劉海洋

(1.長(zhǎng)春師范大學(xué)歷史文化學(xué)院，吉林長(zhǎng)春 130032；2.中國(guó)科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所，吉林長(zhǎng)春 130102)

吉林省邊境地區(qū)旅游領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式探討

劉海洋1,2

(1.長(zhǎng)春師范大學(xué)歷史文化學(xué)院，吉林長(zhǎng)春 130032；2.中國(guó)科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所，吉林長(zhǎng)春 130102)

修訂后的《旅游法》，刪掉了有關(guān)領(lǐng)隊(duì)證的相關(guān)表述，這表明領(lǐng)隊(duì)培養(yǎng)模式必然發(fā)生深刻的變革。領(lǐng)隊(duì)人員在境外是組團(tuán)社的代表，需要和地接單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)為游客提供旅行服務(wù)。規(guī)范操作、精彩講解、政策把握成為領(lǐng)隊(duì)人員的核心能力。延邊地區(qū)是我國(guó)較早開展邊境旅游的地區(qū)，但領(lǐng)隊(duì)人員的數(shù)量和結(jié)構(gòu)等方面仍然存在很多問(wèn)題。對(duì)此，在新的法律環(huán)境下，可以引入“師徒領(lǐng)隊(duì)培養(yǎng)模式”和“校企對(duì)接培養(yǎng)模式”兩種領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式。

邊境地區(qū)；領(lǐng)隊(duì)；人才培養(yǎng)；吉林省

1 領(lǐng)隊(duì)培養(yǎng)面臨新的政策環(huán)境

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)公民選擇出境旅游。根據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心發(fā)布的旅游公報(bào)顯示，2014年中國(guó)公民出境旅游人數(shù)首次突破1億人次，達(dá)到1.07億人次，旅游花費(fèi)896.4億美元；2015年出境旅游人數(shù)增長(zhǎng)9%，達(dá)到1.17億人次，旅游花費(fèi)1045億美元[1]。中國(guó)已經(jīng)成為世界旅游市場(chǎng)中重要的客源國(guó)，出境旅游人次數(shù)和旅游消費(fèi)位列世界第一，并且增長(zhǎng)動(dòng)力強(qiáng)勁。中國(guó)出境旅游的高速增長(zhǎng),一方面提高了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的世界影響力，另一方面也對(duì)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)提出了更高的要求，特別是國(guó)際旅行社和出境領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量受到廣泛的關(guān)注。

我國(guó)第一次出現(xiàn)“領(lǐng)隊(duì)”一詞的正式文件，是1997年7月發(fā)布的《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》。伴隨出境旅游業(yè)務(wù)的增多，領(lǐng)隊(duì)作為一個(gè)行業(yè)群體逐漸進(jìn)入人們的視野。從業(yè)務(wù)范圍看，領(lǐng)隊(duì)是經(jīng)國(guó)家旅游行政主管部門批準(zhǔn)組織出境旅游旅行社的代表，是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人，在組團(tuán)旅行社和目的地導(dǎo)游之間起橋梁作用。領(lǐng)隊(duì)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作職責(zé)對(duì)其素質(zhì)、能力、態(tài)度等方面都有很高的要求。出境旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，由此出現(xiàn)了優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。如何培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)成為一個(gè)亟待解決的重要課題，對(duì)此學(xué)術(shù)界進(jìn)行了一些探討，相關(guān)研究成果主要集中在旅游高職院校出境領(lǐng)隊(duì)培養(yǎng)[2-4]、出境旅游市場(chǎng)對(duì)領(lǐng)隊(duì)培養(yǎng)的影響[5-6]、校企合作領(lǐng)隊(duì)培養(yǎng)路徑[7-8]、提高領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的措施[9]等方面。從目前我國(guó)出境旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)看，邊境短途旅游產(chǎn)品是出境旅游的主力。因此，邊境地區(qū)出境領(lǐng)隊(duì)的培養(yǎng)應(yīng)該成為領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)研究的重中之重。

