文/ 吳祐昕 吳波（江南大學(xué) 設(shè)計(jì)學(xué)院）

基于大數(shù)據(jù)的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究1

文/ 吳祐昕 吳波（江南大學(xué) 設(shè)計(jì)學(xué)院）

隨著互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)化和全息化的加速進(jìn)化，從物聯(lián)網(wǎng)到車聯(lián)網(wǎng)，各類聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與大眾日常生活日益緊密的融合，要求互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用設(shè)計(jì)者對(duì)人性、文化、生活傳統(tǒng)等有更加深刻的把控。大數(shù)據(jù)則是很好的研究背景和工具，依托大數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)用戶洞察。對(duì)于輕便化和隨身化的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，了解用戶是設(shè)計(jì)的前端和根本，本文著重闡述大數(shù)據(jù)背景下設(shè)計(jì)的本源思考，大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的文化聯(lián)系，邏輯關(guān)系以及實(shí)現(xiàn)路徑。

大數(shù)據(jù)；移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品APP；信息設(shè)計(jì)

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)今階段的一種表象或特征，在以云計(jì)算為代表的技術(shù)創(chuàng)新背景下，原本很難收集和使用的數(shù)據(jù)開始容易被利用，通過各行各業(yè)的不斷創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)會(huì)逐步為人類創(chuàng)造更多的價(jià)值。大數(shù)據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)可以幫助城市預(yù)防犯罪，實(shí)現(xiàn)智慧交通，提升緊急應(yīng)急能力;大數(shù)據(jù)正在幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立患者的疾病風(fēng)險(xiǎn)跟蹤機(jī)制，幫助醫(yī)藥企業(yè)提升藥品的臨床使用效果，幫助艾滋病研究機(jī)構(gòu)為患者提供定制的藥物。

世界各國都開始將大數(shù)據(jù)研究作為國家戰(zhàn)略的重點(diǎn)方向，IBM,GOOGLE,FACEBOOK等國際數(shù)據(jù)資源巨頭，國際學(xué)術(shù)界都對(duì)大數(shù)據(jù)的研究熱情高漲。“Nature“和”Science”等國際頂級(jí)學(xué)術(shù)期刊相繼出版?？瘉韺ｉT探討對(duì)大數(shù)據(jù)的研究。2008 年“Nature”出版?？禕ig Data》，介紹了海量數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)。1Big Data. Nature, 2008, 455（7 209）: 1-136.2011年“Science”推出關(guān)于數(shù)據(jù)處理的?？禗ealing with data》，討論了數(shù)據(jù)洪流（Data Deluge）所帶來的挑戰(zhàn)，特別指出，倘若能夠更有效地組織和使用這些數(shù)據(jù)，人們將得到更多的機(jī)會(huì)發(fā)揮科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用。2Dealing with data. Science, 2011,331（6 018）這些富有前瞻性的預(yù)測有效的推動(dòng)了大數(shù)據(jù)研究的深入。

2012年5月，北京香山科學(xué)會(huì)議組織了以“大數(shù)據(jù)科學(xué)與工程——一門新興的交叉學(xué)科？”為主題的第424次學(xué)術(shù)討論會(huì)，參會(huì)代表就大數(shù)據(jù)的理論與工程技術(shù)研究、應(yīng)用方向以及大數(shù)據(jù)研究的組織方式與資源支持形式等重要問題進(jìn)行了深入討論。大數(shù)據(jù)技術(shù)及基礎(chǔ)研究，是涉及到信息科學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等諸多領(lǐng)域的新興交叉學(xué)科。3李國杰,程學(xué)旗.大數(shù)據(jù)研究:未來科技及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略領(lǐng)域——大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀與科學(xué)思考[J].中國科學(xué)院院刊.2012(6):647-657.

