曹雪

三方共管促校企合作良性發(fā)展
——以寶馬“BEST”項(xiàng)目為例

曹雪

·主題論文·

導(dǎo)讀現(xiàn)代學(xué)徒制是推進(jìn)產(chǎn)教深度融合、校企深度合作、職業(yè)教育改革創(chuàng)新的重要形式。南京金陵中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校寶馬“BEST”項(xiàng)目（寶馬售后英才教育項(xiàng)目）在學(xué)校與世界知名企業(yè)校企深度合作的前提下，聚合雙方資源優(yōu)勢(shì)共同管理、合作共贏，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)與發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。本期主題論文圍繞寶馬“BEST”項(xiàng)目在學(xué)校運(yùn)行與治理、教師發(fā)展與培養(yǎng)、課堂教學(xué)創(chuàng)新等方面所進(jìn)行的積極探索，推出了一些可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

校企合作是學(xué)校與企業(yè)建立的一種合作模式，良好的校企合作不僅可以提升職業(yè)院校的教育教學(xué)質(zhì)量，而且能夠促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。南京金陵中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校寶馬“BEST”校企合作項(xiàng)目十多年來(lái)真正做到共同管理、合作共贏，在為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工的同時(shí)，也為學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)與發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。

校企合作；三方共管；寶馬“BEST”項(xiàng)目

校企合作是學(xué)校與企業(yè)建立的一種合作模式，良好的校企合作不僅可以提升職業(yè)院校的教育教學(xué)質(zhì)量，也能夠促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。但也有一些企業(yè)打著校企合作之名，在學(xué)校成立冠名班，僅僅是讓學(xué)校為之提供廉價(jià)的勞動(dòng)力。校企合作名不副實(shí)，對(duì)學(xué)校與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展均無(wú)益。要使校企合作良性發(fā)展，需要學(xué)校和企業(yè)共同努力。南京金陵中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校寶馬“BEST”校企合作項(xiàng)目從2005年開(kāi)始開(kāi)展機(jī)電類(lèi)學(xué)生的培訓(xùn)，目前已拓展至鈑金噴漆、服務(wù)顧問(wèn)和零件顧問(wèn)的培訓(xùn)，覆蓋了寶馬“BEST”培訓(xùn)項(xiàng)目的所有內(nèi)容，在為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工的同時(shí)，也為學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)與發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。

一、培訓(xùn)師質(zhì)量監(jiān)控，確保培訓(xùn)內(nèi)容與風(fēng)格一致

寶馬“BEST”項(xiàng)目的實(shí)施完全采用德國(guó)雙元制模式，學(xué)生的在校學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)習(xí)交替進(jìn)行。在校學(xué)習(xí)期間的所有學(xué)習(xí)內(nèi)容均為寶馬企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料，而培訓(xùn)師則是學(xué)校選拔出來(lái)經(jīng)寶馬公司認(rèn)證的在校教師。為確保培訓(xùn)質(zhì)量，寶馬公司不僅在與學(xué)校共同選拔教師時(shí)有著嚴(yán)格的流程，在培訓(xùn)時(shí)采用統(tǒng)一的教材、大綱，還會(huì)在整個(gè)培訓(xùn)中不斷進(jìn)行跟蹤反饋，確保在校的培訓(xùn)質(zhì)量與企業(yè)員工的培訓(xùn)質(zhì)量一致。

課后反饋。每個(gè)模塊課程結(jié)束，所有學(xué)生均會(huì)填寫(xiě)一份培訓(xùn)反饋表，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)強(qiáng)度、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)師表現(xiàn)等多方面給予評(píng)分，如果評(píng)分較低，需寫(xiě)出理由及建議。

飛行檢查。在校培訓(xùn)與企業(yè)員工培訓(xùn)要求一致，寶馬公司會(huì)有專(zhuān)門(mén)人員隨機(jī)進(jìn)行課堂質(zhì)量評(píng)估。飛行檢查不事先通知，評(píng)估教師從課前準(zhǔn)備開(kāi)始跟隨學(xué)生聽(tīng)一天的課，全程考查培訓(xùn)師的講師形象、課前準(zhǔn)備情況、授課內(nèi)容、授課形式、活動(dòng)過(guò)程、疑難問(wèn)題處理等，課后還會(huì)找學(xué)生進(jìn)行訪談，了解學(xué)生對(duì)該培訓(xùn)師的反饋意見(jiàn)。