2016年11月7日，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議對(duì)《中華人民共和國(guó)旅游法》(以下簡(jiǎn)稱“旅游法”)作出了重大修改，刪去了第四十一條、第九十八條、第九十九條、第一百條、第一百零一條、第一百零三條中的“領(lǐng)隊(duì)證”的表述[10]。這意味著以后從事領(lǐng)隊(duì)工作的人員不需要再考取專門的資格證了，新修訂的《旅游法》第三十九條規(guī)定“從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得導(dǎo)游證，具有相應(yīng)的學(xué)歷、語(yǔ)言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷，并與委派其從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅行社訂立勞動(dòng)合同。”《旅游法》的調(diào)整簡(jiǎn)化了領(lǐng)隊(duì)資格的獲取條件，使從事領(lǐng)隊(duì)工作更加便利。這種法律調(diào)整，一方面是對(duì)我國(guó)目前蓬勃發(fā)展的出境旅游業(yè)務(wù)的適應(yīng)性改革，另一方面也是旅游行政管理部門簡(jiǎn)化行政審批工作的表現(xiàn)。但從領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)方面看，參加考試一直是領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)的重要方式，如何在沒有領(lǐng)隊(duì)資格考試的環(huán)境下培養(yǎng)領(lǐng)隊(duì)人才就成為學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界必須面對(duì)的問(wèn)題。延邊州地處吉林省東部邊境地區(qū)，近些年來(lái)邊境旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，邊疆性、民族性是其最重要的區(qū)域特點(diǎn)，以延邊州為例探討邊境地區(qū)領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)的基本模式，可為其它邊境地區(qū)提供有益的參考。

2 延邊州領(lǐng)隊(duì)人才隊(duì)伍的基本現(xiàn)狀

吉林省與俄羅斯和朝鮮接壤，是整個(gè)東北亞地區(qū)的中心，地理位置重要、地緣優(yōu)勢(shì)明顯。吉林省早在20世紀(jì)80年代就開始開展赴朝邊境旅游項(xiàng)目，是我國(guó)較早開展邊境旅游的省份。2012年4月國(guó)務(wù)院正式批復(fù)“中國(guó)圖們江區(qū)域國(guó)際合作示范區(qū)”，這進(jìn)一步明確了吉林省在面向東北亞開放和東北經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的重要作用。發(fā)展邊境旅游，既可以促進(jìn)邊境地區(qū)的穩(wěn)定與發(fā)展，又可以增加?xùn)|北亞地區(qū)的經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)效益都很明顯。在“一帶一路”政策背景下，吉林省依托地緣特征，充分發(fā)揮邊境資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建以中朝自駕游、中俄朝環(huán)形跨國(guó)游、東北亞陸?？章?lián)運(yùn)環(huán)海郵輪游為主的邊境旅游產(chǎn)品體系，形成了以沿邊口岸為通道的邊境旅游發(fā)展格局，是國(guó)內(nèi)備受矚目的邊境旅游熱點(diǎn)省份。

延邊朝鮮族自治州位于吉林省東北部，邊境旅游開發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯。2016年吉林省在原有赴朝旅游的基礎(chǔ)上，首開中俄自駕游，旅游效果明顯；《圖們江三角洲國(guó)際旅游合作區(qū)總體規(guī)劃》通過(guò)專家評(píng)審論證，將把延邊州打造成為中國(guó)少數(shù)民族邊境旅游示范區(qū)。可以預(yù)見，延邊州的邊境旅游將迎來(lái)新一輪高速發(fā)展時(shí)期。作為邊境旅游服務(wù)重要的環(huán)節(jié)，邊境旅游領(lǐng)隊(duì)將起到更大的作用。延邊州目前擁有領(lǐng)隊(duì)近600名，其結(jié)構(gòu)特征如表1所示。

