李華

湘潭大學(xué)湖南湘潭411105

基于柔性管理的圖書館管理研究

李華

湘潭大學(xué)湖南湘潭411105

隨著我國經(jīng)濟(jì)帶的不斷發(fā)展，人們對于文化的需求也不斷提高，基于此種情況，圖書館在我國逐漸變得越來越多，這也為圖書館的管理帶來了一定的難題。所謂的柔性化管理是一種以人為本的管理模式，在圖書館的管理當(dāng)中采用柔性化的管理可以有效地解決圖書館管理當(dāng)中所存在的一些問題，基于此種情況，在本文當(dāng)中筆者針圖書館管理當(dāng)中柔性管理的運用進(jìn)行了研究，希望能對現(xiàn)階段我國的圖書館管理事業(yè)的發(fā)展有所幫助。

柔性管理；圖書館；管理；以人為本

一、引言

圖書館在我國已經(jīng)有了漫長的發(fā)展時期，在這個過程當(dāng)中，對于圖書館的管理，我國已經(jīng)逐漸形成了一套系統(tǒng)的管理方法，但是隨著社會的不斷變遷，人們對圖書館的需求正在不斷地增加，在這樣的背景下，圖書館的管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的圖書館管理方式已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展需求。而所謂的柔性化管理是一種基于共同的價值觀與氛圍的人格化管理，其本質(zhì)是一種以人為本的管理理念。在圖書館的管理當(dāng)中采用柔性管理，可以通過一種人性化的方式促進(jìn)員工形成特定的思維，并逐漸形成一種潛在的說服力，相比于其他的管理手段來說具有更高的效果。

二、柔性管理的具體內(nèi)涵分析

所謂的柔性管理是相對于剛性管理來說的，剛性管理是指在管理的過程當(dāng)中，以相關(guān)的制度以及自己的職位為條件，采用懲罰、約束等強制性的手段對他人進(jìn)行管理的管理方式。在剛性管理當(dāng)中，制度是一切管理的核心內(nèi)容，同時，對于管理影響最為強烈的是基于制度所形成的管理體系，只有建立完備的管理體系，同時將所有的管理納入到管理體系當(dāng)中，同時按照相關(guān)的制度進(jìn)行管理可以有效地提高管理的效率。為達(dá)到這一目的，要求事先通過時間研究、動作研究等來制定在一定客觀條件下可以實現(xiàn)、同時又是最有效率的標(biāo)準(zhǔn)，以實現(xiàn)生產(chǎn)、工作各個方面高度的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)制定后，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，不得越雷池一步。其指導(dǎo)思想是:只有管得嚴(yán)，效率才能高。一直以來剛性管理在管理學(xué)當(dāng)中都具有非常重要的地位，許多人都人都強調(diào)了在管理的過程當(dāng)中，被管理的人需要完全的服從與遵守。柔性管理是隨著管理學(xué)的發(fā)展而逐漸發(fā)展起來的一種新型管理手段，從柔性管理的字面意思當(dāng)中我們可以發(fā)現(xiàn)，所謂的柔性管理，就是不通過強制性手段進(jìn)行管理的一種管理方式。在采用柔性管理進(jìn)行管理的過程當(dāng)中，管理者需要對被管理者的心理活動規(guī)律具有一定的了解，采用一種非強制性的管理手段，在被管理人的心中形成一種潛在的說服力。從上文的論述當(dāng)中我們可以發(fā)現(xiàn)，柔性管理的最大特征在于，在管理的過程當(dāng)中，不需要采用某些強制性的手段，而是通過一種人性的解放以及權(quán)利的平等讓每個工作人員的主體意識被充分的激發(fā)起來，并促進(jìn)工作積極性的形成。從管理學(xué)的角度來說，柔性管理是一種更有效，同時也更高級的管理方式，同時這種管理方式對于管理者的要求也相對較高，但是成功的柔性管理可以極大地推動管理效率的提升。

