的同時提高培訓的質量和效果。

二、金融危機銀行培訓工作措施

對出現(xiàn)新問題及其帶來的新挑戰(zhàn)，我國各商業(yè)銀行業(yè)應該從以下幾個方面人手，重視培訓工作，創(chuàng)新培訓機制，優(yōu)化培訓內容，以更好地應對金融危機。

1、加強對培訓工作的重視程度。雖然目前教育培訓已經(jīng)得到了我國各商業(yè)銀行的普遍重視，但與國際先進金融企業(yè)相比較來看，我國的商業(yè)銀行做得依然還不夠。一方面，應進一步提高對培訓機制優(yōu)化的重視程度，強化培訓體系的有效運轉。另一方面，應著重提高銀行管理層對培訓工作的重視程度，力爭使決策層直接參與到培訓工作中來，而其中最有效的莫過于高層管理者親自授課。高層管理者投入精力親自授課本身就表明了培訓的份量，同時高層管理者作為銀行業(yè)最成功的榜樣人物，其“現(xiàn)身說法”的培訓形式能夠進一步強化培訓工作的價值。

2、要將培訓與銀行經(jīng)營戰(zhàn)略及員工需要緊密結合。首先，培訓要做到有的放矢，必須要與銀行經(jīng)營策略相結合。銀行的培訓管理者在制訂培訓計劃時，要以全行的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略為依托來規(guī)劃培訓目標，設計培訓計劃。其次，培訓要取得良好效果，必須要與員工的實際需要相對接。無論選擇何種方式，培訓仍然是一個面向獨立個體的行為，因而，必須充分發(fā)揮每個受訓員工的主觀能動性，不僅要使他們從培訓中吸取知識，在工作崗位上發(fā)揮知識，同時也要滿足員工個人成長發(fā)展需要，著力實現(xiàn)個人和組織目標在培訓中的有機結合。

3、要優(yōu)選培訓方式，合理安排支出。在金融危機的環(huán)境下，各商業(yè)銀行可能會面臨縮減培訓經(jīng)費的現(xiàn)實需要和困境。如何能使培訓工作既不占據(jù)龐大的經(jīng)費開支，又能夠切實取得成效而不僅僅流于形式，這是銀行培訓人員所應著重思考的問題。其中，最基本且有效的做法是優(yōu)化培訓投入，靈活運用多種培訓方式。比如，采用遠程培訓、網(wǎng)絡課堂等的方式，同時采用集中提問和討論的方式予以補充；將外部培訓改為內部培訓，由專家授課改為內部領導層或者業(yè)務骨干授課的方式。采取多種培訓方式，精心設計培訓課程，不僅可以節(jié)省培訓支出，也能夠提高員工參與程度，有效激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造力。

4、加強對員工風險防范培訓。一方面，應該加強風險管理專業(yè)人才的培養(yǎng)。如何更準確的識別企業(yè)的違約風險至關重要，而專業(yè)人才是金融風險管理的根本所在，金融核心競爭力取決于金融職業(yè)經(jīng)理人的人數(shù)和整體風險管理水平。通過舉辦風險管理專業(yè)人才培訓班等方法，讓銀行風險管理相關人員盡快掌握風險分析方法，提升風險處置能力。另一方面，應該加強對全體員工尤其是管理者風險防范知識的培訓。通過案例分析等培訓方法，幫助員工增強風險防范意識，提高基層以及管理層員工對風險的識別能力和把控能力。

5、加強企業(yè)文化認知方面的培訓。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的整個實踐過程中，通過全體成員共同營建、認同和遵守而形成的企業(yè)哲學、企業(yè)精神、價值觀念、道德標準、行為規(guī)范等意識形態(tài)的總和。企業(yè)文化的熏陶和感染是一個長期的、潛移默化的過程，其重要性不容忽視。銀行應該將其文化理念培訓作為一項長期的重要工作來抓，通過團隊活動、拓展訓練等方式，努力把銀行的宗旨、目標和利益納入員工的理想、信念以及行為規(guī)范之中，形成共同的價值觀念、行為方式，增強員工的凝聚力，激發(fā)員工的使命感及工作熱情。

商業(yè)銀行在各式培訓新技術逐漸被人們接受的當下繼續(xù)勇于嘗試，在技術與方法革新的基礎上深刻挖掘并落實移動互聯(lián)時代下的人才培養(yǎng)新思維和新舉措，以改良傳統(tǒng)教學模式及管理套路為手段，深入改進人才隊伍建設及培養(yǎng)體系，通過改善培訓管理中的相關流程，降低培訓成本和風險，提升培訓效果和績效轉化，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標提供持久的多元人才支持。

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