2016年，全球移動(dòng)設(shè)備的出貨量（包括筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)和傳統(tǒng)手機(jī)）總數(shù)達(dá)到20多億臺(tái)。伴隨移動(dòng)設(shè)備的普及，與之密不可分的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品——移動(dòng)App（App為Application的縮寫）也進(jìn)入了空前高速的發(fā)展階段，每天都有新的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品產(chǎn)生。大數(shù)據(jù)對(duì)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的關(guān)照正在逐步進(jìn)入應(yīng)用層面。

一、大數(shù)據(jù)背景下移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的本源思考

與大數(shù)據(jù)結(jié)合的設(shè)計(jì)有著無可比擬的優(yōu)勢和特點(diǎn)，而這也是移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和實(shí)踐基礎(chǔ)：

1.1、基于大數(shù)據(jù)的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)是具有宏觀視野的創(chuàng)新設(shè)計(jì)：

其最大特征在于將戰(zhàn)略緊密融合于戰(zhàn)術(shù)乃至細(xì)節(jié)，這符合新知識(shí)和信息機(jī)制下戰(zhàn)略實(shí)施期與戰(zhàn)術(shù)實(shí)施期趨于重疊的大趨勢。如移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品——微信紅包，它直接達(dá)成了提升騰訊移動(dòng)支付市場位次的目的，從戰(zhàn)略層面改變了移動(dòng)支付競爭的強(qiáng)弱格局，這令阿里巴巴，騰訊和百度這三者在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的排名產(chǎn)生了巨大的變化，而騰訊所做的就是一次完美的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品大設(shè)計(jì)，戰(zhàn)術(shù)直接聯(lián)系戰(zhàn)略。

1.2、基于大數(shù)據(jù)的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)兼顧各個(gè)層面的需求：

各層面包括用戶體驗(yàn)、戰(zhàn)略競爭需要、宏觀外部背景、資源優(yōu)勢，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等，不再僅僅是狹義的產(chǎn)品經(jīng)理層面的細(xì)節(jié)優(yōu)化。那么就需要放大鏡，當(dāng)然更需要望遠(yuǎn)鏡，先登高望遠(yuǎn)再埋頭苦研。基于大數(shù)據(jù)的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)需要具備綜合全面知識(shí)背景和較高思維能力的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。如果僅僅熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)，顯然還沒法完成象微信紅包這樣的杰作。微信紅包的設(shè)計(jì)過程是由馬化騰這個(gè)“骨灰”級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理親自帶隊(duì)操刀的結(jié)果，這也再次給阿里巴巴發(fā)出一個(gè)警示——產(chǎn)品大設(shè)計(jì)可以直接決定競爭勝負(fù)。

1.3、基于大數(shù)據(jù)的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)既設(shè)計(jì)產(chǎn)品更設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。

在以系統(tǒng)思維對(duì)技術(shù)、資金、人才、物資等市場要素的移動(dòng)化進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)活動(dòng)中，微信紅包以及諸多互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用為資金和資本方面的創(chuàng)新樹立了典范，不過明顯可以看出的是，仍然有若干要素的轉(zhuǎn)換還不夠完全，這些領(lǐng)域也許存在創(chuàng)新的戰(zhàn)略空白。

1.4、基于大數(shù)據(jù)的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)根本上是對(duì)“關(guān)系”的設(shè)計(jì)。

從微信用戶的激增，到微信紅包的成功，其根本上依托的是什么？依托的還是移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品生態(tài)中龐大的關(guān)系資源?，F(xiàn)在可以肯定地說，“關(guān)系”才是移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品一切設(shè)計(jì)的樞紐。關(guān)系和內(nèi)容曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)的二維4吳波. 長尾革命：正在發(fā)生的未來[M].南京：南京出版社，2009，但是隨著現(xiàn)實(shí)和實(shí)踐產(chǎn)生了很大的轉(zhuǎn)變，對(duì)個(gè)人而言，關(guān)系成為了移動(dòng)時(shí)代的唯一外部樞紐，而人性可以作為移動(dòng)時(shí)代的唯一內(nèi)部樞紐。關(guān)系是一個(gè)永遠(yuǎn)稀缺的資源，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品對(duì)關(guān)系的整合才剛剛開始，從這個(gè)角度講，微信只是第一個(gè)初級(jí)層面的成功整合關(guān)系者。

