李偉

摘 要 隨著網絡技術的不斷發(fā)展，用戶對于便捷性獲取信息的要求越來越高。高校圖書館作為信息服務的主要機構，如何順應大數(shù)據(jù)時代的要求，不斷優(yōu)化傳統(tǒng)移動信息內容，為用戶提供更優(yōu)的服務成為亟需解決的難題。為此，本文在分析大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館面臨的優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)的基礎上，提出高校圖書館移動信息服務優(yōu)化的策略，以推進高校圖書館的快速發(fā)展。

關鍵詞 大數(shù)據(jù) 高校圖書館 移動信息服務 優(yōu)化

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.02.083

Abstract With the continuous development of network technology， The users wants to access to information more conveniently. As the main mechanism of information service of university library， how to adapt to the requirement of the era of big data， constantly optimize the traditional mobile information content， to provide users with better service become urgent problems. Therefore， based on the analysis of that university library is facing on the strengths， weaknesses， opportunities and challenges under the background of large data， put forward the optimization strategy of mobile information service of the university library， in order to promote the rapid development of university library.

Keywords big data； university library； mobile information service； optimization

1 高校圖書館移動信息服務現(xiàn)狀

為順應時代發(fā)展，為高校大學生提供更便捷的信息服務，部分高校圖書館已經開始利用微博、微信網站等網絡平臺提供移動信息服務，深入大學生生活。但由于高校移動信息服務時間尙短，在服務內容種類、服務模式、用戶隱私保護等方面還存在一些問題。

1.1 客戶端服務模式單一

目前，高校圖書館客戶端僅開通了基于WAP網站服務、iOS系統(tǒng)、Android系統(tǒng)的客戶端軟件服務，缺少面向平板電腦、電子閱讀器等其他移動設備終端類型。而且高校圖書館僅僅是將圖書借閱、查閱圖書等傳統(tǒng)的服務內容搬到了手機上，缺少對于新媒體功能的開發(fā)和利用，高校圖書館信息服務單一的模式不能充分滿足用戶快捷全面獲取移動信息的需求。

1.2 移動服務信息內容少

高校圖書館移動信息服務內容仍然局限于圖書館概況介紹、圖書借閱、資源檢索等傳統(tǒng)功能上，如此局限單一的功能顯然不能滿足大數(shù)據(jù)時代用戶的需求?？鐖D書館、跨區(qū)域、跨國界檢索、查閱圖書信息，實時監(jiān)控圖書館、閱覽室剩余空位，師生、書友在線討論等一些實用且與用戶密切相關的功能顯然尚未得到開發(fā)。

1.3 缺乏用戶隱私保護

大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館在提供移動信息服務的過程中可以海量需要獲取用戶的個人信息，通過對用戶信息的整理、分析、處理來獲取用戶的喜好及其對移動信息服務的意見，但高校圖書館網絡平臺所面臨的風險不容忽視，用戶信息有可能被泄露，以此給用戶帶來財產和安全上的隱患，為此，大數(shù)據(jù)時代如何提高高校圖書館用戶隱私安全成為困擾人們的難題，也是提高圖書館移動信息服務質量的關鍵所在。

2 大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館移動信息服務SWOT分析

高校圖書館移動信息服務現(xiàn)狀不容樂觀?，F(xiàn)階段，高校圖書館要緊抓大數(shù)據(jù)時代帶來的機遇，尋找高校自身特色，突破復雜多變網絡環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)和自身劣勢，才能推進高校圖書館移動信息服務持續(xù)健康發(fā)展。

2.1 優(yōu)勢

高校圖書館開展移動信息服務具有良好的基礎。體現(xiàn)在：第一，高校圖書館館藏資源豐富，可以基本滿足用戶對于各學科、各門類知識的需求，同時各高校具有國內外文獻檢索系統(tǒng)，根據(jù)用戶的檢索記錄，可以幫助用戶迅速找到所需要的文獻資料；第二，大數(shù)據(jù)時代的到來，為高校圖書館網絡信息服務優(yōu)化提供了契機，高校圖書館已經形成了完善的管理體系，在網站建設中積累了豐富的經驗，高校圖書館可以結合新媒體的一些優(yōu)勢，開發(fā)滿足用戶個性化需求的板塊，提高用戶滿意度；第三，高校圖書館可以作為社會資源及國內外資源的橋梁，借鑒商業(yè)移動閱讀模式來增加高校圖書館的用戶數(shù)量，將其傳播知識的功能充分發(fā)揮出來。

2.2 劣勢

目前，大多數(shù)的高校圖書館由于技術、資金等方面的原因，多采用第三方供應的移動服務客服端，僅有少數(shù)高校自主開發(fā)了高校圖書館移動客戶端。不同的第三方平臺多存在不兼容的問題，這無疑給高校圖書館資源整合帶來了困難。另外，高校圖書館開展移動信息服務其用戶群體必然會擴大，在信息的傳播過程中必然涉及知識版權、網絡傳播權等諸多問題，如何保護高校圖書館移動信息版權也成為阻礙其進一步發(fā)展的難題。

