張慧利

摘要：檔案管理是醫(yī)院管理的重要工作，檔案資料是醫(yī)院在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)對(duì)醫(yī)院的改革發(fā)展都具有重要意義。尤其是在新的發(fā)展背景下做好檔案管理工作對(duì)醫(yī)院的發(fā)展更是非常重要的，可以更明確地了解相關(guān)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)程以及在各時(shí)期發(fā)生的重要事件。但是目前醫(yī)院檔案管理模式還處在傳統(tǒng)的管理層面不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，因此在新的發(fā)展形勢(shì)下醫(yī)院要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況以及市場(chǎng)需求，采取合理的措施對(duì)醫(yī)院檔案管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院更好、更快的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院檔案；管理模式；創(chuàng)新策略

對(duì)醫(yī)院檔案管理模式進(jìn)行創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的需求，也是醫(yī)院追求自身發(fā)展的一個(gè)重要舉措。新的時(shí)代背景下科技和社會(huì)都在不斷進(jìn)步，醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的的重要基地更應(yīng)該在管理模式方面不斷創(chuàng)新，更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求以及發(fā)展的需要。文章主要是根據(jù)醫(yī)院檔案管理模式的現(xiàn)狀，結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)探討醫(yī)院檔案管理模式的創(chuàng)新策略，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

一、醫(yī)院檔案管理模式的現(xiàn)狀

醫(yī)院是我國(guó)提供醫(yī)療服務(wù)的重要基地，醫(yī)院各項(xiàng)工作的完善創(chuàng)新對(duì)于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。醫(yī)院檔案是在醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中積累起來(lái)的文字及音像資料，是醫(yī)院發(fā)展的重要憑證。但是根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)資料的分析和研究發(fā)現(xiàn)我國(guó)醫(yī)院檔案管理工作還存在一些問(wèn)題制約了醫(yī)院的快速發(fā)展，同時(shí)也限制了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的提高，醫(yī)院檔案管理工作存在的問(wèn)題主要有：

（一）對(duì)醫(yī)院檔案資料管理意識(shí)存在欠缺

醫(yī)院對(duì)檔案資料管理的重視程度還沒(méi)有落實(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)部門沒(méi)有意識(shí)到檔案資料對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性，感覺(jué)檔案管理工作的開展不會(huì)為醫(yī)院帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益，沒(méi)有必要過(guò)于重視檔案管理工作。而是將更多的注意力集中到如何提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)療技術(shù)水平方面，對(duì)檔案的管理只是關(guān)注到醫(yī)院患者病歷，并且在檔案人員安排方面和檔案管理部門的建設(shè)方面還存在一些不足，需要進(jìn)一步的完善創(chuàng)新。

（二）醫(yī)院檔案管理制度不完善

管理制度是督促檔案管理工作順利進(jìn)行的強(qiáng)有力保障，是完善醫(yī)院檔案管理工作的基礎(chǔ)。但是根據(jù)相關(guān)資料的研究發(fā)現(xiàn)我國(guó)醫(yī)院在檔案管理方面所制定的制度還不能夠滿足醫(yī)院的發(fā)展，對(duì)檔案管理人員的考核工作沒(méi)有涉及到工作人員的工作量和工作效率，導(dǎo)致醫(yī)院整體檔案管理工作開展的質(zhì)量不容樂(lè)觀。尤其是醫(yī)院檔案管理制度沒(méi)有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)以及明確的工作目標(biāo)，缺乏統(tǒng)一的歸檔制度導(dǎo)致醫(yī)院檔案管理工作的開展遇到阻礙，不僅降低了醫(yī)院檔案管理工作的效率還對(duì)相關(guān)工作的開展造成影響。

（三）檔案管理人員的綜合素質(zhì)有待提高

檔案管理人員是直接參與檔案管理的重要部分，他們的工作素養(yǎng)直接影響了醫(yī)院檔案管理工作的有效開展。但是目前我國(guó)醫(yī)院檔案管理工作人員對(duì)檔案管理工作還沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，尤其是沒(méi)有意識(shí)到檔案管理工作對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性。醫(yī)院在招聘檔案管理工作人員的時(shí)候沒(méi)有對(duì)專業(yè)進(jìn)行限制，這使得檔案管理人員在正式入職前對(duì)檔案管理并沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何存檔、歸檔等細(xì)節(jié)更不了解，簡(jiǎn)單的以為檔案管理就是對(duì)收集的檔案資料進(jìn)行保存，這種管理模式不適宜醫(yī)院在新形勢(shì)背景下的快速發(fā)展，更限制了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的提高。

二、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案管理模式創(chuàng)新的有效策略

在新的發(fā)展背景下對(duì)醫(yī)院檔案管理工作進(jìn)行創(chuàng)新是醫(yī)院適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、提高醫(yī)療服務(wù)水平的基礎(chǔ)，醫(yī)院對(duì)檔案管理工作的創(chuàng)新必須立足于現(xiàn)有的發(fā)展現(xiàn)狀以及市場(chǎng)需求，才能實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。