二、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的文化聯(lián)系

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，百度、阿里、騰訊（取首字母合稱之為“BAT”），這些巨頭占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢。但既然社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展進(jìn)步永不停止，顛覆過去和傳統(tǒng)的進(jìn)程同樣永遠(yuǎn)不會(huì)停止，這就是現(xiàn)實(shí)世界中合理的商業(yè)邏輯。如果作一個(gè)形勢判斷，可以預(yù)測經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的移動(dòng)化進(jìn)程遠(yuǎn)未走完，移動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用創(chuàng)新遠(yuǎn)未成熟，商業(yè)領(lǐng)域移動(dòng)爭霸的格局遠(yuǎn)未固化，移動(dòng)生態(tài)的建立遠(yuǎn)未完成。無論是百度還是阿里、騰訊，正如馬化騰曾經(jīng)表示的那樣，每天都將面對(duì)新的危機(jī)和挑戰(zhàn)，每天都可能埋下未來休克和崩潰的危險(xiǎn)種子。

那么對(duì)于“BAT”這樣的巨頭而言，所謂的這些危機(jī)和挑戰(zhàn)，這些未來的危險(xiǎn)種子，究竟來自何處？答案是，來自人類移動(dòng)化系統(tǒng)的每個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)角落，這也是移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)所在。

全人類正在大踏步邁進(jìn)移動(dòng)化時(shí)代，如果不是以孤立、靜止和膚淺的目光審視之，這絕不是或技術(shù)或市場或社會(huì)等某方面的獨(dú)立事件，而是一個(gè)整體性和全局性的、影響空前、橫掃一切的歷史大事件，這一進(jìn)程同樣要走過醞釀、成長、高潮、顛峰、衰退的不同時(shí)期，其演變在時(shí)空兩個(gè)維度同樣有著結(jié)構(gòu)性的不平衡。

2.1 決定這些不同發(fā)展特征和不平衡性的因素：

因素很多，但從根本上離不開三個(gè)方面：技術(shù)和應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)和市場，制度和文化。這三個(gè)方面在移動(dòng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有著不可替代的作用，但在不同時(shí)期的影響則有所差異。很容易判斷的是，當(dāng)前我們所處的是由技術(shù)和應(yīng)用主導(dǎo)的移動(dòng)化產(chǎn)品為主宰的第一進(jìn)程，正在向由產(chǎn)業(yè)和市場主導(dǎo)的第二進(jìn)程過渡的關(guān)鍵時(shí)期。在這一時(shí)期，技術(shù)和應(yīng)用的影響將遭遇產(chǎn)業(yè)和市場要素的更大挑戰(zhàn)，前者不得不從過去一邊倒的顛峰地位退下來，為產(chǎn)業(yè)和市場的作用騰出更大的空間，這也是移動(dòng)化向現(xiàn)實(shí)層遷移的必然結(jié)果，而制度和文化要素則要等到移動(dòng)化的成熟期才迎來屬于自己的時(shí)代。

2.2 移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)中對(duì)傳統(tǒng)文化的借用：

從騰訊成功推出微信，可以看出“BAT”都是杰出的學(xué)習(xí)者，他們還處于蓬勃的崛起期，剛剛大舉邁入移動(dòng)化進(jìn)程，其發(fā)展方興未艾，其狀態(tài)如日中天，其影響一時(shí)無二。然而，再強(qiáng)大的個(gè)體，其內(nèi)部矛盾和外部矛盾都將不斷向前發(fā)生深入的演化，其都無法以個(gè)體之力改變整體的狀態(tài)和進(jìn)程，移動(dòng)化就是這個(gè)整體。新知識(shí)和信息機(jī)制下的商業(yè)巨頭必須在戰(zhàn)略方面，全力將自身的戰(zhàn)略與社會(huì)和人類的戰(zhàn)略發(fā)展方向保持一致，商業(yè)組織的功能應(yīng)是為社會(huì)和人類的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，并根據(jù)這方面的表現(xiàn)獲取自身的戰(zhàn)略利益。在移動(dòng)化的今天，這些觀點(diǎn)似乎得到了更多驗(yàn)證。比如微信紅包該款產(chǎn)品的推出，在對(duì)中華民族文化傳統(tǒng)的借用和融合方面亮點(diǎn)鮮明，借力春節(jié)發(fā)紅包這一延續(xù)幾千年的行為達(dá)成目標(biāo)，唯一可以延伸思索的是微信紅包與春節(jié)紅包的傳統(tǒng)場景仍有些轉(zhuǎn)換未盡之處，給進(jìn)一步創(chuàng)新留下了想象空間。

