馮敏敏

泰安市泰山區(qū)圖書館山東泰安271000

大數(shù)據(jù)時代下圖書館如何提升讀者的閱讀體驗

馮敏敏

泰安市泰山區(qū)圖書館山東泰安271000

當前，中國社會邁入了以知識和科技為主旋律的大數(shù)據(jù)時代。在大數(shù)據(jù)時代的浪潮中圖書館不應該只是一個旁觀者，而應跟上時代發(fā)展的步伐，以服務意識為先導，加強館員隊伍建設，營造現(xiàn)代圖書館文化，把嚴峻的挑戰(zhàn)化作強大的發(fā)展動力，在網(wǎng)絡化、信息化時代建設一個具有“數(shù)字化”優(yōu)勢和本特區(qū)特色的現(xiàn)代化圖書館。圖書館應該致力于提升讀者的閱讀體驗，更好地實現(xiàn)圖書館的社會功能和社會效益，凸顯圖書館的社會價值，逐步形成全民閱讀的良好社會氛圍，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興貢獻力量。

一、為讀者提供個性化的服務

大數(shù)據(jù)時代的到來使得圖書館的各項工作更多的融入了信息技術，將書籍、文獻和借閱信息等內容進行信息化處理，借助圖書館管理軟件整合各項相關信息，充分挖掘其中的數(shù)據(jù)資源，從而為圖書館服務工作提供有效參考，迎接讀者多樣化需求所帶來的挑戰(zhàn)。當前圖書館致力于提供個性化服務方案，將極大地促進現(xiàn)代化圖書館事業(yè)的發(fā)展。圖書館可以借助流通大數(shù)據(jù)平臺，以圖書流通數(shù)據(jù)為主要采集對象，從人、書、地三個實體理解數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)分析與挖掘系統(tǒng)。圖書館管理員能夠根據(jù)相關讀者的信息建立相應的資料列表，根據(jù)這些信息了解當下讀者喜歡的圖書類型以及風格，并且還可以對不相關的信息進行過濾，從而建立起圖書館和讀者之間更親密的聯(lián)系，針對不同讀者進行個性化圖書推薦，根據(jù)讀者喜好對圖書采購進行優(yōu)化，根據(jù)圖書借閱量排行舉辦閱讀推廣活動。通過制定個性化體驗式服務還可以讓讀者建立自己喜歡和特有的圖書網(wǎng)頁，這樣不僅能夠讓讀者體驗到特色的圖書方式，還能減少圖書館自身的經(jīng)費和人力投入，從而促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。與此同時，全民閱讀在圖書館開始進入常態(tài)化，有效保證了閱讀推廣工作的時長與質量。

二、加強與讀者之間的互動交流

當前圖書館的文獻信息資源已經(jīng)逐步數(shù)字化和網(wǎng)絡化。圖書館的讀者服務范圍也將擴大到網(wǎng)絡所能達到的地方，因而圖書館必須從傳統(tǒng)的讀者服務意識中解放出來，以自身擁有的文獻資源為立足點，以讀者的增長作為自身的發(fā)展方向，建立起讀者與圖書館良好的互動交流機制。圖書館制定互動交流式的服務方式也是一種創(chuàng)新的嘗試，為讀者定制人性化的服務，加強與讀者之間的聯(lián)系，促進圖書館的發(fā)展。以讀者與圖書館借閱和互動的數(shù)據(jù)為基礎，形成人性化的服務系統(tǒng)。通過對借閱數(shù)量分析、借閱時間分析、借閱流動分析、讀者占比分析、館藏分類分析、圖書排行分析等，通過系統(tǒng)對讀者借閱行為的多維度整合，分析讀者性別、年齡等信息，正確給出圖書館讀者構成情況。同時圖書館通過監(jiān)控程序獲取讀者實時數(shù)據(jù)，進而分析、匯總讀者的借閱數(shù)據(jù)，得到熱門圖書排行榜和熱門圖書類別排行榜等，統(tǒng)計出每天借閱量最高的前十冊書籍、閱讀量最高的五類書籍、借閱量最高的十個類別。在此基礎上基于圖書館流通大數(shù)據(jù)的分析與挖掘結果，以創(chuàng)意展示的形式在大屏、觸摸屏交互展現(xiàn)。不僅如此，圖書館還可以借助網(wǎng)站、微博、短信平臺、微信公眾號，讓讀者需求實時驅動圖書館服務創(chuàng)新。圖書館除了正常借閱，利用周末、節(jié)假日、寒暑假，搞形式多樣的活動，如專題展覽、學術報告、圖書評論、讀者座談等，帶動全民閱讀互動氣氛。

三、參與圖書館聯(lián)盟的閱讀推廣

圖書館讀者的借閱需求是讀者的一種有意識的精神活動，其目的是從書籍中獲取知識。讀者借閱的過程，實際上就是滿足讀者具體需求的過程，因此必須加強地域之間的合作，輻射、帶動不同層次的閱讀群體，進而推廣閱讀服務，努力開拓更廣闊的閱讀推廣范圍，積極參與全省公共圖書館聯(lián)盟活動，在此基礎上收獲更多豐富的工作經(jīng)驗與方法。當前大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)有力地促進了與更多圖書館之間的交流合作，有效的幫助圖書館分析自身運營情況，對圖書采購、新書推薦、圖書流動等決策工作起到重要的參考作用，同時為圖書館服務創(chuàng)新、管理改善提供了科學性建議，衍生了眾多新穎的服務內容，為讀者提供了更美好的閱讀生活。通過建立圖書館協(xié)作組，探索建立區(qū)域性共建共享的文獻保障模式，以保證群眾的文獻信息需求，體現(xiàn)聯(lián)合辦館的優(yōu)越性。圖書館聯(lián)盟可以建立區(qū)域資源平臺、外文期刊聯(lián)合目錄、免費電子全文庫、創(chuàng)新參考文摘庫、期刊評價與投稿系統(tǒng)、信息素質教育在線等數(shù)字資源系統(tǒng)，有效地保障地區(qū)的文獻信息需求，促進區(qū)域圖書整體服務水平的提高。

眾所周知，圖書館的社會意義在于為讀者組織信息，提供服務，并通過多種措施喚起他們對信息的需求，因此圖書館應該穩(wěn)扎穩(wěn)打，始終保持著以讀者為中心的服務思想，不斷的保持圖書館的個性化、人性化、現(xiàn)代化的服務模式，加強圖書館和讀者之間的聯(lián)系，促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

[1]亓來篤,王志華,張秀玲.圖書館建設與發(fā)展[M].北京:中國文聯(lián)出版社,2003(5).

[2]楊勇.圖書館管理與服務[M].北京：國家圖書館出版社, 2015(12).

[3]邱冠華.公共圖書館提升效能的途徑[J].中國圖書館學報,2015(7).

馮敏敏，1983.10-，本科，現(xiàn)就職山東省泰安市泰山區(qū)圖書館從事圖書館管理，初級職稱。研究方向：圖書館管理。