（一）創(chuàng)新檔案管理環(huán)境，提高管理水平

檔案管理環(huán)境是提高醫(yī)院檔案管理水平的基礎(chǔ)，服務(wù)工作的開展必須是建立在優(yōu)良的管理環(huán)境中，創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理環(huán)境首先是對(duì)管理人員理念的創(chuàng)新。同時(shí)對(duì)檔案管理環(huán)境的創(chuàng)新還應(yīng)該做好檔案管理硬件設(shè)施的完善，科技的發(fā)展讓很多傳統(tǒng)的管理模式難以滿足工作開展的需要，在新的發(fā)展背景下醫(yī)院檔案管理工作也應(yīng)該借助更多的電子設(shè)備對(duì)現(xiàn)有的管理設(shè)施進(jìn)行替代。醫(yī)院檔案管理工作的開展需要的一些設(shè)備，比如：庫(kù)房、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)、給檔案提供保護(hù)作用的空調(diào)和安全監(jiān)控器等，對(duì)這些必要的設(shè)備都要進(jìn)行完善，打造一個(gè)現(xiàn)代化的醫(yī)院檔案管理室，利用現(xiàn)代化的管理方式不斷創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理模式，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

醫(yī)院檔案管理工作在新的背景下對(duì)醫(yī)院的快速發(fā)展具有重要意義，特別是信息技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用、電子檔案的出現(xiàn)以及新型檔案載體的出現(xiàn)對(duì)檔案管理工作者提出新的挑戰(zhàn)，工作人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的手工管理方式逐漸向現(xiàn)代化管理方式過(guò)渡。檔案管理人員在創(chuàng)新檔案管理模式中占有重要地位，醫(yī)院主管部門應(yīng)該根據(jù)檔案管理工作的需要定期進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，包括工作人員的思想素質(zhì)以及知識(shí)和能力素養(yǎng)，提高工作人員的思想素質(zhì)需要經(jīng)常開展思想教育，讓他們充分意識(shí)到檔案管理工作對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性，端正工作態(tài)度以及思想。檔案管理人員知識(shí)能力的提高需要他們自身的學(xué)習(xí)結(jié)合醫(yī)院開展的培訓(xùn)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)提高綜合素養(yǎng)。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理工作手段和制度

檔案管理手段和制度的創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案管理工作創(chuàng)新的途徑，因此在創(chuàng)新檔案管理工作中也要重視對(duì)制度和手段的更新。檔案管理手段的創(chuàng)新主要是根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，利用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)以及電子病歷的使用對(duì)檔案實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，這樣能夠方便對(duì)檔案資料的管理和運(yùn)用，大大提高醫(yī)院檔案管理工作效率。同時(shí)對(duì)檔案管理工作制度的創(chuàng)新也是一個(gè)必不可少的途徑，管理制度的制定可以督促的檔案管理工作的落實(shí)，提高檔案管理工作開展的質(zhì)量。時(shí)代的發(fā)展使得原來(lái)的制度已經(jīng)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需求，在現(xiàn)有制度基礎(chǔ)上要對(duì)制度進(jìn)行創(chuàng)新，可以將檔案工作納入管理制度、計(jì)劃規(guī)范以及部門負(fù)責(zé)人和專兼職人員職責(zé)范圍，同時(shí)對(duì)檔案管理工作的布置、檢查、總結(jié)以及驗(yàn)收鑒定等同步實(shí)行管理，在制度方面完善醫(yī)院檔案管理工作。為了能夠激發(fā)檔案管理人員的積極性還可以將工作人員的工作業(yè)績(jī)同他們的薪酬進(jìn)行結(jié)合，利用薪酬差異調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。

（三）創(chuàng)新新醫(yī)院檔案服務(wù)工作

醫(yī)院檔案管理工作不斷創(chuàng)新的目的就是為了協(xié)助醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。因此要做好服務(wù)工作的創(chuàng)新需要應(yīng)該將檔案管理部門的工作范圍進(jìn)行擴(kuò)大，不僅要做到對(duì)各項(xiàng)資料的存檔及歸檔工作，還要重視對(duì)醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中資料的收集，實(shí)現(xiàn)檔案收集管理整套工作的順利進(jìn)行。在沒(méi)有涉及到私人信息的前提下盡量將更多地檔案資料進(jìn)行公示，以便于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案資料的共享化，為醫(yī)院的發(fā)展提供一些參考意見。同時(shí)醫(yī)院還應(yīng)該盡可能的為患者提供檔案查詢服務(wù)以及文件的閱覽，或者是根據(jù)使用者的不同需求對(duì)檔案資料進(jìn)行分類整理，滿足更多利用者的需求。

三、結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)對(duì)醫(yī)院檔案管理工作實(shí)行創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的需要，醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況在檔案管理中運(yùn)用更多的現(xiàn)代技術(shù)，完善檔案管理各項(xiàng)設(shè)施的需求。同時(shí)醫(yī)院檔案管理人員也應(yīng)該端正工作態(tài)度，不斷利用醫(yī)院提供的培訓(xùn)以及自身的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素養(yǎng)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)新檔案管理模式，提高醫(yī)院服務(wù)水平。

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