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        王海:“時代英雄”的打假進(jìn)化

        2017-03-29 18:08:40荊棘
        齊魯周刊 2017年10期
        關(guān)鍵詞:消費(fèi)者

        荊棘

        從1995年為了北京隆福大廈出售的兩副假冒SONY耳機(jī)索賠開始,山東人王海在無意間開創(chuàng)了職業(yè)打假之路,成為中國職業(yè)打假標(biāo)志性的“第一人”。這一年,被稱之為“消費(fèi)者維權(quán)元年”,一批個人打假索賠者接連出現(xiàn),是為“王?,F(xiàn)象”。

        隨著時代變遷,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)改變了人們的消費(fèi)方式,也改變了職業(yè)打假人的打假生態(tài)。這種現(xiàn)象在我國的出現(xiàn)有其深刻的背景,這個群體的起落浮沉也對我們完善市場經(jīng)濟(jì)頗多啟示。

        打假衛(wèi)士的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變

        雙十一的前一天晚上,促銷的鼓聲愈來愈密,直到8點(diǎn)多,王海的兩個手機(jī)還在輪流響起,他給下屬布置了100萬元的搶購任務(wù),一天了,才花出去一萬多。

        和摩拳擦掌等著12點(diǎn)“一鍵下單購物車”的普通消費(fèi)者不一樣,他可不在乎打折,只想把這項(xiàng)100萬的購物“專款”都花掉,按照《食品安全法》對于食品安全的規(guī)定——“食品銷售者即經(jīng)銷商,銷售了‘明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品才承擔(dān)賠償損失,支付價款10倍的賠償金?!?/p>

        這是2016年,他打假的第21年。

        現(xiàn)齡44歲的王海已經(jīng)在北京、天津、南京和深圳開設(shè)了四家職業(yè)打假公司,外界關(guān)于他商業(yè)成功的猜測和財(cái)富此起彼伏并不斷被刷新——“低于30萬的案子不接”。他的微博簡介這樣定義自己:一個打假匠人、吹哨人、公民檢察官,以賺錢為手段,以打假為目的。

        20多年來,從實(shí)體店到網(wǎng)絡(luò)平臺,他隱藏在墨鏡之后,行走在“打假”與“商人”之間的平衡木上,在爭議之中成就著自己的事業(yè)。

        互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)改變了人們的消費(fèi)方式,也改變了他的打假生態(tài)。

        2014年之前,他只有商超和電商兩支隊(duì)伍,隨著微商的發(fā)展,他又組建了微商打假隊(duì),所打擊的假冒偽劣涉嫌欺詐的案例,一半來自于互聯(lián)網(wǎng)。

        “互聯(lián)網(wǎng)購物是一種趨勢?!蓖鹾Uf。從鎖定目標(biāo)起,他們就做好了每一步的證據(jù)保全,包括網(wǎng)頁截屏、購物實(shí)時錄像。對于涉嫌價格欺詐的目標(biāo),還要階段性記錄商品價格,同時,還要把取證的材料送到公證機(jī)構(gòu)做公證,把購買的物品送到檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。

        “這個工作的難度其實(shí)并不大,”王海說,“有問題的太多了,閉著眼都能找到。”

        自從開始在電商平臺上打假以來,他已經(jīng)有三十多個賬號被列入了黑名單,其中,有些商家直接跟他說,你的ID已經(jīng)被列入了黑名單,因此不能發(fā)貨。相比較他花錢花得艱難,電商們在這場狂歡中,幾乎是順勢就賺得缽滿盆盈。

        細(xì)數(shù)王海近年來的打假活動會發(fā)現(xiàn),京東、阿里、耐克、小米、蘋果中國等各自行業(yè)的頂尖企業(yè)都被打過假?!按虼笃髽I(yè),收回成本的可能性更大?!蓖鹾Uf。

        最多的時候,他的打假團(tuán)隊(duì)有200多人,但2003年律師黃立榮的突然死亡,讓王海真正開始重視風(fēng)險控制。當(dāng)年12月,受雇于某打假公司的黃立榮在對紫禁城國醫(yī)館監(jiān)控取證時遭到暴打,10根肋骨骨折、肝臟破裂。