2.3 移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)中應(yīng)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)發(fā)展提速的措施：

如果說互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶來的是更加科學(xué)合理公平的新知識(shí)和信息機(jī)制，在分布結(jié)構(gòu)上更開放、在文化傳承上更自由、在價(jià)值機(jī)制上更共享，那么移動(dòng)網(wǎng)將繼續(xù)強(qiáng)化這三個(gè)方面的核心精神，并極大地提升其演化速度和覆蓋領(lǐng)域。對(duì)于這樣一個(gè)提速的過程，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能否及時(shí)跟進(jìn)和適應(yīng)呢？

事實(shí)上，即便如騰訊這樣在行動(dòng)和理念上都已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到移動(dòng)化新時(shí)代的挑戰(zhàn)和危機(jī)的巨頭，其表現(xiàn)也未盡如人意，最根本的原因還是在于其商業(yè)性在移動(dòng)化的宏觀趨勢面前表現(xiàn)出的內(nèi)在矛盾性，以及面對(duì)這一矛盾無法從內(nèi)部予以克服的胎里毛病。對(duì)此，最好的例子是微信，雖然取得了巨大的成功和影響，但微信的步伐并沒有跟上自由、開放、共享精神的系統(tǒng)提速。后者是屬于全人類 的、社會(huì)化的、總體和全局的精神，騰訊這一有著自身利益邊界的商業(yè)封閉體的行為模式與之有著天生的錯(cuò)位和沖突。現(xiàn)在誰可以說，騰訊和微信已在全身心地?fù)肀б苿?dòng)化？

因此以上所述從某個(gè)角度論及了騰訊、阿里、百度在戰(zhàn)略和文化方面的矛盾，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)而言，下一步移動(dòng)化進(jìn)程將迎來瞬息萬變的產(chǎn)業(yè)大革命時(shí)期，挑戰(zhàn)“BAT”的各類移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用將不計(jì)其數(shù)。

三、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的邏輯關(guān)系

沿著力的方向方可探詢結(jié)果，這是預(yù)測運(yùn)動(dòng)的基本法則。在人類社會(huì)活動(dòng)中，人性、自然、制度等都無比復(fù)雜事物演化的“力線”被無數(shù)因素所影響，誰也無法對(duì)其盡行掌握。因此人們相信，人和社會(huì)的未來無法預(yù)測。

3.1 大數(shù)據(jù)中對(duì)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的“可用的規(guī)律”：

但是大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨讓部分“預(yù)測”成為可能，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)總是和宏觀運(yùn)動(dòng)緊密結(jié)合、同時(shí)發(fā)生，并被在總體上運(yùn)用于對(duì)事物的把握。這些可望成為現(xiàn)實(shí)的“預(yù)測”，一方面會(huì)發(fā)生于一些巨大的社會(huì)趨勢方面，另一方面則可被運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域。大量歷史研究試圖從許多帝國的興衰中發(fā)現(xiàn)“可用的規(guī)律”，最終的結(jié)論卻只是各種分散的結(jié)論而非可普遍運(yùn)用的規(guī)律。不同國家興起的因素與其空間上的要素稟賦和時(shí)間上的歷史環(huán)境緊密聯(lián)系在一起，紛紜復(fù)雜的條件因素對(duì)這些不同國家而言或有之或無之，其影響有大有小、錯(cuò)綜復(fù)雜，幾乎無從捉摸。

然而對(duì)于大趨勢而言，對(duì)尋找歷史前進(jìn)的方向而言，人類至今已經(jīng)掌握了頗多。比如探尋目前世界的未來，可持續(xù)性已成為不僅是科學(xué)家的話題，更成為政治家乃至老百姓的話題，因?yàn)闆Q定地球存亡之危的那些因素越來越明顯，并以可簡單被感受的強(qiáng)大力線的形態(tài)展示出 來，誰都可以看見在這巨力作用之下的未來。這對(duì)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新領(lǐng)域提供了借鑒。

