蔣 磊，郭盼盼

（1.江蘇師范大學(xué)，江蘇 徐州 221116；2.徐州幼兒師范高等?？茖W(xué)校，江蘇 徐州 221004）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營的風(fēng)險評估

蔣 磊1，郭盼盼2

（1.江蘇師范大學(xué)，江蘇 徐州 221116；2.徐州幼兒師范高等專科學(xué)校，江蘇 徐州 221004）

本研究利用風(fēng)險矩陣法，對我國健身營銷類APP企業(yè)在市場運(yùn)營中存在的風(fēng)險因素進(jìn)行評估，研究結(jié)果顯示，我國健身營銷類APP企業(yè)在市場運(yùn)營過程中存在內(nèi)容風(fēng)險、場館風(fēng)險、刷單風(fēng)險、融資風(fēng)險、競爭風(fēng)險、信用風(fēng)險共六大風(fēng)險因素，其中融資風(fēng)險是最為關(guān)鍵的風(fēng)險因素.

互聯(lián)網(wǎng)+；風(fēng)險矩陣法；健身營銷類APP；風(fēng)險評估

2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府報告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場[1].“互聯(lián)網(wǎng)+”，即借助現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)平臺，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行深度融合，從而促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)[2].該行動計劃一經(jīng)提出，立即帶動了國內(nèi)各個產(chǎn)業(yè)的升級與變革，體育產(chǎn)業(yè)亦不例外，并形成了以“互聯(lián)網(wǎng)+體育”為模式的戰(zhàn)略發(fā)展格局，健身營銷類APP即在此背景下誕生的新型體育類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品.健身營銷類APP，是指采用線上到線下(O2O營銷模式)[3]這種新型的營銷模式，搭載課程預(yù)約、場館預(yù)約、教練預(yù)約等功能，為線下健身人群提供體育產(chǎn)品與服務(wù)預(yù)定的一種新型手機(jī)應(yīng)用軟件[4].該類APP上市之后，為健身人群帶來新型的健身體驗(yàn)與便利，受到了用戶的熱烈歡迎與喜愛，但是隨著大量同質(zhì)類APP的誕生，導(dǎo)致了APP的核心競爭力逐步降低，其背后的APP企業(yè)在市場運(yùn)營過程中也面臨著諸多風(fēng)險與威脅.因此本文借助風(fēng)險矩陣法，對我國健身營銷類APP企業(yè)在市場運(yùn)營過程中面對的風(fēng)險進(jìn)行評估，從而挖掘潛在的風(fēng)險因素，為健身營銷類APP企業(yè)的風(fēng)險規(guī)避與良性發(fā)展提供理論借鑒意義.

1 我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營的風(fēng)險簡介

我國健身營銷類APP企業(yè)則是指以盈利為目的，運(yùn)用自己獨(dú)立開發(fā)的健身營銷類APP，向市場提供體育產(chǎn)品或服務(wù)的社會經(jīng)濟(jì)組織[4].其開發(fā)的健身營銷類APP的核心理念即在互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)訂場館、課程等健身服務(wù)，然后在線下進(jìn)行消費(fèi)的模式.在市場運(yùn)營過程中，健身營銷類APP由于市場不成熟、用戶體驗(yàn)度不高等因素，面臨著較多級別較高的風(fēng)險因素.經(jīng)過大量資料與數(shù)據(jù)分析后，結(jié)合健身營銷類APP企業(yè)在市場運(yùn)營中的特點(diǎn)，本文對我國健身營銷類APP識別的風(fēng)險分為內(nèi)部風(fēng)險（APP內(nèi)容風(fēng)險、健身場館風(fēng)險、惡意刷單風(fēng)險）和外部風(fēng)險（企業(yè)融資風(fēng)險、市場競爭風(fēng)險、交易信用風(fēng)險）.

2 風(fēng)險矩陣法在我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營的應(yīng)用

2.1 風(fēng)險矩陣法概述

風(fēng)險矩陣法是在項目管理過程中識別風(fēng)險(風(fēng)險集)重要性的一種結(jié)構(gòu)性方法,并且還是對項目風(fēng)險(風(fēng)險集)潛在影響進(jìn)行評估的一套方法論[5].風(fēng)險矩陣法首先是識別出項目風(fēng)險,評估風(fēng)險的影響和發(fā)生的概率，計算風(fēng)險等級，然后根據(jù)風(fēng)險等級實(shí)施差異化管理，或采取相應(yīng)的預(yù)防措施以降低風(fēng)險[6].根據(jù)我國市場上的健身營銷類APP的特點(diǎn)及使用量進(jìn)行分析，得出我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營過程中存在6大風(fēng)險，然后確定和劃分風(fēng)險因素的風(fēng)險影響等級和風(fēng)險概率范圍，最后計算Borda序值，從而找出最重要的風(fēng)險.