三、柔性管理的具體表現(xiàn)分析

（一）尊重員工，理解員工

在柔性管理當(dāng)中，核心的內(nèi)容是對人的尊敬。對于采用柔性管理的管理者來說，管理的最根本的態(tài)度就是需要尊重自己的員工。這就要求，管理人員需要給予每個員工以重視，讓員工意識到自己是企業(yè)的一個分子，也是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要組成部分，這樣在員工的內(nèi)心當(dāng)中就會產(chǎn)生一定的自豪感，并使得員工的工作激情以及工作積極性被明顯的提升，同時他們也會感到自己的工作是完全有意義的。另一方面，尊重員工，理解員工要求管理人員在進(jìn)行決策的過程當(dāng)中需要充分考慮工作人員的感受，同時還需要建立提案制度，讓工作人員充分的參與到管理的過程當(dāng)中，從而讓員工的主人公意識得到充分的體現(xiàn)，從而極大地推動了工作人員工作積極性的提高。此外尊重員工還要求管理者需要具備一定的包容性，在員工犯錯的時候不能一味的指責(zé)，而是需要像家長一樣，給予耐心的講解，同時適當(dāng)?shù)陌萜浞高^的錯誤。任何人在工作的過程當(dāng)中都難免的會犯一些錯誤，如果管理者在員工犯錯時就一味不分輕重的加以指責(zé)，會使員工產(chǎn)生一定的不平衡心理，這種心理會直接反應(yīng)在工作人員的工作過程當(dāng)中，最終會造成一定的嚴(yán)重后果。而如果管理者可以適當(dāng)?shù)陌輪T工所犯的錯誤，則其必然會產(chǎn)生一定的羞愧心理，在以后的工作過程當(dāng)中，其必然會自覺的改正其所犯過的錯誤，同時，整個工作的氛圍也較為融洽。

（二）建立激勵機制

柔性管理對于調(diào)動圖書館管理人員的工作積極性具有非常重要的作用，因此在圖書館的管理當(dāng)中，采用柔性管理是非常必要的，同時也是實施有效管理的重要手段。使用柔性管理不僅能夠使得圖書館的目標(biāo)可以很快實現(xiàn)，同時也可以不斷地提高管理的效率。但是對于柔性管理來說，必要的激勵機制也是必不可少的。在柔性管理當(dāng)中，主要的激勵機制包含以下幾個方面的內(nèi)容：第一，理想激勵。加強對于工作人員的理想教育，同時將個人的理想與國家的理想以及社會的理想充分的結(jié)合起來；第二，目標(biāo)激勵；主要包括圖書館整體組織的目標(biāo)以及個人的目標(biāo)，同時需要實現(xiàn)二者的統(tǒng)一結(jié)合；第三，榜樣激勵，榜樣激勵對于圖書館的工作人員會產(chǎn)生直接的刺激，圖書館可以每周或者每個月進(jìn)行一次工作評比，并將工作做的好的員工作為圖書館的工作榜樣，通過榜樣的作用帶動更多的工作人員積極的投入到圖書館的管理當(dāng)中去。

（三）加強績效考核

當(dāng)前階段大部分的圖書館都屬于國有性質(zhì)，因此，許多圖書館的管理人員在工作的過程當(dāng)中往往都存在著這樣的一種心理，即不求有功，但求無過。這種心理往往會使得其工作效率不是很高。因此，加強績效考核是非常重要的一個內(nèi)容?？冃Э己?，就是收集、分析、評價和傳遞有關(guān)某一個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程?？冃Э己说暮诵?，是搜集到與每一個員工的工作狀態(tài)、工作行為、工作結(jié)果有關(guān)的信息，并將其轉(zhuǎn)化為對員工工作的評價，據(jù)此為與員工管理或開發(fā)有關(guān)的活動提供信息支持。圖書館員工績效考核管理是促使圖書館迅速實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。薪酬管理分為直接薪酬管理與間接薪酬管理，直接薪酬包括基本工資、獎金和津貼，間接薪酬即福利。工資與福利是滿足職工生存、安全等物質(zhì)需要的主要渠道，因而是激勵的基礎(chǔ)。合理的工資制度是調(diào)動員工積極性的前提條件。組織提供的福利反映了組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和文化，因此，福利的有效管理對組織的發(fā)展至關(guān)重要。

