朱 旭

(內(nèi)蒙古自治區(qū)展覽館 呼和浩特 010011)

我國(guó)邁向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，中國(guó)會(huì)展業(yè)搭上中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速飛奔的列車(chē)，蓬勃發(fā)展，已經(jīng)確定了在世界上會(huì)展大國(guó)的地位，并向會(huì)展強(qiáng)國(guó)發(fā)起沖刺。

會(huì)展經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。會(huì)展經(jīng)濟(jì)可以產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，這是它得以迅速發(fā)展的重要原因。從國(guó)際上看，在瑞士日內(nèi)瓦，德國(guó)漢諾威、慕尼黑，美國(guó)紐約，法國(guó)巴黎，英國(guó)倫敦，新加坡和我國(guó)香港等這些世界著名的“展覽城”，會(huì)展業(yè)為其帶來(lái)了直接的收益和經(jīng)濟(jì)的繁榮。會(huì)展經(jīng)濟(jì)涉及交通、旅游、廣告、裝飾、邊檢、海關(guān)以及餐飲、通信和住宿等諸多部門(mén)，可以直接或間接帶動(dòng)一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。會(huì)展經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用明顯反映在對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施和其他相關(guān)硬件設(shè)施建設(shè)的拉動(dòng)方面。1996年在德國(guó)漢諾威舉辦的世界博覽會(huì)，德國(guó)政府為此撥款70億馬克進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大大改善了該市的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境；1999年我國(guó)在昆明主辦的世界園藝博覽會(huì)，218公頃的場(chǎng)館群及相關(guān)投資總計(jì)超過(guò)216億元，使昆明的城市建設(shè)至少加快了10年。會(huì)展經(jīng)濟(jì)還可帶動(dòng)集交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、旅游為一體的“第三產(chǎn)業(yè)消費(fèi)鏈”，還可增加大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。從科技發(fā)展史來(lái)看，許多劃時(shí)代的發(fā)明創(chuàng)造，如電話機(jī)、留聲機(jī)、蒸汽火車(chē)、電視機(jī)等都是在展覽會(huì)上首先進(jìn)行展示和推廣的。

即使是在信息技術(shù)和手段迅速發(fā)展的今天，會(huì)議和展覽的便捷性、集中性、直觀性和快速性，在新技術(shù)的推廣方面仍起著不可替代的作用。在一些交易會(huì)、展覽會(huì)和貿(mào)易洽談會(huì)上都能簽署一定金額的購(gòu)銷(xiāo)合同、投資、轉(zhuǎn)讓和合資意向書(shū)。

會(huì)展業(yè)的發(fā)展對(duì)一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步起著重要的作用，對(duì)優(yōu)化城市社會(huì)資源，發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)都具有十分重要的意義。如何發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)以加快城市的現(xiàn)代化發(fā)展，理所當(dāng)然地成為當(dāng)今我國(guó)各城市普遍關(guān)注的問(wèn)題。

我國(guó)的會(huì)展業(yè)雖然取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但發(fā)展的總體水平與發(fā)達(dá)國(guó)家還有一定差距，這主要表現(xiàn)為:其一，運(yùn)作水平不高、主題雷同、規(guī)模小、定位不準(zhǔn)確，真正有影響的會(huì)展不多。由于一些會(huì)展場(chǎng)館面積小、配套設(shè)施落后、技術(shù)含量低、服務(wù)功能不足，導(dǎo)致無(wú)法承接許多大型國(guó)際會(huì)展。其二，會(huì)展業(yè)尚未建立起統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)和行業(yè)自律機(jī)制，政府參與過(guò)多，市場(chǎng)調(diào)節(jié)不足，常常出現(xiàn)多頭審批、會(huì)展秩序和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的現(xiàn)象，使得與會(huì)者的利益無(wú)法得到保障，會(huì)展經(jīng)營(yíng)效率也不理想。在一些城市，會(huì)展的開(kāi)辦沒(méi)有結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)特點(diǎn)，盲目辦會(huì)展導(dǎo)致會(huì)展重復(fù)，而對(duì)外虛報(bào)成交量但實(shí)際履約率低的現(xiàn)象又會(huì)導(dǎo)致會(huì)展泡沫，致使經(jīng)營(yíng)效率低下，這些都影響了會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展。其三，高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才匱乏成為制約會(huì)展業(yè)的一大瓶頸。會(huì)展業(yè)特殊的行業(yè)運(yùn)作方式，要求從業(yè)者具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)理念，具備廣博的知識(shí)和敏銳的洞察力。在現(xiàn)有的從業(yè)人員中，高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了會(huì)展業(yè)的需要，許多人以前都是從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、外貿(mào)、行政管理、法律等方面的工作的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

