丁曉蕾

如何看待新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)暴力事件

丁曉蕾

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的信息傳播方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，新技術(shù)深刻改變了媒介生態(tài)和傳播的新格局。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)空間為公民帶來海量信息和交往平臺。但是，在開放的媒體環(huán)境下，其傳播過程也出現(xiàn)了很多負面影響，網(wǎng)絡(luò)暴力事件層出不窮。分析新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)暴力的成因，并探討如何防治。

新媒體環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)暴力；規(guī)制

[作 者] 丁曉蕾，廣西大學(xué)新聞傳播學(xué)院。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力事件的現(xiàn)狀

“網(wǎng)絡(luò)暴力”的內(nèi)涵一直沒有明確的界定，中國青年政治學(xué)院教授戚鳴提出：“網(wǎng)絡(luò)暴力是為一種通過網(wǎng)絡(luò)行為沉重打擊人們精神心理的軟暴力，它主要體現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)語言，對一種事件、現(xiàn)象或?qū)δ硞€人、某個部門進行攻擊，或者發(fā)布信息制造轟動效應(yīng)，達到詆毀目的，從而引起無數(shù)人們的追隨與圍觀，引發(fā)龐大規(guī)模眾人參與的網(wǎng)絡(luò)事件?！焙喲灾W(wǎng)絡(luò)暴力就是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，通過“人肉搜索”、辱罵、編造謠言等粗暴的方式，將受害人的隱私暴露于網(wǎng)絡(luò)空間中，甚至威脅其家人和朋友的人身權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)暴力是一種非理性的泄憤行為，給網(wǎng)絡(luò)空間帶來了極大的消極影響，不利于網(wǎng)絡(luò)空間秩序的維護。

網(wǎng)絡(luò)暴力事件比比皆是，從2006年“虐貓事件”到2008年“8·27”兒童網(wǎng)絡(luò)暴力事件以及“郭美美事件”。再到近年來發(fā)生的“優(yōu)衣庫不雅視頻事件”。同時，網(wǎng)絡(luò)暴力也給站在聚光燈下的明星帶來了極大的困擾，一些明星深受網(wǎng)絡(luò)暴力影響，以至于自閉甚至產(chǎn)生自殺傾向，“喬任梁自殺事件”是一個令人痛心疾首的例子。2016年11月《羅一笑，你給我站住》這篇文章充斥了朋友圈，羅一笑小朋友患上白血病，其父利用營銷號炒作，數(shù)以萬計的人利用各種方式捐贈，但2016年11月30日，劇情翻轉(zhuǎn)，與作者羅爾同在深圳女報的知情人爆出真相，爆料羅爾家底深厚，引起輿論嘩然，在這次的事件中，羅尓利用大眾的同情心，欺瞞房產(chǎn)和醫(yī)療費用，通過炒作獲得巨額救助金，羅尓的做法違背了道德的標(biāo)準(zhǔn)，也引發(fā)了網(wǎng)友的指責(zé)，但在網(wǎng)絡(luò)評論不乏尖酸刻薄者，輿論也產(chǎn)生“一邊倒”的態(tài)勢。縱觀這些網(wǎng)絡(luò)暴力事件，一些網(wǎng)友站在道德制高點指責(zé)辱罵，超出了事件評論的正常范圍，不能理智的控制情緒，導(dǎo)致事件的走向偏離了正確的軌道。網(wǎng)絡(luò)暴力愈演愈烈，所以創(chuàng)建一個和諧，綠色的網(wǎng)絡(luò)空間勢在必行。

二、網(wǎng)絡(luò)暴力事件的成因

（一）網(wǎng)絡(luò)空間群體性的非理性因素影響

網(wǎng)民個體情緒中的負面情緒一旦被放大，就會迅速傳播。個體情緒就會變成群體情感，這種群體情感的抒發(fā)，造成了網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性。法國心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在他的《烏合之眾——大眾心理研究》一書中寫道：“群體的一個普遍特征是極易受人暗示。而集合行為中的暗示更接近催眠，集合行為的參與者通常處于昂奮激動的精神狀態(tài)，這種狀態(tài)使他對周圍的信息失去理智的分析批判能力，表現(xiàn)為一味地盲信和盲從?！痹谑ダ碇堑那闆r下，謠言就會以異?？斓乃俣妊杆賯鞑ラ_來。