（四）加強績效考核

外企業(yè)將員工教育和培訓(xùn)當(dāng)做一項投資而非成本，并且是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略投資。他們把員工的知識與技能的開發(fā)列入其長期發(fā)展戰(zhàn)略，不僅舍得投入巨資，而且在培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)的具體方式等方面都有一套自己的成熟模式。突出員工培訓(xùn)的特性是國外企業(yè)在員工培訓(xùn)中首要考慮的問題。注重實際與相關(guān)技能的培養(yǎng)是員工培訓(xùn)的特性所在。國外企業(yè)對員工的戰(zhàn)略性培訓(xùn)和教育的理念，對于發(fā)展圖書館事業(yè)來說，具有極其重大的借鑒意義。因此圖書館主管部門以及圖書館管理者應(yīng)該對此引起足夠重視，積極引進(jìn)戰(zhàn)略性培訓(xùn)新理念，對員工進(jìn)行適時培訓(xùn)和教育，提高圖書館員的理論水平和業(yè)務(wù)能力，提高圖書館服務(wù)的現(xiàn)代化水平。圖書館員工的培訓(xùn)一般由知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)三個層次組成，在實施員工培訓(xùn)戰(zhàn)略時，不但要重視知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，而且更要重視素質(zhì)培訓(xùn)，并采取積極有效的培訓(xùn)措施。

四、圖書館的柔性管理策略研究

（一）圖書館應(yīng)建立柔性管理模式

建立圖書館的柔性管理模式，首先需要將圖書館的館員作為管理的核心內(nèi)容。隨著現(xiàn)代社會的不斷進(jìn)步，圖書館對于工作人員的要求也逐漸變得越來越高，因此現(xiàn)代化的圖書館管理人員必須要具有一定的自主性，要積極主動地提高自己的工作效率，同時還需要對自己在圖書館的所作所為擔(dān)負(fù)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，同時圖書館館員還需要通過不斷的學(xué)習(xí)提供自己的專業(yè)技能。此外，圖書館館員還需要不斷的創(chuàng)新，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供必要的動力。

此外，在圖書館進(jìn)行柔性管理的一個重點內(nèi)容就是管理的不定式。對于圖書館的館員來說，其所從事的行業(yè)屬于一種服務(wù)性行業(yè)。因此，這種這種工作在實際的過程當(dāng)中具有非常大的隨意性，同時也具有很強的個性，如果要求所有的館員都必須按照之前所制定的各種規(guī)章制度進(jìn)行相關(guān)工作的開展與安排則必然會使得相關(guān)工作無法有效的展開，這最終使得館員的工作靈活性受到很大的限制，因此，必須要采用柔性管理的方式為其工作能力的發(fā)揮提供自由的空間。

（二）注重以人為本管理理念在圖書館管理中的實際應(yīng)用

在圖書館的管理當(dāng)中，館員的管理是整個管理工作的核心內(nèi)容，在管理的過程當(dāng)中，必須要將館員的位置納入到核心的管理位置。同時根據(jù)柔性管理的基本要求，必須要將以人為本的管理理念運用到對館員的管理過程當(dāng)中。在進(jìn)行圖書館管理的過程當(dāng)中，首先要充分認(rèn)識到館員的重要性，采取多種方式提高圖書館管理人員的工作積極性，為其個性的發(fā)揮提供重要的條件。此外，圖書館的管理人員還應(yīng)該充分的認(rèn)識到圖書館館員在工作以及生活當(dāng)中所遇到的各種困難，通過多種手段解決館員工作與生活當(dāng)中所遇到的各種問題。最后，圖書館還需要在力所能及的范圍之內(nèi)不斷提高圖書館工作人員的待遇，讓其在經(jīng)濟(jì)方面沒有太大的困難，只有解決了圖書館館員的后顧之憂才能保障其完全的投入到工作當(dāng)中去。

