譚 宏

一、引言

知識的內在化(Internalization)是從顯性知識轉化為隱性知識的自我學習過程，這個過程與“做中學”有著密切的關系。這意味著對知識的理解才是隱性知識，它們只能通過使用而被觀察到，進而通過實踐來獲得。SimTrade系統(tǒng)將真實的外貿業(yè)務環(huán)境提煉、壓縮到了學校的學習環(huán)境中，為學生在學校實現(xiàn)知識的內在化提供了平臺。

SimTrade是一個多角色扮演的國際貿易實務實習平臺，學生在這里可以通過扮演供應商、出口商、出口地銀行、進口地銀行和進口商等5個角色，來實習試驗課堂上學到的東西。SimTrade系統(tǒng)會根據(jù)學生的操作打分，并將學生的成長記錄和最終成績顯示出來，借此來記錄檢驗國際貿易實務水平。

二、案例訪談

為了分析基于SimTrade外貿實習平臺的知識內在化過程，筆者對江西財經(jīng)職業(yè)學院國際經(jīng)濟與貿易專業(yè)學生的SimTrade實訓操作進行了案例訪談。本文選取了一名學生的操作過程進行分析，這名學生的學生能力曲線圖如圖1所示。

（一）第一次訪談

問：你在SimTrade實訓中的過程是怎樣的？同時請解釋你的學生能力曲線圖。

答：這次實訓我總共完成了7筆業(yè)務，完成的順序為：2-3-4-1-5-6-7（見圖1）。第一筆業(yè)務（出口商角色）由于是第一次接觸真正的國際貿易業(yè)務的整個流程，所以起草合同之后就不知道該如何開始下一步的流程了，直到做完第2、第3、第4筆業(yè)務才開始完成這筆單子。而第2筆業(yè)務（出口商角色）才可以說是我真正的“第1筆業(yè)務”，這筆業(yè)務我是照著樣表來一個個輸入相應的數(shù)據(jù)以及一個個條款，所以操作起來不是十分熟悉，只知道照葫蘆畫瓢，樣表有什么我就填什么。而且也不懂是什么意思，只是有點模糊的理解，感覺知道填寫的內容，但又不是十分清楚。當時只想快點完成這筆業(yè)務，雖然最終是完成了，但成績不是十分理想。出口預算表雖然填寫了，不過數(shù)據(jù)都有稍微的偏差（當時是根據(jù)出口預算表的相應計算方式來做的，但對于銀行匯率沒有相應的意識，所以就根據(jù)百度上的轉換來得出數(shù)據(jù)），而且各個表單的數(shù)據(jù)填寫的正確率也是十分低，一般只有20%－80%區(qū)間的浮動。這筆業(yè)務，我只賺了幾千元錢。

第3筆和第4筆業(yè)務都是在第2筆業(yè)務的基礎上完成的。因為7筆業(yè)務我做的是同一種商品，所以這兩筆業(yè)務上的相應條款是根據(jù)第2筆業(yè)務來粘貼復制的，只是交易的角色換了一下而已。不過，通過這兩筆業(yè)務，我對自己填寫的東西有了一些更深刻的理解，對一些填寫的事項以及內容都有了相應的了解。而且，在各個表單填寫的正確率上都有了相應的提高，操作填表的熟練度也都有了相應的提高，一般準確率都在70%以上，只有預算能力還是維持在20%左右，沒有很大的提高。在這幾筆業(yè)務中，我的態(tài)度還不是很端正，只是想著該如何提高自己的成績以及賺取更多的錢，所以呢，在這幾筆業(yè)務上都沒有進行很細心的分析，這幾筆業(yè)務的成績也不是很理想。此時，我才開始回想自己前幾次做的。

圖1：學生能力曲線圖

終于，我開始了第5筆業(yè)務。

第5筆業(yè)務，我同時做5個角色。此次業(yè)務之前，我做了準確的計算以及合同前的準備，而且對于填寫的每個項目都進行了細致的了解，所以此次業(yè)務我的預算能力達到了66%，單據(jù)填寫等方面也有了很大的提高，表單填寫準確率基本在90%以上，少數(shù)在80%左右。此次業(yè)務我賺取的金額，是前面的幾倍之多。

第5筆業(yè)務的成功給了我很大啟示，但是成績的提升還是很慢。我從中了解到，想要快速提高成績，只有賺取更多的錢。所以，在第6、第7這兩筆業(yè)務上，我向銀行貸款，進行了幾筆大業(yè)務。在這兩筆業(yè)務中，我的成績得到了很大的提升，而且進出口商分別賺取了幾百萬的利潤。唯一不足的，是我的欲望導致自己犯了錯誤。由于看到第一筆業(yè)務我的預算表沒有填寫，但是最終成績表上顯示出那么高的預算值，所以在這兩筆業(yè)務中，我嘗試不填寫數(shù)據(jù)或者只填寫一些不需要計算的數(shù)據(jù)，所以最終預算值和預期的不一樣，只有40%左右。在兩次填表中，我的熟練程度都維持在80%－90%之間，而且表單準確率都在90%上下，還有一些100%正確的。而且，對于單據(jù)的填寫不再需要像以前一樣照著前面的填寫，只要看到就知道該如何填寫和填寫些什么。