年終評(píng)估。每年年底，寶馬公司會(huì)要求所有培訓(xùn)師集中進(jìn)行一次講師評(píng)估，每年的評(píng)估內(nèi)容與形式都不同，比如隨機(jī)抽取模塊授課、車(chē)輛功能操作、系統(tǒng)操作、車(chē)輛檢測(cè)、理論筆試、課程開(kāi)發(fā)……全面考查培訓(xùn)師的自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、授課技巧與方法，確保培訓(xùn)師始終符合寶馬內(nèi)部培訓(xùn)的要求。

二、千分制綜合學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，關(guān)注職業(yè)素養(yǎng)

企業(yè)用人尤其重視員工的素養(yǎng)已經(jīng)是社會(huì)的共識(shí)。寶馬“BEST”項(xiàng)目教學(xué)不僅關(guān)注學(xué)生對(duì)寶馬企業(yè)內(nèi)部相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，而且注重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。寶馬公司采用千分制考核，多方面評(píng)價(jià)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，學(xué)習(xí)過(guò)程與結(jié)果并重，兼顧素養(yǎng)評(píng)價(jià)。

（一）全過(guò)程評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)能力，提升終身學(xué)習(xí)能力

在專(zhuān)業(yè)能力方面，寶馬“BEST”項(xiàng)目的培訓(xùn)不僅包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳授，還包括激發(fā)學(xué)生的思考，通過(guò)各類(lèi)討論、演練活動(dòng)的開(kāi)展，提升學(xué)生的口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力、人際交往能力、自主學(xué)習(xí)能力等。因此，千分制綜合學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)針對(duì)每個(gè)模塊的學(xué)習(xí)不僅有課堂學(xué)習(xí)檢測(cè)，還有很多課前測(cè)試、課后任務(wù)完成測(cè)試和階段測(cè)試。所有測(cè)試總分為1000分，故稱(chēng)千分制。通過(guò)千分制的執(zhí)行，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，不僅關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，以教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，提升學(xué)生的終身學(xué)習(xí)能力。

（二）多方面評(píng)價(jià)職業(yè)素養(yǎng)，提升職崗匹配度

職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)、生活的一言一行中，在寶馬“BEST”培訓(xùn)課程中教師的講授時(shí)間較少，大多數(shù)時(shí)間會(huì)交給學(xué)生，請(qǐng)學(xué)生開(kāi)展小組討論、角色扮演、車(chē)輛操作等各種課堂活動(dòng)，在日常學(xué)習(xí)與訓(xùn)練中滲透職業(yè)素養(yǎng)教育，通過(guò)課堂活動(dòng)中的學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師的觀察評(píng)價(jià)，綜合給出職業(yè)素養(yǎng)分。分?jǐn)?shù)是依據(jù)學(xué)生日常上課、完成任務(wù)時(shí)的態(tài)度、合作精神、責(zé)任感等綜合表現(xiàn)給出的。也許最終進(jìn)入寶馬經(jīng)銷(xiāo)商工作的學(xué)生不一定是專(zhuān)業(yè)知識(shí)最豐富、操作技能最強(qiáng)的，但一定是具有良好職業(yè)素養(yǎng)的。良好的職業(yè)素養(yǎng)使學(xué)生的職崗匹配度更高，學(xué)生在今后的職業(yè)生涯中會(huì)更有發(fā)展?jié)摿Γ瑢?duì)企業(yè)的發(fā)展也大有裨益。

三、TMSi賬號(hào)雙重身份管理，提升歸屬感

寶馬“BEST”項(xiàng)目的培訓(xùn)不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)情況，還注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，因此，在課前與課后都會(huì)有自主學(xué)習(xí)任務(wù)。課前自學(xué)任務(wù)中有大量?jī)?nèi)容是需要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成的。為保證“BEST”學(xué)生與企業(yè)員工的學(xué)習(xí)資源能夠共享，寶馬公司在確定加入“BEST”項(xiàng)目的學(xué)生名單后，便將學(xué)生名單錄入TMSi系統(tǒng)，為每個(gè)學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)賬號(hào)，使學(xué)生與經(jīng)銷(xiāo)商員工一樣可以在網(wǎng)絡(luò)中自學(xué)。