3.2 人與自然的關(guān)系決定了移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)：

在當(dāng)前的形勢下，誰再談?wù)摰厍颦h(huán)境危機(jī)的話題已不再是預(yù)言了——所謂預(yù)言一方面必須看清未來，另一方面必須早于大多數(shù)人說出未來的趨勢。而在預(yù)測方面，大數(shù)據(jù)的作用之一就是將發(fā)現(xiàn)未來和趨勢的時(shí)間大大的提前，或者說大數(shù)據(jù)事實(shí)上將提升全人類的預(yù)見性和預(yù)言力，將有助于人類更好地應(yīng)對(duì)機(jī)遇和危機(jī)。“有研究表明，用戶在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的行為會(huì)被許多微妙因素所影響”1M. Granovetter. The strength of weak ties［J］. AmericanJournal of Sociology,1973,78(6):1360-1380.，人的行為最難預(yù)測，其原因是什么？答案是，這是因?yàn)樽匀画h(huán)境的演變最難測。人類往往自負(fù)地相信自己可以應(yīng)對(duì)自然，但至今也沒有誰說人類已經(jīng)征服了自然，相對(duì)于人類社會(huì)而言，自然一直是那么自然，沒有政府、制度和規(guī)則；即便人類不斷在不同的角度以不同程度對(duì)自然界敲敲打打，但至今全部人類仍然只不過是地球表層的一層薄薄的生物圈。

在人類面前，自然不會(huì)說話。當(dāng)人類掌握了那么多自然規(guī)律之后，對(duì)于作為一個(gè)整體、作為一個(gè)擬人化的存在物的“自然”，人類在與其溝通方面其實(shí)并沒有多大的進(jìn)步——畢竟自然規(guī)律并不代表“自然”，自然的喜怒哀樂既受到其規(guī)律性的決定，更是自然界一切事物 運(yùn)動(dòng)之因素的共同作用的結(jié)果。

3.3 移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)集中在社會(huì)的規(guī)律性層面：

任何人的生存環(huán)境包括自然和社會(huì)兩個(gè)組成部分，即便人類費(fèi)勁力氣大大提升了自身對(duì)于社會(huì)人群活動(dòng)的人性的、非自然的影響因素，也難以解決自然環(huán)境變遷以及自然事件在宏觀上對(duì)社會(huì)人群乃至在微觀上對(duì)個(gè)人行為的影響和作用的問題。不管怎么說，在自然因素之外，強(qiáng)大的歷史力量很大程度上左右著人類社會(huì)的前進(jìn)之路，社會(huì)演變的趨勢往往更加顯著和易于探究，目前人類在政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等業(yè)已取得的研究成果也更多地集中于社會(huì)的規(guī)律性方面，而在微觀至個(gè)體的人的精神和行為層面仍進(jìn)展緩慢。

大數(shù)據(jù)會(huì)強(qiáng)化人類認(rèn)識(shí)個(gè)人行為與社會(huì)活動(dòng)的不平衡，這對(duì)社會(huì)發(fā)展和效率提升或許是一種福音，但其具體作用方式則異常復(fù)雜。一方面，大數(shù)據(jù)為社會(huì)運(yùn)行提供更多的數(shù)據(jù)支持，提升社會(huì)的活動(dòng)理性；另一方面，大數(shù)據(jù)也帶來社會(huì)信息對(duì)稱性和大眾行為從眾性的悖論，其中暗藏著社會(huì)坍塌乃至崩潰的風(fēng)險(xiǎn)?！笆聦?shí)上，智能終端上的大量應(yīng)用，如聊微信、刷微博、手機(jī)支付，讓越來越多用戶貢獻(xiàn)了越來越多的數(shù)據(jù)。各種各樣移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品使你愛不釋手的同時(shí)，也把你所有不想告訴別人的東西都告訴了別人”。2黃曉慧. 移動(dòng)互聯(lián)，迎來大數(shù)據(jù)熱潮[N]. 人民日?qǐng)?bào),2014-04-17014.

