胡倩倩　楊洋　邱軼倩

摘 要 高管團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)企業(yè)的核心群體，承擔(dān)著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策的重要職責(zé)，其行為直接影響著企業(yè)發(fā)展以及績(jī)效水平。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，目前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)生存壓力不斷增加，績(jī)效任務(wù)完成難度大增，這就要求企業(yè)更加注重高管團(tuán)隊(duì)行為的規(guī)范，為企業(yè)績(jī)效水平的提升提供保障。本文在對(duì)民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為以及企業(yè)績(jī)效內(nèi)涵進(jìn)行具體闡述的基礎(chǔ)之上，分析了二者之間的關(guān)系，圍繞目前民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為存在的問題提出了具體解決策略，以期給民營(yíng)企業(yè)更好地規(guī)范高管團(tuán)隊(duì)的行為、提升企業(yè)的績(jī)效水平提供有益指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞 民營(yíng)企業(yè) 高管團(tuán)隊(duì) 行為 績(jī)效 關(guān)系

一、引言

改革開放以來，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)獲得了良好的發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)數(shù)量不斷增加，其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷攀升，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域不可或缺的力量。這些年，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的短板不斷凸顯，高管團(tuán)隊(duì)行為不當(dāng)所帶來的各種問題給企業(yè)績(jī)效水平帶來了很大的負(fù)面影響。高管團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)發(fā)展的“中樞”，掌握著決定企業(yè)發(fā)展方向以及進(jìn)行資源分配的權(quán)利，其行為與企業(yè)績(jī)效水平提升的匹配度，將會(huì)直接影響民營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展。目前，民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為因?yàn)楦鞣N因素的影響和制約表現(xiàn)得并不是很理想，如何加強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保高管團(tuán)隊(duì)的行為更加科學(xué)，從而提升企業(yè)績(jī)效水平，是當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中不能夠回避的課題。

二、民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為與企業(yè)績(jī)效關(guān)系

（一）民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為

民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，是指在企業(yè)中承擔(dān)戰(zhàn)略決策職責(zé)的高層管理者所形成的團(tuán)隊(duì)。而民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為，是指這一團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)管理過程中對(duì)內(nèi)、對(duì)外所表現(xiàn)出來的活動(dòng)。每一個(gè)民營(yíng)企業(yè)都有自己的高管團(tuán)隊(duì)，不同企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為存在差異性，這一方面與高管團(tuán)隊(duì)個(gè)體差異性有關(guān)系，同時(shí)也與企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有關(guān)。高管團(tuán)隊(duì)成員一般包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等人，團(tuán)隊(duì)成員都擁有一定的決策權(quán)以及控制權(quán)，能夠通過決策來影響企業(yè)的發(fā)展方向，這就放大了高管團(tuán)隊(duì)行為對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)各方面的影響。

（二）企業(yè)績(jī)效

企業(yè)績(jī)效簡(jiǎn)單來說，是指企業(yè)在一定經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)獲得的經(jīng)營(yíng)效益以及達(dá)到的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。從上述概念來看，企業(yè)績(jī)效包括了經(jīng)營(yíng)效益以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)兩個(gè)方面的內(nèi)容。從經(jīng)營(yíng)效益來看，對(duì)于企業(yè)來說，獲得經(jīng)營(yíng)效益是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展的主要目的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展中需要投入大量的資源，而這些投入都是為了獲得更多的收益。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所做出的各種成績(jī)，這些成績(jī)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收益的重要保障。從經(jīng)營(yíng)效益的指標(biāo)來看，主要包括利潤(rùn)總額、利潤(rùn)率、資產(chǎn)收益率等，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)主要包括生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、市場(chǎng)占有率、營(yíng)業(yè)收入等。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，企業(yè)績(jī)效是指一定投入情況下，一定的經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)，企業(yè)績(jī)效任務(wù)完成的程度以及質(zhì)量。

（三）民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系密切，這一論斷很多學(xué)者都通過定性以及定量的研究加以證實(shí)，而現(xiàn)實(shí)中績(jī)效水平比較高的企業(yè)與績(jī)效水平較低的企業(yè)在高管團(tuán)隊(duì)行為方面有著較大的差異。從高績(jī)效民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的行為表現(xiàn)來看，團(tuán)隊(duì)成員在能力、素質(zhì)、專業(yè)等結(jié)構(gòu)方面比較合理，團(tuán)隊(duì)成員之間凝聚力較強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)沖突比較少，學(xué)習(xí)氛圍較好，內(nèi)耗較少，這使得高管團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)決策比較科學(xué)，從而帶來了企業(yè)績(jī)效水平的提升。反之那些績(jī)效不理想的企業(yè)，往往存在高管團(tuán)隊(duì)不夠穩(wěn)定、高管團(tuán)隊(duì)沖突不斷等情況，這給高管團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中作出正確決策帶來了不利影響，從而給企業(yè)績(jī)效水平的提升埋下了隱患。

