李 莉

（遼寧省鞍山市緊急救援中心， 遼寧 鞍山 114008）

人性化護(hù)理應(yīng)用于骨外科臨床護(hù)理中的效果

李 莉

（遼寧省鞍山市緊急救援中心， 遼寧 鞍山 114008）

目的通過(guò)分析臨床案例，探究人性化護(hù)理模式在骨外科臨床護(hù)理中的效果。方法選取2013年9月至2014年11月之間我院骨外科收治的112例患者的臨床資料為研究樣本，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組56例，對(duì)照組給予正常護(hù)理治療，觀察組除了正常的護(hù)理治療之外加強(qiáng)人性化護(hù)理干預(yù)。比較兩組的護(hù)理效果。結(jié)果觀察組經(jīng)人性化護(hù)理干預(yù)后，觀察組的護(hù)理滿意度、服務(wù)態(tài)度滿意度和健康教育滿意度指標(biāo)都高于對(duì)照組相關(guān)指標(biāo)，其指標(biāo)組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論對(duì)骨外科患者的臨床護(hù)理進(jìn)行人性化護(hù)理應(yīng)用能夠有效提高臨床護(hù)理質(zhì)量，值得在骨外科住院患者的臨床護(hù)理中應(yīng)用推廣。

人性化護(hù)理；骨外科；臨床護(hù)理

骨外科住院患者多數(shù)需要長(zhǎng)期臥床治療，因而對(duì)臨床護(hù)理的需求較高。人性化護(hù)理的核心是以人為本[1]。該模式以人性為出發(fā)點(diǎn)，在充分尊重人的個(gè)性的前提下，對(duì)不同的個(gè)性施以不同的管理方式，最終達(dá)到個(gè)人和集體全面發(fā)展。近些年來(lái)，隨著醫(yī)學(xué)模式的逐漸轉(zhuǎn)變，以患者為中心的指導(dǎo)思想，人性化管理正逐漸被越來(lái)越多的臨床護(hù)理工作者接受[2]，越來(lái)越多的人性化管理模式的應(yīng)用取得了滿意的臨床效果，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2013年9月至2014年11月之間我院收治的112例患者的臨床資料為研究樣本。全部患者年齡在27～69歲，平均年齡（49 ±4.3）歲。所有患者在常規(guī)診斷治療后有清醒意識(shí)和穩(wěn)定生命體征，并愿意接受評(píng)估和配合隨訪。隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組兩組，每組56例。組間一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，研究結(jié)果具有可比性。

1.2 護(hù)理方法：觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)之上，實(shí)施了人性化護(hù)理措施。具體措施如下：

1.2.1 護(hù)理理念轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，發(fā)揚(yáng)以患者為中心的宗旨，開(kāi)展護(hù)理安排時(shí)堅(jiān)持以患者需求為第一原則，結(jié)合整體護(hù)理和個(gè)性化護(hù)理，重點(diǎn)強(qiáng)化個(gè)性化護(hù)理。對(duì)護(hù)理人員集中進(jìn)行培訓(xùn)，要求護(hù)士在操作中充滿愛(ài)心，充分尊重患者的個(gè)性，增強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的語(yǔ)言溝通能力，從而為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

1.2.2 服務(wù)環(huán)境優(yōu)化：結(jié)合患者的病情需要，添置多種日常生活用具，為患者提供便利。對(duì)于每個(gè)患者提出的意見(jiàn)，集中討論后予以及時(shí)解決。制作各種溫馨提示卡和各種簡(jiǎn)單易懂的說(shuō)明指示，改善病區(qū)環(huán)境。