如果大數(shù)據(jù)成功預(yù)測并向大眾公布社會(huì)的未來，這將嚴(yán)重削弱社會(huì)的人際博弈特征和內(nèi)在的矛盾動(dòng)力，進(jìn)而釀造一邊倒的趨勢風(fēng)暴，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品而言，將直接摧毀或造就其所涉及的許多價(jià)值領(lǐng)域，給人類社會(huì)帶來巨大的變化。

四、移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)路徑

大數(shù)據(jù)幫助移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)看清了領(lǐng)域和未來，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)路徑主要就在于內(nèi)容和服務(wù)：

4.1 移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品本質(zhì)只可能是依賴內(nèi)容的自媒體：

傳統(tǒng)媒體到了移動(dòng)端后將向包裹郵遞員、物流送貨員這樣的角色發(fā)展，內(nèi)容的價(jià)值將持續(xù)提升，作者與讀者直接發(fā)生聯(lián)系將成為最時(shí)髦的內(nèi)容模式，同時(shí)部分在移動(dòng)化中成功轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)媒體所提供的內(nèi)容則成為另外一部分的內(nèi)容構(gòu)成。無論是微信，qq，陌陌還是拍信，易信，擁有其自身發(fā)布權(quán)的獨(dú)立作者，其內(nèi)容特征有著去編輯化的重要特征，這也構(gòu)成了其價(jià)值特征。內(nèi)容的價(jià)值提升是內(nèi)容移動(dòng)化所帶來的最大革命，這也帶來了作者的獨(dú)立，我們完全可以說，“自媒體的興起”實(shí)質(zhì)就是作者的獨(dú)立，從內(nèi)容權(quán)限、傳播能力到經(jīng)濟(jì)利益，全方面的在傳統(tǒng)媒體面前崛起。

移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品目前還處于前期階段，探索、試錯(cuò)、混戰(zhàn)、無序......這些都是這一階段內(nèi)容應(yīng)用領(lǐng)域的重要特征。真正的內(nèi)容類移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品必須實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目標(biāo)：一是一到兩個(gè)獨(dú)立而強(qiáng)大的移動(dòng)內(nèi)容應(yīng)用的興起，二是內(nèi)容自組織的流行，三是作者經(jīng)濟(jì)利益的最大化，四是傳統(tǒng)媒體以內(nèi)容生產(chǎn)能力為核心開展大規(guī)模重組。以微信公眾賬戶“邏輯思維”為例，喜馬拉雅：482萬粉絲，播放次數(shù)累計(jì)14634萬；優(yōu)酷：103萬粉絲，播放次數(shù)累計(jì)32471萬，號(hào)稱505萬的公眾賬號(hào)粉絲讓他成為一個(gè)成功的內(nèi)容類移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品。成功的移動(dòng)內(nèi)容類應(yīng)用必須遵循“以人組織內(nèi)容”這一最高法則，讀者在移動(dòng)端的閱讀隨時(shí)隨地發(fā)生，但是如果哪個(gè)進(jìn)入移動(dòng)端的傳統(tǒng)媒體仍然不重視將讀者與作者無論是在互動(dòng)還是利益交換的角度更好地聯(lián)系在一起，那將是一個(gè)不小的失誤。

大數(shù)據(jù)與移動(dòng)內(nèi)容有著深刻的內(nèi)在聯(lián)系。必須認(rèn)識(shí)到，最有價(jià)值的大數(shù)據(jù)始終是與人相聯(lián)系在一起的大數(shù)據(jù)，好的移動(dòng)內(nèi)容機(jī)制在這類高價(jià)值大數(shù)據(jù)方面有著更強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，并因此而獲得更大的大數(shù)據(jù)贏利機(jī)會(huì)。大數(shù)據(jù)，天生就是將“內(nèi)容社交”與“移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品”鏈接在一起的最佳樞紐。

