柴林升

摘 要 網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展日新月異，我們當(dāng)下所處的群體時(shí)代，是一種網(wǎng)絡(luò)群體時(shí)代。文章從網(wǎng)絡(luò)群體心理、網(wǎng)絡(luò)群體意見和網(wǎng)絡(luò)群體信念這3個(gè)方面來闡述網(wǎng)絡(luò)群體的大眾心理學(xué)現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)傳播；大眾心理學(xué)；群體性意見

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）02-0003-02

互聯(lián)網(wǎng)傳播早已不是新鮮的概念，但這兩年卻有突飛猛進(jìn)之勢(shì)。從2015年到2016年，發(fā)生了無數(shù)個(gè)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)爆點(diǎn)的話題，例如2015年愛奇藝推出的綜藝節(jié)目《奇葩說》，又如2016年樂視引進(jìn)的韓國(guó)電視劇《太陽(yáng)的后裔》，都引起了數(shù)波的全民討論熱潮。不僅如此，一些莫須有的話題也能以最快的速度引起全民性的大討論，例如2016年央視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)開始之前，全民力挺六小齡童上猴年春晚，同時(shí)對(duì)央視沒有邀請(qǐng)六小齡童參加春晚這一行為口誅筆伐。傳播的力量是巨大的，不僅能夠被信息傳播者所利用，傳遞他想傳遞的信息，在商業(yè)如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下，有效的傳播甚至可以為傳播者帶來豐厚利潤(rùn)。當(dāng)然，傳播還可以被別有用心的人利用，傳播錯(cuò)誤的信息。尤其是和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)姻之后的網(wǎng)絡(luò)傳播，其釋放的能量甚至可以放大更多倍。但是受眾在網(wǎng)絡(luò)中似乎缺失了自主判斷的能力，完全跟隨輿論的潮流擺動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)群體中，不乏高學(xué)歷知識(shí)分子，但是網(wǎng)絡(luò)傳播中的觀點(diǎn)表達(dá)似乎和受眾的受教育程度沒有特別明顯的關(guān)系。當(dāng)然，受眾對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的反應(yīng)與信息的完整程度有關(guān)，但是受眾在網(wǎng)絡(luò)中群體性的意見表達(dá)與受眾群體性的心理現(xiàn)象也有著密切的關(guān)系。

1 網(wǎng)絡(luò)群體心理

在網(wǎng)絡(luò)群體中，人群可以不分種族、不分性別或者是不分年齡。在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體中，精英人群并不一定能夠左右群體的觀點(diǎn)。甚至這些精英人群還會(huì)被平庸之輩的意見影響。在勒龐看來，群體能夠吞沒個(gè)體的特性，使聚合在一起的個(gè)體發(fā)生同質(zhì)化的轉(zhuǎn)變[1]。在網(wǎng)絡(luò)群體中，人數(shù)的增加和智慧的增加并不成正比，甚至相反，人數(shù)的增加可能只會(huì)導(dǎo)致群體的愚蠢。

為什么在一個(gè)熱點(diǎn)話題出現(xiàn)之后網(wǎng)絡(luò)上總是呈現(xiàn)出一邊倒的言論，這樣的言論在旁觀者看來甚至是出奇的愚蠢？這樣的現(xiàn)象可能是由以下原因引

起的。

1.1 本能的釋放

作為網(wǎng)絡(luò)群體中的每一個(gè)個(gè)體在真實(shí)的社會(huì)中都受到各種各樣的限制，道德的限制、法律的限制甚至是自身懦弱的限制。但是在網(wǎng)絡(luò)上這些限制都被弱化了，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是一個(gè)匿名的環(huán)境，個(gè)體可以將自己在真實(shí)生活中不敢表述的言論得以釋放。一旦被束縛的責(zé)任感被卸下，個(gè)人就像是回到了原始狀態(tài)，肆無忌憚地釋放自己本能的欲望。