1.2.3 護(hù)理細(xì)節(jié)優(yōu)化：傾聽(tīng)患者反饋，以患者為出發(fā)點(diǎn)，換位思考，積極解決問(wèn)題。定期進(jìn)行患者意見(jiàn)調(diào)查，以此傾聽(tīng)患者的心聲，并根據(jù)患者的需求來(lái)改善護(hù)理措施。更加尊重患者，尊重每個(gè)患者的特殊需求。人性化護(hù)理的核心內(nèi)容是尊重患者的人格尊嚴(yán)和生命價(jià)值，盡量減少患者難堪、消除窘迫感和尷尬。推行患者自理能力和肢體功能鍛煉，恢復(fù)其運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)性，通過(guò)肢體運(yùn)動(dòng)提高自我認(rèn)同感和滿足感。對(duì)于患者的投訴和意見(jiàn)，醫(yī)護(hù)人員要在第一時(shí)間內(nèi)解決，即使對(duì)于患者送來(lái)的表?yè)P(yáng)信，也不能驕傲自大，要把患者的意見(jiàn)和建議作為今后工作的出發(fā)點(diǎn)。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)：采用我院心理健康中心制定的心理測(cè)量采樣表，由患者填寫(xiě)評(píng)價(jià)表，通過(guò)比較觀察組和對(duì)照組的護(hù)理評(píng)價(jià)情況，對(duì)護(hù)理滿意程度進(jìn)行評(píng)判。評(píng)價(jià)項(xiàng)目分為護(hù)理滿意度、服務(wù)態(tài)度滿意度，健康教育滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：采用SPSS 12.0軟件對(duì)觀察組和對(duì)照組評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。所有計(jì)量資料均采用（x-±s）的形式表示，組間比較采用配對(duì)樣本t檢驗(yàn)方法，以P<0.05為顯著性指標(biāo)。

2 結(jié) 果

觀察組護(hù)理滿意度，服務(wù)態(tài)度滿意度，健康教育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)均高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)表1。

3 討 論

人性化護(hù)理是近些年出現(xiàn)的一種新型護(hù)理模式，在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中把人性作為護(hù)理的第一要素，同時(shí)充分理解和尊重患者，施行激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)患者積極性，形成完善的、和諧的護(hù)理環(huán)境，達(dá)到醫(yī)患和諧的目的[3]。人性化管理充分體現(xiàn)了以人為本的宗旨，充分發(fā)揮患者的主觀能動(dòng)性。將人性化護(hù)理運(yùn)用到骨外科的臨床護(hù)理中時(shí)，能夠使護(hù)理人員意識(shí)到換位思考的重要性，想患者所想，自覺(jué)提高工作效率，反映在臨床護(hù)理上，可以提高臨床護(hù)理質(zhì)量，改善患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度。將人性化管理思想運(yùn)用到臨床護(hù)理過(guò)程中，能提高護(hù)理人員的素質(zhì)，提高工作積極性，激發(fā)工作熱情[4]。對(duì)于現(xiàn)代化骨外科醫(yī)療護(hù)理來(lái)說(shuō)，也需要推廣人性化管理方案，在增加護(hù)理人員對(duì)工作自我滿意度的同時(shí)，也能提高患者對(duì)臨床護(hù)理工作的滿意度，為新世紀(jì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域行風(fēng)的建設(shè)奠定下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1] 曹芹,陳兵.人性化護(hù)理在臨床住院科室中的實(shí)施及其效果研究[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2012,18(1):121-122.

[2] 崔瑛.人性化護(hù)理應(yīng)用于骨科護(hù)理管理中的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2012,6(21):138-139.

[3] 何麗艷.人性化護(hù)理應(yīng)用于小兒心內(nèi)科護(hù)理的效果評(píng)價(jià)[J].臨床醫(yī)學(xué)工程,2014,21(12):1634-1635.

[4] 張勤.人性化護(hù)理在乙型肝炎患者臨床護(hù)理中的效果分析[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志,2014,24(11):134-135.

表1 觀察組與對(duì)照組滿意度評(píng)分比較

表1 觀察組與對(duì)照組滿意度評(píng)分比較

注：與對(duì)照組相比，*P<0.05

組別 樣本容量(n) 護(hù)理滿意度 服務(wù)態(tài)度滿意度 健康教育滿意度觀察組 56 94.9±5.2* 95.6±6.3* 98.8±5.4*對(duì)照組 56 81.53±4.1 82.89±3.3 78.56±6.1

R473.6

B

1671-8194（2017）05-0219-01