任何內(nèi)容類網(wǎng)站都需要樹立一個(gè)戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)，這可以確保其領(lǐng)先其他沒有認(rèn)識(shí)到此點(diǎn)的競爭對(duì)手至少5年，那就是不再將用戶視作自己的禁臠，用戶是社會(huì)的，內(nèi)容是作者的，網(wǎng)站的未來只有一個(gè)，那就是走向解構(gòu)。如果說未來的移動(dòng)端還存在網(wǎng)站的話，這些網(wǎng)站也是一種即時(shí)、動(dòng)態(tài)、迅速變化和重組的形態(tài)，以“網(wǎng)站”這一名詞所表達(dá)的其實(shí)完全是新的意思，其實(shí)質(zhì)含義是 “服務(wù)”。這可以舉個(gè)通俗的例子，假設(shè)有一位果農(nóng)去趕集，賣出一些水果后回家，那他在集市上擁有的那個(gè)“網(wǎng)站”就沒有了，后面還會(huì)出現(xiàn)新的網(wǎng)站。

信息過剩已經(jīng)成為內(nèi)容領(lǐng)域的最大特征，任何移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)都必須以此為出發(fā)點(diǎn)，最需要的是以質(zhì)取勝而不是以量取勝。內(nèi)容價(jià)值的四要素：“深度、原創(chuàng)、鮮活、獨(dú)家”，近年有些垂直內(nèi)容網(wǎng)站取得了成功，原因無非是這四個(gè)方面，有的是做得深，有的是原創(chuàng)和獨(dú)家多，有的則是媒體自己生產(chǎn)鮮活的內(nèi)容。但這一切最根本的、最核心的、最主動(dòng)的因素是什么？還是人，是作者而不是編輯。移動(dòng)化使內(nèi)容領(lǐng)域的變革來得猛烈而突然，讀者與作者繞開網(wǎng)站、媒體的藩籬而有可能發(fā)生更多更深入的直接聯(lián)系、互動(dòng)和交易，這是移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)在而根本的發(fā)展動(dòng)力所在。

4.2 移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品應(yīng)該是依靠服務(wù)且沒有甲方的“自由貨物”：

其中所體現(xiàn)的思維方式實(shí)際上也反映了當(dāng)前移動(dòng)運(yùn)用領(lǐng)域的某種趨勢和規(guī)律。隨著用戶群體的不斷擴(kuò)大和用戶需求的不斷深化，無論是面象移動(dòng)產(chǎn)品的開發(fā)商還是經(jīng)銷商的各種工具類運(yùn)用，都必須將自身的定位從簡單的甲方立場中抽離出來，直接面對(duì)用戶才是王道，對(duì)終端用戶的服務(wù)不僅可以在根本上強(qiáng)化自己對(duì)開發(fā)商還是經(jīng)銷商的服務(wù)，更可以通過近距離接觸終端用戶而貼近市場第一線，在強(qiáng)化自身服務(wù)能力的同時(shí)，開拓新的市場空間。

其中值得期待的還有物聯(lián)網(wǎng)等前沿領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步，從外部打破目前的應(yīng)用體驗(yàn)的基礎(chǔ)格局。車聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備、人工智能、觸控屏顯技術(shù)、企聯(lián)網(wǎng)等前沿領(lǐng)域的發(fā)展，在一個(gè)新技術(shù)和新應(yīng)用如光速般演變和替代的創(chuàng)新爆炸的年代，如微信這樣的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用也不太可能長盛不衰，只有擁有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和適應(yīng)變革的能力，才是移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的根本著眼點(diǎn)。

在移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)中，以服務(wù)為名的用戶關(guān)系管理方式的改造趨勢為何？

首先要讓用戶關(guān)系管理向著價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的QQ、MSN等虛擬關(guān)系中陌生、半陌生、熟悉混雜在一起的關(guān)系管理狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿胚@類對(duì)陌生關(guān)系進(jìn)行甄別、提升、取舍以及對(duì)熟人關(guān)系的深化、協(xié)同、互惠，通過溝通帶來更大價(jià)值成為移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品研發(fā)中的一個(gè)核心功能。

其次要讓用戶關(guān)系管理向著內(nèi)涵驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，幫助用戶將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中形成的IM關(guān)系、微博關(guān)系和現(xiàn)實(shí)中形成的手機(jī)聯(lián)系人關(guān)系打通，既可以剔除關(guān)系雜音，又可以增加關(guān)系深度和廣度，迅速完善了用戶的關(guān)系的管理結(jié)構(gòu)和自我優(yōu)化機(jī)制。

