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隨著科學(xué)研究的復(fù)雜性越來越高，科研合作的規(guī)模也越來越大，跨組織、跨地域、跨學(xué)科的科學(xué)合作越來越普遍，很多重大科研項目需要通過區(qū)域合作乃至全球合作來完成。虛擬團(tuán)隊是這種科研模式的體現(xiàn)和載體，虛擬團(tuán)隊是由跨地區(qū)、跨組織等試圖完成共同任務(wù)的兩個及兩個以上成員，通過通訊和信息技術(shù)聯(lián)結(jié)在一起組成的群體[1]。如大亞灣反應(yīng)堆中微子實(shí)驗項目[2]由來自中國、美國、俄羅斯、捷克等的38個研究機(jī)構(gòu)、約270名研究人員參加。

知識管理在虛擬團(tuán)隊中起到重要支撐作用。本文以項目為中心建立社區(qū)，并探索這種新科研模式下的知識管理，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬團(tuán)隊知識管理信息系統(tǒng)，整合不同領(lǐng)域和知識，建立知識共享機(jī)制，提高團(tuán)隊和個人的競爭力和創(chuàng)新力[3]。

1 知識管理與知識管理系統(tǒng)

當(dāng)今社會已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代,知識成為整個社會的戰(zhàn)略資源和推動經(jīng)濟(jì)增長與社會發(fā)展的重要力量。知識的積累與傳承對社會發(fā)展和人才培養(yǎng)都具有非常重要的意義，是提高組織和個人競爭力的核心因素。

知識管理是一個動態(tài)、持續(xù)的過程[4]，幾乎所有組織中都存在著某種形式的“知識管理系統(tǒng)”，但很多是非正式的、碎片化、手工操作、紙質(zhì)化的狀態(tài)。這些非正式的手工知識管理系統(tǒng)可以解決部分知識管理的問題，但難以實(shí)現(xiàn)對知識資產(chǎn)進(jìn)行高效安全的管理。特別是隨著組織的成長，地域的擴(kuò)張，新的聯(lián)合科研模式給傳統(tǒng)的知識管理帶來了新的難題。

知識管理系統(tǒng)(KMS) 是以信息技術(shù)為手段，支持組織對知識鏈各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的軟件系統(tǒng)。與原始的手工知識管理相比，網(wǎng)絡(luò)化自動化的知識管理系統(tǒng)具有無可比擬的優(yōu)越性。通過數(shù)字化，有效解決長期存在的各種知識資產(chǎn)以紙張、電子資源等形式被碎片化地分散存儲在各處，無法得到集中長久有效管理的問題。組織成員可以跨地域檢索到需要的文檔,新產(chǎn)生的知識不斷回饋存儲到知識管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個人與組織知識的持續(xù)積累，達(dá)到知識共享、提高知識創(chuàng)新的效率和水平。

圖書館是知識的集散地，利用知識管理系統(tǒng)進(jìn)行高效安全的知識管理是圖書館的重要職能與任務(wù)。過去圖書館的中心工作是為教學(xué)、科研提供信息支持與文獻(xiàn)保障，現(xiàn)在單純的文獻(xiàn)資源服務(wù)已經(jīng)越來越難以滿足用戶的需求。如何運(yùn)用知識管理的理念和方法，嵌入知識創(chuàng)造過程，實(shí)現(xiàn)知識的安全存儲、管理、挖掘、利用和高效傳播，開展創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)行全方位全過程的知識管理，已經(jīng)成為圖書館爭取自身定位、生存空間和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

2 圖書館知識管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀

知識管理系統(tǒng)通過更好地組織信息、分享信息、使用信息以及提供搜尋功能，提供知識固化、積累、重用與共享的技術(shù)保障[5-6]。其目標(biāo)是將組織或團(tuán)隊中的各種知識資源，包括顯性知識和隱性知識，整合為動態(tài)的知識體系，以知識共享、團(tuán)隊合作促進(jìn)知識創(chuàng)新能力的提高，最終提高組織、團(tuán)隊和個人的競爭力。

圖書館積極推動文獻(xiàn)資源服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，利用信息平臺建設(shè)了各種知識管理系統(tǒng)。通?？蒲腥藛T要將大量的時間在文獻(xiàn)檢索、實(shí)驗觀察、論文發(fā)表上。自1990年開始，國內(nèi)圖書館針對文獻(xiàn)閱讀與檢索，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和館藏特色資源，積極參與專題特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。如CALIS從1999年開始共推動3期專題特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，并建設(shè)了CALIS 專題特色庫中心網(wǎng)站，提供統(tǒng)一的檢索和服務(wù)平臺，形成一批符合建設(shè)專題特色數(shù)據(jù)庫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的軟件，如清華同方知網(wǎng)TPI、北大方正德賽系統(tǒng)。