2.2 確定原始風(fēng)險矩陣表

2.2.1 確定風(fēng)險影響等級與量化值

風(fēng)險矩陣欄目包括風(fēng)險欄、風(fēng)險影響欄、風(fēng)險發(fā)生概率欄、風(fēng)險等級欄和風(fēng)險管理欄.根據(jù)風(fēng)險對項目的影響程度,風(fēng)險矩陣法在進(jìn)行風(fēng)險評估時一般將其影響分為5個等級,并對各個等級進(jìn)行了解釋性說明，如表1所示.

表1 我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營的風(fēng)險影響等級與量化值

由表1可知，融資風(fēng)險和信用風(fēng)險的影響等級最高，風(fēng)險影響量化值也最大，其意義為若未處理好這兩者在健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營過程中的關(guān)系，其風(fēng)險極大，有可能就會導(dǎo)致整個項目的失敗.

2.2.2 確定風(fēng)險等級與風(fēng)險概率

2.2.2.1 確定風(fēng)險等級對照表

風(fēng)險等級由風(fēng)險影響和風(fēng)險發(fā)生概率共同決定，描述的是風(fēng)險大小級別及風(fēng)險程度.根據(jù)風(fēng)險特點(diǎn)和相關(guān)文獻(xiàn)資料，將風(fēng)險等級分為三級，即：低、中、高三級,風(fēng)險等級的對照如表2所示.

表2 風(fēng)險等級對照表

2.2.2.2 確定風(fēng)險發(fā)生概率與風(fēng)險等級

根據(jù)表2的風(fēng)險等級對照表可以計算出我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營的風(fēng)險發(fā)生概率與風(fēng)險等級，如表3所示.

表3 我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營的風(fēng)險發(fā)生概率與等級

2.3 計算風(fēng)險Borda序數(shù)值

2.3.1 計算Borda數(shù)

由表2的風(fēng)險等級對照表可知，表中只給出了3個直觀的風(fēng)險等級，但是從眾多的高風(fēng)險結(jié)中未能分離出最為關(guān)鍵的風(fēng)險.因此本文采用Borda序值法來確定最為關(guān)鍵的風(fēng)險.Borda序值法是一種典型的半定量分析法，在風(fēng)險評估中可以根據(jù)多個評價準(zhǔn)則給風(fēng)險進(jìn)行排序.首先進(jìn)行Borda數(shù)，具體方法為:

設(shè)N為風(fēng)險總個數(shù),i是在風(fēng)險總數(shù)中的第i個的風(fēng)險,Bi為第i個風(fēng)險的Borda數(shù)，k表示某一風(fēng)險準(zhǔn)則的個數(shù).由表4、表5可知k只有兩個準(zhǔn)則個數(shù)，用k=1表示風(fēng)險影響I,k=2表示風(fēng)險發(fā)生概率P,如果RRik表示風(fēng)險i在準(zhǔn)則k下的風(fēng)險等級,則計算風(fēng)險i的Borda數(shù)公式為我國體育健身O2企業(yè)市場運(yùn)營存在6大風(fēng)險，即N=6，根據(jù)表4、表5可知，當(dāng)i=1時，比風(fēng)險R1后果更嚴(yán)重的風(fēng)險是R2和R3，即R11=2.沒有比風(fēng)險R1發(fā)生概率更大的風(fēng)險，即R12=0；根據(jù)Borda數(shù)計算公式:b1=(6-2)+(6-0)=10.

同理可計算其他5個風(fēng)險的Borda數(shù):

通過計算可知，6個風(fēng)險的Borda數(shù)如表4所示.

表4 我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營風(fēng)險Borda數(shù)

2.3.2 計算Borda序值

得到Borda數(shù)后,即可確定Borda的序值的計算,Borda序數(shù)表示對某一風(fēng)險，在風(fēng)險總數(shù)N中，比該風(fēng)險Borda數(shù)數(shù)值大的風(fēng)險的個數(shù)，公式如下：

Bi=bj-bi(1＜=j≤N,且j≠1)，當(dāng)Bi滿足bj-bi＞=1時，定義j的個數(shù)為第i個風(fēng)險的Borda序數(shù)值.某一風(fēng)險因素的Borda序值表示其他關(guān)鍵風(fēng)險因素的的個數(shù).若Borda序值為0時,此風(fēng)險為最關(guān)鍵的風(fēng)險.若某風(fēng)險的Borda序值為6,表示存在6個風(fēng)險比該風(fēng)險更關(guān)鍵.因此按照Borda序值由小到大排列,就可以排出各風(fēng)險因素的重要性.