第三應(yīng)讓用戶關(guān)系管理向著即時(shí)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，用戶利用隨身手機(jī)隨時(shí)隨地對(duì)存量關(guān)系和增量關(guān)系進(jìn)行管理維護(hù)，大大增加了關(guān)系管理的效率和頻率，這為用戶增加和強(qiáng)化自身的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)資本提供了更大的便利。

以上在移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)中，服務(wù)給個(gè)人溝通帶來的三個(gè)轉(zhuǎn)型方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)化和全息化的加速進(jìn)化，隨著各類聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與大眾日常生活日益緊密的聯(lián)系融合，要求互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用設(shè)計(jì)者對(duì)人性、文化、生活傳統(tǒng)等有更加深刻的把控?！耙?‘大數(shù)據(jù)’的發(fā)展趨勢來看，在 ‘大數(shù)據(jù)’的影響下設(shè)計(jì)將會(huì)呈現(xiàn)出一種跨平臺(tái)、跨門戶、更加系統(tǒng)化的發(fā)展。‘大數(shù)據(jù)’的不斷發(fā)展將導(dǎo)致設(shè)計(jì)的細(xì)化，不只是設(shè)計(jì)中某一個(gè)門類中的細(xì)化或者分析，而是跨過某一個(gè)設(shè)計(jì)平臺(tái)而到達(dá)另外一個(gè)設(shè)計(jì)平臺(tái)的相互交融和相互區(qū)別的情況。”1白萬東,許佳.“大數(shù)據(jù)”背景下的設(shè)計(jì)探析[J]. 前沿,2014,Z3:226-227.不難發(fā)現(xiàn)其共性是形成一個(gè)功能更強(qiáng)、效率更高、范圍更廣的個(gè)人關(guān)系管理中心，對(duì)用戶關(guān)系資源進(jìn)行整合、優(yōu)化、拓展和價(jià)值轉(zhuǎn)換。沿著這個(gè)向度的進(jìn)行思考，在某些垂直領(lǐng)域甚至通用領(lǐng)域開發(fā)其他類移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品，應(yīng)該并不是一個(gè)不可實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。

[1]Big Data. Nature, 2008, 455（7 209）: 1-136.

[2]Dealing with data. Science, 2011,331（6 018）

[3]李國杰,程學(xué)旗.大數(shù)據(jù)研究:未來科技及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略領(lǐng)域——大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀與科學(xué)思考[J].中國科學(xué)院院刊.2012(6):647-657.

[4]吳波. 長尾革命：正在發(fā)生的未來[M].南京：南京出版社，2009

[5]M. Granovetter. The strength of weak ties ［ J］. AmericanJournal of Sociology,1973,78(6):1360-1380.

[6]黃曉慧. 移動(dòng)互聯(lián)，迎來大數(shù)據(jù)熱潮[N]. 人民日?qǐng)?bào),2014-04-17014.

[7]白萬東,許佳.“大數(shù)據(jù)”背景下的設(shè)計(jì)探析[J].前沿,2014,Z3:226-227.

Study on the Innovative Design of Mobile Internet Products based on Big Data

With the accelerated evolution of the Internet’s mobilization and holography, from IOT( Interner of things)to IOV(Internet of vehicles), a variety of networking applications and daily life of people are closely connected. This requires designer of networking applications to have deep understanding of humanity, culture and traditional life.Big data is a great research background and tool which user’s insight can be provided. As for the design of mobile Internet products which have become light and portable, knowing customers is the leading end and foundation of design. This article emphatically elaborates original thinking of design under the background of big data and describes the culture relations, logical relationship and implementation path between the big data and innovative design of mobile Internet products.

big data; applications of mobile Internet products; information design

10.3969/J.ISSN.1674-4187.2017.05.008

吳祐昕，江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院教授、博士，研究方向：信息設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)管理。

吳波，《國策智庫內(nèi)參》高級(jí)研究員，研究方向：國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新研究。

1本文系2015江蘇省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)藝術(shù)類重點(diǎn)課題：《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的共性問題與江蘇相關(guān)產(chǎn)業(yè)提升路徑研究》（項(xiàng)目編號(hào)：15YSA001）的研究成果。

（責(zé)任編輯 顧平）