        這之后,王海將打假隊(duì)伍精簡為30人的團(tuán)隊(duì),大部分是合作多年的律師。“但利潤貢獻(xiàn)最高的還是替企業(yè)打假?!边@時,就會不得不面對更復(fù)雜的人和事?!捌髽I(yè)造假的事情,追到最后幾乎都是地方保護(hù),難度可想而知?!蓖鹾Uf他最多的時候曾經(jīng)帶過90個保鏢去現(xiàn)場,他不避諱自己在查案過程中的“黑白通吃”,“所以一些打假公司做不了的事情,我們能做得下來?!彼f。

        這樣的王海,似乎距離20年前,為了80多元錢一副假冒的SONY耳機(jī)據(jù)理力爭的憤青王海相去甚遠(yuǎn),也開始淡去了與“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”高度關(guān)聯(lián)的“打假衛(wèi)士”“刁民”的英雄色彩。

        職業(yè)生態(tài):是正義,還是一門生意?

        “逐利”,這是很多商家對王海下的定論。盡管職業(yè)打假人已經(jīng)存在了20多年,但外界對這個群體的爭議一直存在著,有人稱他們?yōu)椤笆袌銮宓婪颉?,有的卻指責(zé)他們?yōu)樗髻r而索賠。

        近年來,越來越多像王海這樣的職業(yè)打假人出現(xiàn)在公眾視野。他們的出現(xiàn)總是伴著爭議。一位社會學(xué)家曾將以營利為目的的職業(yè)打假人比做“不良商業(yè)生活孕育出來的寄生蟲”。

        與他的說法相對應(yīng)的是:很多時候合法與違法之間僅有一線之隔,職業(yè)打假人就像在打擦邊球,游走于消費(fèi)維權(quán)與敲詐勒索之間。

        2011年,成都職業(yè)打假人劉江以舉報(bào)電視臺播發(fā)虛假廣告為由,敲詐勒索全國300余家電視臺,金額共計(jì)242萬元,被重慶市萬州區(qū)法院一審判處有期徒刑7年。在此之前,有“假藥克星”之稱的職業(yè)打假人臧家平,被法院以敲詐勒索罪判處有期徒刑3年。

        “我們是游走在鋼絲上的人,如果技能好,能掌握平衡度,就能平穩(wěn)到達(dá),若心態(tài)不好,則會掉下來,摔得很慘?!绷硪晃宦殬I(yè)打假15年的喻暉見證了這個群體的起落浮沉——幾乎每年都有新人加入,也不乏老人離開。

        面對爭議,王海并不避諱自己賺錢的事實(shí)。他還透露,他的一個徒弟僅靠打擊虛假廣告就賺了兩三千萬元。不過,他并不認(rèn)為賺錢是他的目的。

        “我買一瓶酒,非得喝掉或者送人才算是消費(fèi)者嗎?”他并不掩飾對于利用索賠來賺錢的盈利形式,也不在乎外界的評價?!按蚣龠@件事情,本身就能實(shí)現(xiàn)正義。跟動機(jī)無關(guān)?!?/p>

        王海認(rèn)為,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定是我國改革開放以來一項(xiàng)非常重要的制度創(chuàng)新。“每個消費(fèi)者都可能成為‘公民檢察官,極大增加了經(jīng)營者的違法風(fēng)險成本,從而增加了消費(fèi)者整體的福利?!?/p>

        “職業(yè)打假人之所以能夠長期存在是因?yàn)橛幸欢ǖ睦麧櫩臻g?!甭蓭熜艹J(rèn)為,這折射出市場監(jiān)管之失。相關(guān)監(jiān)管不到位,給了職業(yè)打假人鉆法律空子的機(jī)會。

        2016年8月5日,《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例(征求意見稿)》向社會征求意見,其中第二條規(guī)定,金融消費(fèi)者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。

        在很多職業(yè)打假人看來,此條條例意味著法律對于職業(yè)打假行為的收緊。

        早年,王海的支持者、一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家還送給他一句話:“要有一個很高的道德要求在心里,否則,只顧利益就容易走偏。”

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