表1 延邊州領(lǐng)隊(duì)人員基本情況統(tǒng)計(jì)表

從整體數(shù)量上看，延邊州領(lǐng)隊(duì)較多，主要從事赴俄、赴朝邊境旅游業(yè)務(wù)，赴俄邊境領(lǐng)隊(duì)需要掌握俄語(yǔ)，朝鮮旅游區(qū)漢語(yǔ)相對(duì)比較普及，語(yǔ)言要求較弱。從性別上看，延邊領(lǐng)隊(duì)女性接近七成，占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，一方面女性細(xì)心、溫柔等性格特點(diǎn)對(duì)于從事導(dǎo)游職業(yè)有一定的優(yōu)勢(shì)；另一方面女性在外語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的天分使其從事領(lǐng)隊(duì)職業(yè)具有一定的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。從年齡上看，“80后”所占比重最大，已經(jīng)成為目前領(lǐng)隊(duì)的主力；“90后”人數(shù)也比較多，并且增長(zhǎng)迅速，他們是改革開放后成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解都有更深刻的體會(huì)；“60后”和“70后”的人數(shù)較少，他們主要從事管理、培訓(xùn)方面的工作，在一線帶團(tuán)的比較少。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看，高職和本科所占比重較大，這與導(dǎo)游考試的報(bào)名資格有很大關(guān)系；高學(xué)歷的研究生所占比重較小，這也體現(xiàn)了領(lǐng)隊(duì)工作的實(shí)操性特征。從地域上看，雖然圖們、龍井、和龍也有對(duì)朝口岸、開發(fā)了相應(yīng)的赴朝邊境旅游線路，但市場(chǎng)規(guī)模較小，領(lǐng)隊(duì)人數(shù)不多；領(lǐng)隊(duì)還主要集中在延吉和琿春，這與延邊州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況相吻合。從業(yè)時(shí)間5年以下的領(lǐng)隊(duì)比例超過(guò)60%，從業(yè)10年以上的不足20%，這說(shuō)明領(lǐng)隊(duì)整體工作經(jīng)驗(yàn)較少，出現(xiàn)這種情況與我國(guó)邊境旅游的市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程和領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式都有一定的關(guān)系。

3 邊境地區(qū)領(lǐng)隊(duì)的核心能力

領(lǐng)隊(duì)在境外是組團(tuán)社的代表，需要和地接單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)為游客提供旅行服務(wù)。這一基本工作職責(zé)需要領(lǐng)隊(duì)具有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、知識(shí)學(xué)習(xí)能力和健康的身體素質(zhì)等。結(jié)合邊境地區(qū)的工作特點(diǎn)，可以將領(lǐng)隊(duì)的核心工作能力細(xì)化為如下三種。

3.1 規(guī)范操作能力

規(guī)范操作能力是指領(lǐng)隊(duì)按操作服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程完成領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的能力。領(lǐng)隊(duì)工作從“熟悉接待計(jì)劃”開始，到“完成團(tuán)隊(duì)建檔總結(jié)工作”結(jié)束，包括境內(nèi)準(zhǔn)備工作、帶團(tuán)出境工作、境外服務(wù)工作、歸國(guó)后續(xù)工作四部分。每一部分都有標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，領(lǐng)隊(duì)必選按操作規(guī)范認(rèn)真履行工作職責(zé)。以出團(tuán)說(shuō)明會(huì)為例，領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)做到：代表組團(tuán)社致歡迎詞；向旅游者發(fā)放“出境旅游行程表”和團(tuán)隊(duì)標(biāo)志；進(jìn)行旅游行程說(shuō)明，介紹旅游目的地國(guó)家或地區(qū)相關(guān)法律法規(guī)、當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)、飲食特點(diǎn)、居民風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌、出入境手續(xù)、外匯兌換與注意事項(xiàng)；向旅游者詳細(xì)說(shuō)明各種由于不可抗力或不可控制因素導(dǎo)致組團(tuán)社不能完全履行約定的情況；還需要說(shuō)明旅游者通常關(guān)注的參加自費(fèi)項(xiàng)目、購(gòu)物以及交納小費(fèi)情況等。以上工作內(nèi)容如有疏忽，則可能對(duì)后續(xù)的工作造成影響，領(lǐng)隊(duì)人員需按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范操作。此外，每個(gè)國(guó)家的出入境要求流程也不盡相同，這就需要領(lǐng)隊(duì)人員熟悉各個(gè)國(guó)家的入境規(guī)范，并按要求準(zhǔn)備申報(bào)材料，向口岸的邊檢或移民機(jī)關(guān)出示。