（二）第二次訪談

問：通過SimTrade實訓，你有什么收獲？

答：通過SimTrade實訓，我對進出口貿易交易前的準備、經(jīng)營方案的制定、擬定合同單證等一些基本的操作，從開始的一無所知到現(xiàn)在能夠應用到“實踐”中，特別是在對外貿易中采用哪種貿易術語、簽哪種單證可以降低風險和費用都有了一定的認識。同時，也明白了平時努力學習理論知識是很有必要的，如果平時什么都沒學的話，那么操作起來根本無所適從。還有，就是有時候深奧的理論在實際操作中卻是很簡單的，這會讓我們增加對這門學科的興趣。通過實訓，我覺得自己對國際貿易知識的了解還是很少的，希望以后有機會多學習一些相關方面的知識。

三、案例分析與結論

（一）學生要在SimTrade這個虛擬的具體情境中完成任務，必須具備扎實的（顯性）知識基礎，如基本的業(yè)務流程、單據(jù)內容和預算知識，否則內在化的過程很難繼續(xù)下去。這說明與SimTrade相關的理論課程和實踐課程所學的知識是統(tǒng)一的，只不過知識特性不同而已。前者所學的主要是已編碼的顯性知識，它為接下來的實踐課程學習隱性知識奠定知識基礎，以確保學生在內在化階段有足夠的吸收能力。

（二）SimTrade業(yè)務操作所需要的業(yè)務知識，老師在課堂上都講過，學生也都學過。然而，學生學到了顯性知識并不意味著掌握了技能（隱性知識），要完成一筆業(yè)務不僅需要必需的顯性知識，而且還要通過“做中學”內化這些知識。這需要學習者反復不停地練習，學生的第2、第3、第4、第5筆業(yè)務恰好反映了這一“熟能生巧”的過程：第2筆業(yè)務國際貿易實務的業(yè)務流程及單證操作等知識在學生的頭腦中留下簡單印象，初步從顯性知識轉化為隱性知識，而在接下來的第3、第4筆業(yè)務中這些簡單印象反復得到運用，雖然熟練程度提高了，但又發(fā)現(xiàn)沒有預期那樣理想。這就讓學生知道他的基礎知識還不夠完整準確，促使他完善自己的知識架構，使其盡量達到理想狀態(tài)，這就是第5筆業(yè)務的操作。相較于第2、第3、第4筆業(yè)務中學生只做兩三個角色，在第5筆業(yè)務中學生同時做5個角色，業(yè)務流程復雜了，操作難度也大幅度增加。由于系統(tǒng)評分時沒有考慮這一點，所以盡管表面上看業(yè)務流程熟練程度降低了，但實際上是提高了。總之，經(jīng)過這4筆業(yè)務的操作，學生的綜合能力、業(yè)務流程熟練程度、單據(jù)填寫熟練程度和預算能力不斷提高，在第5筆業(yè)務時達到最高水平。這表明內在化是一個量變到質變的漸進過程，學習者只有達到一定的練習時間（次數(shù)）才能形成充分而穩(wěn)定的隱性知識。

（三）這種漸進的內在化過程，要求學校為學生提供足夠的時間和機會，以便學生通過反復進行“做中學”，從而充分地內化知識。SimTrade系統(tǒng)正好為學生創(chuàng)造了一種內在化的情境，使學生可以在沒有風險、不承擔責任的條件下實踐，在不斷的試錯過程中總結經(jīng)驗教訓，并逐漸建立起自信，增強其吸收知識的意圖和動機。正如學生談及收獲時所言：“有時候深奧的理論在實際操作中卻是很簡單的，這會讓我們增加對這門學科的興趣。通過實訓，我覺得自己對國際貿易知識的了解還是很少的，希望以后有機會多學習一些相關方面的知識。”

（四）SimTrade外貿實習平臺的主要問題是，學生介入的實踐是仿真的學校任務，外貿實習重在技能訓練本身，學習者很難完整準確地體驗到行動與后果之間的關系。從學生的業(yè)務操作中可以看出，他通過不斷練習察覺，想要快速提高成績只有賺取更多的錢（這是一種被誤導的錯誤經(jīng)驗），所以在第6、第7筆業(yè)務上，通過向銀行貸款進行了幾筆大業(yè)務賺取了“幾百萬的利潤”，結果在這兩筆業(yè)務中成績得到了很大的提升。他通過不斷練習又察覺，進出口預算表不仔細填寫也不影響提高成績（這也是一種被誤導的錯誤經(jīng)驗），所以在第6、第7筆業(yè)務中嘗試不在預算表中填寫數(shù)據(jù)或者是胡亂填寫一些數(shù)據(jù)。結果可以從學生能力曲線圖中看出，學生在第6、第7筆業(yè)務中業(yè)務熟練程度提高了，但是預算能力大幅度下降，而這也導致其綜合能力隨之下降。

①Ikujirō Nonaka, Hirotaka Takeuchi:“The knowledge-creating company:How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation”[M],oxford University Press,1995.

②Bruce Kogut, Udo Zander:“Knowledge of the Firm,Combinative Capabilities and the Replication of Technology [J] ”,Organization Science,1992 ,3 (3) :383 - 397.