張美玲

溝通分析理論指導(dǎo)下中學(xué)英語課堂行為管理策略

張美玲

課堂的行為管理是影響課堂效率的一個重要因素，在溝通分析理論的指導(dǎo)下，教師應(yīng)該始終做到以平等、尊重的態(tài)度對待學(xué)生，在英語課堂的課程設(shè)置及課外活動安排方面積極調(diào)動學(xué)生內(nèi)在的“成人自我”，從而構(gòu)建和諧而順暢的師生關(guān)系，促進(jìn)師生之間的有效溝通，調(diào)動學(xué)生英語學(xué)習(xí)的主動性，提高初中學(xué)生對于英語學(xué)習(xí)的興趣。

溝通分析理論；課堂行為管理；英語課堂

一、溝通分析理論

20世紀(jì)50年代，美國心理學(xué)家埃里克·伯恩創(chuàng)立了溝通分析理論，簡稱TA（Transactional Analysis）。該理論以人際互動為基礎(chǔ)，對當(dāng)事人的自我心理狀態(tài)進(jìn)行分析了解，幫助其認(rèn)識現(xiàn)實，消除幼稚沖動，學(xué)會適應(yīng)，從而達(dá)到重建自我的目的。溝通分析理論提出一種人格理論，即一個人的人格特征由“父母心態(tài)”“成人心態(tài)”“兒童心態(tài)”三部分組成，這種結(jié)構(gòu)被稱作“自我狀態(tài)模型”，簡稱“PAC”模型。

P 指“父母自我”（parental ego），是指一個人從幼年時起以自己的父母親人為示范、榜樣，加以模仿，并以此約束自己。

A 指“成人自我”（adult ego），是指人格中現(xiàn)實和客觀的自我，它能夠理智地面對和處理遇到的問題，是一個理智的、值得信任的人格狀態(tài)。

C 指“兒童自我”（child ego），是指在幼年時期兒童對外部世界所見所聞的感受，這部分是相對內(nèi)在、幼稚且自由的人格。

二、初中階段英語課堂中問題行為產(chǎn)生的原因

美國心理學(xué)家威克曼指出：“課堂中的問題行為是有效教學(xué)必須解決的問題，作為教師要注意及時分析問題行為產(chǎn)生的心理因素，真正達(dá)到‘靈魂與靈魂的對話，心與心的交流’的境界。”這里的問題行為指上課時走神發(fā)呆、胡思亂想、心不在焉等注意渙散行為，以及膽小害羞、不敢主動提問、不敢回答問題等退縮行為。

1.初中階段學(xué)生的心理特點。

初中階段的學(xué)生剛剛進(jìn)入到青春期，對于外部世界有著強(qiáng)烈的好奇和探索心理，此時他們的自我獨立意識也開始逐漸增強(qiáng)。他們希望盡快走入成人世界，扮演一種全新的社會角色，獲得一種全新的社會價值。他們會在探索世界以及自身的過程中采取多種方式來證明自己，或者說是證明自己的成人感，同時也會希望別人以成人的態(tài)度對待自己。這就對教師和學(xué)生的關(guān)系構(gòu)成了挑戰(zhàn)，如果教師不能以客觀理性的態(tài)度對待學(xué)生，學(xué)生的叛逆心理和行為會促使他們挑戰(zhàn)教師的權(quán)威，從而惡化師生關(guān)系。

2.初中階段課程難度增加。

進(jìn)入到初中階段，學(xué)習(xí)內(nèi)容比小學(xué)階段難度增加了不少，但是初中階段的學(xué)習(xí)是非常關(guān)鍵的，是高中及進(jìn)一步學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，起著關(guān)鍵的作用。此時，大部分學(xué)生剛剛進(jìn)入青春期，由于思想不夠成熟，對于突然變難的英語學(xué)科會產(chǎn)生截然不同的兩種態(tài)度：一是非常喜歡，上課會認(rèn)真學(xué)習(xí)；二是因為學(xué)習(xí)困難而對英語產(chǎn)生厭惡和恐懼感，不愿意學(xué)習(xí)，導(dǎo)致課堂出現(xiàn)一系列問題行為，給教師的課堂教學(xué)活動帶來挑戰(zhàn)和壓力。

3.性別差異。

男生和女生的性別差異也是導(dǎo)致課堂行為問題的源頭：多數(shù)男生性格外向、任性好動、調(diào)皮活潑，課堂上較為活躍；而女生則相對安靜被動、內(nèi)向乖巧，課堂表現(xiàn)和男生截然相反。因此，學(xué)生的不同性別、不同性格是課堂行為管理的另一個巨大的問題。

三、溝通分析理論指導(dǎo)下的英語課堂

課堂行為管理作為影響課堂效率的重要因素，已經(jīng)越來越引起一些教育專家，甚至一線教師的關(guān)注。在課堂行為管理中，溝通分析理論主要著眼于怎樣在課堂中和學(xué)生建立良好的關(guān)系，怎樣幫助學(xué)生個體、集體轉(zhuǎn)向“好”的方面，怎樣通過互補(bǔ)溝通和學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，怎樣讓學(xué)生為自己的行為負(fù)責(zé)。