3.2 精彩講解能力

領(lǐng)隊(duì)不僅要熟悉出入境的相關(guān)知識(shí)，幫助旅行團(tuán)辦理出入境的手續(xù)，還要掌握旅游目的地的旅游資源、民風(fēng)民俗等。在整個(gè)旅游過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)也要進(jìn)行導(dǎo)游講解。特別是邊境旅游項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)的講解工作更加重要。延邊地區(qū)的很多領(lǐng)隊(duì)是從事赴朝邊境旅游業(yè)務(wù)的，在已開通的羅先、平壤等旅游線路中，赴朝領(lǐng)隊(duì)不僅要幫助游客辦理通關(guān)手續(xù)，還需要對(duì)赴朝旅游的注意事項(xiàng)、風(fēng)俗習(xí)慣、景點(diǎn)特色等進(jìn)行講解。游客在參與出境觀光時(shí)，往往很容易被周圍的異域風(fēng)光所吸引，這時(shí)就需要同行的導(dǎo)游對(duì)沿途風(fēng)光加以介紹。而境外地接導(dǎo)游的語(yǔ)言表達(dá)水平參差不齊，游客一時(shí)無(wú)法適應(yīng)地接導(dǎo)游的語(yǔ)言表達(dá)，這就要求領(lǐng)隊(duì)幫助地接導(dǎo)游完成最初的介紹。如果領(lǐng)隊(duì)的講解能力不足，或者知識(shí)儲(chǔ)備不夠豐富，就無(wú)法應(yīng)付這樣的局面，進(jìn)而影響整體的旅游接待效果。

3.3 政策把握能力

在國(guó)外，領(lǐng)隊(duì)不僅代表組團(tuán)旅行社，更代表一個(gè)國(guó)家的旅游形象，在促進(jìn)國(guó)家間民眾互信和民間交往等方面具有重要作用，因此，領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游又被稱為“民間大使”。這就要求領(lǐng)隊(duì)對(duì)國(guó)家的政策法規(guī)，特別是國(guó)家的外交政策有清晰的把握。必要的政策法規(guī)包括：中國(guó)的外交政策和對(duì)有關(guān)國(guó)際問(wèn)題的態(tài)度，國(guó)際交往的原則，國(guó)家的現(xiàn)行方針政策，旅游業(yè)相關(guān)的最新法律、法規(guī)，還包括國(guó)際國(guó)內(nèi)的熱點(diǎn)問(wèn)題和我國(guó)的態(tài)度等。延邊地區(qū)地處東北亞核心地區(qū)，與俄羅斯、朝鮮接壤，俄羅斯、朝鮮的政治制度、民族構(gòu)成、法律規(guī)范、生活習(xí)慣、外交政策等與我國(guó)有明顯的差別。領(lǐng)隊(duì)人員要對(duì)俄羅斯和朝鮮的相關(guān)法律法規(guī)有清晰的認(rèn)識(shí)，在旅游前多做說(shuō)明，在旅游過(guò)程中多做提醒，防止由于法律法規(guī)方面的差異對(duì)旅游活動(dòng)造成的影響。此外，東北亞各國(guó)在邊界劃分、民族歷史、朝核問(wèn)題等方面存在重大的分歧，隨著事態(tài)的發(fā)展，我國(guó)政府也會(huì)采取不同的應(yīng)對(duì)措施。領(lǐng)隊(duì)要多學(xué)習(xí)我國(guó)在這些國(guó)際爭(zhēng)議性問(wèn)題的態(tài)度，所持觀點(diǎn)要與我國(guó)統(tǒng)一，不能隨性亂言；涉及一些國(guó)際國(guó)內(nèi)的熱點(diǎn)問(wèn)題，更不能肆意表態(tài)、胡亂評(píng)論。

4 邊境地區(qū)領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)的模式

《旅游法》中刪除“領(lǐng)隊(duì)證”的表述，并不代表旅游產(chǎn)業(yè)不需要“領(lǐng)隊(duì)”，而是擴(kuò)大從事領(lǐng)隊(duì)工作的人員范圍，進(jìn)而提高領(lǐng)隊(duì)的整體服務(wù)水平。在領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)方面，應(yīng)轉(zhuǎn)變之前“考試選拔”培養(yǎng)的基本模式，各地區(qū)應(yīng)根據(jù)本區(qū)域出境旅游的特點(diǎn)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平，創(chuàng)新領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式。結(jié)合延邊地區(qū)邊境旅游的特點(diǎn)和其產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在新的法律法規(guī)環(huán)境下，引入“師徒領(lǐng)隊(duì)培養(yǎng)模式”和“校企對(duì)接培養(yǎng)模式”兩種領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式。