2016年第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告中顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，全年共計新增網(wǎng)民4299萬人。在年齡結(jié)構(gòu)上，我國網(wǎng)民以10—39歲群體為主。與2015年底相比，10歲以下低齡群體和40歲以上中高齡群體的占比均有所提升。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大。中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴散。在職業(yè)結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)民中學(xué)生群體規(guī)模最大。截至2016年12月，學(xué)生群體占比為25.0%；其次為個體戶/自由職業(yè)者，比例為22.7%。在收入結(jié)構(gòu)上，我國網(wǎng)民規(guī)模向低收入群體擴散，月收入在1000元以下群體占比較2015年底增長1.2個百分點。綜上可以看出，我國網(wǎng)民的主要集中在青少年、學(xué)生群體，教育程度中等且收入中等的人群中。網(wǎng)絡(luò)受眾特征的變化也不容忽視，這些群體與“非理性”因素緊密相關(guān)。青少年尚未形成健全且堅定的世界觀、人生觀、價值觀。對事物的判斷也具有一定的局限性，在網(wǎng)絡(luò)空間中常常不能進行獨立的判斷，會隨波逐流。網(wǎng)民規(guī)模逐漸向低收入群體擴散，會在網(wǎng)絡(luò)中擴散消極情緒和“反主流”態(tài)度，這種群體性的不滿情緒一旦泛濫，就會蔓延至整個網(wǎng)絡(luò)。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點影響

互聯(lián)網(wǎng)低門檻、匿名性特點也是網(wǎng)絡(luò)暴力頻發(fā)的原因之一。網(wǎng)民結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，隨之而來的是更強烈的參與心理、更積極的個性化表達欲望，以及匿名環(huán)境下本性顯現(xiàn)。低門檻是說在現(xiàn)實生活中每個人只要擁有一臺電腦或智能手機，在有網(wǎng)絡(luò)的情況下就能隨時進入互聯(lián)網(wǎng)，查找信息，發(fā)表言論，不需要任何復(fù)雜的技術(shù)手段，任何人都能成為網(wǎng)絡(luò)空間中的一員，網(wǎng)民的數(shù)量和質(zhì)量都很難得到保證。當(dāng)有網(wǎng)絡(luò)熱點事件發(fā)生，信息就會迅速傳播，一旦有非理性觀點出現(xiàn)，立刻能激起網(wǎng)民的獵奇心理，導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)暴力”的發(fā)生。匿名性指的是在網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)友通過注冊ID，擁有網(wǎng)絡(luò)昵稱，就可以在網(wǎng)絡(luò)空間中進行言行和活動。在現(xiàn)實生活中，由于社會規(guī)范和社會道德的約束，使得人們能夠時刻注意自己的言行舉止。但在網(wǎng)絡(luò)中因其匿名性的特點，對責(zé)任主體的追責(zé)很難進行，所以網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的任何不當(dāng)言行，都不用承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)空間很容易發(fā)展成為網(wǎng)民肆意發(fā)泄不滿、排解憤怒的地方?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”也正是在這樣的環(huán)境中產(chǎn)生。

（三）“把關(guān)人”和“意見領(lǐng)袖”職責(zé)缺失

“把關(guān)人”這個概念是美國社會心理學(xué)家盧因提出的。盧因在《群體生活的渠道》一文中，明確提出了在群體傳播過程中存在著一些“把關(guān)人”，只有符合群體規(guī)范或者“把關(guān)人”價值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進入傳播渠道。1950年，傳播學(xué)者懷特將社會學(xué)中的這個概念引入新聞傳播，發(fā)表在《大眾傳播的新聞報道》中，社會上存在大量的新聞素材，新聞報道并不是“有聞必錄”的過程，而是一個選擇取舍的過程，在這個過程中，傳媒組織形成了一道“關(guān)口”，通過這道“關(guān)口”，傳到受眾那里的新聞只是眾多新聞中的少數(shù)。所謂“意見領(lǐng)袖”指的是，活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點或建議并對他人施加影響的人。