2.3 機遇

隨著智能手機的普及應用，網絡用戶數(shù)量呈井噴式增長，據(jù)統(tǒng)計，截至2014年年底，中國已擁有6.3億網民，12億手機用戶，5億微博、微信用戶，龐大的移動用戶群為移動信息服務奠定了基礎。同時成熟的無線網絡技術為用戶實現(xiàn)隨時閱讀提供了保障。在此前提下，高校圖書館要緊跟時代發(fā)展，運用新媒體的優(yōu)勢，為用戶提供更加便捷、全面的服務，以使高校圖書館移動信息服務豐富更多人的生活。

2.4 挑戰(zhàn)

高校圖書館實現(xiàn)移動信息服務需要與數(shù)據(jù)資源運營商開展合作，數(shù)據(jù)資源運營商是以營利為目的的機構，而高校圖書館則是公益性服務機構，利益的沖突和矛盾阻礙了高校圖書館移動信息服務發(fā)展進程。同時，圖書館并不享有對所有資源進行數(shù)據(jù)轉換的權限，一些圖書館資源與現(xiàn)有客戶終端部匹配，也是導致高校圖書館無法實現(xiàn)資源共享的重要原因。高校圖書館移動信息服務可以為用戶最大限度地提供便利，但用戶需要支付文獻下載費用及手機流量費用，對于高校大學生來說，圖書館公益性服務的優(yōu)勢被削弱，為應對這一挑戰(zhàn)，則需要高校全面覆蓋無線網，降低學生使用成本，但高校圖書館移動服務平臺的維護也需要費用的支持，所以，資金問題也是影響高校圖書館移動信息服務優(yōu)化的難題。

3 大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館移動信息服務優(yōu)化策略

結合高校圖書館移動信息服務的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)提出如下優(yōu)化策略。

3.1 智慧化移動客戶端訂制

智慧化移動客戶端訂制是提高高校圖書館移動信息服務性能的重要保證。智慧化移動客戶端的訂制首先需要構建高效的智能管理系統(tǒng)，即其可以通過大數(shù)據(jù)分析、預測構建獨具特色的高校圖書館移動服務體系，還可以通過用戶的使用數(shù)據(jù)洞察圖書館移動服務系統(tǒng)運行狀態(tài)及讀者的真實需求；其次，需要完善智慧化咨詢功能，通過系統(tǒng)設計對讀者經常遇到的問題實現(xiàn)口令回復，同時可以通過語言、視頻等方式實現(xiàn)讀者與館員的一對一交流，彌補高校圖書館移動信息服務缺乏互動的不足；最后，提供智慧化移動知識服務，高校移動圖書館不僅可以實現(xiàn)讀者的在線閱讀，而且可以分類型對某一時期內讀者的信息進行分析處理，以某專業(yè)為例，在一個月時間內，某專業(yè)學生搜索專業(yè)熱點主題，并采用數(shù)據(jù)挖掘、相關性分析等多種方法對學科熱點進行研究，并將相應的研究結果供用戶使用，這也是搞笑圖書館移動信息服務最有競爭力，最有價值的體現(xiàn)。

3.2 用戶獲取知識推薦

大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館信息服務系統(tǒng)可以利用大數(shù)據(jù)技術對用戶基本信息、檢索記錄、喜好、檢索習慣迅速預測推斷用戶的潛在需求，從而有針對性的為用戶推送信息，避免大批量盲目的信息推送。介于高校圖書館客戶端設備多種多樣，高校圖書館信息服務系統(tǒng)要開發(fā)兼容性強的移動終端設備，以減少用戶在使用時的障礙。另外可以引入大數(shù)據(jù)可視化技術，用戶可以對高校圖書館進行實時查看，同時還在圖書館信息資源的條形碼上增加位置信息，用戶可通過移動設備終端定位所需信息資源所在的具體位置，從真正意義上做到圖書館傳統(tǒng)服務與圖書館移動信息服務互為依賴和補充的新格局。

3.3 加強用戶隱私保護

為保護高校圖書館移動信息服務用戶個人隱私的安全性，首先需要加強技術方面的投入，在篩選、處理用戶個人信息時，側重于用戶個人喜好、習慣、知識主題的分析處理，盡量減少個人隱私安全信息的收集，或應通過安全技術手段過濾用戶的姓名、電話、賬戶密碼等個人隱私信息；其次，高校應選擇信譽、技術、能力俱佳的云服務商進行合作，使雙方明確在用戶隱私安全上所承當?shù)呢熑魏土x務，以協(xié)定來共同保護用戶隱私安全，如果高校有經濟實力，可建立私有云存儲和共享服務，以此保障用戶隱私安全；最后，高校圖書館在構建移動信息服務平臺時應對用戶隱私數(shù)據(jù)進行加密、編碼等操作，降低用戶隱私數(shù)據(jù)的應用范圍和其所有者之間的聯(lián)系，在不降低數(shù)據(jù)價值和可用性的前提下確保用戶的隱私安全。

參考文獻

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