根據(jù)Bi=bj-bi(1＜=j≤N,且j≠1)，當(dāng)Bi滿足bj-bi≥1時，定義j的個數(shù)為第i個風(fēng)險的Borda序數(shù)值.由表6可知:

在以上的計算結(jié)果中，只有j=2時，滿足B1≥1的要求，所以j的個數(shù)為1，即第一個風(fēng)險的Borda序數(shù)值為1.

同理可計算，當(dāng)i=2時，b2=11,所得結(jié)果沒有滿足B2≥0的要求，所以j的個數(shù)為0，即第二個風(fēng)險的Borda序數(shù)值為0.

當(dāng)i=3時，b3=7；只有j=1,2時，所得結(jié)果滿足B3≥1的要求，所以j的個數(shù)為2，即第一個風(fēng)險的Borda序數(shù)值為2.

當(dāng)i=4時，b4=7,只有j=1,2時，所得結(jié)果滿足B4≥1的要求，所以j的個數(shù)為2，即第一個風(fēng)險的Borda序數(shù)值為2.

當(dāng)i=5時，b5=7只有j=1,2時,所得結(jié)果滿足B5≥1的要求，所以j的個數(shù)為2，即第一個風(fēng)險的Borda序數(shù)值為2.

當(dāng)i=6時，b6=5,只有j=1,2,3,4,5時,所得結(jié)果滿足B6≥1的要求,所以j的個數(shù)為5，即第一個風(fēng)險的Borda序數(shù)值為5.

表5 我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營風(fēng)險Borda序數(shù)值

由表5可知，我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營風(fēng)險的重要性排序(從高到低)為R2、R1、R3、R4、R5、R6.其中，R2即融資因素最重要.

2.4 構(gòu)造我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營風(fēng)險矩陣

根據(jù)表1、表3、表5的數(shù)據(jù)可以構(gòu)造我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營風(fēng)險矩陣，如表6所示.

表6 我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營的風(fēng)險矩陣

由表6可知，融資風(fēng)險的Borda序值為0，代表沒有其他風(fēng)險比該風(fēng)險更為關(guān)鍵，即融資風(fēng)險是最關(guān)鍵的風(fēng)險.其次是內(nèi)容風(fēng)險，Borda序值為1，風(fēng)險最小的是刷單風(fēng)險，Borda序值為5.

3 結(jié)束語

我國健身營銷類APP產(chǎn)業(yè)起步較晚，尚未形成完整的運(yùn)作模式.健身營銷類APP企業(yè)看到了該模式的發(fā)展?jié)摿Γ嗬^開發(fā)出健身營銷類APP軟件投入到市場，但該類軟件在市場運(yùn)營方面并未完全適應(yīng)，產(chǎn)生了六大風(fēng)險，分別是內(nèi)容風(fēng)險、融資風(fēng)險、信用風(fēng)險、場館風(fēng)險、競爭風(fēng)險和刷單風(fēng)險，在風(fēng)險矩陣中可以看出融資風(fēng)險最為關(guān)鍵.融資風(fēng)險是指籌資活動中由于籌資的規(guī)劃而引起的收益變動的風(fēng)險，對健身營銷類APP企業(yè)來說，能否得到足夠的融資金額，決定了一個健身營銷類APP企業(yè)的成長與發(fā)展.因此，在合理融資的基礎(chǔ)，加強(qiáng)內(nèi)容風(fēng)險的規(guī)避，會有效促進(jìn)健身營銷類APP企業(yè)的良性市場運(yùn)營，為我國“互聯(lián)網(wǎng)+體育”戰(zhàn)略發(fā)展格局提供經(jīng)驗(yàn)支持與借鑒.

〔1〕2015年國務(wù)院政府工作報告 [EB/OL].[2015-03-05].http：//cpc.people.com.cn/n/2015/0317/c 64094-26702593.html.

〔2〕賀慨.“互聯(lián)網(wǎng)+體育”產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展策略[J].體育文化導(dǎo)刊,2016（05）：130-133.

〔3〕吳若熙,王慶軍.體育健身類APP的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].山東體育學(xué)院學(xué)報.2015,31 (04)：18-22.

〔4〕武傳璽,許彩明.我國健身營銷類APP企業(yè)市場運(yùn)營的風(fēng)險及對策 [J].體育成人教育學(xué)刊, 2016,32(03)：21-23+38.

〔5〕朱啟超,匡興華,沈永平.風(fēng)險矩陣方法與應(yīng)用述評[J].中國工程科學(xué)，2003,5(01)：89-94.

〔6〕李素鵬.風(fēng)險矩陣在企業(yè)風(fēng)險管理中的應(yīng)用[M].北京：人民郵電出版社,2013.12.

F272

A

1673-260X（2017）02-0092-03

2016-09-29

《新課改理念下高中體育實(shí)踐課教案設(shè)計研究——以徐州市區(qū)為例》（2015YYB032）