三、民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為存在的問題

（一）團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知沖突

民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)成員往往存在認(rèn)知層面的沖突，這種沖突有消極沖突和積極沖突之分，消極沖突將會(huì)導(dǎo)致高管團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)內(nèi)耗，出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)、不和諧等情況，從而使得團(tuán)隊(duì)成員在一些重大決策方面難以達(dá)成一致，繼而會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來不良影響。認(rèn)知沖突非常常見，畢竟不同的高管成員在知識(shí)背景、對(duì)于市場(chǎng)的了解等方面會(huì)有偏差，這種偏差如果在具體決策方面不能夠協(xié)調(diào)，就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知沖突。

（二）團(tuán)隊(duì)成員不夠信任

民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任也普遍存在，這種不信任具體表現(xiàn)為，相互做不到敞開心扉地溝通，做不到各種經(jīng)營(yíng)信息的完全共享，相互之間有所猜忌和保留，高管團(tuán)隊(duì)成員更多地從本部門、本人的角度出發(fā)進(jìn)行決策，這非常不利于科學(xué)決策，也不利于公司良好風(fēng)氣的樹立。

（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠理想

民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為的突出問題之一，就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作層面不夠理想。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是完成一項(xiàng)工作、科學(xué)制定決策的必要保證。如果高管團(tuán)隊(duì)成員之間缺少必要的團(tuán)結(jié)協(xié)作，就會(huì)給決策以及績(jī)效任務(wù)的完成帶來不良影響。

（四）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍不夠

目前，不少民營(yíng)企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍不夠好，在工作開展中不注重學(xué)習(xí)，這導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、能力不可避免地出現(xiàn)了陳舊、下降等問題，影響到了團(tuán)隊(duì)工作能力以及效率。

四、規(guī)范民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為，提升企業(yè)績(jī)效的策略

（一）弱化團(tuán)隊(duì)成員沖突

民營(yíng)企業(yè)需要采取有效措施弱化團(tuán)隊(duì)成員之間的負(fù)面沖突，有效地引導(dǎo)沖突，避免成員之間因?yàn)樨?fù)面沖突而影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作，出現(xiàn)內(nèi)耗的情況。沖突處理方面需要做到公正坦誠(chéng)，將求同存異作為基本指導(dǎo)思想，確保成員都能夠顧全大局，必要的時(shí)候擱置一些爭(zhēng)議。這樣在重大決策中才能夠保證努力方向的一致性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效水平提升。

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員信任

民營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感，團(tuán)隊(duì)成員做到心往一處想、力往一處使，對(duì)于其他成員要給予足夠的信任。互相信任是一切的基石，良好的信任可以讓高管做到放手去搏，而不必?fù)?dān)心“后院起火”。高管團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任，可以讓高管集中精力去做好各項(xiàng)工作，從而帶動(dòng)企業(yè)績(jī)效的提升。

（三）注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作

民營(yíng)企業(yè)要注意加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，打破團(tuán)隊(duì)成員各管一塊的壁壘，強(qiáng)調(diào)高管團(tuán)隊(duì)成員在企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)之下通力合作。畢竟任何一個(gè)高管團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)有限、能力有限，不可能在工作開展中依靠自己的力量來完成所有的工作。高管團(tuán)隊(duì)成員之間的通力合作將會(huì)提升工作效率，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的改善。

（四）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是很多企業(yè)人力資源管理的重要工作，知識(shí)折舊的加速以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的快速變化，都要求高管團(tuán)隊(duì)成員不斷充電學(xué)習(xí)。民營(yíng)企業(yè)需要營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，確保高管團(tuán)隊(duì)能夠樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員比著學(xué)、自覺地學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)崗位勝任力的不斷提升。高管工作崗位勝任力的提升可以更加游刃有余地做好本職工作，面對(duì)復(fù)雜的情況作出正確的決策，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效水平的提升。

五、結(jié)語

民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為與企業(yè)績(jī)效息息相關(guān)，對(duì)于這一點(diǎn)需要民營(yíng)企業(yè)給予客觀的認(rèn)識(shí)，注意規(guī)范高管團(tuán)隊(duì)的行為，讓團(tuán)隊(duì)成員之間盡量減少?zèng)_突，增強(qiáng)信任，做到相互學(xué)習(xí)、協(xié)作配合，從而形成合力，進(jìn)行科學(xué)決策，帶動(dòng)企業(yè)績(jī)效水平的不斷提升。

（作者單位為浙江工業(yè)大學(xué)）

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