近年來，學(xué)科化服務(wù)作為一種新的服務(wù)模式,逐漸被各大圖書館所熟悉并實(shí)踐。隨著學(xué)科化服務(wù)的開展，圖書館以LibGuides為學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)了學(xué)科知識庫，用于搜集整理學(xué)科領(lǐng)域參考文獻(xiàn)，整合圖書館資源及館外各類型信息資源。LibGuides是美國Springshare公司專門為圖書館設(shè)計開發(fā)的社區(qū)化內(nèi)容管理和知識分享系統(tǒng)，是一個功能強(qiáng)大且使用簡單的一站式學(xué)科化服務(wù)平臺。借助LibGuides，圖書館可以根據(jù)用戶需求、學(xué)科特點(diǎn)、領(lǐng)域知識和自身資源，利用LibGuides的通用模板創(chuàng)建各式各樣的學(xué)科知識庫，用戶可與學(xué)科館員進(jìn)行實(shí)時溝通交流。LibGuides在2007年推出后迅速受到了全球圖書館的認(rèn)可，截至2017年5月，全球有5 700多家圖書館應(yīng)用LibGuides系統(tǒng)建設(shè)了學(xué)科知識庫。2010年，上海交通大學(xué)圖書館首先將LibGuides平臺引進(jìn)國內(nèi)，作為學(xué)科知識管理系統(tǒng)，面向?qū)W科如物理學(xué)、數(shù)學(xué)、生命醫(yī)學(xué)等，結(jié)合圖書館文獻(xiàn)資源，建設(shè)了以學(xué)科館員為主導(dǎo)的學(xué)科知識庫[7]，取得了良好的效果。隨后越來越多的國內(nèi)圖書館引進(jìn)LibGuides，建設(shè)了大量學(xué)科知識庫。

針對論文發(fā)表和成果展示，國內(nèi)外圖書館以DSpace為平臺建設(shè)了大量機(jī)構(gòu)知識庫,倡導(dǎo)開放獲取的新的學(xué)術(shù)傳播方式，用于管理本機(jī)構(gòu)的論文等知識產(chǎn)出。機(jī)構(gòu)知識庫按照機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)建立部門-子部門結(jié)構(gòu)，中心庫可通過OAI-PMH協(xié)議[8]對多個機(jī)構(gòu)知識庫的元數(shù)據(jù)進(jìn)行集中收割，從而實(shí)現(xiàn)對資源的集中統(tǒng)一檢索。全球圖書館積極推動機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)，根據(jù)OpenDOAR[9]提供的數(shù)據(jù)，截至2017 年5月，OpenDOAR收錄的機(jī)構(gòu)知識庫已達(dá)到3 300多個。國內(nèi)多年來一直密切關(guān)注著機(jī)構(gòu)知識庫的發(fā)展，建立了一批學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)庫，如廈門大學(xué)學(xué)術(shù)典藏庫[10-11]、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院機(jī)構(gòu)知識庫[12]、中科院聯(lián)合機(jī)構(gòu)知識庫系統(tǒng)[13]、CALIS機(jī)構(gòu)知識庫等[14]。

3 虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計

虛擬團(tuán)隊是網(wǎng)絡(luò)信息時代跨地域、跨國界的新的科研團(tuán)隊組織模式，已經(jīng)成為當(dāng)前科學(xué)研究的重要形式[11,15]。作為新型組織形態(tài)，虛擬團(tuán)隊通過建立虛擬的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨組織動態(tài)聚集和利用人才資源，達(dá)到優(yōu)秀人才的優(yōu)勢互補(bǔ)和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目的。

虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)通過構(gòu)建嵌入科研過程的知識管理信息系統(tǒng)，將文獻(xiàn)檢索、實(shí)驗觀察、論文發(fā)表3個階段的知識管理和溝通服務(wù)整合到一個系統(tǒng)中，以網(wǎng)絡(luò)化信息化技術(shù)為手段，為虛擬團(tuán)隊解決了知識管理的問題。