4.1 師徒領(lǐng)隊(duì)培養(yǎng)模式

“拜師學(xué)藝”是中國(guó)傳統(tǒng)技藝的主要傳承方式，在古代幾乎所有的技藝學(xué)習(xí)都是依靠“師徒模式”傳承的。隨著現(xiàn)代職業(yè)學(xué)校教育制度的普及，師徒模式慢慢退出歷史舞臺(tái)，僅在少數(shù)領(lǐng)域有所保留。與現(xiàn)代學(xué)校教育培養(yǎng)模式相比，師徒培養(yǎng)有如下幾個(gè)特點(diǎn)：一是培養(yǎng)規(guī)模小，一個(gè)師傅所帶的徒弟規(guī)模自然有限；二是培養(yǎng)個(gè)性化突出，每個(gè)師傅的技能特點(diǎn)不同，其培養(yǎng)的徒弟具有師傅技能的特點(diǎn)；三是名譽(yù)關(guān)聯(lián)性高，師傅的名望可以提升社會(huì)對(duì)徒弟的認(rèn)可度，徒弟的良好表現(xiàn)也會(huì)提升師傅的名望；四是終生學(xué)習(xí)制，師徒相傳、教學(xué)相長(zhǎng)、相互促進(jìn)。由于師徒模式在技藝傳承方面的特殊優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)代社會(huì)的很多技能領(lǐng)域都有應(yīng)用。

技能、語(yǔ)言、知識(shí)是領(lǐng)隊(duì)能力的重要組成部分，領(lǐng)隊(duì)工作中有很多技能，如旅游團(tuán)隊(duì)的行程組織、海外目的地的風(fēng)俗講解、與其它旅游單位的聯(lián)系合作等。這些工作需要長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持、積累才會(huì)形成相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)在書本中是看不到的。領(lǐng)隊(duì)工作具有相對(duì)的獨(dú)立性，彼此缺少相互學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。雖然每年各地方旅游行政主管部門或旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，會(huì)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和年審培訓(xùn)，但培訓(xùn)內(nèi)容主要側(cè)重一些重要的國(guó)際熱點(diǎn)和我國(guó)的外交政策，很少涉及領(lǐng)隊(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)。師徒領(lǐng)隊(duì)培養(yǎng)模式是指讓那些經(jīng)驗(yàn)豐富的成熟領(lǐng)隊(duì)與準(zhǔn)備以后從事領(lǐng)隊(duì)工作的年輕導(dǎo)游員之間進(jìn)行雙向選擇，然后確立師徒關(guān)系，雙方在跟團(tuán)培養(yǎng)、利益分配等方面進(jìn)行約定，確保領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)可以在新老領(lǐng)隊(duì)間傳遞，以達(dá)到提高領(lǐng)隊(duì)整體服務(wù)水平的目的。

延邊地區(qū)是朝鮮族同胞聚居區(qū)，自古就有尊師重道之風(fēng)，20世紀(jì)80年代開展赴朝邊境旅游活動(dòng)，已有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的赴朝領(lǐng)隊(duì)，開展師徒領(lǐng)隊(duì)培養(yǎng)模式的社會(huì)風(fēng)氣和人才儲(chǔ)備的條件非常充分。

4.2 校企對(duì)接培養(yǎng)模式

改革開放后，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，我國(guó)旅游教育也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。旅游專業(yè)從無(wú)到有，招生規(guī)模從少到多，學(xué)歷層次從低到高，旅游教育的發(fā)展為旅游產(chǎn)業(yè)提供了大批專業(yè)人才，支撐了旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。我國(guó)目前已建立了比較完善的旅游教育教學(xué)體系，從中職、高職到本科、研究生，學(xué)校教學(xué)體系已經(jīng)完成了學(xué)歷層次的全覆蓋。旅游學(xué)校教育展示出了強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在：第一，教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范，教學(xué)體系完整；第二，培養(yǎng)規(guī)模較大，每年可為旅游產(chǎn)業(yè)提供大量專業(yè)人才；第三，教學(xué)水平評(píng)估較為系統(tǒng)，教學(xué)質(zhì)量不斷提高；第四，學(xué)科知識(shí)更新較快，可將國(guó)家政策、法律法規(guī)等快速地滲透到教學(xué)內(nèi)容中。然而，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游學(xué)校教育的弊端也逐漸顯現(xiàn)，具體表現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容偏重理論，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況關(guān)注不夠。