網(wǎng)絡(luò)傳播中把關(guān)人角色的缺失是導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)暴力”發(fā)生的重要原因之一，是指沒有或不能對信息進行充分的篩選、過濾，使得一些“垃圾或者虛假信息”存在于網(wǎng)絡(luò)空間里，給受眾帶來不良影響的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)中有些“把關(guān)人”為了商業(yè)利益，不惜發(fā)布虛假、低俗信息，極大地降低了受眾的審美能力和辨別是非的能力。同時，受眾也是“把關(guān)人”中的一員，由于受眾的質(zhì)量參差不齊，媒介素養(yǎng)不高，在進行網(wǎng)絡(luò)活動的過程中伴隨著很多不當(dāng)言行，由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)圍觀也是網(wǎng)絡(luò)暴力的力量來源。一方面，由于海量信息充斥著網(wǎng)絡(luò)，傳播者已經(jīng)不能像傳統(tǒng)媒體時代一樣掌握話語權(quán)和輿論導(dǎo)向。網(wǎng)民有自主選擇信息的權(quán)利，強大的搜索引擎功能和高超的翻墻技術(shù)使得信息無孔不入，導(dǎo)致傳播者“把關(guān)人”角色淡化。另一方面，“意見領(lǐng)袖”也并沒有發(fā)揮其特殊的作用。網(wǎng)絡(luò)中的“意見領(lǐng)袖”主要指有大量粉絲的“大V”，粉絲量眾多的“大V”們發(fā)布的消息傳播范圍尤其廣，其主導(dǎo)輿論的力量也大得多。在粉絲經(jīng)濟主導(dǎo)的今天，“大V”們主導(dǎo)的輿論往往帶有很強的目的性，出現(xiàn)了很多不負責(zé)的言行，只為了吸引粉絲的注意，全然不顧已承擔(dān)的社會責(zé)任，將輿論的導(dǎo)向向著不健康的方向發(fā)展。網(wǎng)民由于盲目崇拜，跟風(fēng)也會導(dǎo)致失范行為的出現(xiàn)，進一步加劇了“網(wǎng)絡(luò)暴力”。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力事件的防治

習(xí)近平總書記指出：“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。誰都不愿生活在一個充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間。”所以建立一個良好的、綠色的網(wǎng)絡(luò)空間勢在必行。

加強“把關(guān)人”角色的重塑。各大新聞門戶網(wǎng)站、貼吧、論壇、微博微信等社交平臺應(yīng)提高自身的公益性和公共性，將社會公共利益放在首位。各網(wǎng)絡(luò)編輯和負責(zé)人也要提高自身的媒介素養(yǎng)，層層過濾，將有可能危害網(wǎng)絡(luò)空間的不良信息剔除出去，從源頭上杜絕“網(wǎng)絡(luò)暴力”的發(fā)生?！鞍殃P(guān)人”要發(fā)揮其輿論引導(dǎo)的主觀能動性。一方面，政府相關(guān)單位、傳統(tǒng)媒體、意見領(lǐng)袖等在具體引導(dǎo)過程中要逐步提高公眾的理性認知能力。增強與受眾的互動和意見交流。政府要以開放、透明的態(tài)度公布政府信息，媒體要公正地報道社會信息，意見領(lǐng)袖要積極發(fā)揮所承擔(dān)的社會責(zé)任，替公眾發(fā)聲，逐步提高公眾的信任度以及效能感。另一方面，在熱點事件發(fā)生時要積極疏導(dǎo)公眾的極端情緒。目前，網(wǎng)絡(luò)輿論場彌漫著情緒化表達的表達方式，這種情緒化表達方式只有通過政府、媒體、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖這些具有權(quán)威性和影響力的主體引導(dǎo)，才能最大限度地有效遏制泛娛樂化、泛情緒化的產(chǎn)生，引導(dǎo)公眾理性表達情緒觀點。

相關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管，建立實時的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，及時對網(wǎng)絡(luò)空間的信息進行監(jiān)控，同時要進行技術(shù)創(chuàng)新，不斷更新輿論監(jiān)督手段，通過有關(guān)部門長期的引導(dǎo)溝通，共建綠色和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。法律是控制暴力輿論的有效途徑，“網(wǎng)絡(luò)暴力”要通過有效的法律手段對網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)起者進行懲治。建立完善的網(wǎng)絡(luò)立法，2015年7月《網(wǎng)絡(luò)安全法（草案）》向社會公開征求意見，是我國維護網(wǎng)絡(luò)空間安全的一件大事。

實行網(wǎng)絡(luò)實名注冊制。實名注冊制會改變網(wǎng)絡(luò)匿名性的弊端。2002年，清華大學(xué)新聞學(xué)教授李希光就提出“網(wǎng)絡(luò)實名制”，這是中國學(xué)者第一次提出網(wǎng)絡(luò)實名制。之后，中國逐漸重視起“網(wǎng)絡(luò)實名制”這一重要舉措。2015年3月，國家網(wǎng)信辦出臺《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》，要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者通過真實身份信息認證后注冊賬號，這一規(guī)定這不僅在一定程度上限制了公民不負責(zé)任言論的發(fā)表，同時能夠有效進行責(zé)任追查，也保護了互聯(lián)網(wǎng)空間有序健康的發(fā)展。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)暴力事件的頻頻發(fā)生，是互聯(lián)網(wǎng)、社會及公民共同作用下的結(jié)果。有效地制止網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生，不僅需要政府、社會各界的積極引導(dǎo)，更需要每位公民的參與，樹立正確的人生觀價值觀，共建綠色和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。

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