1.2 傳染

傳染對(duì)群體性的特征起著決定性的作用，它能非?？焖俚挠绊懢W(wǎng)絡(luò)群體中的其他人。例如在2014年發(fā)生的“12·21”西安醫(yī)生手術(shù)室自拍事件，網(wǎng)友“當(dāng)維美不再唯美”在微博中發(fā)了數(shù)張醫(yī)生在手術(shù)室結(jié)束手術(shù)后的自拍，并表示，醫(yī)生這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度會(huì)影響醫(yī)患關(guān)系。這幾張照片瞬間引起全國(guó)網(wǎng)民的聲討，認(rèn)為該醫(yī)院醫(yī)生不負(fù)責(zé)任。幾天之后，涉事的西安鳳城醫(yī)院表示，醫(yī)院的手術(shù)室即將搬家，照片中的場(chǎng)景是在舊手術(shù)室的最后一場(chǎng)手術(shù)，因此拍照留念。網(wǎng)民的態(tài)度發(fā)生了大反轉(zhuǎn)，反而網(wǎng)絡(luò)群體集體攻擊最初發(fā)布信息的網(wǎng)友“當(dāng)維美不再唯美”。由此可見，網(wǎng)絡(luò)群體的觀點(diǎn)具有極強(qiáng)的傳染性。

1.3 暗示

暗示也是個(gè)人在群體中喪失判斷力的主要原因。在網(wǎng)絡(luò)群體中，個(gè)人很難抗拒群體的某種暗示，類似于中國(guó)的成語(yǔ)“三人成虎”所表達(dá)的含義。個(gè)人的意識(shí)在群體的暗示之下會(huì)逐漸消失。例如，受過高等教育的網(wǎng)民也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)發(fā)毫無事實(shí)根據(jù)的文章。

2 網(wǎng)絡(luò)群體意見

影響網(wǎng)絡(luò)群體性意見的因素有很多，在這里談一談?dòng)绊懭后w意見的直接因素。

2.1 圖像、詞語(yǔ)與套話

在研究傳播現(xiàn)象時(shí)，研究者發(fā)現(xiàn)，傳播率較高的信息中60%的信息都是帶有圖片的信息[2]。因此，圖片更能引起網(wǎng)絡(luò)受眾的關(guān)注。圖片似乎有一種神奇的力量能夠吸引網(wǎng)絡(luò)受眾，因?yàn)閳D片的表達(dá)更加直接，不需要受眾的邏輯思維推理就能夠接受圖片所傳遞出的信息。

詞語(yǔ)、套話和圖片有著相似的傳播效果，簡(jiǎn)單的表達(dá)方式往往有著強(qiáng)大的感染力。例如，2015年年底至2016年火爆全網(wǎng)的自媒體節(jié)目《papi醬》，這檔節(jié)目的時(shí)長(zhǎng)在2分鐘左右，節(jié)目?jī)?nèi)容大多為“吐槽”社會(huì)中有趣的現(xiàn)象，例如《微信有時(shí)候真讓我崩潰》《馬上就要過春節(jié)了，你準(zhǔn)備好了嗎？》等期節(jié)目，節(jié)目中吐槽的語(yǔ)言并不陌生，節(jié)目主創(chuàng)姜逸磊最大的貢獻(xiàn)在于把生活中這些零星出現(xiàn)的語(yǔ)言匯集在一起，產(chǎn)生了奇妙的笑果?！秔api醬》僅僅用4個(gè)月時(shí)間就取得了巨大成功。

2.2 臆想

自從有人類以來，人類就沉浸于臆想當(dāng)中。神話傳說都來源于人類對(duì)于不可知力量的臆想，人類的欲望與膽怯也來源于臆想。在網(wǎng)絡(luò)群體中的人群也會(huì)因?yàn)橐芟攵a(chǎn)生某種集體性的意見。2016年3月的“山東非法疫苗案”就是一個(gè)典型的案例。當(dāng)案件被報(bào)道出來之后，失去自我判斷力的網(wǎng)絡(luò)群體就會(huì)臆想出非法疫苗會(huì)帶來更為可怕的后果，臆想出莫須有的大量?jī)和驗(yàn)榉欠ㄒ呙缍劳觯芟氤霰疽蚱渌蛩厮劳龅膬和彩撬烙诜欠ㄒ呙?。可以說，網(wǎng)絡(luò)群眾言論帶來的恐慌比事件本身還要大。