克拉申的二語習(xí)得理論認(rèn)為，語言是習(xí)得的。因此在當(dāng)前的英語課堂中，教師需要在一個非英語的環(huán)境中努力創(chuàng)設(shè)真實而和諧的氛圍，鼓勵學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的交流，促使學(xué)生在人為的英語環(huán)境中與教師通力合作，與同學(xué)積極互動交流，習(xí)得語言。而順暢的合作是建立在彼此充分理解、信任和尊重的基礎(chǔ)之上的，因此教師對于課堂的管理、針對不同學(xué)生采取有效的措施就顯得尤為重要。

1.以平等、尊重的態(tài)度對待學(xué)生。

教師對于課堂的管理首先體現(xiàn)在是否與學(xué)生進(jìn)行平等的交流，而不是簡單地以命令的方式下指令。 多用“Would you mind”“Could you”，以詢問學(xué)生意愿的方式替代命令式的口吻；學(xué)生回答問題之后，無論答案是否正確，先表揚，如“Well done”“very good”“You’ve made a big progress”，然后再指出問題。教師用這樣的語言喚醒學(xué)生內(nèi)在的“成人自我”，雙方都以平等而理智的態(tài)度對待問題，就會達(dá)到較為理想的效果。

2.語言訓(xùn)練活動，調(diào)動學(xué)生“成人自我”。

在英語口語訓(xùn)練中，分角色扮演是一個非常好的口語訓(xùn)練方式。一方面配合教材內(nèi)容，努力營造真實的語言環(huán)境；另一方面則充分調(diào)動學(xué)生內(nèi)在的“成人自我”，通過對其扮演的角色的認(rèn)同來激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的成人感、責(zé)任感和使命感，促使其認(rèn)真努力地完成對角色的扮演，進(jìn)而鍛煉英語口語。在角色扮演過程中，外在的要求通過調(diào)動學(xué)生內(nèi)心對向“好”的方面轉(zhuǎn)變的愿望來實現(xiàn)，不僅沒有讓學(xué)生感受到困難造成的壓力，反而極大地增強(qiáng)了學(xué)生的自信心，使英語學(xué)習(xí)形成良性循環(huán)。美國著名教育心理學(xué)家布魯納指出：“知識的獲得是一個主動的過程，學(xué)習(xí)者不應(yīng)是信息的被動接收者，而應(yīng)該是知識獲取過程中的主動參與者?！蓖ㄟ^這樣的語言訓(xùn)練活動，師生互動的課堂得以有效創(chuàng)建。

3.根據(jù)學(xué)生性格特點，編排課外活動。

此外，還可以按照學(xué)生的性格特點編排課外活動小組，由活潑的男生和內(nèi)向的女生共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，如英語訪談節(jié)目、英語活動陳述等。細(xì)心、考慮周全的女生負(fù)責(zé)文字、圖片的編輯工作，而活潑外向的男生則負(fù)責(zé)口頭采訪或利用PPT陳述，每個人都發(fā)揮自己的特長，在各自擅長的領(lǐng)域展示出自己的才能，可以極大地帶給學(xué)生學(xué)習(xí)上的快樂感、成就感和自信心，不失為一種有效的方法。

4.給予學(xué)生充分信任，培養(yǎng)責(zé)任意識。

給予學(xué)生充分的信任，讓他們廣泛地參與到班集體活動或者事務(wù)管理中，激發(fā)他們的集體意識和責(zé)任感，調(diào)動他們內(nèi)在的“成人自我”，培養(yǎng)他們主動承擔(dān)責(zé)任的意識。較為有效的方式就是讓這些學(xué)生擔(dān)任一定的班級職務(wù)，讓他們承擔(dān)部分班級工作。在為班集體工作和服務(wù)的過程中，學(xué)生的集體責(zé)任感和榮譽感會得到極大的激發(fā)，自信心的增長也會極大地促進(jìn)他們的自我認(rèn)同感，從而使他們更快地成長，促使他們向“好”的方面轉(zhuǎn)變。反之，如果采取高壓措施，一味地批評、打擊，則只會增強(qiáng)學(xué)生的逆反心理，其內(nèi)在的“兒童自我”人格不能得到修正，反而會以大量幼稚、沖動的行為表現(xiàn)出來，挑戰(zhàn)教師的權(quán)威，導(dǎo)致無益的師生沖突。

在溝通分析理論的指導(dǎo)下，教師需要根據(jù)學(xué)生的具體狀態(tài)不斷地調(diào)整自我，應(yīng)該始終做到以平等、尊重的態(tài)度對待學(xué)生，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的“成人自我”，使學(xué)生減少因“兒童自我”導(dǎo)致的幼稚沖動行為，從而達(dá)到有效進(jìn)行英語課堂行為管理的效果。

G441

A

1005-6009（2017）88-0051-02

張美玲，中國礦業(yè)大學(xué)附屬中學(xué)（江蘇徐州，221116）教師，高級教師。