針對(duì)我國(guó)會(huì)展業(yè)現(xiàn)在的狀況和存在的問(wèn)題，應(yīng)采取以下對(duì)策：

一是要正確定位，合理規(guī)劃。

首先要根據(jù)本國(guó)、本地的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和地區(qū)優(yōu)勢(shì)合理制定本國(guó)、本地區(qū)的會(huì)展業(yè)目標(biāo)，建設(shè)相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，明確本國(guó)、本地區(qū)會(huì)展業(yè)發(fā)展的主題，不要盲目追求大而全的綜合性會(huì)展，要把握世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，舉辦專(zhuān)業(yè)性主題會(huì)展。“十二五”期間，會(huì)展業(yè)的一個(gè)重要任務(wù)就是為我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)走向市場(chǎng)提供平臺(tái)。一個(gè)國(guó)家和地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃非常重要，它是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向、目標(biāo)和指南，所以國(guó)家和地區(qū)必須從宏觀上進(jìn)行總體規(guī)劃，制定會(huì)展業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)要制定重點(diǎn)發(fā)展和扶持政策。

二是要完善市場(chǎng)化機(jī)制，強(qiáng)化會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

加速會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程是我國(guó)會(huì)展業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。會(huì)展業(yè)要實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、利益最大化、成本節(jié)約化，就要盡快建立平等高效的市場(chǎng)機(jī)制，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和欺詐行為，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境和公平的競(jìng)爭(zhēng)秩序，將會(huì)展業(yè)真正推向市場(chǎng)。要實(shí)施較為嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，提高行業(yè)門(mén)檻，加快會(huì)展企業(yè)的培養(yǎng)，提高會(huì)展企業(yè)的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體多元化，充分發(fā)揮市場(chǎng)主體的作用，實(shí)現(xiàn)展館、會(huì)展企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。要保持市場(chǎng)信息渠道暢通，國(guó)家主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)組展商的資質(zhì)審核和統(tǒng)計(jì)評(píng)估，實(shí)施跟蹤管理，定期公布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，促進(jìn)會(huì)展行業(yè)內(nèi)的信息交流與溝通，以增加舉辦會(huì)展的透明度和可信度，為參展商提供參展決策依據(jù)。要實(shí)現(xiàn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化分工，組展商進(jìn)行服務(wù)外包，讓自己從煩瑣的事務(wù)中解放出來(lái)，把更多的精力用于會(huì)展項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃上。會(huì)展服務(wù)接包商則通過(guò)不斷提供專(zhuān)業(yè)的會(huì)展服務(wù)提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，達(dá)到利益最大化，從而進(jìn)一步推動(dòng)會(huì)展業(yè)市場(chǎng)化的進(jìn)程。

三是加強(qiáng)政府支持，創(chuàng)新我國(guó)會(huì)展管理與組織模式。

會(huì)展業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，需要政府的指導(dǎo)和支持，所以政府要盡快轉(zhuǎn)變職能，從微觀管理轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控。制定會(huì)展業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行宏觀引導(dǎo)，頒布政策、法規(guī)，建立具有權(quán)威性的國(guó)家級(jí)管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行管理來(lái)加強(qiáng)市場(chǎng)管理，規(guī)范會(huì)展業(yè)市場(chǎng)秩序，組織行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)計(jì)，投資建設(shè)大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套服務(wù)。要完善行業(yè)協(xié)會(huì)功能。按照國(guó)際慣例和會(huì)展業(yè)具體操作的需要，大力發(fā)展我國(guó)的會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)，盡早成立全國(guó)統(tǒng)一的權(quán)威性行業(yè)協(xié)會(huì)，各行業(yè)領(lǐng)域也要盡快成立自己的行業(yè)協(xié)會(huì)。

要出臺(tái)相關(guān)法律、法規(guī)。嚴(yán)格且完善的法律、法規(guī)是會(huì)展業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的保證，為此要加快我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的法制化進(jìn)程。一方面完善現(xiàn)有的法規(guī)，如會(huì)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的立法和規(guī)范，加強(qiáng)展會(huì)名稱(chēng)的規(guī)范化管理，優(yōu)化品牌展會(huì)的法律環(huán)境。另一方面相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)盡早制訂并出臺(tái)一部統(tǒng)一的覆蓋會(huì)展業(yè)方方面面的完整法規(guī)，使有關(guān)執(zhí)法部門(mén)能夠在工商登記、貨物檢驗(yàn)和通關(guān)、公共安全登記等方面進(jìn)行監(jiān)管。