2.3 經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)也是影響網(wǎng)絡(luò)群體性意見的重要因素，這種經(jīng)驗(yàn)并不是某一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，而是群體性的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)實(shí)情況是，上一代人的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不能完全解決下一代人遇到的困難了。因此，經(jīng)驗(yàn)往往是靠不住的。依然是上文提到的“12·21”西安醫(yī)生手術(shù)室自拍事件，這則新聞發(fā)布初期，網(wǎng)民獲得的線索僅僅是幾位醫(yī)生在手術(shù)室擺出V型手勢(shì)的照片，更深層次的解讀只能依靠網(wǎng)絡(luò)群體的“經(jīng)驗(yàn)”來推理判斷，網(wǎng)絡(luò)群體根據(jù)近些年頻繁被媒體報(bào)道的，關(guān)于醫(yī)患矛盾的新聞推理出拍照醫(yī)生的醫(yī)德低下。然而事實(shí)的真相是，這組照片是為了紀(jì)念該手術(shù)室的最后一臺(tái)手術(shù)，并且是在病人同意的情況下拍攝的，與網(wǎng)絡(luò)群體的經(jīng)驗(yàn)完全相左。

3 網(wǎng)絡(luò)群體信念

網(wǎng)絡(luò)群體的信念與傳統(tǒng)群體或某一民族的信念有著不同的表現(xiàn)。對(duì)于傳統(tǒng)群體來說，他們的信念可能是長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)固的，甚至是根深蒂固的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀隨著時(shí)間的推移或是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也很難發(fā)生明顯的變化。但是網(wǎng)絡(luò)群體的信念是較容易產(chǎn)生變化的。例如前文提到的“12·21”西安醫(yī)生手術(shù)室自拍事件，網(wǎng)絡(luò)群體的觀點(diǎn)可以在短短幾天內(nèi)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)群體的意見較為容易改變可能是因?yàn)橐韵聨c(diǎn)原因。

3.1 傳統(tǒng)信仰的弱化

由于多元文化的碰撞，網(wǎng)絡(luò)群體中的每一個(gè)個(gè)體可以通過各種渠道來了解不同文化的價(jià)值觀，因此這些個(gè)體很難被傳統(tǒng)的單一的價(jià)值觀所束縛。網(wǎng)絡(luò)群體正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的固有的價(jià)值觀受到侵蝕，外來的價(jià)值觀才能夠影響到網(wǎng)絡(luò)群體的價(jià)值判斷。

3.2 群體力量的壯大

網(wǎng)絡(luò)群體總是被一種“人多勢(shì)眾”的潛在心理所影響，因此每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體中的個(gè)體都會(huì)有從眾心理，認(rèn)為自己所處的群體越龐大能夠與之抗衡的力量就越渺小。勒龐認(rèn)為，在有機(jī)體的智力活動(dòng)中，無意識(shí)有一種“全壓倒性的作用”[3]。網(wǎng)絡(luò)群體往往利用這種“人多勢(shì)眾”的潛意識(shí)來壯大自己的聲勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)一些生活中不敢言說的觀點(diǎn)。

3.3 信息來源多樣

網(wǎng)絡(luò)群體的信息來源非常豐富，但是網(wǎng)絡(luò)群體的規(guī)則就是少數(shù)服從多數(shù)，并且持同一觀點(diǎn)的人會(huì)以滾雪球的速度增長(zhǎng)。這種同一觀點(diǎn)意見表達(dá)的增長(zhǎng)速度非常快，而信息的多元化表達(dá)、信息表達(dá)路徑暢通等網(wǎng)絡(luò)條件為網(wǎng)絡(luò)群體同一意見的高速發(fā)展提供了必要條件。

4 結(jié)束語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)群體中，成員多是以無意識(shí)的狀態(tài)參與其中，網(wǎng)絡(luò)群體在發(fā)表意見時(shí)往往缺少理性分析，并且這些意見通常以一邊倒的形式出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)群體的種種特殊現(xiàn)象思考起來極為有趣。法國(guó)心理學(xué)家勒龐在19世紀(jì)末就系統(tǒng)地分析了群體現(xiàn)象以及群體心理特征。當(dāng)下的群體已經(jīng)發(fā)生了極大的變化，已經(jīng)不是傳統(tǒng)社會(huì)中的群體集合，而是在網(wǎng)絡(luò)上形成的輿論群體，這些新興的輿論群體因其處于全新的時(shí)代背景所以又有其特殊性。網(wǎng)絡(luò)群體的研究不僅可以豐富大眾心理學(xué)理論，還可以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體健康有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]熊一丹.解讀群體心理——讀勒龐的《烏合之眾》[J].新聞世界，2014（8）：290-291.

[2]彼得·卡雷特.體態(tài)密語(yǔ)——肢體語(yǔ)言手冊(cè)[M].北京：首都師范大學(xué)出版社，2010.

[3]林熒章，勒龐.《烏合之眾》的傳播思想初探[J].廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（5）：139-143.