TMSi系統(tǒng)是寶馬公司針對(duì)內(nèi)部員工的一個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，該培訓(xùn)系統(tǒng)除提供自學(xué)資源、測(cè)試題外，會(huì)保存所有寶馬員工的培訓(xùn)及認(rèn)證記錄。因此，該系統(tǒng)賬號(hào)僅僅是針對(duì)寶馬已入職的員工創(chuàng)建的。寶馬“BEST”項(xiàng)目的學(xué)生還未正式入職經(jīng)銷(xiāo)商，但是已擁有員工賬號(hào)，可以享用員工的資源。一旦學(xué)生通過(guò)了寶馬公司的員工崗位認(rèn)證，與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂就業(yè)合同，學(xué)生的TMSi賬號(hào)立即轉(zhuǎn)入所簽合同的經(jīng)銷(xiāo)商系統(tǒng)，其在校期間的所有學(xué)習(xí)及認(rèn)證記錄也即刻轉(zhuǎn)入寶馬經(jīng)銷(xiāo)商系統(tǒng)，經(jīng)銷(xiāo)商不再需要送該生去參加相同的培訓(xùn)及認(rèn)證。因此，TMSi賬號(hào)的創(chuàng)建意味著學(xué)生具有了在校學(xué)生和寶馬員工的雙重身份，提升了學(xué)生的歸屬感。

四、實(shí)習(xí)跟蹤管理，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)

（一）三方共同監(jiān)督管理，確保實(shí)習(xí)任務(wù)保質(zhì)保量完成

寶馬“BEST”項(xiàng)目的學(xué)生完成在校學(xué)習(xí)內(nèi)容后，會(huì)進(jìn)入寶馬經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)習(xí)階段。理論與實(shí)踐之間存在一定的差距，學(xué)生的表現(xiàn)如何？能否適應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商的工作要求？經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)及工作狀態(tài)是否滿意？在后期的教學(xué)中需要做哪些改進(jìn)？學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)，會(huì)帶著學(xué)校與寶馬培訓(xùn)學(xué)院共同制訂的實(shí)習(xí)手冊(cè)。手冊(cè)明確規(guī)定學(xué)生在經(jīng)銷(xiāo)商處實(shí)習(xí)期間應(yīng)在哪些崗位輪崗、完成哪些任務(wù)，這些需要經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)助進(jìn)行安排；同時(shí)建議經(jīng)銷(xiāo)商為每位學(xué)生配備一名師傅，學(xué)生每天記錄所做的工作、案例、反思與總結(jié)，師傅會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)，階段總結(jié)會(huì)請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師或主管進(jìn)行檢查并簽字。因此，學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)階段后，實(shí)習(xí)管理工作是由學(xué)校、寶馬公司與經(jīng)銷(xiāo)商三方共同進(jìn)行管理與監(jiān)督的，確保學(xué)生在實(shí)習(xí)期間能夠順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)，真正將書(shū)本中的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，提高理論水平。

（二）走訪經(jīng)銷(xiāo)商，實(shí)地了解實(shí)習(xí)反饋

寶馬“BEST”項(xiàng)目的實(shí)習(xí)學(xué)生分散在全國(guó)各地的寶馬經(jīng)銷(xiāo)商處，我校主要面對(duì)江浙滬一帶，因此，除定期不定期進(jìn)行電話、書(shū)面的了解外，每年學(xué)校會(huì)根據(jù)學(xué)生在各地經(jīng)銷(xiāo)商處實(shí)習(xí)的分布情況，安排教師進(jìn)行走訪。走訪可以讓教師看到學(xué)生工作的實(shí)際場(chǎng)景，與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、工作生活中的問(wèn)題。走訪前，教師會(huì)事先約定與經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)負(fù)責(zé)人的見(jiàn)面時(shí)間，到訪后，可根據(jù)實(shí)地觀察的情況及學(xué)生反饋的情況與經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)人員進(jìn)行溝通，掌握第一手資料。在第一時(shí)間針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商或?qū)W生在實(shí)習(xí)期間存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，既讓學(xué)生找到了合適的工作單位，也確保企業(yè)得到合適的員工，從而使雙方找到最佳的合作狀態(tài)。

正是由于在校企合作中學(xué)校、寶馬公司與寶馬經(jīng)銷(xiāo)商三方從學(xué)生選拔、培訓(xùn)到學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)等每個(gè)環(huán)節(jié)中都共同參與，才使得校企合作呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。寶馬“BEST”項(xiàng)目發(fā)展十多年來(lái)，我校輸送到寶馬經(jīng)銷(xiāo)商處的學(xué)生很多已成為車(chē)間主管、內(nèi)訓(xùn)師，不僅為經(jīng)銷(xiāo)商提供了優(yōu)質(zhì)的員工，也讓學(xué)生得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，真正做到了三方共贏。

G717

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1005-6009（2017）28-0044-03

曹雪，南京金陵中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校（南京，210014）教師，高級(jí)講師，主要研究方向?yàn)槠?chē)營(yíng)銷(xiāo)及汽車(chē)售后服務(wù)。