相對傳統(tǒng)團(tuán)隊而言，虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)。

第一，實(shí)行任務(wù)或項目制。虛擬團(tuán)隊是一個動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，以任務(wù)開始，也以任務(wù)結(jié)束，其組成、運(yùn)行、評價都是以任務(wù)或項目為中心展開[15]。第二，支持網(wǎng)絡(luò)化的交流和協(xié)作。虛擬團(tuán)隊要求能夠跨組織、跨地域、跨學(xué)科進(jìn)行合作，在信息系統(tǒng)的支撐下建立項目社區(qū)，以互聯(lián)網(wǎng)作為交流與協(xié)作的主要工具，成員之間能夠在社區(qū)內(nèi)充分溝通交流。第三，成員具有來源廣泛性和流動性。虛擬團(tuán)隊是由具有不同的知識、技能和信息背景，來自于不同的單位或組織的成員組成。在任務(wù)進(jìn)行過程中，新的成員可以不斷加入團(tuán)隊，原有的成員也可以退出團(tuán)隊，團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)要適應(yīng)人員的流動，避免帶來知識的流失。第四，知識共享是團(tuán)隊生存和發(fā)展的關(guān)鍵。團(tuán)隊成員將知識管理系統(tǒng)作為工作交流的平臺，工作過程中個人知識不斷匯聚到知識管理系統(tǒng)中沉淀為團(tuán)隊知識積累保存下來，新成員通過積累下來的團(tuán)隊知識能夠快速學(xué)習(xí)并融入團(tuán)隊。

圖1是虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)功能體系，主要包括項目管理、文檔管理、人員管理、通訊工具等功能模塊。以項目為單位建設(shè)項目社區(qū)，人員加入項目社區(qū)內(nèi)形成項目團(tuán)隊，隨著項目的開展，團(tuán)隊成員將參考資源、實(shí)驗報告、論文發(fā)表、成果應(yīng)用等文檔及時提交到項目社區(qū)，并通過通訊工具實(shí)現(xiàn)成員在項目社區(qū)內(nèi)的交流互動。項目進(jìn)行的過程，同時也是持續(xù)動態(tài)的知識管理過程，各種顯性知識和隱性知識集中到項目社區(qū)內(nèi)，整合為團(tuán)隊適用的動態(tài)知識體系。

圖1虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)功能體系

虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)是社區(qū)化信息管理系統(tǒng)，為每個項目建立自己的團(tuán)隊社區(qū)，團(tuán)隊成員在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行溝通和協(xié)作，將個人知識匯聚共享成為團(tuán)隊知識，促進(jìn)團(tuán)隊知識創(chuàng)新，提高勞動生產(chǎn)率，從而最終提高團(tuán)隊核心競爭力。

4 虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)以信息化技術(shù)為手段，通過網(wǎng)絡(luò)化平臺用戶可以跨越時間和地域聯(lián)系在一起，以項目為中心，加入到共同的項目下，組成虛擬團(tuán)隊[15]，形成虛擬項目社區(qū)，通過網(wǎng)絡(luò)交換并共享信息，團(tuán)隊成員凝聚在一起并實(shí)時交流互動，將個人資源在項目社區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊知識對所有團(tuán)隊成員開放共享，實(shí)現(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)化存儲和交換。

虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)基于B/S 架構(gòu)，利用開源軟件Drupal[16]開發(fā)，開發(fā)工具采用XAMPP，后端數(shù)據(jù)庫采用PostgreSQL。平臺采用模塊化的設(shè)計，通過組裝各種模塊擴(kuò)展平臺功能，用戶使用瀏覽器通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問。系統(tǒng)提供強(qiáng)大的后臺管理與搜索功能,并自動生成用戶訪問報告，提供分析、跟蹤和統(tǒng)計功能。

虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)首先要求用戶通過實(shí)名認(rèn)證，成為系統(tǒng)虛擬化的一員。項目根據(jù)要求可設(shè)置為公開項目、保護(hù)項目和秘密項目，不同屬性的項目對項目外人員具有不同的訪問屬性。對于秘密項目，項目外人員無法看到項目的所有資料，只能通過項目管理人員的邀請才能加入項目中，整個項目處于隱藏狀態(tài)；對于受保護(hù)項目，項目外人員可以查看項目的基本情況，但無法查看具體文檔和項目成員，但可以申請成為團(tuán)隊成員；對于公開項目，所有項目信息都是公開的，項目外人員可以查看項目情況、項目文檔、項目成員，但無法提交文檔并修改。