因此，對(duì)于強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作的領(lǐng)隊(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，能否將理論知識(shí)與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，是培養(yǎng)合格領(lǐng)隊(duì)人才的關(guān)鍵。校企對(duì)接培養(yǎng)模式就是將旅游院校與旅游企業(yè)結(jié)合起來(lái)，雙方在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方法、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、考評(píng)方式、實(shí)習(xí)實(shí)踐等教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分的對(duì)接。旅游院?？梢云刚?qǐng)一線工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)隊(duì)為學(xué)生進(jìn)行課堂教學(xué)，旅游企業(yè)為院校旅游專業(yè)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)、見習(xí)的工作場(chǎng)所。通過(guò)校企對(duì)接合作，一方面發(fā)揮旅游院校教學(xué)規(guī)范性、系統(tǒng)性的優(yōu)勢(shì),另一方面體現(xiàn)旅游企業(yè)人才培養(yǎng)的應(yīng)用性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。在此培養(yǎng)模式下的畢業(yè)生兼具理論與實(shí)踐的能力，可以更好地適應(yīng)領(lǐng)隊(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境。

[注釋]

①此處統(tǒng)計(jì)的“從業(yè)時(shí)間”指的是取得領(lǐng)隊(duì)證的時(shí)間。有些領(lǐng)隊(duì)在取得資格證之前，已經(jīng)從事了臨時(shí)的領(lǐng)隊(duì)工作，這種情況不在統(tǒng)計(jì)之列。

[1]國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心.2015年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)[EB/OL].(2016-10-18)[2016-10-20].http://www.cnta.gov.cn/zwgk/lysj/201610/t20161018_786774.shtml.

[2]鄧應(yīng)華.旅游高職院校出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀研究及特征分析[J].人才資源開發(fā),2014(8):100-101.

[3]劉愛萍.旅游高職院校出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的方向和思路[J].廣西教育:職業(yè)與高等教育版,2013(47):119-120.

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[5]鄭燕萍,劉又堂.出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)如何適應(yīng)快速發(fā)展的出境旅游市場(chǎng)[J].桂林航天工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2006(3):82-84.

[6]蘇健.論出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)的改革與創(chuàng)新[J].中外企業(yè)家,2012(5):53-54.

[7]周少蓉.出境領(lǐng)隊(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式探析[J].南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2014(4):52-54.

[8]黃英.基于情景實(shí)訓(xùn)教學(xué)的出境旅游領(lǐng)隊(duì)快速培養(yǎng)模式[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2006(1):103-105.

[9]胡昕.提高海外領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的探索[J].貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2014(1):65-67.

[10]第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改《中華人民共和國(guó)對(duì)外貿(mào)易法》等十二部法律的決定[N].人民日?qǐng)?bào),2016-11-08(06)．

Discussion on Personnel Training Mode of Border Area Escort in Jilin Province

LIU Hai-yang1,2

(1.Institute of History and Culture, Changchun Normal University, Changchun Jilin 130032,China; 2.Northeast Institute of Geography and Agroecology, Chinese Academy of Sciences,Changchun Jilin 130102,China)

Escort need is increasing dues to prosperous development of outbound tourism market. Statement of escort certificate is deleted in revised Tourism Law which indicates profound changes of escort training mode. As the representative abroad of travel agency, escort needs to communicate with the local units to coordinate to provide travel services for tourists. Standardized operation, wonderful explanation, the policy mastering become the core competence of the escort. Yanbian area has China’s early development of border tourism areas. Number and structure of the escort still have problems. In the new legal environment, apprentice training mode, university-enterprise training mode and double escorts training mode can be introduced.

border area; escort; personnel training; Jilin Province

2016-11-09

吉林省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“吉林省邊疆地區(qū)旅游生產(chǎn)力布局及發(fā)展?jié)摿ρ芯俊?2016JD35)；長(zhǎng)春師范大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“邊境旅游共生發(fā)展模式研究”(20160211)；國(guó)家旅游局萬(wàn)名旅游英才計(jì)劃—技術(shù)技能大師工作室項(xiàng)目“領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式研究”(2015吉15)。

劉海洋(1982- )，男，副教授，碩士生導(dǎo)師，博士，中國(guó)科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所博士后，從事旅游經(jīng)濟(jì)與區(qū)域發(fā)展研究。

C961；G640

A

2095-7602(2017)02-0078-05