四是轉(zhuǎn)變觀念，重視硬件軟件建設(shè)。

首先要加強(qiáng)場(chǎng)館功能建設(shè)。場(chǎng)館的建設(shè)要有科學(xué)規(guī)劃，不光要看數(shù)量，還要看規(guī)模、質(zhì)量，看該場(chǎng)館在會(huì)展業(yè)內(nèi)的影響力、地位和口碑。要注重館址的選擇和館內(nèi)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，配備一流的展館硬件設(shè)施，如展館的展覽面積，通氣、通水、通電、通信等都要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化程度，以便為參展商提供保障；館外要配備綠化休閑場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)為參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾提供便利服務(wù)；為承接國(guó)際會(huì)展還要向符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化展館方向發(fā)展，同時(shí)要提升服務(wù)質(zhì)量。

會(huì)展企業(yè)和場(chǎng)館要提升會(huì)展的服務(wù)質(zhì)量，為參展商和觀眾提供優(yōu)質(zhì)貼心、全方位、人性化、智能化的一站式服務(wù)，最大程度地為客戶(hù)提供便利，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須盡快發(fā)展我國(guó)會(huì)展的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，提高服務(wù)外包市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化程度，以保證各項(xiàng)會(huì)展外包服務(wù)的質(zhì)量。另外，要加快會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈下游的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，盡快形成完善的配套服務(wù)體系。要健全會(huì)展培訓(xùn)體系，必須進(jìn)行總體規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地發(fā)展和完善我國(guó)會(huì)展的教育與培訓(xùn)體系，大力發(fā)展會(huì)展學(xué)歷教育，健全會(huì)展教育體系；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的人才輸送功能；借助中介機(jī)構(gòu)，進(jìn)行社會(huì)培訓(xùn)；加強(qiáng)國(guó)際合作，引進(jìn)會(huì)展人才。學(xué)歷教育、社會(huì)培訓(xùn)多管齊下，從而為會(huì)展業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地輸送高素質(zhì)人才。

五是要加快會(huì)展業(yè)自身發(fā)展，應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

會(huì)展企業(yè)要盡快拓寬資金融通渠道，提升自己的資金實(shí)力；健全組織管理系統(tǒng)，提升自己的經(jīng)營(yíng)能力。認(rèn)真組織市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)的需求設(shè)計(jì)會(huì)展，明確會(huì)展主題，精心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)，學(xué)習(xí)并借鑒國(guó)外知名會(huì)展企業(yè)的先進(jìn)管理手段及市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，加快建設(shè)自己的品牌，樹(shù)立自己的形象，提高本企業(yè)和會(huì)展項(xiàng)目的國(guó)際知名度、美譽(yù)度和業(yè)內(nèi)認(rèn)同度。要開(kāi)展區(qū)域合作應(yīng)對(duì)國(guó)外知名會(huì)展企業(yè)的沖擊。國(guó)外知名會(huì)展企業(yè)具有國(guó)內(nèi)會(huì)展企業(yè)不具備的資金、品牌、信譽(yù)、管理、超國(guó)民待遇、市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，要與國(guó)外知名會(huì)展企業(yè)抗衡，國(guó)內(nèi)會(huì)展企業(yè)必須加強(qiáng)區(qū)域合作，整合區(qū)域內(nèi)的社會(huì)資源，發(fā)揮區(qū)域整體優(yōu)勢(shì)，提升會(huì)展企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)國(guó)外知名會(huì)展企業(yè)的沖擊。

六是要重視信息化建設(shè)，大力推動(dòng)會(huì)展業(yè)的信息化進(jìn)程。

會(huì)展業(yè)信息化就是要將會(huì)展活動(dòng)電子化、網(wǎng)絡(luò)化。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代社會(huì)中人們進(jìn)行信息交流的重要平臺(tái)，而信息技術(shù)也逐步滲透于人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。對(duì)企業(yè)而言，基于因特網(wǎng)的網(wǎng)上采購(gòu)、競(jìng)購(gòu)、拍賣(mài)、采購(gòu)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理等使得它們得以突破商務(wù)活動(dòng)在時(shí)空上的限制，基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)展平臺(tái)提供的視頻會(huì)議、互動(dòng)的產(chǎn)品展示、客戶(hù)定制化促銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、訂單管理、電子支付等功能和服務(wù)正日趨完善，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本大大降低，銷(xiāo)量大大增加，這些改變會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

在全球化信息化時(shí)代，會(huì)展業(yè)的發(fā)展方興未艾。我們一定要把握好這一發(fā)展機(jī)遇，學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，立足我國(guó)國(guó)情，大膽開(kāi)拓，創(chuàng)造具有中國(guó)特色的會(huì)展業(yè)發(fā)展模式。

［1］魏景飛.我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].東岳叢論，2010，31(4).

［2］李智玲.德國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)及啟示[J].城市問(wèn)題，2009(5).