（三）知人善任，人盡其才

任何一種管理的本質(zhì)都是對人的管理，圖書館的管理也不例外，即對館員的管理，同時在管理的過程當(dāng)中，館員是較為活躍的一個重要因素，對于圖書館的工作開展具有非常大的影響。同時對于圖書館來說，人才資源也是非常重要的一種資源，圖書館的各項工作能否有序的開展圖書館事業(yè)能否進(jìn)一步發(fā)展，這些問題都離不開圖書館館員的幫助。但是如果圖書館擁有了一定數(shù)量的人才資源，但是管理人員無法對這些人才資源進(jìn)行合理的配置，最終也會嚴(yán)重影響到圖書館的管理質(zhì)量的提升。因此，在進(jìn)行圖書館的管理過程當(dāng)中，管理人員需要做到知人善用才能做到人盡其才。首先，圖書館的管理人員需要不斷加強對于工作人員的了解，在實際的工作過程當(dāng)中，多多的與館員接觸，知道不同館員的優(yōu)點與長處，在進(jìn)行工作安排的過程當(dāng)中，充分考慮不同人的性格差異以及能力差異，將不同的工作任務(wù)分配給不同的工作人員，通過這種方式，讓每個人的能力都得到充分的發(fā)揮。

（四）重視館員職業(yè)生涯的開發(fā)與管理

圖書館管理員作為一個社會職業(yè)，也需要進(jìn)行必要的職業(yè)規(guī)劃，目前階段對于圖書館管理員的職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)需要通過個人與組織兩種方式同時進(jìn)行才能有效地得到保障。對于圖書館管理員自己來說，所謂的職業(yè)生涯規(guī)劃就是為了達(dá)到自己的一些目標(biāo)，實現(xiàn)自我的價值以及實現(xiàn)的方法的思考。對于圖書館組織來說，所謂的職業(yè)生涯規(guī)劃，就是圖書館管理員在圖書館工作期間，隨著其能力的增長，如何為其提供一個升遷的機會，同時還需要為其設(shè)定對應(yīng)的工作崗位，同時由于圖書館管理員的職業(yè)技能的提升對于圖書館工作的安排具有非常重要的意義，同時也是圖書館工作安排的一個核心內(nèi)容。圖書館的管理人員應(yīng)該以一種動態(tài)的眼光看待每個員工，在其能力達(dá)到職業(yè)的基本要求時為其提供必要的工作崗位，這不僅避免了資源的浪費，同時也使得每個工作人員得到充分的發(fā)展。

（五）建立良好的圖書館文化氛圍

所謂的文化氛圍是指圖書館在長期的工作過程當(dāng)中所形成的一種特有氣質(zhì)，同時也是大多數(shù)圖書館管理員所認(rèn)同的一種價值觀。圖書館本身就屬于文化事業(yè)的一個重要組成部分，其文化氛圍不僅對于圖書館管理員具有非常重要的影響，同時對于讀者也具有非常重要的影響。圖書館的管理人員必須要對圖書館文化氛圍的培養(yǎng)給予高度的關(guān)注，需要鼓勵管理員在平時的工作當(dāng)中不斷完善自身，主動學(xué)習(xí)，同時還需要提高圖書館管理員的人文素養(yǎng)。通過這種方式可以有效地提高圖書館管理員的文化修養(yǎng)，從而不斷提高圖書館的文化氛圍。

五、結(jié)語

當(dāng)前階段隨著社會主義文化事業(yè)的不斷發(fā)展，圖書館已經(jīng)成為公眾社會生活當(dāng)中的一個不可或缺的重要組成部分，基于此種情況，時代的發(fā)展對圖書館提出了更高的要求。當(dāng)前階段圖書館的管理人員必須要加強對圖書館的管理才能不斷提高圖書館的服務(wù)水平，跟上時代發(fā)展的步伐。基于此種情況，在本文當(dāng)中筆者結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗，分析了柔性管理在圖書館管理中的實際運用，希望能對現(xiàn)階段我國圖書館的管理工作有所幫助。

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