項目外人員被批準(zhǔn)加入社區(qū)后則成為項目社區(qū)的成員，根據(jù)不同的權(quán)限和管理任務(wù)，可分為項目責(zé)任人、管理人員和普通成員。社區(qū)內(nèi)成員在項目進(jìn)行中，持續(xù)不斷地及時將參考資源、實(shí)驗報告、發(fā)表的論文等文檔提交到項目社區(qū)內(nèi)，成員之間互相溝通交流，共同構(gòu)建團(tuán)隊知識體系并在社區(qū)內(nèi)共享。

每個成員都有自己的個人主頁，可以設(shè)置個人基本信息，如姓名、性別、出生年月、所在單位、職稱、電話等。個人主頁列出個人參加的項目以及項目下的文檔，用戶可在不同的項目中擔(dān)任不同的角色，如普通成員、管理人員、負(fù)責(zé)人(圖2)。項目管理員和負(fù)責(zé)人可以邀請和批準(zhǔn)人員加入項目社區(qū)，成員之間通過即時通訊、站內(nèi)消息和郵件等通訊工具互相聯(lián)系，項目管理人員通過群發(fā)消息向項目成員發(fā)送通知，其他人員也可以給社區(qū)內(nèi)人員發(fā)送消息。平臺使用Drupal的通訊模塊，主要包括Messaging，用于站內(nèi)消息，Mimemail用于郵件服務(wù)。

圖2虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)個人主頁

項目主頁可以設(shè)置項目基本信息，包括名稱、負(fù)責(zé)人、批準(zhǔn)號、起止時間、任務(wù)等。項目外人員可申請加入或被邀請加入項目，項目主頁下列出了所有的項目文檔、項目成員形成項目社區(qū)，項目成員可以向自己所屬的項目社區(qū)提交文檔(圖3)。

項目的過程文檔，如項目申請書、任務(wù)書、實(shí)驗記錄、發(fā)表論文、進(jìn)展報告、結(jié)題報告等，都可以提交到項目社區(qū)中，在社區(qū)內(nèi)部長期保存和共享；同一份參考資料、實(shí)驗報告、發(fā)表的論文等文檔可以同時提交到多個項目社區(qū)。平臺使用Drupal的OG模塊，用于創(chuàng)建和管理項目，OG Statistics用于對項目進(jìn)行統(tǒng)計分析。

通過開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，以項目為中心，用戶聚集成項目社區(qū)。隨著項目過程，用戶實(shí)時地、動態(tài)地與其他項目人員交互，不斷將項目文檔提交到社區(qū)內(nèi)用于交流和共享，整個文檔收集在真實(shí)準(zhǔn)確自然的過程中完成，并通過網(wǎng)絡(luò)得到有效存儲。項目完成后，相應(yīng)的項目社區(qū)內(nèi)完整的項目知識體系，包括人員信息和文檔等，全部封閉存檔，但仍可隨時進(jìn)行檔案查詢和閱讀，回溯項目完成的過程和時間節(jié)點(diǎn)。

圖3虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)項目主頁

5 結(jié)論

圖書館作為資源提供者，作用越來越弱化，需盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榕c知識服務(wù)提供者，履行知識管理的職能，將即時、嵌入式的知識服務(wù)，帶到科研與教學(xué)一線，嵌入科研過程，并與用戶充分溝通與合作。

社區(qū)化虛擬團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)是為虛擬團(tuán)隊提供的知識管理平臺，是聯(lián)合科研模式下實(shí)施知識管理的必要工具。通過網(wǎng)絡(luò)化平臺建立項目社區(qū)，將跨單位、跨地域的用戶聯(lián)結(jié)形成虛擬團(tuán)隊，將知識管理集中到一個平臺上，貫穿查找資源、實(shí)驗報告、論文發(fā)表等過程。通過實(shí)名認(rèn)證的團(tuán)隊成員聚集在項目社區(qū)內(nèi)，進(jìn)行交流與溝通，個人收集、整理的資源提交到社區(qū)中共享成為團(tuán)隊知識，成為團(tuán)隊知識庫的一部分。隨著項目產(chǎn)生的實(shí)驗報告、發(fā)表的論文等文檔也提交到社區(qū)中，供團(tuán)隊成員共同討論學(xué)習(xí)和使用。圖書館員也可以通過網(wǎng)絡(luò)化平臺加入團(tuán)隊中，成為團(tuán)隊的一份子，提供館藏資源指導(dǎo)和嵌入式知識服務(wù)。